某银行新入行员工培训国际业务介绍

国际业务介绍国际业务部：侯伟荣联系电话：2382808913902472869主要内容一、 什么是国际业务二、 为什么要做国际业务三、 国际业务的特点四、 近年来我行国际业务发展情况五、 战略规划目标六、 分行国际业务营销管理架构七、 产品简要介绍八、 如何做好国际业务什么是国际业务企业角度：跨国/境经济活动（国际收支申报表）银行角度：为跨国/境经营企业提供的产品和服务、个人外汇业务什么是国际业务国际业务=国际业务客户+国际业务产品国际业务客户=外商投资企业+外贸进出口企业+走出去企业+各类服务提供商+个人国际业务产品=国际结算+进出口贸易融资+外汇存贷款+资金产品+外管政策为什么要做国际业务2010年深圳市进出口总额3467.5亿美元，同比增长28.35%，占全国的11.66%；外贸出口总额2041.8亿美元，同比增长26.06%，占全国的12.93%，自1993年以来连续18年列国内大中城市之首。2011年1-6月，深圳市进出口总额2328.5亿美元，同比增长44.15%，占全国的13.66%。其中出口量1331.3亿美元，同比增长42.26%，占全国的15.22%；进口量997.2亿美元，同比增长46.74%。市场条件1为什么要做国际业务2010年深圳市有进出口业务发生的企业20669户

客户分层客户数进出口量（亿美元）数量占比%金额占比%10亿美元及以上430.21659.450.91-10亿美元3081.5873.326.83000万-1亿美元5612.7318.49.8500-3000万美元233011.3270.98.3100-500万美元431420.9104.83.2100万美元以下1311363.431.91.0合计206693258.7为什么要做国际业务2010年全国出口200强中深圳企业35家，占17.5%，进口200强中深圳企业28家，占14.0%。从出口市场看，深圳以对香港和欧美地区出口为主，但对传统市场香港及美国、日本比重下降，对东盟、拉丁美洲、非洲等新兴市场份额有所提升。2010年，深圳对香港出口844.5亿美元，增长37.9％，占41.4％；对美国出口315.9亿美元，增长20.1％，占15.5％；对欧盟出口268.1亿美元，增长24.6％，占13.1％；对东盟出口158.8亿美元；对日本出口66.6亿美元。为什么要做国际业务全市外商投资企业约2.4万家，占企业总数的14.4%；2008年深圳共有经批准设立且运作正常的境外企业和机构526家，遍布100多个国家和地区，当年境外实际投资额6.09亿美元，占全国的10%。2008年对外承包工程、设计咨询企业36家，对外劳务合作企业2家，当年海外承包工程和劳务合作新签合同额达到73.69亿美元，累计完成营业额65.33亿美元，在全国大中城市中排名第一。个人结汇和境内个人购汇年度总额分别为每人每年等值5万美元。为什么要做国际业务2010年四大行国际结算量情况表（单位：亿美元）

中行工行农行建行总计业务量10,764.917,827.124,679.156,670.2629,941.44同比增幅35.09%43.39%34.03%43.42%占比35.95%26.14%15.63%22.28%与上年底份额相比-0.72%0.73%-0.63%0.62%注：1、总行国际结算量相当于中行的62%、工行的85%。2、四行同业数据比较中的数据来源于中行、工行、农行和建行交换，下同。

总行层面2为什么要做国际业务2010年四大行国际结算收入情况表单位：亿元

中行工行建行农行总计国际结算收入31.2428.2830.4718.8197.9同比增幅25.02%28.84%46.02%69.75%占比28.71%25.99%28.01%17.29%与上年底份额相比-2.96%-1.83%1.55%3.24%为什么要做国国际业务在海外设立了了香港分行、、新加坡分行行、东京分行行、首尔分行行、法兰克福福分行、约翰翰内斯堡分行行、纽约分行行、胡志明市市分行、悉尼尼分行等9家家分行，中国国建设银行（（亚洲）有限限公司、中国国建设银行（（伦敦）有限限公司2家子子银行，莫斯斯科、台北代代表处，正筹筹备在多伦多多、印度、南南美、中东等等地设立分支支机构。目前前在海外机构构有60多家家网点，成为为网络遍及全全球主要金融融市场、能提提供24小时时不间断服务务的准国际性性银行。为什么要做国国际业务分行层面3上半年对公国国际业务收入入47856万元，占分分行中间业务务收入的18.5%，同同比增速66%，高于分分行中收28%的增幅。。6月底国际际业务产品保保证金存款余余额比年初新新增198亿亿元，占上半半年对公存款款新增的86.5%。为什么要做国国际业务个人发展4结算人员：国国际结算师专专业技术职务务系列客户经理考核核：专业技术术等级七级及及以下最少使使用一项基础础类国际结算算产品、专业业技术等级六六级最少经办办一笔进出口口贸易融资业业务岗位绩效考核核、费用配置置国际业务的特特点1. 政策性性强《中华人民共共和国外汇管管理条例》（（2008年年8月1日实实施）规定：：国家对经常常性国际支付付和转移不予予限制、金融融机构应当按按照国务院外外汇管理部门门的规定为客客户开立外汇汇账户、经常常项目外汇收收支应当具有有真实、合法法的交易基础础、境内禁止止外币计价流流通。国际业务的特特点2. 适用国国际惯例UCP600（UNIFORMCUSTOMSANDPRACTICEFORDOCUMENTARYCREDITS）跟单信用证统统一惯例，2007年年7月1日生生效URDG758（UNIFORMRULESFORDEMANDGUARANTEES）见索即付保函函统一规则，，2010年年7月1日生生效ISP98（（INTERNATIONALSTANDBYPRACTICE1998）国际备用信用用证惯例，1999年年1月1日生生效国际业务的特特点3. 人员素素质要求高专业、礼仪、、语言、创新新近年来我行行国际业务务发展情况况国际业务主主要指标一一览表（单位：亿亿美元、万万元）年份国际结算量结售汇量中间业务收入金额同比增长金额同比增长金额同比增长2004年5039%3344%453639%2005年7040%4640%695553%2006年12579%6848%1164668%2007年24899%11569%1925065%2008年48194%16039%3188566%2009年63231%1717%3677415%2010年101861%20620%5828559%近年来我行行国际业务务发展情况况对公国际业业务收入市市场占比情情况一览表表（单位：万万元，%））行别建行中行工行农行2011年1-6月收入44,21839,67834,72023,011市场位次1234市场占比32%29%25%14%同比增幅66%24%72%62%增量占比37%17%31%15%2010年全年收入占比27%38%25%11%市场占比增减5%-9%0%3%国际结算量量同业比较较情况表（单位：亿亿美元）近年来我行行国际业务务发展情况况行别2011年1-6月2010年1-6月份额增减同比增减新增占比国际结算量份额国际结算量份额中国银行708.729.8%504.031.8%-2.0%204.725.8%工商银行595.325.0%394.124.9%0.2%201.225.4%农业银行405.817.1%218.513.8%3.3%187.323.6%建设银行668.228.1%468.429.6%-1.5%199.825.2%合计2,378.01,585.0793.0近年来我行行国际业务务发展情况况2011年年1-6月月份系统内内国际业务务收入情况况表（单位：万万元，%））排名行名国际业务收入增量指标增幅指标2011年2010年增量排名增幅排名1浙江分行470513261114440244%222深圳分行451082644418664171%133广东分行396262739312233445%214山东分行37412281209292833%305上海分行325282762848991018%346江苏分行315741924712326364%187北京分行245351425310282672%128苏州分行226771171310964594%69福建分行20374109499426786%810河北分行170231360534181525%31近年来我行行国际业务务发展情况况我分行国际际结算收入入增速83.3%，，远高于全全行平均54.4%的增幅，，系统内占占比11.14%，，比上年的的9.21%提高1.93个个百分点。。进口信用用证、福费费廷、出口口托收收入入系统内排排第一，海海外代付收收入排第四四；出口信信用证收入入排第五。。银关通保保函收入系系统内占比比达到78.9%。。国际保理理收入和境境外保函收收入系统内内排名第二二。近年来我行行国际业务务发展情况况国际结算量量系统内比比较情况表表（单位：万万美元）行名2011年6月2010年6月份额增减国际结算量份额国际结算量份额1深圳6,681,87415.9%4,538,17414.6%1.3%2上海4,971,90211.9%4,249,71313.7%-1.8%3广东4,386,77610.5%2,468,1357.9%2.5%4江苏3,696,1488.8%2,745,4828.8%0.0%5北京3,564,8618.5%3,517,05511.3%-2.8%6苏州3,356,5558.0%2,695,3518.7%-0.7%7浙江2,775,8016.6%1,679,6855.4%1.2%8山东2,069,5844.9%1,304,4894.2%0.7%9福建1,090,5262.6%844,2892.7%-0.1%10厦门916,1802.2%612,3022.0%0.2%其他8,441,05220.1%6,410,84320.6%-0.5%合计41,951,259100.0%31,065,517100.0%0.0%近年来我行行国际业务务发展情况况其他系统内内优势业务务：跨境人人民币结算算、国际融融资、融资资性保函、、非融资性性保函、出出口退税贷贷款、汇率率类组合资资金产品、、E-trade三年战略规规划目标成为本地同同业领先的的国际金融融服务提供供商：市场份额最最高（结算算总量、贸贸易项下结结算量）大客户覆盖盖率最高（（年进出口口超1000万美元元客户）效益最好（（中间业务务收入）近年来我行行国际业务务发展情况况三年战略规规划目标队伍最专业业（单证人人员、资金金交易员、、国际业务务营销团队队、支行国国际结算岗岗）创新能力最最强品牌最响亮亮分行国际业业务营销管管理架构1、国际业业务部与公公司银行部部、个人银银行部、直直营部门和和支行的关关系2、国际部部职责：国际业务部部是国际业业务产品营营销和管理理的职能部部门，对完完成分行下下达的国际际业务KPI计划负负责。国际业务部部内设国际际融资部、、单证中心心、贸易融融资中心、、外汇管理理中心、资资金交易中中心。分行国际业业务营销管管理架构3、部门具具体职能：：负责完成全全行国际业业务经营和和发展指标标；负责拟订国国际业务中中长期发展展规划、年年度经营计计划，并组组织实施及及考核；负责全行对对公外汇业业务的综合合管理，拟拟订对公外外汇业务工工作规范、、管理办法法和操作规规程；参与与拟订对公公外汇业务务产品定价价及收费标标准；负责国际结结算清算、、结售汇、、资金交易易类产品等等对公外汇汇业务产品品经营及创创新工作，，集中处理理全行单证证业务和资资金交易；；分行国际业业务营销管管理架构负责贸易融融资授信、、银关通等等进出口企企业相关产产品的牵头头管理、研研发及营销销；对贸易融资资授信整体体质量负责责，负责贸贸易融资方方案设计、、准入审查查，授信项项下单笔业业务支用审审核和贷后后管理工作作指导；负责全行国国家外汇管管理政策（（对公业务务）咨询和和检查督导导；负责代理行行维护工作作；在全行风险险管理框架架下，负责责拟订健全全全行外汇汇业务运行行和管理的的风险内控控制度并组组织实施；；分行国际业业务营销管管理架构组织开展经经营环境分分析、市场场和客户需需求调研，，提出业务务创新、产产品开发建建议，负责责外汇业务务新产品的的需求设计计、项目开开发和测试试；负责收集、、整理、分分析国际业业务相关信信息，支持持管理信息息系统，并并向行内各各部门提供供相关共享享信息；负责支行外外汇专管员员及对公外外汇从业人人员的业务务管理；负责全行对对公外汇反反洗钱大额额和可疑交交易的指导导工作；负责全行对对公国际收收支的指导导工作；分行国际业业务营销管管理架构负责为个人人银行部提提供外汇管管理政策咨咨询、指导导、培训等等支持，协协助办理个个人外汇结结算业务和和结售汇业业务、个人人国际收支支申报；负责业务监监测和牵头头管理外管管局外汇金金宏系统（（银行版））、直接投投资外汇信信息管理系系统、外汇汇账户管理理信息系统统、银行结结售汇统计计监测系统统、进口付付汇名录监监管、NTFS（新新一代国际际贸易融资资系统）、、FIMS（外汇业业务信息管管理系统））、银关通通电子保函函系统、国国际收支申申报系统(国际收支支统计监测测系统银行行版）、外外管局外汇汇报表管理理系统、结结售汇报表表系统、外外汇清算业业务报表等等系统。产品简要介介绍国际业务产产品32个个一、按产品品复杂程度度和成熟程程度划分：：1、基础型型产品（5）：NRA账户、、汇款、托托收、结售售汇、外汇汇买卖、银银关通2、交易型型产品（11）：进进口开证、、海外代付付、信托收收据贷款、、银关保、、银关贷、、出口信用用证、打包包贷款、信信用证项下下出口押汇汇、福费廷廷、出口商商业发票融融资、融税税通、产品简要介介绍3、增值型型产品（2.5层以以下）（10）：汇汇贷盈、汇汇财盈、本本外币掉期期、利市丰丰、付汇宝宝、远期付付汇宝、即即期结汇宝宝、远期结结汇宝、黄黄金租借、、金财宝4、增值型型产品（2.5层以以上）（5）出口信信保项下融融资、国际际保理、融融资性保函函、非融资资性保函、、国际货押押5、战略性性产品（1）：出口口信贷等国国际融资产品简要介介绍二、按客户户业务需求求进口方向、、出口方向向、理财增增值类、渠渠道类产品简要介介绍三、按产品品和服务特特点1、安全性性产品：组组合印鉴、、信用证、、出口跟单单托收、福福费廷、远远期结售汇汇、本外币币掉期、外外汇期权、、本外币债债务风险管管理2、便利性性产品：批批量汇款、、E-trade、、银关通、、跨境人民民币结算、、NRA账账户、网银银结汇产品简要介介绍3、增值型型产品：即即期付汇类类、远期付付汇类、即即期结汇类类、远期结结汇类、利利市丰、退退税贷款及及信保项下下贷款贴息息申报4、融资性性产品：开开证额度、、信托收据据额度、银银关保、融融税通、出出口信用证证项下押汇汇、打包贷贷款、出口口订单融资资、出口商商业发票融融资、证票票通、出口口信用保险险项下融资资、国际保保理、海外外融资保、、非融资性性保函、出出口买方信信贷产品简要介介绍四、按贸易易融资风险险度划分1、一类贸贸易融资产产品：信托托收据额度度、进口保保理信用风风险担保额额度、打包包贷款额度度、出口商商业发票融融资额度、、供应链授授信额度、、其它一类类贸易融资资额度2、、二二类类贸贸易易融融资资产产品品：：信信用用证证开开证证额额度度、、出出口口押押汇汇额额度度、、短短期期信信用用保保险险融融资资额额度度、、出出口口保保理理额额度度、、融融货货通通额额度度、、出出口口退退税税融融资资额额度度、、其其它它二二类类贸贸易易融融资资额额度度产品品简简要要介介绍绍五、、重重点点发发展展产产品品：：跨跨境境人人民民币币结结算算、、贸贸易易融融资资、、国国际际保保理理、、出出口口信信用用证证、、非非融融资资性性保保函函、、外外汇汇买买卖卖、、个个人人结结售售汇汇产品品简简要要介介绍绍六、、营营销销案案例例某大大型型民民营营生生产产型型企企业业原原进进出出口口业业务务委委托托某某供供应应链链企企业业办办理理，，现现有有意意向向自自行行办办理理进进出出口口结结算算业业务务。。我我行行客客户户经经理理小小王王得得知知后后预预约约上上门门拜拜访访，，需需要要提提前前做做好好哪哪些些准准备备工工作作？？会会谈谈中中需需要要重重点点了了解解客客户户哪哪些些信信息息？？重重点点销销售售的的产产品品？？如何何做做好好国国际际业业务务成功功要要素素：：人人品品+态态度度+激激情情+知知识识+技技能能+良良好好的的工工作作和和生生活活习习惯惯必备备知知识识：：国国际际结结算算、、贸贸易易融融资资、、外外汇汇管管理理政政策策学习习资资料料：：总总行行国国际际业业务务上上岗岗证证复复习习资资料料、、国国际际部部产产品品手手册册和和说说明明书书、、外外汇汇管管理理政政策策手手册册、、信信贷贷业业务务手手册册、、贸贸易易融融资资办办贷贷模模板板、、贸贸易易融融资资贷贷后后管管理理模模板板基本本技技能能：：英英语语、、人人际际交交往往、、发发现现问问题题解解决决问问题题、、归归纳纳总总结结谢谢谢！！通过辛勤勤的工作作获得财财富才是是人生的的大快事事。一个人一生生可能爱上上很多人，，等你获得得真正属于于你的幸福福后，你就就会明白以以前的伤痛痛其实是一一种财富，，它让你学学会更好地地去把握和和珍惜你爱爱的人。1月-2301:3901:39:27人只有为自自己同时代代人的完善善，为他们们的幸福而而工作，他他才能达到到自身的完完善。每项事业业成功都都离不开开选择，，而只有有不同寻寻常的选选择才会会获取不不同寻常常的成功功。01:39:2701:391月-23论命运如如何，人人生来就就不是野野蛮人，，也不是是乞讨者者。人的的四周充充满真正正而高贵贵的财富富—身体与心心灵的财财富。人生没有有彩排，，每一个个细节都都是现场场直播。。对产品质质量来说说，不是是100分就是0分。成功的经经理人员员在确定定组织和和个人的的目标时时，一般般是现实实主义的的。他们们不是害害怕提出出高目标标，而是是不让目目标超出出他们的的能力。。管理就是决决策。01:3901:39:271月-23经营管理，，成本分析析，要追根根究底，分分析到最后后一点。再实践。2023/1/61:39:27世上并没有有用来鼓励励工作努力力的赏赐，，所有的赏赏赐都只是是被用来奖奖励工作成成果的。除了心存存感激还还不够，，还必须须双手合合十，以以拜佛般般的虔诚诚之心来来领导员员工。2023/1/61:3901:39:27预防是解解决危机机的最好好方法。。我们不一一定知道道正确的的道路在在哪里，，但却不不要在错错误的道道路上走走得太远远。不要把所所有的鸡鸡蛋放在在同一个个篮子里里。用他，就就要信任任他;不信任他他，就不不要用他他。沟通再沟通。。06一月2023多挣钱的方法法只有两个：：不是多卖，，就是降低管管理费。我所做的，就就是创办一家家由我管理业业务并把我们们的钱放在一一起的合伙人人企业。我将将保证你们有有5%的回报，并在在此后我将抽抽取所有利润润的50%。请示问题不要要带着问题请请示，要带着着方案请示。。汇报工作不不要评论性地地汇报，而要要陈述性的汇汇报。2023年1月6日在漫长的人生生旅途中，有有时要苦苦撑撑持暗无天日日的境遇；有有时却风光绝绝项，无人能能比。沟通通是是管管理理的的浓浓缩缩。。1月月-2301:39:2701:39员工工培培训训是是企企业业风风险险最最小小，，收收益益最最大大的的战战略略性性投投资资。。人类类被被赋赋予予了了一一种种工工作作，，那那就就是是精精神神的的成成长长。。企业发展展需要的的是机会会，而机机会对于于有眼光光的领导导人来说说，一次次也就够够了。1月-231月-23发展和维维护他们们的家;至于女子子呢?则是努力力维护家家庭的秩秩序，家家庭的安安适和家家庭的可可爱。犹豫不决决固然可可以免去去一些做做错事的的可能，，但也失失去了成成功的机机会。管理是一种种严肃的爱爱。1月-2301:391月-23选择?选择这个词词对我来说说太奢侈了了。没有商品这这样的东西西。顾客真真正购买的的不是商品品，而是解解决问题的的办法。一个人被工工作弄得神神魂颠倒直直至生命的的最后一息息，这的确确是幸运。。从管理的的角度来来讲，两两点之间间最短的的距离不不一定是是一条直直线，而而是一条条障碍最最小的曲曲线。01:391月-2301:39:27自觉心是进进步之母，，自贱心是是堕落之源源，故自觉觉心不可无无，自贱心心不可有。。06-1月月-231月-231月-23切实执行你你的梦想，，以便发挥挥它的价值值，不管梦梦想有多好好，除非真真正身体力力行，否则则，永远没没有收获。。一个有坚强强心志的人人，财产可可以被人掠掠夺，勇气气却不会被被人剥夺的的。时间和结构。。01:391月-231月-23南怀瑾瑾说：：“心心中不不应该该被蓬蓬茅堵堵住，，而应应海阔阔天空空，空空旷得得纤尘尘不染染。道道家讲讲‘清清虚’’，佛佛家讲讲空，，空到到极点点，清清虚到到极点点，这这时候候的智智慧自自然高高远，，反应应也就就灵敏敏。””01:3901:39:271月-2301:39你不能能衡量量它，，就不不能管管理它它。拖延将将不断断滋养养恐惧惧。2023/1/61:39:2701:3901:39:27想法法)，而而是是你你是是不不是是愿愿意意为为此此付付出出一一切切代代价价，，全全力力以以赴赴地地去去做做它它一一直直证证明明它它是是对对的的。。2023/1/61:39:271月月-23谢谢谢各各位位！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。01:39:2801:39:2801:391/6/20231:39:28AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2301:39:2801:39Jan-2306-Jan-2312、故人江海别别，几度隔山山川。。01:39:2801:39:2801:39Friday,January6,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2301:39:2801:39:28January6,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。06一月月20231:39:28上上午01:39:281月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月231:39上午午1月-2301:39January6,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/61:39:2801:39:2806January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:39:28上午午1:39上午午01:39:281月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。01:39:2801:39:2801:391/6/20231:39:28AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2301:39:2801:39Jan-2306-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。01:39:2801:39:2801:39Fr