中小企业信息化的思考培训讲义

中小企业信息化的思考唐卫清博士中国中小企业信息网北京中小在线信息服务有限公司2006年5月29日主要内容对信息化的理解信息化的四大要素信息化评价中小企业的信息化需求及问题中小企业信息化的思路国家中小企业信息化推进工程中国中小企业信息网对信息化的理解运用信息和通讯技术对机构进行全方位的改造过程。信息处理、网络、自动控制、通讯等技术应用是一个渐进的、复杂而艰巨的过程，涉及理念、制度、流程等的改进目标：正确的信息，在准确的时间和地点送给正确的用户，以便使用户做出正确的判断和决策。决策和控制信息准确、快捷地被执行。效果：个人：获取更多信息和工具，扩展个人能力政府：提高行政管理能力和工作效率企业：提高生产、经营、管理、销售等能力信息化的四大要素信息化的四大要素硬件：设备、网络、通讯、传感器等软件：基础、平台、应用信息：数据、文档、资料、案例、经验等信息流程：规范管理的标志越在后越容易被忽视，难度也越大。信息化的要素：硬件机房：电源、净化装置、温控，……互联网、局域网设备服务器、计算机、打印机、相关配件安全设备：防火墙、备份,……数据采集设备：传感器、瓦斯探测、仪表等控制设备：自动化机床、机器人,…………信息化要素：基础平台软件操作系统：Windows,Unix,Linux,……中间件：Tomcat,WebLogic,……数据库：Oracle,Sybase,MySQL，Postgre，…网络管理：网络检测、计费、访问控制，…安全管理：入侵检测、漏洞扫描、身份验证、防病毒、网管，……Web服务：网站、邮件、BBS、搜索引擎、即时通讯、计费、网页制作、…基本功能软件：Office、压缩、浏览器、图像处理、阅读器、……互联网服务：电子邮件、远程登陆、文件传输、万维网、BBS、搜索引擎、……信息化的要素：应用软件管理：人、财、物人：员工、机构、客户、合作伙伴、竞争者财：财务会计、管理会计、项目、投资、……物：固定资产、物流、库存、采购、供应、订单、供应链、分销、……办公管理：计划、公文、会议、制度、目标、工作流、协同、档案、文化、……生产生产管理：车间管理、过程管理、质量管理、文档管理生产自动化、生产安全管理、测试、……设计：产品设计：模具、零部件、装配、仿真、CAPP工程设计：建筑、钢结构、配管、工艺、工厂、支吊架、电缆、桥梁、道路,……工业设计：图像设计、平面设计、外形设计，多媒体设计、动画、服装设计、……市政设计：规划、道路、电缆、自来水、下水、…概念设计：计算机辅助创新设计、知识搜索引擎娱乐设计：动画、多媒体、游戏、电影制作,…其它：CAE、GIS、可视化、影像处理、综合：ERP,MRPII,CIMS,PDM,PLM、商业智能、知识管理、网站建设、……其它：视频会议、呼叫中心、竞争情报系统、企业应用集成、移动计算，……信息化的要素：信息机构信息：介绍、资质、结构、办公环境等人力资源信息：领导、人事、考勤、考核等制度及股东会、董事会、管理班子等文件客户信息典型案例：管理、业务、投标、项目、方案、业务知识业务文档：如合同、可行性报告、备忘录、计划等；办公信息：日程、车辆、会议、通讯录、活动资料等财务信息外部信息：政策法规、科技成果、行业、市场信息等外部资源：管理、信息化、多媒体教材、自然科学、图书、标准规范、免费软件、培训、咨询、知识产权等……信息化的要素：流程流程：工作的程序提炼十分困难：流程重组流程总在变（机构、人事、业务）：工作流引擎、中间件技术、EAI灵活性（很多特殊情况处理）：授权易用性（不习惯）：流程改进、重组领导忙，总不在计算机旁边：移动通讯信息流程提炼十分困难；总体目前的技术还不足以满足用户的全部需要信息化化的评评价基本指标：：信息化重视视度、每百百人计算机机拥有量、、网络性能能水平、计计算机联网网率、办公公自动化应应用程度、、决策信息息化水平、、网络营销销应用率、、管理信息息化的应用用水平、信信息化安全全措施应用用率、库存存资金占用用率、企业业财务决算算速度等效能指标：：适宜度指标标：战略适适宜度、应应用适宜度度、投资适适宜度、资资源匹配适适宜度、组组织和文化化适宜度灵敏度指标标分为信息息灵敏度、、管理运行行灵敏度、、对外反应应灵敏度、、创新灵敏敏度中小企业信信息化需求求及问题中小企业信信息化基本本情况中小企业数数量：4200多万万（2004年末））第二、三产产业法人单单位：516.9万万个企业325万个机关、事业业法人单位位：90万万个社团法人：：10.5万个其它法人单单位：91.4万个个个体经营户户3921.6万户户基本情况尽管存在困困难，但应应用正快速速地不断扩扩大和深入入政府积极推推动，IT企业不断断推出产品品IT企业经经营困难：：遍地碎银银中小企业面面临的困难难市场开拓能能力弱：销销售渠道窄窄、造成客客户认可度度低、经验验缺乏。资金紧缺：：业务规模模和资产规规模小、信信用差、风风险大、融融资能力弱弱。技术创新能能力弱：科科技投入不不足，技术术创新持续续能力弱，，最终技术术也逐渐落落后。人才匮乏：：规模小、、发展空间间受限、职职业风险大大、吸引人人才能力弱弱。信息闭塞：：企业缺乏乏获得和发发布信息的的渠道，丧丧失许多商商业机会。。管理落后：：由于人力力资源和资资金、经验验原因，管管理上很难难到位。而而且由于企企业规模小小，企业在在管理理念念和方式方方面落后，，导致管理理方法十分分原始，工工作效率低低。能够克服上上述困难的的中小企业业才能够成成长壮大起起来。如何何帮助这些些中小企业业解决发展展中的困难难，对于中中国的发展展来讲至关关重要。而而中小企业业的信息化化可以很大大程度上缓缓解中小企企业的难处处，提高中中小企业的的竞争力，，因此帮助助中小企业业以较低成成本实现信信息化应是是政府的一一项非常重重要工作。。中小企业信信息化需求求2003年年KIMI对十个国国家中小企企业的统计计数据应用使用率应用使用率文档管理100成本管理56财务管理78人力资源56库存管理72ERP50销售管理67供应链33采购管理61生产管理56客户管理56中小企业信信息化需求求软件类型使用率软件类型使用率办公管理OA74.3集成管理ERP16.9集群18.9SCM/PRM1.7商务管理EDI(Web)74.3CRM2.3电子商务13.0B2C订单/销售5.7POS5.9市场5.1数据管理DW/DSS9.0服务5.2KMS3.1B2B购买/销售10.4生产和过程管理CIM/MES/POP4.8合作伙伴管理7.1CMMS4.8服务6.7其它网站54.52003年年KIMI对韩国中中小企业的的统计数据据国内网站运运营情况网站数量不不超过100万60％以上上的网站采采用静态网网页修改麻烦，，需要依靠靠专业技术术人员信息更新少少，内容陈陈旧，变成成死网站，，影响单位位形象缺少必要的的功能，单单向宣传，，效果差很多网站不不起作用，，甚至起反反面作用30%左右右网站采用用自助建站站方式建站容易、、快捷功能弱、无无法添加应应用没有运营管管理和系统统间数据互互动功能小于5％的的网站采用用网站内容容管理系统统灵活和方便便，支持运运营管理功功能、维护护成本低一次性投入入大功能差异大大，有的系系统支持功功能扩展中小企业信信息化现状状需求很大、、情况复杂杂中小企业信信息化情况况：暂不需要：：20%不想用（意意识问题））：20%用不起（成成本问题））：20%不会用（人人才问题））：20%用不好（需需求问题））：>10%信息化工作作存在很多多问题许多单位搞搞了很多信信息化系统统，不但没没有为单位位带来效益益，反而还还要花钱养养活它。实施成本和和风险较大大；软件跟不上上企业的变变化；信息资源和和信息渠道道的利用率率不高。中小企业信信息化难题题需求问题：：缺乏针对对性研究生产类企业业：进销存存、网站、、生产、质质量等销售类企业业：销售管管理、行政政管理、进进销存等服务类企业业：客户关关系、行政政管理等……成本问题：：实施和维维护成本很很难负担意识问题：：信息化的的效益很多多是无形的的人才问题：：不太可能能设专职管管信息化信息化的问问题成因信息化基础础和国情不不同技术路线存存在问题，，想一步到到位缺少相应的的规范，发发展盲目(信息孤孤岛）单位的情况况差别大信息化建设设需要积累累，如数据据、经验、、流程、模模型、模式式等新的经营或或管理模式式还没有成成熟无法达到预预期目标信息化的一一些误区-认识降低工作强强度？提高工作效效率？最先进水平平、最完备备？只要找到合合适的实施施企业就可可以保障信信息化成功功？建设十分成成功？---应用成成功了吗？？降低成本？？---防防止腐败等等信息化系统统应该傻瓜瓜式？---很难做做到管理更加规规范？实际上还需需要靠人来来实现信息化的一一些误区-观念技术神秘——无知观：：不懂无法法用领导面子——权力观：：了解领导导需求比项项目内容更更重要眼前利益——实用观：：而信息化是无无形的包治百病——万能观：：期望大于于实际一劳永逸——静止观：：应循序渐渐进孤立作用——隔裂观：：光靠几个个人积极是是不行的技术术导导向向——物物本本观观：：其其它它人人一一头头雾雾水水，，敬敬而而远远之之水平平先先进进——虚虚荣荣观观：：只只买买最最贵贵的的，，不不买买最最好好的的实力力不不行行——投投降降观观：：比比上上不不足足，，比比下下有有余余，，心心安安理理得得性情情行行事事——自自然然观观：：搞搞起起来来再再说说信息息化化的的一一些些误误区区-观观念念自私私观观：：把把数数据据都都公公开开了了，，这这不不是是砸砸我我们们的的饭饭碗碗吗吗？？运动动观观：：又又是是一一次次运运动动，，不不图图那那个个名名，，也也不不费费那那个个劲劲。。服从从观观：：上上级级要要搞搞就就搞搞，，能能通通过过检检查查就就万万事事大大吉吉。。投机机观观：：乘乘机机搞搞一一下下，，说说不不定定能能开开创创一一种种赚赚钱钱的的新新路路子子玄妙妙观观：：用用电电脑脑制制作作的的东东西西就就是是玄玄妙妙，，老老百百姓姓就就信信这这个个。。无用用观观：：盗版版软软件件到到处处都都是是，，还还要要花花高高价价请请专专业业人人士士？？玩乐乐观观：：花花钱钱给给员员工工买买乐乐子子，，谁谁会会干干这这种种傻傻事事！！摆设设观观：：现现在在大大家家都都用用上上电电脑脑了了，，没没个个电电脑脑是是显显得得落落伍伍。。习俗俗观观：：搞搞信信息息化化，，要要从从头头学学，，又又要要花花钱钱，，花花钱钱买买罪罪受受。。封闭闭观观：：黑黑客客、、病病毒毒那那么么多多，，信信息息化化了了企企业业就就不不安安全全了了。。中小小企企业业信信息息化化的的思思路路解决决思思路路和和手手段段建立立起起一一个个观观念念：：不不要要指指望望通通过过信信息息化化解解决决全全部部问问题题解决决思思路路不想想用用（（意意识识问问题题））：：宣宣传传和和案案例例、、政政府府推推动动用不不起起（（成成本本问问题题））：：降降低低产产品品成成本本和和运运营营维维护护成成本本不会会用用（（人人才才问问题题））：：无无流流程程、、循循序序渐渐进进，，降降低低使使用用难难度度用不不好好（（需需求求问问题题））：：做做好好规规划划和和培培训训解决决手手段段：：分分层层次次推推进进感知知阶阶段段：：上上网网感感知知、、建建立立免免费费或或低低价价的的网网站站建立立门门户户网网站站建立立内内部部门门户户销售售管管理理和和行行政政管管理理的的信信息息化化全面面的的信信息息化化中小小企企业业信信息息化化的的基基本本原原则则最容容易易原原则则。。开始进进行信信息化化时，，往往往对信信息化化没有有感性性认识识，有有的只只是别别人介介绍的的经验验以及及看到到别人人利用用信息息化取取得的的效果果。此此时，，如果果盲目目照搬搬别人人经验验，后后果往往往不不太好好。最最简单单的办办法就就是从从最容易易的和和将来来肯定定需要要的地方方做起起，如如熟悉悉计算算机、、熟悉悉操作作系统统、办办公软软件、、图像像处理理软件件、上上互联联网浏浏览信信息等等，待待对计计算机机和互互联网网有一一定了了解后后，后后续事事情就就好做做了。。最容容易原原则可可以贯贯穿信信息化化过程程的始始终。。最需要要原则则。如果不不是企企业很很需要要的信信息化化，往往往由由于不不重视视导致致信息息化效效果不不理想想。对对于企企业的的需要要，如如资金金需要要、开开拓市市场需需要、、获取取人才才需要要、获获取成成果需需要、、交流流需要要、客客户服服务需需要、、提高高工作作效率率需要要、提提高生生产能能力需需要等等，各各个企企业肯肯定有有所不不同，，建议议企业业对当当前最最需要要的业业务进进行分分析，，然后后探讨讨信息息化的的必要要性，，确有有必要要的，，再根根据情情况决决定是是自主主建设设还是是寻找找专业业机构构帮助助建设设。企企业可可列出出经营营中遇遇到的的最头头疼的的问题题，综综合考考虑紧紧迫程程度和和难易易程度度排序序，将将比较较着急急又相相对比比较好好解决决的问问题排排在前前面，，一般般地牵牵涉内内部管管理的的事情情比较较好处处理一一些。。费用最最小化化原则则。对于企企业来来讲，，花最最少的的钱办办最多多的事事是毫毫无疑疑问的的。问问题是是中小小企业业往往往对信信息化化过程程中的的费用用计算算存在在误解解，一一般只只计算算当前前购买买费用用，而而把信信息化化过程程中的的人力力资源源、房房水电电暖、、实施施、维维护升升级、、咨询询、招招待应应酬、、资料料、会会议等等忽略略掉，，从而而导致致决策策的失失误。。关于于费用用的计计算，，本节节后续续部分分将给给以较较完整整的介介绍。。中小企企业信信息化化的基基本原原则分步实实施原原则。。即使有有足够够的资资金，，建议议也要要分步步实施施。企企业信信息化化是一一个过过程，，绝不不可能能一步步到位位，即即使软软硬件件一步步到位位，但但理念念、管管理体体系、、员工工能力力、习习惯等等都需需要一一个过过程才才能适适应信信息化化环境境，在在信息息化过过程中中，需需要大大量的的培训训、体体验、、改制制等工工作，，如果果按照照开始始时的的理解解来一一步配配备好好所有有的设设备，，到了了对信信息化化应用用理解解更加加深刻刻的时时候，，就有有可能能改变变信息息化的的计划划，很很可能能造成成很多多重复复投资资。另另外一一方面面，信信息化化涉及及的硬硬件和和软件件降价价趋势势明显显，越越往后后越性性价比比高，，需要要时才才购买买才是是中小小企业业的选选择。。不断进进化原原则。。在软件件选型型时注注意选选择扩扩展性性好的的和使使用上上比较较灵活活的软软件，，这样样的软软件有有发展展余地地，避避免企企业需需求提提高后后必须须更换换软件件的局局面。。80％％原则则。要知道道，任任何软软件不不可能能解决决企业业的所所有问问题，，所以以不能能要求求信息息化解解决企企业所所有问问题。。一般般情况况下，，如果果一个个信息息化方方案能能够解解决企企业的的80％左左右的的问题题，这这个方方案就就是合合适的的方案案。免实施施和免免维护护原则则。软件选型时时，尽量选选择实施工工作量小，，维护工作作量小的软软件。一般般来讲，如如果实施要要花费一个个月，那个个系统要真真正用好估估计就得半半年以上，，这些时间间消耗对企企业来讲就就是成本，，是必须要要考虑的事事情。所以以很多企业业选择软件件租用模式式来进行信信息化，一一般情况下下花费比购购买要节省省。信息化的费费用计算设备和软件件等购买费费用。按使用年限限分摊到每每年。一般般情况下，，微机的使使用寿命是是三年，保保养得好或或者应用需需求变化不不大，可以以按照五年年来分摊费费用。软件件方面一般般也差不多多是三年，，当然如果果有不断的的升级措施施，或者业业务变化不不大，年限限也可以延延长，取决决于企业的的情况。交交换机等设设备一般使使用年限较较长，即使使因为需要要升级，也也可以降格格使用，不不会造成浪浪费。设备的集成成安装费用用。少量购买设设备时，销销售单位会会免费替用用户进行集集成和安装装，但如果果需要将设设备形成局局域网，因因为涉及到到设计、布布线、施工工等环节，，一般销售售单位会收收取系统集集成费。系系统集成费费也需要按按照年度进进行摊销，，摊销年限限一般按照照集成系统统的整体寿寿命进行，，如果用户户不清楚寿寿命，可以以按照三年年来进行摊摊销，变化化不大的企企业可以按按照五年进进行摊销。。系统实施费费用。很多应用系系统需要根根据企业的的需要或情情况进行定定制，如组组织机构的的录入、邮邮箱的开设设、用户的的配置、流流程的定制制、培训等等，除了实实施单位收收取的费用用之外，企企业本身也也是有付出出的，在配配合实施的的过程中，，不仅会派派专人和实实施单位配配合，而且且也要发动动企业内部部人员广泛泛参与，设设置要进行行组织结构构调整、重重新制定新新的制度等等，这部分分的费用也也要仔细核核算到实施施的费用中中。系统实实施费用也也按照系统统的使用寿寿命进行摊摊销。信息化的费费用计算系统的维护护费用。包括两个方方面，一个个方面是需需要向外支支付的维护护费、升级级费等合同同规定的费费用，还有有一个部分分是企业内内部为了保保证系统正正常运转所所需要的人人力费用以以及与信息息化相关的的房水电暖暖、维修费费、通讯费费、网络费费、域名费费、差旅交交通、易耗耗品（如打打印纸等））、办公费费、会议费费（如参加加培训等））、劳务费费、业务费费用等。对对于一个较较小的系统统来讲，也也许这个部部分不值一一提，但对对于信息化化有一定深深度的企业业，这个方方面的花费费还是比较较大的。维维护费用按按照年度实实际花费进进行计算。。应用费用。。一种新的工工具往往会会带来企业业的变革，，信息化对对企业的影影响比一般般的工具要要大得多，，这是一种种全方位的的影响。企企业为了适适应信息化化，必须进进行一系列列的变革，，这些变革革需要企业业投入一定定的费用，，这里统称称为应用费费用。简单单地说，购购买一台计计算机之后后，应用费费用较少，，但也需要要一定的费费用。如原原先的文件件都是手写写的，现在在需要打印印的，这个个时候要么么聘请专业业的编辑，，要么自己己学会使用用，这就有有一定的费费用。稍微微复杂一些些的，如OA的应用用，就有相相当多的工工作，如文文件传阅的的使用，要要求企业对对文件审批批流程进行行变化，使使其适应OA的要求求；计划和和日报等的的使用，要要求每个员员工有新的的工作，同同时企业为为了推行新新的要求，，必须投入入人力来考考虑日报如如何撰写、、文件传阅阅应该如何何进行，形形成新的制制度等。当当然这些花花费是有汇汇报的。信息化的几几个阶段信息化是一一个长期的的过程，应应循序渐进进信息化的几几个基本阶阶段：感知阶段：：上网、参参观、看案案例、学习习、培训等等尝试应用：：从最需要的的做起：财财务、安全全、设计、、控制等从最容易的的做起：网网站、工具具应用等从最便宜的的做起：文文档处理、、邮件等单项应用：：根据需要要建立信息息化系统集成应用：：将所有信信息化系统统有机整合合成一个整整体，如ERP、CIMS等等应用深入应用：：商业智能能、创新工工具等管理信息化化的推荐步步骤要有计算机机。第一步步当然要有有计算机，，如果对计计算机还那那么陌生，，对信息化化就会比较较神秘，一一般很难提提出信息化化的要求，，或者体会会到信息化化的好处。。购买计算算机的目的的主要包括括：了解信信息化的基基本单元、、熟悉计算算机及相关关软件的使使用，如Windows、Office、图像像处理软件件、输入法法、杀毒、、多媒体等等内容。目目前来讲，，市场上台台式微机种种类很多，，有2000多元的的，也有1万多元的的，如果企企业对这些些微机的各各项指标分分不清楚，，而且应用用需求也不不是那么迫迫切的话，，建议购买买4000～5000元之间间的品牌计计算机比较较合适一些些，注意内内存最好在在512M，硬盘80G或以以上。购买买计算机的的时候，要要问清楚是是否带操作作系统，否否则还需要要购买操作作系统等软软件。没有有连网的计计算机也有有很大的用用途，如财财务管理、、文档管理理、文档制制作等，这这些内容已已经可以帮帮助企业提提高工作效效率了。管理信息化化的推荐步步骤2.架设公司内内部网，建建立专业应应用，如CAD等。。有了多台台计算机之之后，就出出现文档传传递，甚至至协同工作作的需要。。此时需要要架设局域域网。如果果对局域网网一点不了了解，最好好找专业公公司，虽然然要花费一一些费用，，但可以帮帮助很快地地建立起局局域网，最最终减少整整体费用。。搭建局域域网的实施施费用主要要包括：每台计算机机需要一块块网卡。计计算机一般般都内置有有网卡，如如果没有，，一个100M网卡卡大约在50元，1000M网卡大约约300元元。一般100M的的网卡足够够了。布线。布线线时要考虑虑将来的需需要，避免免再次布线线，所以要要考虑一定定的冗余。。一般情况况下，一根根网线的成成本加上布布线等费用用大约为100元左左右。交换机。如如果对网络络性能要求求不高，可可以选用配配置低一些些的产品。。交换机的的参数主要要包括端口口数量、传传输速率（（一般10M/100M就足足够了），，还有是否否可以分区区、包转发发率、交换换方式等，，刚开始的的用户没有有必要去关关注这些参参数。目前前24口交交换机便宜宜的1000多元，，指标高一一些的2万万多元。建建议开始时时使用便宜宜一些的交交换机。网络打印机机。从经济济角度，可可以选用一一般打印机机，和服务务器相连作作为网络内内的共享打打印机。目目前多功能能激光打印印机的价格格大约在1800元元、喷墨打打印机价格格更低。服务器。随随着局域网网的使用，，服务器的的需求就出出现了。服服务器的主主要功能是是管理局域域网，以及及文件共享享和备份服服务、打印印服务等。。一般情况况下，普通通微机完全全可以作为为服务器使使用，只是是要求配置置更大的硬硬盘。集成。对局局域网内的的计算机进进行适当的的配置，包包括局域网网内的IP地址、网网关等。管理信息化化的推荐步步骤3.接入入互联网：：互联网有强强大的吸引引力。电话接入：：接入简单单，使用费费用包括电电话费和接接入服务提提供商的收收费，带宽宽一般在56K左右右，速度较较慢；ADSL接接入：一般般贷款512K，可可以扩展到到1M或2M，适合合单向流量量较大的应应用，价格格适中；专线接入：：带宽稳定定，且有IP地址，，适合较高高端的应用用。费用：在北北京，2M专线一年年的费用大大约在2万万4千左右右，512KADSL的年年使用费用用大约在4000元元左右（和和使用时间间有关系））。接入的的实施费用用一般很低低，电话接接入的话需需要一个MODEM，价格在在几十元；；ADSL接入时需需要相应的的MODEM，一般般情况下，，电信企业业会赠送；；专线接入入相关的企企业外的设设备一般也也由接入提提供商负担担。接入后可以以使用：邮邮件、网站站浏览、搜搜索、下载载资源、建建立网站等等服务。管理信息化化的推荐步步骤4.解决网络安安全问题。。解决病毒毒侵袭、黑黑客捣乱等等问题。最最常见的解解决方法就就是买一些些杀毒、防防毒、监控控软件来解解决病毒的的问题，并并培训员工工负责安全全防护。防防火墙是企企业解决网网络安全的的常用设备备。对于中中小企业来来讲，做好好信息的备备份可能是是最省事和和省钱的方方式。建议议企业购买买的设备和和软件包括括：防火墙。选选用1万左左右的产品品就足够了了。防病毒软件件。最好选选用企业版版的，价格格和计算机机数量有关关，数量较较少时，一一般在几千千元左右。。目前瑞星星、Symantec等均是是不错的杀杀毒和防病病毒软件。。5.构建建电子邮件件系统。可以申请免免费邮箱来来满足邮件件需求，但但安全性差差。可以考虑在在自己企业业架设邮件件服务器，，但需要专专业技术人人员来管理理，申请固固定IP等。如如果有懂专专业的人员员，可以使使用免费的的软件来构构建，否则则最好购买买邮件系统统，这样同同时可获得得专业的服服务。目前前对于企业业应用来讲讲，市场上上大约3000元左左右的邮件件系统就可可以满足要要求了，太太低价格的的系统可能能在服务上上满足不了了要求。管理信息化化的推荐步步骤6.建设设企业网站站。企业网网站就是一一家企业在在网络上的的招牌，可可以起到广广告、营销销、宣传等等作用。建建立网站也也可以节省省企业的很很多成本，，例如宣传传文件的印印刷可以减减少、客户户服务的困困扰可以降降低、通过过网络接收收订单、24小时时不停的网网络营销等等等，都是是企业网站站的好处。。建设一个个网站除了了考虑建设设时的成本本之外，还还要考虑维维护成本。。小企业首首选可采用用自助建站站系统，以以节省成本本。7.开开展电子商商务。可以以利用电子子商务网站站，也可以以自己建立立电子商务务系统开展展电子商务务。8.拥拥有管理信信息系统。。有效率的的安排企业业的工作日日程、对客客户的资料料管理、文文件的保存存和共享，，这些都是是日常工作作中企业员员工经常做做的事，但但由于每天天工作繁忙忙，总是想想起这个而而忘记那个个，那么让让员工拥有有一个能处处理日常事事务的管理理信息软件件就不可缺缺少。在这这个方面推推荐使用OA、CRM、视频频会议、客客户服务支支持、销售售管理、财财务管理、、进销存管管理、人力力资源管理理等。9.系系统整合：：决策、知知识管理等等信息化的几几个关键因因素领导重视：：真正需要要，足够的的思想准备备合理的规划划：适合企企业需要，，目标和标标准明确人员流动机机制（调整整机制）足够的时间间和资源投投入懂行的实施施队伍和组组织保障相关配套的的管理措施施或流程责任是否明明确：用户户及职能应用保障措措施：信息化的建建设和应用用同样重要要，需要建建立发现问题和和解决问题题的机制足够时间的的培训对信息化足足够了解国家中小企企业信息化化推进工程程国家中小企企业信息化化推进工程程发起单单位：：国家家发展展改革革委、、信息息产业业部领导单单位：：中小小企业业司、、信息息化推推进司司开始时时间：：2005年8月8日具体内内容制定促促进中中小企企业信信息化化建设设的政政策中小企企业信信息化化状况况及应应用需需求调调查，，及典典型案案例遴遴选百万中中小企企业信信息化化免费费培训训百万中中小企企业上上网，，包括括开展展电子子商务务中小企企业信信息化化推进进论坛坛中小企企业信信息化化展览览培育、、支持持和完完善中中小企企业信信息化化服务务体系系支持信信息化化示范范中小小企业业优先先申报报国家家项目目分层次次推进进接入互互联网网建立免免费或或低价价的网网站建立门门户网网站开展电电子商商务ASP：销销售和和管理理信息息化全面的的信息息化以百万万中小小企业业上网网行动动为龙龙头联合电电信、、IT企业业、中中介机机构、、媒体体等社社会资资源依托中中国中中小企企业信信息网网为中中小企企业提提供信信息服服务百万企企业上上网计计划自2006年开开始，，在十十一五五期间间通过过该上上网行行动推推动百百万中中小企企业上上网，，使这这些中中小企企业的的信息息化应应用水水平明明显提提高，，市场场渠道道得以以拓展展，经经济效效益明明显增增加。。具体指指标如如下：：百万中中小企企业上上网普普及：：指没没有上上网的的企业业能够够通过过购买买必要要的设设备接接入互互联网网来获获得必必要的的信息息，并并在互互联网网上建建立网网页。。百万中中小企企业上上网水水平提提升：：指已已经上上网的的企业业通过过本次次上网