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文档简介
问题带着以下问题去思考,更有助于了解品牌整合营销传播的一些认识:1、对于品牌,我们的理解是什么?有没有新的变化?2、关于整合营销传播的实践,如何走才会更实际一些?3、如何针对客户实际拥有的资源进行整合营销传播?课程安排品牌发展的演变轨迹整合营销传播的核心认识整合营销传播组合方案的制定市场调研如何务实?CRM系统的实际运用?品牌体验
BrandEeperience什么是品牌?1、什么是品牌?简言之,品牌是一种承诺,通过对一种产品或服务的认识和认证,品牌为这种产品或服务的顾客提供某种品质和满意的保证。2、案例21世纪的品牌新概念市场发展到现在,品牌概念又上升了一层:消费者根据品牌承诺购买产品之后,品牌过程还没有完成,而是要等消费者对产品和承诺有了切身的感受后,进行重复购买或其他反馈行为。才算进入另一轮品牌强化的过程。品牌走向关键话:我们周围的市场中,品牌已经发生了很大的变化,我们还浑然不知,品牌概念由以前的“承诺”上升到“体验”,消费者成为品牌推广的主导。奥美对品牌的总结:以前品牌是“一对众”,现在品牌是“一对一”的缩写。品牌体验上升到前所未有的地位。整合营销传播
IMC-认知整合营销传播以消费者的什么为导向?这是最具革命性的理论基因,正是从这一点引发了营销理念的颠覆。在此之前,在4P盛行的时代无人关注消费者的“心理认知”与产品“事实”之间的差异与不对称。
整合营销传播以消费者的“认知”为导向从整合营营销传播播的本质质上讲,,广告是是什么??从本质上上讲,广广告是对对消费者者心理认认知资源源的有效效调动和和整合整合营销销传播思思想的平平台消费者认认知消费者认认知的心心理机制制(内在在)消费者认认知资源源(外在在)此为中心心点消费者认认知心理理解析消费者认认知心理理研究在在两方面面展开,,一是消消费者接接受与转转化广告告信息的的心理机机制;二二是消费费者市场场认知积积淀所形形成的心心理图象象。前者的研研究有助助于选择择沟通效效果最佳佳的核心心信息进进行传播播;后者的研研究有助助于帮助助我们找找到最佳佳的传播播切入点点和广告告策略。。消费者认认知资源源解析西方社会会的认知知资源与与中国现现阶段的的社会整整体认知知资源在在形态上上有很大大的不同同。在国民文文化素质质高的国国家里,,很好的的沟通就就能起到到充分调调动资源源的作用用,所以以西方的的营销理理论更多多的强调调传播和和沟通。。在中国,,必须进进行资源源的充分分整合。。关于未来来广告业业的核心心竞争力力未来广告告业的核核心竞争争力来自自于对消消费者心心理认知知的把握握。企业选择择广告代代理商的的关键性性考量因因素将是是谁更了了解消费费者认知知状况而而并非谁谁更了解解产品或或市场。。视知觉符符号1、广告运运动的关关键是将将信息提提炼出来来我们认为为,只有有在消费费者认知知研究的的基础上上,才能能提炼出出与消费费者或潜潜在消费费者信息息、经验验领域一一致的核核心信息息进行整整合传播播。2、黑箱理理论消费者的决策策过程存在着着某种形式的的“黑箱”,这个黑箱是是消费者自我我的学习经验验,它会有意意识的运用这这些庞大的经经验数据,但但通常仅以简简单的品牌认认知形式作为为决策依据,,因此赖以整整合的信息必必须与“黑箱”结构吻合。波导手机信号号好——手机中的战斗斗机。选择大大家熟知的战战斗机与消费费者进行有效效沟通。金正DVD技术的成熟——用苹果熟了和和消费者心理理中有关“成熟”的既有分类系系统相吻合。。作为传达成成熟概念的金金苹果,在消消费者心智存存储系统中巧巧妙的将DVD产品与技术更更成熟这一概概念衔接起来来。3、广告如何更更好的打动消消费者?创意共鸣——广告要能打动动消费者,要要与消费者产产生共鸣就必必须解读积淀淀在他们脑海海里的一般认认知,并应用用普遍共享的的认知符号触触动心理情感感资源。4、案例在实施喜之郎郎与水晶之恋恋的品牌传播播时,我们牢牢牢把握“亲情”这一基本心理理认知:即使使家庭和社会会结构发生了了巨大的变化化,亲情价值值依然绵延5000年……在广告中更多多的运用到音音乐这一人类类文化长期积积淀形成的认认知手段传达达品牌“亲情”内涵。整合营销终端概念终端媒体化销售传播化终端媒体化我们提出了““终端媒体化化,销售传播播化”的整合合营销传播主主张,建议从从信息传播的的角度,将““终端售卖””这一环节,,整合成为一一级重要的媒媒体,并在此此进行产品核核心价值信息息的互动式集集中传播。终端作为一级级媒体,在一一定的受众面面之内,其传传播的特征,,是直接建立立品牌忠诚。。终端媒体化化优点我们转换视视角,将终终端真正换换成一种媒媒体,具有有以下特征征:1、具有电视视广告的“生动直观”2、具有报纸纸广告的“深度说服”3、具有广播播广告的“亲和力”4、具有网络络广告的“互动性”销售传播化化以下几点比比较重要::1、提炼出核核心销售信信息2、终端陈列列产品要叫叫卖(脑白白金)3、给销售人人员核心销销售说辞与与深度销售售说辞4、根据“剧本”培训终端销销售人员,,直到他们们学会表演演为止5、顾客再次次成为传播播的“主角”(无论买与与否,都会会传播)CRM系统当企业越了了解他们的的客户,对对大众媒体体依赖度就就越低,同同样的道理理,当客户户越了解你你的产品,,则越不需需要传统的的广告CRM的作用CRM系统是整合合营销传播播的基础资资料库1、更精确的瞄瞄准产品的的营销与设设计方向2、确保客户户忠诚度,,避免竞争争风险3、整合营销销传播程序序,提供更更好的销售售机会4、改善产品品管理、销销售通路、、营销传播播活动,提提供更好的的联结品牌剖析通过初步的的剖析,了了解品牌的的问题应该该出在什么么地方,并并列出初期期诊断时许许多模棱两两可的问题题!包括确立品品牌新的沟沟通主题等等目标群定位位初步锁定产产品的目标标消费群。。销售量需要要进一步扩扩大的品牌牌微调目标标客户群。。根据目标客客户群确定定我们的调调研对象。。市场调研在初步剖析析的基础上上,再制定定市场调研研,就有了了明确的方方向,并可可以把一些些在品牌剖剖析阶段,,需要探测测的一些隐隐秘需求和和动机通过过调研反映映出来。市场调研的的方法:1、随机访谈谈法2、电话访谈谈法3、邮寄访谈谈法4、深度座谈谈法5、入户访谈谈法本土特色的的市场调研研市场调研如如何去做,,在西安更更为实用一一些!企业没有足足够的资金金,但是不不调研又有有一定的风风险,如何何在两者之之间找到一一个平衡点点。好猫市场调调研案例市场调研的的误区并不是所有有的打着““市场调研研”幌子的的行径都是是值得推崇崇的,当它它被当成某某种绘画工工具去证明明调研者先先入为主的的设想,或或被当作一一面镜子简简单的反映映表面市场场信息时,,这个貌似似专业的幌幌子反而更更为害人。。调研反映出出来的表面面现象不仅仅不能帮助助企业揭示示出本质性性的认知,,还可能会会误导公司司走向;离离消费者更更远的路。。品牌诊断调研反映出出来一些根根本的动机机后,最后后去确定品品牌的传播播方向,定定出沟通主主题,然后后制定相关关的整合营营销传播组组合方案左右的“品品牌诊断工工具箱”品牌定位对于新品,,这一步骤骤非常重要要,一旦品品牌定位确确立后,在在以后很长长的时间内内,都不能能去改变,,除非市场场发生了大大的变化。。方法:1、结合产品品,寻找市市场的空白白点。2、寻找消费费者心目中中的空白点点。品牌写真品牌写真也也叫品牌核核心价值。。品牌写真即即用清楚的的话,阐述述品牌与消消费者之间间的关系。。比如麦当劳劳,已经不不是简单意意义上的就就餐场所,,而是孩子子们贴心的的“朋友””了品牌阶段沟沟通主题品牌核心价价值一旦确确定,就不不能轻易改改变。但是每个阶阶段,品牌牌要不断的的传达一些些与核心价价值符合的的新信息,,不断丰富富品牌联想想。比如“科龙龙”空调以以前给消费费者的感觉觉虽然比较较严谨,但但活力不足足,于是新新的一年推推出了新的的沟通主题题“科龙——充满活力的的冰箱专家家”根据地策略略小企业通常常采用集中中优势攻占占局部策略略比较好,,一般该局局部市场作作为企业的的根据地,,通常为厂厂家产地企业如果没没有自己的的根据地市市场,仅仅仅靠到处打打游击,很很难真正发发展壮大。。一般将厂家家所在地作作为根据地地,由于厂厂家在此盘盘踞,与经经销商和零零售商的关关系有足够够去建立牢牢固一些,,一般的竞竞争对手很很难进入。。产品策略通路策略整合传播整合营销传传播是媒体体的整合吗吗?还是根据目目标群情况况,结合电电视、报纸纸、广播、、户外等媒媒体整合传传播?都不是!媒介介策策略略整合合传传播播首首先先是是媒媒介介的的整整合合媒介介组组合合策策略略统一一润润滑滑油油媒媒介介策策略略报喜喜鸟鸟西西服服媒媒体体投投放放广告告投投放放,,不不能能像像买买2/3的火火车车票票,,无无法法到到达达目目的的媒介介投投放放比比率率不是是简简单单的的将将电电视视、、报报纸纸、、户户外外、、广广播播整整合合就就行行,,需需要要科科学学的的投投放放计计划划活动动策策略略所有有的的活活动动都都要要准准确确传传达达品品牌牌的的相相关关信信息息媒介介高高空空推推动动;;促促销销终终端端拉拉动动;;活活动动深深度度演演绎绎。。“康康师师傅傅冰冰红红茶茶冰冰力力嘉嘉年年华华””西西安安活活动动促销销策策略略促销销费费与与广广告告费费比比例例由由以以前前的的4:6变为为现现在在的的6:4;频繁繁的的促促销销对对品品牌牌有有很很大大的的副副作作用用;;促销销的的作作用用促销销个个案案关于于整整合合营营销销传传播播的的思思考考左右通常结合合西北企业状状况,制定切切实可行的整整合传播方案案。在做整合营销销传播方案时时,一定要结结合企业现有有资源,在充充分了解市场场的基础上,,做有效的方方案做有效性、可可执行的方案案5、总结整合营销传播播更强调向人人类认知基本本要素的回归归,传播的张张力更多体现现于语言、文文字、声音神神秘而原始的的力量。9、静夜四无无邻,荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。21:20:3121:20:3121:201/5/20239:20:31PM11、以我独独沈久,,愧君相相见频。。。1月-2321:20:3121:20Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别,,几度度隔山山川。。。21:20:3121:20:3121:20Thursday,January5,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦,,相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2321:20:3121:20:31January5,202314、他乡生生白发,,旧国见见青山。。。05一一月20239:20:31下午午21:20:311月-2315、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。一月239:20下下午1月-2321:20January5,202316、行动出成成果,工作作出财富。。。2023/1/521:20:3121:20:3105January202317、做做前前,,能能够够环环视视四四周周;;做做时时,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:20:31下下午午9:20下下午午21:20:311月月-239、没有失败,,只有暂时停停止成功!。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果,但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:20:3121:20:3121:201/5/20239:20:31PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2321:20:3121:20Jan-2305-Jan-2312、世间成事,,不求其绝对对圆满,留一一份不足,可可得无限完美美。。21:20:3121:20:3121:20Thursday,January5,202313、不知知香积积寺,,数里里入云云峰。。。1月-231月-2321:20:3121:20:31January5,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20239:20:31下下午午21:20:311月月-2315、楚塞三湘接接,荆门九派派通。。。一月239:20下下午1月-2321:20January5,202316、少年十五二二十时,步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/521:20:3121:20:3105January202317、空山新雨雨后,天气气晚来秋。。。9:20:31下下午9:20下下午21:20:311月-239、杨杨柳柳散散和和风风,,青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。21:20:3121:20:3121:201/5/20239:20:31PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。1月-2321:20
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