中外企业经营管理比较

中外企业管理比较第一节企业一、企业的产生与发展

企业是一个历史范畴，它是生产力发展到一定水平的产物，是劳动分工发展的产物。在奴隶社会和封建社会，自给自足的自然经济占统治地位，社会生产和消费主要是以家庭为经济单位，或以手工劳动为基础的作坊，它们都不是企业。企业是作为取代家庭经济单位和作坊而出现的一种更高生产效率的经济单位，是商品经济的产物。随着生产力的提高和商品经济的发展，到资本主义社会，企业成了社会的基本经济单位。其特征是由资本所有者雇用许多工人，使用一定的生产手段，共同协作，从事生产劳动，从而极大地提高了生产效率。

综上所述，伴随着市场经济的发展，企业得到不断的发展壮大和完善；同时，企业的变革也推动着社会经济的发展。企业已成为现代社会经济活动中的一支强大力量。企业的改革和发展是实现经济发展、提高人民生活水平的重要途径。企业发展则国家兴旺。

二、企业的概念、特征和功能

（一）企业的概念企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，实行自主经营、独立核算，依法设立，具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。判断1：工厂就是企业？判断2：**电子高专校办工厂是不是企业？（二）企业的特征

1、直接为社会提供产品和服务2、生产经营活动的目的是追求利润3、实行独立核算，自负盈亏，拥有经营自主权4、具有法人地位

5、须照章纳税判断：在企业的这五个特征中哪一个是企业最本质的特征？企业与相关概念区别1。企业与政权组织的区别2。企业与行政组织的区别3。企业与事业单位的区别现代企业与传统企业的差别1。法人制度；2。有限责任；3。主体多元；4。目标单一；5。政企分开；6。优胜劣汰。（三）企业的功能企业的特征决定着企业的功能，在市场经济条件下，企业是推动社会经济发展的重要力量，具有经济和社会两方面功能。三、企业的类型（一）按经营方向、技术基础划分1。工业企业2。农业企业3。运输企业4。建筑安装企业5。邮电企业6。商业企业7。旅游企业8。金融企业（二）按某种资源的密集程度划分1。劳动密集型企业2。资金密集型企业3。知识技术密集企业第二节

企业的经营管理一、管理（一）管理的概念

所谓管理就是人们在认识并掌握管理系统内在联系和外在环境及其相互关系的基础上，运用各种管理的基本职能，有效地利用管理的基本要素，以达到系统预定目标的运动过程。

（二））管理理的地地位管理同同劳动动力、、劳动动工具具、劳劳动对对象、、科学学技术术一样样是生生产力力要素素。故故现在在人们们赋予予生产产力一一个新新的定定义：：生产力力=（劳动动力+劳动工工具+劳动对对象+科学技技术））*科科学管管理这个公公式表表明管管理在在其中中起着着乘数数的作作用，，它能能放大大或缩缩小管管理系系统的的整体体功能能。（三））管理理的作作用1．通过过管理理可以以使潜潜在生生产力力变为为现实实生产产力。。2．管理理是当当代人人类社社会加加速进进步的的杠杆杆。3．管理理会使使科学学技术术这个个最先先进的的生产产力得得到最最充分分的发发挥，，相得得益彰彰。4．管理理制约约着生生产力力总体体能力力的发发挥。。（四））管理理的要要素管理要要素是是指构构成管管理活活动的的必要要因素素。主主要有有：观观念（（价值值观念念、经经营观观念、、人性性观念念、法法治观观念等等）；；目标标、组组织、、人员员、资资金、、信息息、技技术、、物资资、时时间和和环境境等十十大要要素。。判断：：在这这十大大要素素中哪哪个要要素是是最重重要的的？（五））管理理的分分类管理的的分类类，可可以有有多种种多样样。按按历史史的发发展阶阶段，，可以以分为为古代代管理理、传传统管管理、、科学学管理理和现现代管管理；；按精精确程程度，，可以以分为为定性性管理理和定定量管管理；；按决决策者者的地地位，，可以以分为为专制制管理理和民民主管管理；；按信信息传传递的的特点点与控控制方方式，，可以以分为为单向向管理理和双双向管管理，，或开开环管管理和和闭环环管理理；按按管理理领域域范围围，可可以分分为微微观管管理和和宏观观管理理两大大类。。判断：：企业业管理理属于于微观管管理还还是宏宏观管管理？？二、企企业管管理（一））企业业管理理的概概念企业管管理是是指企企业管管理人人员，，根据据企业业内部部条件件和外外界环环境，，确定定企业业经营营方针针和目目标，，并对对人、、财、、物各各要素素，供供、产产、销销各环环节进进行计计划、、组织织、指指挥、、协调调、控控制，，在提提高经经济效效益的的前提提下，，以实实现经经营目目标的的全部部活动动。（二））企业业管理理的性性质管理的的性质质即管管理的的二重重性，，是指指管理理的自自然属属性和和社会会属性性，即即一方方面具具有与与生产产力社社会化化大生生产相相联系系的自自然属属性；；另一一方面面，它它又具具有与与生产产关系系、社社会制制度相相联系系的社社会属属性。。管理理的自自然属属性指指它在在生产产过程程中处处理人人和自自然的的关系系，合合理组组织生生产力力的属属性，，表现现为管管理的的一般般职能能。管理的的社会会属性性是指指它在在管理理过程程中要要处理理人与与人之之间的的关系系，维维护一一定社社会的的生产产关系系的属属性，，表现现为管管理的的特殊殊职能能。（三））企业业管理理的职职能管理的的职能能是指指管理理所具具有管管理本本质的的外在在根本本属性性及其其所应应发挥挥的基基本功功效。。管理具具有两两种基基本的的职能能，即即合理理组织织生产产力的的一般般职能能和维维护生生产关关系的的特殊殊职能能。因为社社会生生产过过程原原本就就是生生产力力和生生产关关系的的统一一体，，所以以在管管理实实践中中这两两种基基本职职能是是结合合在一一起发发生作作用的的。当当它们们结合合作用用于社社会生生产过过程时时，就就表现现为管管理的的具体体职能能。企企业管管理的的性质质是通通过管管理职职能体体现出出来的的，企企业管管理的的基本本职能能是通通过一一些具具体职职能来来实现现的。。决策计划组织指挥协调控制激励三、经营营（一）经经营的概概念经营是指指企业根根据外部部条件和和内部优优势确定定企业的的经营目目标、生生产方向向和实现现这一目目标所进进行的经经济活动动及全部部过程。。经营与管管理相比比，哪个个层次更更高？为为什么？？（二）经经营与管管理的关关系1、概念不不同。经营是筹筹划、谋谋略的意意思；企企业经营营是指根根据企业业外部条条件和内内部优势势，确定定生产方方向，经经营总目目标和实实现目标标的经济济活动过过程；管管理是指指对系统统的处理理、保管管、治理理和管辖辖；企业业的管理理是指为为了有效效实现经经营总目目标而对对企业各各要素及及其组成成的系统统进行计计划、组组织、指指挥和控控制的综综合性活活动。2、来源不不同。经营是由由市场经经济的产产生和发发展而引引起的一一种调节节和适应应社会的的职能，，并随着着市场经经济的发发展而发发展；管管理则是是由人们们共同劳劳动所引引起的一一种组织织、协调调的职能能，随着着社会化化大生产产、人们们的共同同劳动和和分工协协作的发发展而发发展。判断：经经营和管管理哪个个历史长长？3、性质不不同。经营主要要解决企企业生产产方向、、方针和和重大问问题，一一般属于于战略性性和决策策性活动动；管理理主要解解决如何何组织要要素实现现战略目目标，属属于战术术性和执执行性活活动。4、范围不不同。经营要将将企业作作为一个个整体看看待，用用系统的的观点分分析处理理企业管管理问题题，追求求企业的的综合、、总体、、系统效效果；管管理侧重重内部各各要素、、各环节节的合理理组合、、使用，，以促进进其有序序、高效效完成生生产经营营任务。。5、对象不不同。经营主要要是针对对企业的的方向、、目标的的，解决决企业内内部条件件与外部部环境相相适应的的问题；；而管理理则主要要通过计计划、组组织、指指挥和控控制等职职能体现现出来，，如财务务管理、、销售管管理、物物资管理理、生产产管理、、质量管管理、劳劳动管理理和目标标管理等等。6、目的不不同。经营关系系企业生生产经营营的方向向、出发发点、市市场，解解决如何何在市场场竞争中中取胜的的战略性性问题，，追求的的是企业业的经济济效益；；而管理理是为实实现经营营目标，，解决如如何充分分合理组组织企业业内部的的人、财财、物等等要素，，更好地地进行供供、产、、销活动动，从而而提高劳劳动生产产率，提提高工作作效率的的问题。经营和管管理是辩辩证统一一体，从从它们的的联系看看，二者者是密不不可分的的。表现现出经营营促进管管理，管管理保证证经营。。可用下下列关系系式表示示：经营管理理效果=目标方向向*工作作效率这个关系系式说明明两个问问题：只只讲经营营，不讲讲管理，，企业经经营管理理效果就就成了空空中楼阁阁；只讲讲管理，，不讲经经营，管管理成了了无的放放矢。也也就是说说，上式式右边任任何一项项不能为为0或负，目目标方向向是企业业经营要要解决的的问题，，工作效效率是管管理追求求的目的的。经营营是企业业经济活活动的中中心，是是管理效效果产生生和发展展的基础础；管理理从经营营中产生生、发展展后，又又成为了了控制、、调节经经营过程程，决定定经营命命运的重重要手段段。经营与管管理之间间是目的的与手段段的关系系，管理理适应经经营的需需要而产产生，企企业有了了经营才才会有管管理；经经营借助助管理而而实现，，离开了了经营活活动就会会发生紊紊乱甚至至中断。。一个企企业只有有在优良良经营的的前提下下，加上上科学的的管理，，才能取取得良好好的效果果。经营营不善，，或决策策失误，，管理再再好也无无济于事事。因此此，经营营管理综综合在一一起，才才能发挥挥更大的的作用。。随着社会会化大生生产、专专业化分分工协作作程序的的提高，，随着企企业生产产经营活活动的发发展，人人们对经经营和管管理的内内涵认识识越来越越深入、、具体。。企业管管理中经经营的地地位日趋趋重要和和突出，，企业要要在优胜胜劣汰的的市场竞竞争中生生存、发发展，首首要问题题就是经经营规模模和营销销市场的的决策，，可以说说经营失失误的后后果严重重程度大大大大于于管理差差的后果果，它直直接导致致企业的的全军覆覆没。经营与管管理的区区别经营侧重于管理侧重于对外经济联系企业内部经济协调确定经营目标组织生产服务活动预测与决策指挥、控制、实施提高经济效益提高生产工作效率第三节企业管理理的基本本原理管理原理理主要论论述了系系统原理理和相应应的整分分合原则则与相对对封闭原原则；人人本原理理和相应应的能级级原则与与动力原原则；动动态原理理和相应应的弹性性原则与与反馈原原则；效效益原理理和相应应的价值值分析原原则与可可行性研研究原则则。一、系统统原理及及原则二、人本本原理及及原则三、动态态原理及及原则四、效益益原理及及原则第四节中中外企企业法律律法规一、法律律法规欧欧盟小小企业宪宪章欧欧盟委员员会关于于微型、、中小型型企业的的定义捷捷克中中小企业业扶持法法令(2002年1月11日第47/2002号)德国黑森森州中小小企业促促进法德德国下下萨克森森州信贷贷担保准准则(下萨克森森州财政政部第452301号通令)德国巴登登一符腾腾堡州中中小企业业促进法法匈匈牙牙利关于于中小企企业及资资助中小小企业发发展的法法案(2004年第34号法案)印度2006年微型、、中小企企业发展展法案(2006年第27号)日本中小小企业基基本法(1963年第154号法令，，1999年12月3日修订)日本关于于提高中中小企业业加工产产品基础础技术的的法律(2006年4月26日法律第第33号，2007年6月1日最终修修订法律律第70号)韩国促进进大中小小企业相相生合作作的法律律(2007年第8454号)韩国促进进大中小小企业相相生合作作法律的的施行令令(2006年总统令令第19494号)越南支持持中小企企业发展展政府法法令(第90/2001/ND-CP号)二、政策策措施澳澳大利利亚和新新西兰中中小企业业创新体体系的经经验借鉴鉴奥奥地地利鼓励励中小企企业出口口的政策策比比利利时鼓励励中小企企业创新新的灵活活政策芬芬兰和和瑞典中中小企业业创新体体系政策策简介希希腊为为中小企企业简易易、快速速创业提提供服务务的政策策措施简简介斯斯洛文尼尼亚在地地方为中中小企业业提供一一站式支支持服务务的政策策措施简简介英英国支持持中小企企业发展展的政策策美美国国鼓励小小企业技技术创新新的政策策三三、发展展概况德德国2007年中小企业发发展概况日日本2007年中小企业发发展概况(节选)越南中小企业业发展五年规规划(2006～2010年)(节选)欧洲中小企业业发展——事实与数据中国企业相关关法律法规一、公司成立立之初：1、《公司法》2、《公司登记管理理条例》二、公司成立立运营期间1、《合同法》2、《物权法》3、金融类法律律公司成立之后后，运营期间间，要支付结结算、要贷款款融资，这个个时候，涉及及到的法律、、法规有《贷款通则》、《票据法》、《证券法》等。4、知识产权类类的法律5、《婚姻法》、《继承法》6、税收类的法法律7、劳动类法律律8、会计法9、《担保法》三、公司终止止时公司的终止，，就是公司作作为法人人格格的消灭，无无论是股东自自行决定解散散还是申请法法院解散，都都要成立清算算组，这时的的操作《公司法》有规定；而到到了资不抵债债的时候，申申请破产就要要受《破产法》的调整了。第二章中中外管理思想想比较第一节国外外早期管理思思想一、关于国外外古代管理思思想早期的管理思思想主要表现现为：1、法律成为国国家管理的重重要工具。2、中央集权的的专制政权是是早期国家管管理的基本特特征3、利用宗教来来控制人和管管理国家。4、在工程和军军事管理方面面表现出高超超的组织管理理能力。1．法律成为国国家管理的重重要工具。苏美尔人建立立了最早的法法律体系，汉汉穆拉比法典典现在看来大大体上是苏美美尔法典的修修订本。古巴巴比伦人的《汉漠拉比法典典》是古代历史上上著名的法典典。它涉及社社会及商业管管理的许多方方面，如出售售、契约、合合伙、协议、、奴隶等，对对各种职业、、各个层面上上的人员责、、权、利关系系给予明确的的规定，提出出了民事控制制、事故责任任、生产控制制与激励以及及最低工资的的规定。希伯伯来人同样注注重依法管理理，其法典要要比汉漠拉比比法典开明进进步一些。罗罗马的立法和和司法的分权权制则为后来来的立宪政府府的制约和平平衡体制树立立了一个典范范。2．中央集权的的专制政权是是早期国家管管理的基本特特征。古埃及人建立立起以法老为为最高统治者者的中央集权权的专制政权权。古罗马人人建立并实行行一种连续授授权的组织制制度。这是一一种行政授权权与军事控制制相结合的集集权型等级制制度。在税收收上体现了管管理智慧。苏苏美尔人庙宇宇中的祭司通通过庞大的赋赋税制度积累累了大量财物物，如畜群、、钱财和房地地产等。为了了管理这些财财物，他们在在泥板上用文文字记载账目目、文件等。。3．利用宗教来来控制人和管管理国家。希伯来人很善善于利用宗教教来控制人和和管理国家。。大卫王统制制时期，为适适应政治统一一的需要，将将耶和华神的的地位进一步步提高。以西西节为首的犹犹太祭司宣扬扬耶和华神是是宇宙间的唯唯一真神，是是犹太人的““救世主”，，他将帮助犹犹太人复国，，建立一个祭祭司宗教权力力与贵族政治治权力合一的的统一的神权权政体国家。。4．在工程和军军事管理方面面表现出高超超的组织管理理能力。古埃及人在建建造金字塔的的过程中，精精心计划、组组织和控制，，安排和解决决食物、住房房、运输问题题，表现出了了非凡的管理理和组织能力力。在工程管管理中，每个个监工大约管管理10名奴仆，反映映出他们已知知道每个管理理者所能监督督人数的管理理跨度是“以以十为限”。。罗马军队实实行“10人编队制”。。古希腊人的的管理思想中中充满着知识识和思维的力力量,他们崇尚民主主管理，建立立了有一定民民主成分的政政府。认识到到了专业化与与合理分工的的原则以及管管理的普遍性性原则，提出出管理是一种种独特的技艺艺。他们用音音乐来调节艰艰苦、单调、、重复性的工工作，把财富富是否得到增增加作为检验验管理水平高高低的标准,认为加强人的的管理是管理理的中心任务务。（一）古希腊腊人的管理思思想

苏格拉拉底提出了管管理具有普遍遍性，认为一一个好商人的的职责和一个个好将军的职职责事实上是是相同的。柏柏拉图在其《理想国》一书中首先提提出了经济科科学中的专业业化或劳动分分工原理。在在《理想国》中他把人分为为三等：第一一等是治国贤贤哲。第二等等人是卫国的的武士。第三三等人是民间间艺工。色诺诺芬提出了管管理的对象、、目标和中心心。（二）马基雅雅维利的管理理思想1、必须依靠群群众的同意。。2、组织要有内内聚力。3、领导要有领领导技艺。4、领导者一定定要有使组织织存在下去的的意志。（三）威尼斯斯兵工厂的管管理经验政府与工厂的的关系是控制制与授权经营营的关系。兵兵工厂的管理理体现了互相相制约和平衡衡。造船厂中中各个巨大的的作业部门由由工长和技术术顾问来领导导。政府给工工厂下达明确确的生产任务务。工厂内部部的管理已具具有相当的水水平。兵工厂厂在成品部件件的编号和储储存、安装舰舰只的装配线线、人事管理理、部件的标标准化、会计计控制、存货货控制、成本本控制等方面面积累了成型型的管理经验验。第二节中中国古代管理理思想中国古代管理理思想的基本本特征第第一，把把人作为管理理的重心。第第二，把组组织与分工作作为管理的基基础。第第三三，强调了农农本商末的固固国思想。第第四，突出出了义与情在在管理中的价价值。第第五五，赞赏用计计谋实现管理理目标。第第六，把中庸庸作为管理行行为的基准。。第第七，把把求同视为管管理的重要价价值。（一）有代表表性的管理实实践活动1、商鞅变法中中的管理措施施商鞅变法：（1）在法律上承承认井田制的的崩溃和土地地私有的合法法化，促进了了封建地主土土地所有制的的形成，解放放了生产力；；（2）按军功授爵爵，取消旧贵贵族世袭的政政治特权；（3）废除分封制制，建立县制制，实行中央央集权；（4）重农抑商，，奖励耕织,禁止弃农从商商，鼓励开荒荒，任其所耕耕，不限多少少，以增加封封建国家收人人，促进小农农经济的发展展，对从事工工商或闲懒贫贫困之人收入入官府为奴；；（5）统一秦国度度量衡，统一一赋税。变法法加强了中央央管理，使秦秦国的奴隶制制废除了，封封建经济得到到了发展，军军队的战斗力力不断加强,逐渐成为七国国中实力最强强的国家，为为秦统一六国国创造了条件件，是通过变变法提高国家家管理水平的的一个范例。。2、文景之治文景政策的实实施，体现了了以民为本、、繁荣经济的的管理思想，，合乎封建经经济发展的方方向，对恢复复和发展生产产，安定人民民生活，稳定定封建统治秩秩序起到一定定的作用，国国家逐渐走向向富强道路。。3、万里长城工工程建设中体体现的管理特特点长城建筑在地地势险峻的山山巅，工程复复杂而浩大，，而当时施工工仅凭肩挑手手抬，其困难难可想而知。。长城的建设设：第一是有严谨谨的工程计划划。对工程所所需土石及人人力、畜力、、材料、联络络都安排得井井井有条，一一环扣一环，，使工期不至至于延误。第二，严格的的工程质量管管理。主要是是工程验收制制度，如规定定在一定距离离内用箭射墙墙，箭头碰墙墙而落，工程程才算合格。。否则返工重重建。第三，有效的的分工制。长长城建设在事事先确立走向向前提下，分区、、分段、分片片同时展开，，保证工程进进度的同步性，体现了了有效的分工工。4、北宋丁谓的的“一举三得”重建皇宫方案案宋真宗时期，，大臣丁谓用用“一举三得”方案重建皇宫宫，是一次典典型的系统管管理实践。当当时，由于皇皇城失火，皇皇宫被焚，宋宋真宗命丁谓谓重修皇宫。。这是一个复复杂的工程，，不仅要设计计施工，运输输材料，还要要清理废墟，，任务十分艰艰巨。丁谓首先在皇皇宫前开沟渠渠，然后利用用开沟取出的的土烧砖，再再把京城附近近的汴水引人人沟中，使船船只运送建筑筑材料直达工工地。工程完完工后，又将将废弃物填人人沟中，复原原大街，这就就很好地解决决了取土烧砖砖、材料运输输、清理废墟墟三个难题，，使工程如期期完成。工程程建设的过程程，同现代系系统管理思想想何其吻合。。丁谓主持的的皇宫修建工工程体现了中中国古人高超超智慧的管理理实践。(二））孔孔子子的的管管理理思思想想1、““为为政政以以德德””的的治治国国思思想想2、举举贤贤才才的的用用人人之之道道。。3、和和与与中中庸庸的的管管理理哲哲学学。。4、以以信信为为本本的的生生存存法法则则。。(三））商商鞅鞅的的管管理理思思想想1、““教教民民耕耕战战””的的基基本本国国策策。。2、依依法法治治国国的的治治国国方方略略。。3、论论功功封封爵爵的的吏吏治治准准则则。。4、综综合合治治理理的的管管理理手手段段。。（四四））孙孙子子的的管管理理思思想想1、““不不战战而而屈屈人人之之兵兵””的的最最高高境境界界。。2、预预测测与与决决策策关关系系全全局局。。3、灵灵活活机机动动的的战战略略战战术术。。4、人人的的因因素素决决定定胜胜负负。。5、唯唯民民是是保保的的战战争争基基点点。。（五五））管管子子的的管管理理思思想想1、“天地地为为心心”的心心术术论论2、“自利利”的人人性性观观3、民民富富与与国国富富相相同同一一论论4、“以人人为为本本”的管管理理思思想想5、“与时时变变”的创创新新精精神神6、诚诚信信者者获获益益的的管管理理思思想想7、德德能能兼兼备备的的标标准准第三三章章中中外外管管理理理理论论比比较较（一一））亚亚当当·斯密密关关于于分分工工对对提提高高劳劳动动生生产产率率的的好好处处的的论论述述认认为为分分工工在在管管理理上上对对于于提提高高劳劳动动生生产产率率有有三三个个好好处：：第一一，，分分工工可可以以使使劳劳动动者者技技术术熟熟练练程程度度很很快快地地提提高高；；第二二，，分分工工可可以以使使某某个个人人专专门门从从事事某某种种作作业业，，可可以以减减少少从从一一项项工工种种转转到到另另一一项项工工种种所所失失去去的的时时间间；；第三三，，分分工工可可以以使使专专门门从从事事某某项项作作业业的的劳劳动动者者经经常常改改革革劳劳动动工工具具和和发发明明机机器器。。（二二））查查尔尔斯斯·巴比比奇奇的的管管理理思思想想1、巴巴比比奇奇制制定定了了一一种种““观观察察制制造造业业的的方方法法””；；2、他他进进一一步步发发展展了了亚亚当当·斯密密关关于于劳劳动动分分工工的的思思想想；；3、在在劳劳资资关关系系方方面面，，提提出出了了一一种种固固定定工工资资和和利利润润分分享的的制制度度。。（三三））美美国国工工业业革革命命时时期期制制造造系系统统的的发发展展美美国国的的产产品品不不仅仅比比其其他他国国家家的的性性能能优优越越，，而而且且是是按按照照一一种种独独一一无无二二的的方方式式制制造造的的：：其其各各个个部部件件都都有有精精确确标标准准，，同同一一种种产产品品的的部部件件可可以以互互换换。。美美国国最最先先采采用用和和推推广广了了机机器器零零部部件件的的标标准准化化生生产产方方法法，，使使一一些些机机器器零零件件可可以以通通用用互互换换，，从从而而降降低低了了机机器器的的生生产产成成本本，，这这是是推推动动美美国国机机器器制制造造业业迅迅速速发发展展的的有有利利因因素素。。制制造造业业的的发发展展同同工工厂厂制制度度的的建建立立密密不不可可分分。。（四）麦麦卡勒姆姆的管理理经验1、制定了了严密的的管理制制度。2、制定了了十分严严密的组组织细则则来贯彻彻这些原原则。（五）亨亨利·普尔的管管理主张张1、建立一一种管理理体系来来管理企企业，这这种体系系不能依依靠企业的的创办人人和资助助者来管管理，而而是通过过培养专专业管理人员来来进行。。2、普尔注注意到企企业中人人的因素素，提出出改变僵僵化的领领导作风。。（六）亨亨利·汤在管理理方面的的主要贡贡献1、汤首先先强调的的是管理理的重要要性，认认为管理理是一门门独立的的学科。。2、支持并并推广科科学管理理运动。。3、汤在著著名论文文《利益分享享》中提出了了一种激激励职工工的收益益分享制制度。第一节泰泰勒的的科学管管理理论论科学管理理理论的的内容1、科学管管理的目目的泰勒认为为，科学学管理的的根本目目的是提提高劳动动生产率率。2、科学管管理的原原则3、作业管管理这是科学学管理理理论的一一个重要要的内容容。它可可分为：（1）为作业业挑选““第一流流的工人人”。（2）制定科科学的工工作方法法。（3）实行激激励性的的工资制制度。4、组织管管理（（1）把计划划职能与与执行职职能分开开，用科科学的工工作方法法取代传传统的凭凭经验工工作的方方法。（（2）职能工工长制。。（（3）例外原原则。5、心理革革命泰泰勒认为为，真正正的科学学管理和和只追求求效率的的一阵风风式的做做法是完完全不同同的，这这种不同同就在于于雇主和和工人之之间都必必须进行行一场“心理革命命”。这场伟伟大的革革命就是是双方把把注意力力从分配配剩余的的问题上上移开，，转向增增加剩余余上，以以友好合合作和互互相帮助助来代替替对抗和和斗争，，共同使使剩余额额猛增，，以致工工人工资资和制造造商的利利润都大大大增加加。（三）甘特特对科学学管理理理论的重重要贡献献亨利·劳伦斯·甘特是泰泰勒创立立和推广广科学管管理制度的亲亲密的合合作者，，也是科科学管理理运动的的先驱者之一。。甘特非非常重视视工业中中人的因因素，因因此他也是人际际关系理理论的先先驱者之之一。1、提出了了任务和和奖金制制度。2、强调对对工人进进行教育育的重要要性，重重视人的的因素在科科学管理理中的作作用。3、制定了了甘特图图。（四）福福特制及及其对科科学管理理的贡献献亨利·福特是美美国著名名的汽车车制造者者，被大大众普遍遍认为是是大规模模生产的的第一位位倡导者者。福特特制是指指由福特特首创的的一套生生产和管管理制度度。福特特制在生生产和管管理的实实践中实实现了许许多科学学管理的的原理。。1、制造方方式标准准化。2、流水式式装配线线。3、把服务务大众作作为宗旨旨。4、建立人人事部门门，关心心员工生生活。（五）拔拔佳制的的基本原原则拔佳制是是由拔佳佳在学习习福特管管理思想想的基础础上发展起来来的一种种符合科科学管理理精神的的管理制制度。1、“让工工人思维维，让机机器工作作。”2、“建立立自己的的供产销销系统和和全球经经营战略略。”3、“顾客客是企业业的主人人”、““为公众众服务””。4、“生产产和利润润不是目目的，而而是改善善职工生生活的手段。。”5、“提高高职工的的生活质质量是企企业的首首要职责责。”总结古古典组织织理论“科学管理理之父””—泰罗“管理理理论之父父”—法约尔“组织理理论之父父”—马克斯·韦伯第二节行行为科科学理论论的产生生（一）梅梅奥对管管理思想想发展的的贡献梅奥是原原籍澳大大利亚的的美国管管理学家家，主持持了著名名的霍桑桑试验，，是早期期行为科科学—人际关系系学说的的奠基人人。先后后发表《工业文明明的人类类问题》、《工业文明明的社会会问题》、《工业中的的团体压压力》等著作。。梅奥在在早期的的研究中中就发现现，工人人的问题题不能用用任何一一种单独独的因素素来解释释，必须须在“总总体情况况的心理理学”中中来探讨讨。梅奥奥组织作作为一个个社会系系统来看看待。他他在1926年进入哈哈佛大学学从事工工业研究究，不久久就参加加了霍桑桑试验，，并于1933年发表了了《工业文明明的人类类问题》一书，总总结了霍霍桑试验验前一阶阶段的工工作。以以后，他他又断续续地进行行这项试试验，并并于1945年发表了了《工业文明明的社会会问题》一书，进进一步概概括霍桑桑试验的的成果，，认为解解释霍桑桑实验秘秘密的关关键因素素是小组组精神状状态的一一种巨大大变化。。（二）霍霍桑试验验的主要要内容及及其结论论1、车间照照明试验验。结论论：车间间照明只只是影响响员工产产量的因素素之一，，而且是是补台重重要的因因素；由由于牵涉涉的因素太多，，难以控控制，无无法测出出照明对对产量的的影响。。2、电话继继电器装装配试验验。试验验的结论论：工作作条件、、休息时间间以至于于工资报报酬等方方面的改改变，都都不是影影响劳动生产率率的第一一位的因因素。最最重要的的是企业业管理当当局同工人之间间，以及及工人相相互之间间的社会会关系。。3、访谈计计划试验验。试验验的结论论：任何何一位员员工的工工作成绩，，都要受受到周围围环境的的影响。。4、电话线线圈装配配工试验验。霍桑试验验的结论论：第一，职职工是““社会人人”。第二，企企业中存存在着””非正式式组织““。第三，新新的企业业领导能能力在于于通过提提高职工工的满足足度来提提高其士士气。（四）人人际关系系学说的的基本要要点1、职工是是社会人人。“社社会人””是人际际关系学学说对人人性的基基本假设。。2、在正式式组织中中存在着着“非正正式组织织”。所所谓正式式组织就就是传统管管理理论论所指出出的，为为了有效效地实现现企业的的目标，，规定企企业各成成员之间间相互关关系和职职责范围围的一定定组织体体系。梅梅奥认为为，在正正式的法法定关系系掩盖下下都存在在着非正正式群体体构成的的更为复复杂的关关系体系系。它同同正式组组织相互互依存，，对生产产率的提提高有很很大的影影响。3、新型的的管理者者的管理理能力在在于提高高职工的的满足度度。梅奥奥认为，，工作条条件、工工资报酬酬并不是是决定生生产效率率高低的的首要因因素，首首要因素素是工人人的士气气，而工工人的士士气又同同满足率率有关。。工人的满满足率越越高，生生产效率率就越高高。新型型的管理理者的管管理能力力在于提提高职工工的满足足度，以以鼓舞职职工的士士气，提提高劳动动生产率率。第三节激激励理理论（一）需需要层次次理论的的主要观观点和不不足马斯洛于于1943年和1954年先后发发表了《人类动机机理论》和《动机和人人》两部著作作，阐述述了他的的需要理理论。马斯洛也也认为，，人有各各类需要要，人的的行为过过程就是是需要满足的过过程。马马斯洛在在20世纪40年代提出出了这一一理论，，使人们们较普遍地注注意到人人的需要要这个重重大问题题。因而而多年来来广为传播，影影响很大大。但他他当时提提出这个个理论时时，主要要根据观察和分分析，并并没有严严密的试试验材料料作依据据。以后后有的学者试图图用大量量试验材材料来验验证马斯斯洛的这这个理论论，却发现马斯斯洛的说说法中有有许多缺缺陷，不不能为试试验材料料所证实。一些行为为科学家家指出，，马斯洛洛的理论论的不足足之处主主要有：：满足尺尺度不明明确．满满足目标标不明确确、满足足间歇不不明确。。行行为科学学家奥尔尔德弗在在大量调调查研究究的基础础上指出出，人的的基本需需要不是是五种，，而是三三种，即即：由生存、、关系和和发展这这一人类类基本需需要等级级论，这这三种需需要并不不完全是是生来就就有的。。有的需需要（如如关系的的需要和和发展的的需要））是通过过后天学学习才形形成的。。而且，，人的需需要并不不一定严严格地按按照由低低到高的的秩序发发展，可可以越级级出现。。（二）麦麦格雷戈戈的X理论—Y理论的主主要观点点1、X理论对人人性的假假设。2、Y理论的假假设。（三）埃埃德加·沙因的复复杂人假假说的内内容1、理性—经济人假假设理理性—经济人假假设是古古典经济济学和古古典管理理理论关关于人的的假设，也就就是麦格格雷戈所所说的X理论。2、社会人人的假说说社社会人的的假说是是人际关关系学说说的倡导导者梅奥奥等人提提出来的的。3、自我实实现人的的假说自自我实实现人的的假说是是马斯洛洛等人提提出来的的。阿吉吉里斯所所谓的成熟的个个性、麦麦格雷戈戈提出的的Y理论，都都是指自自我实现现的人。。4、复杂人人的假说说复复杂人的的假说是是沙因提提出的。。沙因认认为，前前面三种种假设，，各自反映出出当时的的时代背背景，并并适合于于某些人人和某些些场合。。但是，，人有着复复杂的动动机，不不能简单单地归结结为一两两种。（四）卡卡特·卢因的团团体动力力学理论论要点1、团体动动力学所所研究的的团体指指非正式式组织。。2、团体是是处于均均衡状态态的各种种力的一一种“力力场”，，叫做““生活场场所”、、“自由由运动场场所”。。3、团体的的目标。。4、团体的的结构。。5、团体的的领导方方式。6、团体的的参与者者。7、团体的的规模。。（五）双双因素理理论的要要点赫茨伯格格认为，，属于激激励因素素的有：：成就、、赏识、、工作本本身、责责任、进进步等。。属于保保健因素素的有：：公司的的政策和和管理、、监督、、工资、、同事关关系、工工作条件件等。但但是，这这两类因因素有若若干重叠叠。例如如，赏识识属于激激励因素素，基本本上起积积极作用用；但当当没有受受到赏识识时，又又可起消消极作用用。（六）公公平理论论的主要要内容公平理论论反映了了“每一一个人都都应该公公平地得得到报酬酬”这一一原则是是否得到到贯彻，，及其在在激励方方面的作作用。（七）归归因理论论的主要要内容归因理论论研究的的主要内内容：(1）行为的的归因。。指根据据人的行行为和外外部表现现，对其其心理活活动的解解释和推推论。（（2）心理活活动的归归因。指指研究人人们心理理活动的的产生应应归结成成什么原原因。（（3）对人们们未来行行为的预预测，即即根据人人们过去去的行为为表现，，预测他他们以后后在某些些情景中中会产生生怎样的的行为。。第四节现现代管管理理论论(一）现代代管理理理论产生生的方法法论基础础1、系统论论系统论是是研究系系统的一一般模式式，结构构和规律律的学问，，它研究究各种系系统的共共同特征征，用数数学方法定量地地描述其其功能，，寻求并并确立适适用于一一切系统的原理理、原则则和数学学模型，，是具有有逻辑和和数学性质的一一门新兴兴的科学学。系统统论是美美籍奥地地利人、、理论生生物学家家L.V.贝塔朗菲菲创立的的。2、信息论论信信息息论是关关于信息息的本质质和传输输规律的的科学的的理论，，是研究究信息的的计量、、发送、、传递、、交换、、接收和和储存的的一门新新兴学科科。信息息论的创创始人是是美贝尔尔电话研研究所的的数学家家申农。。3、控制论论控制论是是研究各各类系统统的调节节和控制制规律的的科学。它它是自动动控制、、通讯技技术、计计算机科科学、数理逻辑辑、神经经生理学学、统计计力学、、行为科科学等多种科学学技术相相互渗透透形成的的一门学学科。控控制论的研究表表明，无无论自动动机器，，还是神神经系统统、生命系统，，以至经经济系统统、社会会系统，，撇开各各自的质态特点点，都可可以看作作是一个个自动控控制系统统。4、耗散结结构论““耗散散”一词词起源于于拉丁文文，原意意为消散散，在这这里强调调与外界界有能量量和物质质交流这这一特性性。耗散散结构是是比利时时布鲁塞塞尔学派派著名的的统计物物理学家家普里戈戈金，于于1969年在理论论物理和和生物学学国际会会议上提提出的一一个概念念。5、协同论论协协同论是是研究系系统从无无序到有有序转变变规律的的理论。。哈肯建建立的协协同论是是贝塔朗朗菲之后后对系统统论的进进一步发发展。6、突变论论突变论的的创始人人是法国国数学家家雷内·托姆，突突变论认认为，系系统所处处的状态态，可用用一组参参数描述述。当系系统处于于稳定态态时标志志该系统统状态的的某个函数就取取唯一的的值。当当参数在在某个范范围内变变化，该函数值值有不止止一个极极值时，，系统必必然处于于不稳定状态。。雷内·托姆指出出：系统统从一种种稳定状状态进入入不稳定定状态，，随参数数的再变变化，又又使不稳稳定状态态进入另另一种稳稳定状态态，那么么，系统统状态就就在这一一刹那间间发生了了突变。。突变论论给出了了系统状状态的参参数变化化区域。。（二）现现代管理理理论产产生的认认识论基基础孔茨在他他的《管理理论论丛林》一文中分分析了造成这这一现现象的的原因因，它它们是是：1、语义义上的的混乱乱。2、对管管理和和管理理学的的定义义和所所包含含的范范围没有取取得统统一的的意见见。3、把前前人对对管理理经验验的概概括和和总结结看成成先验而加加以抛抛弃。。4、曲解解和抛抛弃前前人提提出的的一些些管理理原则则。5、管理理大师师缺乏乏沟通通。管理思思想发发展的的基本本脉络络管理思思想的的发展展进程程可以以概括括为五五个阶阶段。。即早早期的管理理思想想，古古典管管理理理论（（科学学管理理时代代），，行为为科学理论论（社社会人人时代代），，现代代管理理理论论（复复杂人人的时时代），，当代代管理理理论论（创创造人人时代代、知知识管管理时时代））。（（一一）早早期的的管理理思想想从从公元元前5000年到20世纪初初。（二））古典典管理理理论论从从20世纪初初到30年代是是古典典管理理论论的发发展时时期或或者说说是科科学管管理理理论的的发展展时期期。（三））行为为科学学理论论从从20世纪20年代到到40年代，，面对对科学管管理理理论把把人作作为经经济人人的局局限性性，一一些管管理家家另辟辟溪径径，从从人类类行为为和心心理学学、社社会学学的角角度来来研究究管理理。（四））现代代管理理理论论第第二次次世界界大战战后，，科学学技术术迅速发展展，生生产规规模急急剧扩扩大，，生产产的社社会化化程度度日益益提高高，这这一切切都推推动了了生产产力的的迅速速发展展和对对管理理研究究的进进一步步深入入。为为致力力于国国家经经济的的发展展，许许多管管理学学者结结合前前人的的经验验和理理论，，从不不同的的角度度和学学科对对管理理进行行多方方面的的研究究，提提出各各种不不同的的分析析方法法和思思想，，产生生了多多种管管理学学派。。（五））当代代管理理理论论（（创造造人时时代、、知识识管理理时代代）。。二十世世纪80年代以以后，，世界界政治治和经经济环环境发发生了了重大大变化化，科科学技技术突突飞猛猛进，，知识识经济济方兴兴未艾艾，企企业为为了在在这种种环境境下寻寻求生生存和和发展展，必必须在在管理理创新新上下下功夫夫，管管理思思想也也随之之发生生了重重大的的转变变。第五节节中中国管管理思思想的的启示示（一））“道道法自自然””与把把握当当代管管理环环境的的变化化1、把握握当代代世界界经济济环境境的变变化。。2、根据据环境境的变变化优优化管管理思思想。。3、根据据环境境的变变化改改进管管理方方法和和手段段。（二））“以以人为为本””与树树立人人性化化的管管理理理念1、感化化管理理感感化管管理就就是要要注重重人的的内心心世界界，根据情情感的的可塑塑性、、倾向向性和和稳定定性等等特征征去进进行管管理，，其核核心是是激发发职工工的积积极性性，消消除职职工的的消极极情感感；2、主人人化管管理。。主人人化管管理就就是使使员工工增强强主人人翁意识，，参与与民主主管理理决策策；3、自我我管理理。自自我管管理是是指职职工根根据企企业的的发展展战咯和目目标，，自主主制订订计划划，实实施控控制、、实现现目标标,即“自自己管理理自己己”；；4、贤人人管理理。贤贤人管管理就就是要要发现现和重重用大大批有有德有能力力的人人才，，让他他们在在管理理发挥挥突出出作用用；5、文化化管理理。它它是人人性化化管理理的最最高层层次，，它通通过企业业文化化培育育、管管理文文化模模式的的推进进，使使员工工形成成共同的价价值观观和共共同的的行为为规范范。（三））“天道地地德”与坚持持法治治与德德治的的结合合管子提提出，，天道道产生生权，，权产产生法法，以以法治治国；；地德德产生生义，，义产产生礼礼，以以德治治人。。在现现代管管理中中，““德””与““法””同样样是两两种重重要的的管理理手段段。现现代管管理不不仅需需要通通过健健全的的制度度和法法规来来实现现有效效的控控制，，而且且还需需要思思想工工作和和人文文关怀怀，做做到““厚爱爱利足足以亲亲之，，明智智礼足足以教教之。。”““然后后申之之以宪宪令，，劝之之以庆庆赏，，振之之以刑刑罚。。”（（《权修》）即把把“爱爱”、、“利利”、、“礼礼”、、“教教”、、“宪宪令””、““庆赏赏”、、“刑刑罚””结合合起来来，关关爱、、教育育在先先，宪宪令约约束、、刑罚罚震慑慑并重重，使使人的的行为为纳入入正确确的轨轨道，，增强强管理理的有有效性性。（四））“修其身身”与建立立一支支高素素质管管理队队伍中外管管理思思想家家都十十分强强调和和重视视提高高管理理者的的素养养。格格札里里在1100年指出出领导导者必必须保保有公公正、、智慧慧、耐耐心、、谦虚虚四种种品质质。提提高管管理者者的素素养到到任何何时候候都是是做好好管理理工作作的前前提。。今天天，建建立一一支高高素质质的管管理队队伍，，最关关键的的就是是用人人导向向问题题，如如果买买官卖卖官、、任人人唯亲亲的问问题存存在的的话，，德才才兼备备者必必然离离我而而去，，奸佞佞庸才才必然然官居居要职职，国国将不不国，，更谈谈不上上管理理。可可见，，个人人自律律、政政策引引导、、组织织培养养教育育是建建立一一支高高素质质的基基本保保证。。（五））“与时变变”与推进进管理理创新新1、基于于对人人性的的新认认识重重新确确立管管理原原则。。2、借鉴鉴先进进的竞竞争战战略提提高组组织的的竞争争力。。3、着眼眼于飞飞速变变化的的环境境建立立新的的管理理规则则。4、适应知知识经济济时代，，强化知知识管理理理念。。5、努力实实施组织织再造。。第一，建建立学习习型组织织。第二，增增强管理理组织的的虚拟化化。6、善于运运用网络络化的管管理手段段和设施施。7、推进管管理文化化的全球球化。东西方管管理思想想比较1、伦理管管理与制制度管理理的区别别。2、“修己己”与““安人””的区别别。3、行政管管理与企企业管理理的区别别。大致说来来，东西西方企业业管理的的差异主主要表现现在以下下几个方方面：东东方宣扬扬集体主主义，西西方崇尚尚个性张张扬；东东方讲究究人际关关系，西西方推崇崇科学思思想；东东方重伦伦理，西西方尚法法制；东东方管理理意在引引导，西西方管理理旨在防防范；东东方企业业鼓励以以厂为家家，西方方企业则则主张工工厂只是是工作的的场所；；等等。。第四章中中外企企业管理理方法比比较外国企业业管理方方法：ABC分类法又又巴雷托托分析法法，它是是称根据据在技术术或经济济方面的的主要特特征，进进行分类类排队，，分清重重点和一一般，从从而有区区别地确确定管理理方式的的一种分分析方法法。由于于它把被被分析的的对象分分成A、B、C三类，所所以又称称为ABC分析法。。ABC分析法昌昌由意大大利经济济学家马马需托首首创的，，1879年，巴雷雷托在研研究个人人的分布布状态时时，发现现少数人人的收入入占全部部人口收收入的大大部分，，而多数数人的由由入却只只占一小小部分，，他将这这一