中小企业全面信息化之路讲义

中小企业全面信息化之路华南理工大学电子商务系广东省电子商务市场技术应用重点实验室研究员余以胜博士议程对信息化的理解中小企业信息化现状及问题中小企业信息化建设思考Agenda信息产业部信息化推进司副司长

赵小凡电子商务是当前最重要、适用面最广的信息化应用，在国民经济信息化中处于十分重要的位置。我认为：当前信息化应用核心就是电子商务，电子商务是目前信息化应用的主要表现形式。

网页或者网站等于电子商务?or案例：国内纺织服装行业的一匹黑马PPG衬衫直销网站——批批吉服饰(上海)有限公司2007年销售额达到10-15亿元，成为国内行业最大的公司之一，仅凭目录销售、网络销售和呼叫中心，PPG每天出售衬衫1万件左右。PPG在OEM的基础上，将采购、物流、仓储、生产和销售都用IT系统互联互通，信息在这个闭环的供应链里得以快速流转。不开设任何一家线下的门店，从不生产自己的衬衫。

Justintime把PPG的生产周期从传统制造企业的90天节省到7天，节省了大量的库存资金的流转资金。

仓储配送自动化G电子商务是在互联网技术和IT技术的支持下而产生的,以信息流、资金流、物流整合为基础的一种新型商务模式。信息流信息信息物流资金流三流整合关系图新思维:“一流企业做平台，二流企业做产品，三流企业做加工”。

必须先有一套完整的系统，保证高效整合的运行，否则“6＋1”的成本会更高。电子商务解决应对之道郎咸平教授电子商务是外在表现，企业信息化是真正内在原动力！对信息化的理理解过去的30年年是：世界巨变的30年30年MadeinChina全球经济和业业务的重组,制造业的转转移使中国成成为”世界工厂””全世界的打火火机80%来自中国中国是世界上上最大的领带带生产基地中国是全球的的微波炉等小小家电制造基基地60%的日本衬衫来来自中国全世界40%的手机在中中国生产融合时代的到到来

工业化化＋信息化新的全球产业业分工正在进进行，工业和和信息化的融融合，有助于于中国在此轮轮全球产业分分工中取得有有利地位；产业链重组和和新的分工，，各行各业跨跨越组织边界界整合资源，，推动产业发发展产业链各组织织间的融合与与发展全球经济模式从后后工业经济向向网络经济转转变“.COM””≠新经济传统工业≠旧旧经济传统工业＋信信息化＝新经经济企业信息化主主题的演变60年代成本狭义MRP大批量低成本产品集中70年代市场闭环MRP内部协调信息集成80年代质量MRPII工序控制质量控制TQC90年代个性需求ERP新产品投入应变能力强柔性制造企业重组21世纪速度竞争E-business环保敏捷制造知识产品信息系统的应应用范围供应商供应商仓储采购制造销售分销商零售商顾客电子子商务务（BtoB/BtoC）ERP（供需需链管理/Internet）MRP/MRPIISCMDRPCRMIBM从制造造转向服务Source:IBMFinancialReportsHardwareServicesSoftwareOther57%16%64%19%14%21%6%3%Services&softwareaccountedfor78%ofIBM’srevenuein2008Softwarerevenueexceededhardwarerevenueforthefirsttimein2008信息化内核：：运用信息和和通讯技术对对机构或企业业进行全方位位的改造过程程。信息化支撑企企业管理、运运作信息化是管理理思想的载体体是一个过程是手段也是目目的信息化的四大大要素硬件：设备、、网络等软件：平台、、应用信息：数据、、文档等共享享信息流程：规规范管理的标标志货车、司机、、货物、公路路采购供应商采购单收料财务会计订单副本发票付款验收资料案例：福特汽汽车采购付款款流程（改造造前）验收采购单验收资料Database付款采购采购单供应商财务会计案例：福特汽汽车采购付款款流程（改造造后）案例：某钢铁铁企业业务流流程改造矿石订单流程程一般订单流程程采购申请采购订单检验付款采购申请采购订单检验付款采购备忘录信息化核心要要素：流程再再造流程：工作的的程序顺序产生价值值流程重组易用性（不习习惯）：流程程改进、重组组中小企业信息息化现状及问问题“快鱼”吃““慢鱼”“深海鱼”吃吃“浅水鱼””“大鱼”吃““小鱼”历史遗留的问问题缺乏全面信息息化战略市场需求－经经营管理理念念－技术实现现自身经营理念念落后缺乏对信息新新技术的敏感感GE：e-marketing杰克.韦尔奇奇“无边界管管理”信息化是自发发点状态重部门轻完整整重内部轻外部部重数据轻流程程重流程轻智慧慧中小企业信息息化之路让更多的人了了解企业运营营质态，参与与管理，加快快各环节响应应速度，最终终体现的是企企业快速应变变能力的大幅幅度提升。企业信息化到到底给企业带带来什么好处处？信息化使企业业更多资源得当今社会是瞬瞬息万变、信信息化高速发发展的社会，，谁掌握更多多、更有价值值的资源，谁谁就能更好的的把握决策，，决胜于千里里之外，赢得得市场。速度度决定企业的的生存。如果果你行动缓慢慢，那你只能能被市场淘汰汰。因此企业业要想达到利利益最大化，，就需要了解解内/外部资资源，整合资资源，并且要要善于利用资资源。青岛红领集团团服装MTM模式建成了覆盖人人类99%的的正装版型数数据库（包括括西服上衣、、西裤、大衣衣、马甲、衬衬衣5大类））。一般服装装厂商只有30个版型，，而红领的版版型数据库有有五大类，近近5亿个版型型，为客户提提供个性化的的量身定制需需求。37信息系系统构构建以以后，，通过过数据据分析析也会会发现现很多多平时时手工工管理理不能能发现现的问问题，，加强强了流流程的的优化化和提提高了了执行行力。。信息化化的过过程也也是流流程优优化的的过程程信息化化使管管理者者突破破传统统思维维模式式信息化化让企企业从从粗放放式管管理逐逐步过过渡到到精细细化管管理。。手工工管理理方式式的限限制，，对事事物发发生的的过程程缺少少详细细的记记录和和分析析，执执行结结果也也不容容易进进行监监控。。通过过信息息化对对事物物的本本质有有更加加清晰晰的认认识，，通过过细化化指标标使得得控制制效果果更好好，对对各项项指标标执行行过程程都能能加以以监控控，适适时调调整、、改善善。案例:Cemex信息化化的过过程就就是发发现问问题、、解决决问题题的过过程。。很多多问题题是有有预兆兆的，，通过过数据据分析析和监监控，，使得得管理理由事事后控控制逐逐步转转变为为事中中控制制或事事前控控制。。扬柴柴公司司通过过过程程控制制系（（spc）），加加强生生产线线关键键工序序的监监控，，对生生产过过程中中出现现的异异常及及时发发现，，及时时解决决，坚坚决不不让不不良品品流入入下道道工序序，提提高产产品生生产的的品质质。信息化化使企企业管管理从从事后后控制制逐步步转变变为事事前控控制信息化化的过过程也也是企企业标标准化化、规规范化化的过过程。。信息化化对现现有数数据规规范化化和标标准化化更加加严格格。在在推行行信息息化过过程中中，需需要大大量的的基础础数据据和动动态数数据。。手工工管理理时基基础数数据不不规范范，人人为因因素很很多，，执行行时沟沟通成成本很很高。。信息息化过过程中中，如如果数数据不不规范范、不不标准准，计计算机机系统统就不不能正正确执执行，，因此此必须须对基基础数数据进进行整整理、、规范范、标标准化化。像像客户户信息息、供供应商商信息息、物物料编编码、、物料料分类类、bom、产产品图图纸管管理、、技术术文档档等，，通过过数据据规范范和标标准化化，也也使企企业管管理。。上了一个台台阶。解决手段：：分层次推推进感知阶段：：上网感知知、建立免免费或低价价的网站建立门户网网站建立内部门门户销售管理和和行政管理理的信息化化全面的信息息化个人的体会会体会一目目前多数数IT企业业给中小企企业提供的的产品和服服务是给大大企业提供供的产品和和服务的““微缩版””，缺乏满满足中小企企业真正需需求的产品品和服务。。需要模块化化、组件化化产品，简简化项目实实施（60.8%的的没有专门门的IT部部门）———宜家KIVA功能具有较较强扩展性性，实现低低成本信息息化体会二企企业IT需求有限限和对信息息化的认识识双重制约约着中小企企业信息化化的推进。。中小企业对对信息化需需求有限宝供物流和和“夫妻店店”的竞争争信息化能带带来竞争优优势，但不不能立刻带带来订单宏信石材厂厂信息化认识识有限宁波老板体会三：政政府资资源主要用用于完善信信息化环境境，包括加加强IT基基础设施建建设、试点点ASP平平台、培育育中介服务务机构等，，而不要一一味地扶持持少数试点点企业。对企业“一一把手”进进行强制培培训，“中中小企业信信息化推进进工程”很很有意义克服“信息息孤岛”，，“管理孤