优衣库商业经营模式

UNIQLOBusiness（VMD）analysis

优衣库商业（陈列）分析报告LISTUNIQLO的企业理念与目标UNIQLO的商业模式UNIQLO的VMD系统UNIQLO的店铺设计和货架系统UNIQLO的品类空间管理UNIQLO的创新精神UNIQLO的基本信息UNIQLO的基本信息UniqueClothingWearhouse“服装仓库型超级卖场。”在中国大陆UNIQLO在顾客眼中，是提供低价、高品质的基础服装服饰的超级卖场，中心城市的成熟消费者能够接受这种自助式购买的消费模式，并经由产品的品质对品牌建立信任。在香港、台湾和日本UNIQLO在顾客眼中，是提供自主搭配时尚服装服饰的超级卖场，大部分的消费者能够喜欢这种自助式购买、自主搭配的消费模式，并经由产品的品质、百搭风格及品牌的社会公关行为对品牌建立信任。在英国和美国UNIQLO在顾客眼中，是与H&M和GAP并驾齐驱的快速服装品牌，提供自主搭配时尚服装服饰，几乎全部的消费者喜欢这种自助式购买、自主搭配的消费模式，并经由产品的品质、百搭风格及紧密地设计界市场合作对品牌建立信任。据福布斯杂志09年度排行显示，日本快速服装零售商优衣库（Uniqlo）创始人柳井正（TadashiYanai）名列日本富豪榜首位，总资产达到61亿美元（93亿1226万新元）。UNIQLO的基本信息创始人股票和利润在2009年度，虽然世界经济普遍受到经济危机的影响，并且在美国和日本大部分企业受创明显，UNIQLO所在的迅销集团的股票却保持上涨，UNIQLO连锁店铺也保持着领先于日本其它品牌的销售利润。在和ZARA、H&M、C&A等国际快时尚零售巨头的扎堆竞争中，也保有稳定、差异的竞争优势。企业创新两件事情可以看出柳井正的创新精神：1、UNIQLO聘请昔日的简约奢侈设计界女王JilSender担当品牌设计总监，将奢侈设计风格、简约基础品类与合理价格理念有机结合。2、柳井正携手马云，积极开拓UNIQLO的电子商务市场，迎合时代的趋势。企业名（旗下主要品牌）国家决算月营业额(亿日元)GAP美国2006年1月18,799TheLimited美国2006年1月11,379ZARA西班牙2006年1月10,145H&M瑞典2006年11月9,967NEXT英国2006年1月6,942LizClaiborne美国2006年12月5,687迅销集团(优衣库)日本2006年1月4,488POLORALPHLAUREN美国2006年3月4,395ESPRIT香港2006年6月3,521Abercrombie&Fitch美国2006年1月3.267AmericanEagleOutfitters美国2006年1月2,709BENETTON意大利2006年12月2,656MatalinRouge英国2006年2月2,388TALBOTS美国2006年1月2,122TommyHilfiger美国2006年3月2,089资料来源：引用自各公司的annualreport(注释)营业额以2006年8月末的汇率为基准进行换算2006年，Uniqlo所属的迅销集团在世界快速零售品牌中的营业额排名是第7名。优衣库品牌的营业额，占到了迅销集团整体的9成左右。

即使和世界各大主要服装零售商相比，迅销集团的销售规模也位列前茅。UNIQLO的基本信息UniqueClothingWearhouse“服装仓库型超级卖场。”以合理可信的价格，提供任何时间、任何地点、任何人都可以穿着的、具备一定时尚性的高品质休闲服。降低成本，

将生产和销售两大环节迅速合理的联系起来。最大限度的考虑并分析顾客的需求，

实现最高水准的顾客服务。为所有员工提供愉快轻松的工作环境。

消除官僚主义，全体员工齐心协力，所有部门密切配合经营。将目标定位于营业额和收益的高度成长，

最终成为世界一流的休闲服零售企业。理念与目标：定位模式竞争服务竞争管理竞争目标高性价比低成本自助服务精细管理利润率UNIQLO的理念与目标UniqueClothingWearhouse“服装仓库型超级卖场。”R&D中心店铺开发·设计商品企划(MD)·推广宣传（MK）物流/库存管理面料企划分别设立在东京·纽约·巴黎和米兰R&D中心、致力于收集最新的潮流动向、顾客需求、生活形态和面料使用等信息。确定每一季度的核心主题，开始设计工作，根据各国实际的市场需求，完成商品构成。以为顾客提供方便快捷的优质店铺为目标，进行新店开发和店铺设计。根据从全世界各国收集而来的最新信息，确定每一季度商品的核心概念，并以确定的概念为轴心，贯彻从商品战略的制订、商品企划、宣传推广、销售计划到店内陈列（VMD）的各个环节，根据男装、女装、童装、小物和内衣五大商品事业，实施品类空间管理。为把库存风险降至最低，适时调整价格变更的时机，提高库存管理的能力。通过与世界各大面料供应商的直接沟通交涉，从而获取高品质的一流面料，能够以相对较低的价格展开销售，也为新面料的开发开辟新的方向。品质·生产进程管理（技术工匠）Onlinestore商业模式：UNIQLO的商业模式UNIQLO’sVMD系统VMD系统:VisualMerchandising&DisplayVP：VisualPresentation视觉提案PP：PointPresentation重点提案IP：ItemPresentation单品提案提升平效、引导顾客购买方便顾客购买形象识别VMD功能：提升时效ToWhom?WhattoBuy?HowtoBuy?便捷快速快速吸引快速挑选快速试穿快速结账UNIQLO的VMD系统VP：VisualPresentation主题陈列VP，主题陈列，即视觉主题的陈列展示。（视觉提案）视觉主题是空间在某一时间所围绕展开的话题和题材，传达品牌的生活方式、品牌精神、搭配方式、流行趋势、销售主题、市场主题和实体货品等信息。视觉主题的商业表现形式包括品牌形象、广告形象、促销活动形象和橱窗创意设计等。在空间概念上统领全局。在第一空间传递最有价值的销售讯息。目标是视觉引人，刺激进店，强化品牌印象。VPVP案例分析PP：PointPresentation重点陈列PP，重点提陈列，即针对重要的产品进行视觉的推荐。（重点提案）同一空间同一时间可能存在众多的重点产品，故亦存在多个重点陈列点。重点推荐的内容可以是一件产品，也可以是一套产品的组合。重点推荐的产品应与就近的产品相关联。重点推荐的产品应符合主动试穿原则。PPPPPPPPPPPPPP案例分析IP：IndividualPresentation单品品陈陈列列IPIPIPIPIPIPIPPPPPIP：单单品品陈陈列列，，满满足足顾顾客客试试穿穿或或购购买买所所需需要要的的某某件件产产品品的的容容量量陈陈列列。。（（单单品品提提案案））与PP关联联，，一一般般包包括括PP展示示的的产产品品，，同同时时展展示示同同系系列列完完整整的的货货品品内内容容；；提供供完完整整的的产产品品款款色色；；提供供完完整整的的尺尺码码选选择择；；在顾顾客客方方便便拿拿取取的的区区域域提提供供完完整整的的货货品品；；在不不方方便便拿拿取取的的区区域域进进行行储储存存规规划划。。案例例分分析析UNIQLO’’sVMD系统统VMD如何何实实现现顾顾客客自自助助购购买买？？顾客客消消费费常常规规障障碍碍因因素素：：这是是哪哪个个牌牌子子？？它它主主要要卖卖什什么么？？我我是是不不是是可可以以进进去去看看看看？？这里里有有没没有有我我喜喜欢欢的的类类别别和和款款式式？？有没没有有我我喜喜欢欢的的、、适适合合我我的的颜颜色色？？有没没有有我我能能试试穿穿的的尺尺码码？？有没没有有可可以以搭搭配配的的衣衣服服、、配配件件？？多少少钱钱？？有有没没有有折折扣扣？？VP+PPPPPP+IPIPPP+IPPOPVMD功能能策策略略UNIQLO的VMD系统顾客自助助购买习习惯关注兴趣和需需求浏览和选选择试穿延续选择择确认价格格VMD货架道具具系统的的设计原原则UNIQLO货架道具具的设计计特点：：1、可灵活活调整位位置——移动式；；2、可灵活活满足PP或IP的陈列需需求，随随意调整整产品正正挂、侧侧挂和叠叠装的展展示形态态；3、可灵活活拆卸组组合，适适应不同同的销售售空间，，方便使使用和存存储；4、兼具品品牌特质质——原木和金金属材质质，简约约设计，，符合休休闲家居居生活形形态。VP：视觉提提案PP：重点提提案IP：单品品提案橱窗+模特+道具+灯光+主题全身模特特+半模+正挂侧挂+叠装VMD的产品出出样形式式：UNIQLO的店铺设设计和货货架系统统器架功能能：PP/IP重点陈列列展示手法法：正挂挂、侧挂挂器架功能能：IP单款陈列列展示手法法：叠装装器架功能能：PP/IP重点陈列列或单款款陈列展示手法法：正挂挂、侧挂挂器架功能能：POP平面传达达传达信息息：价格格、产品品介绍VMD货架道具具系统功功能原理理说明①①②②②②③④④UNIQLO’’s店铺设计计原则UNIQLO的店铺设设计和货货架系统统店铺销售售面积要要尽可能能地扩大大，提高高平效；；控制库房房面积，，降低库库房成本本；与竞争对对手比邻邻选址，，获得集集群效益益；店铺灯光光照明在在科学合合理的基基础上，，必须要要相对温温暖、明明亮；店铺货架架道具及及固件设设备的设设计，以以VMD和品类空空间管理理的需求求为基础础；所有的材材料选择择和结构构设计遵遵守最低低成本、、最合理理功能的的原则。。店铺面积积至少在在500平米以上上，形成成一定的的规模效效益；POP信息传达达PointOfPurchase折扣信息息搭配信息息设计信息息款色信息息流行信息息品类信息息版型信息息价格信息息VMD系统的POP信息传达达特点UNIQLO的VMD系统POP道具设计计特点：1、可安装装在任何何器架之之上；2、可灵活活调整尺尺寸大小小；3、可灵活调整整安装位置；；PointOfPurchaseUNIQLO的VMD系统确定市场覆盖盖程度批准保留并使使之生效批准增加并使使之生效审议、确定最最后的品类估计新品类的的业绩将商品品类有有效地设计到到货架上批准删除并使使之生效实施/监控设定市场覆盖盖范围确认/生效/新增/删除/保留回顾并确定最最终分类量化分类将分类应用到到货架数据收集计算分类品类管理基础础UNIQLO’s品类空间管理理UNIQLO的品类空间管管理建立商品陈列列标准和库存存标准自动将商品分分布到不同的的空间中增加生产量，，减少成本商品自动陈列列UNIQLO’s品类空间管理理UNIQLO的品类空间管管理销售展示标准准商品品项分类类市场数据品类计划市场策略货区/货架分类将品类管理步步骤与空间计计划及品类目目标相连接在整个门店或或门店组范围围内进行全面面的品项排序序自动提出空间间分配建议空间与商品相相连接UNIQLO’s品类空间管理理商品自动陈列列通过用户定定义的商业规规则，决定哪些商品品将被增加到到货架计划中中.UNIQLO的品类空间管管理UNIQLO’s品类空间管理理科学合理的产产品区域划分分符合人体工程程学的通道规规划符合消费者购购买习惯的动动线设计商品品类空间间管理的店铺铺运营：方便顾客按照照品类看到所所需商品所在在的区域方便顾客到达达需商品所在在的区域方便客流高效效流动区域规划+货架设计UNIQLO的品类空间管管理UNIQLO产品品类男装女装童装内衣配件小物休闲家居时尚商务休闲家居时尚商务休闲家居男内女内小内男配女配小配外套、衬衣、、长裤、短裤裤、T恤、毛衫背心/文胸、内衬、、内裤帽子、手套、、腰带、袜子子、包、围巾巾、伞外套、衬衣、、长裤/裙、短裤/裙、T恤、毛衫外套、衬衣、、长裤/裙、短裤/裙、T恤、毛衫男装区VPPPIPPOP女装区VPPPIPPOP童装区VPPPIPPOP男/女内衣区VPPPIPPOP男/女小物区VPPPIPPOP商品品类空间间管理计划UNIQLO店铺VMD陈列计划UNIQLO商品品类管理理计划中岛试衣间试衣间中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛中岛模特板墙墙柱体中岛中岛UNIQLO新东安店铺品品类空间管理理货区示意图图：男装休闲男装商务男装牛仔女装牛仔童装男装休闲女装休闲女装商务内衣/小物内衣小物客流男装、女装、、童装、小物物和内衣品类类空间规划UNIQLO的品类空间管管理UNIQLO品类空间管理理货架示意图图：板墙器架：单单品类管理容量管理：最最大存储量颜色管理：显显示所有颜色色尺码管理：显显示所有尺码码形象管理：PP点显示形象搭配管理：就就近器架组合合UNIQLO的品类空间管管理UNIQLO品类空间管管理货架示示意图：岛型器架：：单品类管管理容量管理：：最大存储储量颜色管理：：显示主推推颜色尺码管理：：显示所有有尺码形象管理：：PP点显示形象象搭配管理：：就近器架架组合UNIQLO的品类空间间管理店铺环境5S管理5S内容:整理、整顿顿、清扫、、清洁、修修身5S目的:1、改善并增增加作业面面积；2、现场无杂杂物，通畅畅高效作业业；3、降低磕碰碰，保障安安全和质量量；4、消除混乱乱带来的质质量差错；；5、减少库存存量，节约约资金；6、改善环境境，优化情情绪。UNIQLO的品类空间间管理UNIQLO的创新精神神生产管理的的创新；物流管理的的创新；市场营销的的创新；零售运营模模式的创新新；销售渠道的的创新；企业文化的的创新。设计研发的的创新；UNIQLO’s创新精神全球R&D中心，JilSender担任任设设计计总总监监。。各各种种跨跨界界合合作作。。生产产质质量量管管理理为为核核心心，，远远程程实实施施质质量量管管理理。。不断减减少不不必要要环节节，优优化流流程，，扁平平管理理，并并实现现电子子系统统管理理。不断开开发新新的媒媒体渠渠道和和公共共关系系，制制造社社会话话题和和时尚尚潮流流，打造品品牌价价值。。VMD自动化化管理理系统统、自自助式式服务务模式式、品品类空空间数数据化化管理理。积极开开拓电电子商商务市市场。。企业文文化不不断跟跟随社社会环环境的的变化化而不不断增增加新新鲜活活力。。UNIQLOUNIQLO’’s竞争力力总结结品质成本速度创新快速供供应市市场所所需流流行时时尚产产品模式容容易复复制，，习惯惯不易易养成成平价时尚平价价时时尚尚END9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。18:06:0818:06:0818:061/7/20236:06:08PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2318:06:0818:06Jan-2307-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。18:06:0818:06:0818:06Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2318:06:0818:06:08January7,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。07一一月月20236:06:08下下午午18:06:081月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月236:06下午午1月-2318:06January7,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/718:06:0818:06:0807January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。6:06:08下午6:06下下午18:06:081月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。18:06:0818:06:0818:061/7/20236:06:08PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2318:06:0818:06Jan-2307-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。18:06:0818:06:0818:06Saturday,January7,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2318:06:0818:06:08January7,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20236:06:08下下午午18:06:081月月-2315、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。一月236:06