企业文化与企业成长讲义

企业文化与企业成长讲者：黄牧春课程纲要什么是企业文化建立什么样的企业文化企业文化如何落地实施1、为什么伟大的公司重视文化2、企业文化究竟为什么服务？3、企业文化如何才能落地推行？目录1-什么是企业文化2-建立什么样的企业文化3-企业文化如何落地实施1-什么是企业文化1-1企业文化定义1-2企业文化的框架1-3企业文化的目的1-4企业文化重要性1-5什么是好的企业文化质量=人格品行先做人，后做事小胜凭智、大胜靠德

北京同仁堂的“德、诚、信”的企业精神，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的企业精神。华为的“狼”性中兴的“牛”性

企业文化是企业的宗教；企业文化是企业的习惯；企业文化是企业的灵魂。宗教组织有“四宝”一个精神领袖；一个培训交流场所；一本小册子（圣经）；一群牧师（培训师）传道授业。1-1企业文化的定义企业文化是企企业在发展过过程中形成的的并为全体成成员遵循的共共同意识、思思维方式、价价值观念、行行为规范及准准则的总和员工习惯性的思考总问题的方式是什么？例如：保守或是开放？积极或是消极？思维方式员工的价值取向是什么？例如：市场观念、质量观念、成本观念价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？行为规范和准则公司的经营理念是什么？例如：公司使命，发展目标和企业精神共同意识共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则契约有两种：：法律的和道道德的。每个企业都有有自己的核心心价值观。核核心价值观是是企业的一种种“德”的标标准，员工以以此与企业形形成一种心理理契约。核心价值观也也标志着一种选人用人人机制：才德德才才??×低高高德高低低才企业文化是团队成员间达达成的团队心里契约约这种共同的认认知系统是员员工之间能达达成共识，形形成心里契约约，使每一个个员工知道企企业提倡什么么，反对什么么，怎样做才才能符合组织织的内在规范范要求，怎么么做可能会违违背企业的宗宗旨和目标。。企业文化是团团队成员间间达成的团队队心里契约人财、人才、、人在、人裁裁、人渣10:0,9:1，8:2，7:3，6:4企业文化的核核心特征和要要求信！信！！信！！！1-2企业文化的框框架内容企业文化分为为三个层次，，即物质层、、制度层、精精神层企业中所有员员工共同信守守的基本信念、价值标准准、职业道德德及精神风貌貌精神层物质层制度层对企业员工的的行为产生约约束性、规范范性影响的规章制度度等企业创造的物物质文化，是是形成精神层层和制度层的条件，包括括厂容、企业业标识、厂歌歌、文化传播播网络企业文化之理理念体系基本本內容企业使命—公司存在的根根本理由,员工进取的精精神动力（动动机）企业愿愿景—公司希希望达达到的的目标标,员工憧憧憬的的美好好蓝图图（定定位））核心价价值观观—制定制制度的的原则则依据据,衡量行行为的的基本本准则则（原原则））企业精精神—企业弘弘扬的的群体体意识识，实实现愿愿景的的精神神状态态（作作风））沟通口口号—经营理理念的的精炼炼总结结,广泛传传播的的核心心主张张（承承诺））企业文文化最最重要要内核核使命感感愿景价值观观关于企企业使使命企业使使命是是一个个企业业存在在的理理由。。一个个有效效的使使命告告诉企企业内内部的的员工工和社社会大大众，，除了了赚钱钱以外外，我我存在在的价价值和和存在在的意意义还还有什什么，，它更更多地地体现现了企企业存存在的的理想想主义义动机机。是一种种崇高高的原原则性性的精精神目目标是对利利益相相关者者所承承担的的责任任体现了了企业业的理理想与与追求求。关于企企业愿愿景企业愿愿景是是企业业对未未来发发展目目标的的总体体性的的概括括和认认识，，它回回答了了“我们想想成为为什么么？”这个最最根本本的问问题。。企业未未来是是谁是明确确、可可行的的未来来展望望是企业业的未未来定定位和和理想想。愿景是是企业业文化化构架架的重重要组组成部部分世界上上最贫贫穷的的人并并非是是身无无分文文的人人，而而是没没有远远见的的人。。只有看看到别别人看看不见见的事事物，，才能能做到到别人人做不不到的的事情情。愿景就就是看看清自自己的的远大大目标标，我我要飞飞多高高，我我要飞飞多远远，我我要飞飞到哪哪里去去？我我为什什么能能到，，我怎怎样才才能到到。有信心心不一一定赢赢，但但没有有信心心一定定会输输；有有目标标不一一定赢赢，但但没有有目标标一定定会输输。关于企企业价价值观观价值观观是企企业人人判断断是非非善恶恶、重重要性性排序序和做做选择择割舍舍的判判断标标准。。是一个个公司司最重重要和和持久久的指指导原原则，，是不不需要要任何何外部部证明明的一一系列列永恒恒的根根本信信条。。阿里巴巴巴““六脉脉神剑剑”企业文文化理念共识化行为规范化视觉一体化企业信仰体体系企业行为体体系企业视觉体体系案例:两个好好朋友友同时时创业业，几几年后后其中中一个个人的的公司司已经经小有有名气气，而而另外外一家家则还还是举举步维维艰。。于是是后面面这家家公司司的老老板就就问他他的朋朋友说说：“我们是是同时时创业业，我我们的的条件件和机机会差差不多多，为为什么么你发发展得得那么么快，，我到到现在在却还还是那那么艰艰难呢呢？”他的朋朋友并并没有有做正正面回回答，，反而而问了了他三三个问问题：：“你的公公司有有没有有足以以令员员工激激动并并愿意意与你你共进进退的的发展展目标标？你有没没有将将你的的思路路与价价值观观与你你的员员工分分享？？你有没没有经经常刻刻意去去创造造一种种让员员工充充满激激情的的工作作氛围围？”听完朋朋友的的问题题，这这个老老板陷陷入沉沉思之之中。。。。。思考：：这两家家企业业的发发展态态势不不同的的关键键点是是什么么？由此，，我们们得到到什么么启示示？1-3企业文文化的的目的的是围绕绕支撑撑企业业战略略目标标服务务的！！与管理理手段段相辅辅相成成高度度统一一!1-4企业文文化的的重要要性为什么么优秀秀公司司重视视企业业文化化？美国兰兰德公公司、、麦肯肯锡公公司、、国际际管理理咨询询公司司的专专家通通过对对全球球优秀秀企业业的研研究，，得出出的结结论认认为：：世界500强胜出出其他他公司司的根根本原原因，，就在在于这这些公公司善善于给给他们们的企企业文文化注注入活活力，这些公公司的的企业业文化化同普普通公公司的的企业业文化化有着着显著著的不不同，，他们们最注注重四四点：：一是团团队协协作精精神；；二是是以客客户为为中心心；三三是平平等对对待员员工；；四是是激励励与创创新。。凭着这这四大大支柱柱所形形成的的企业业文化化力，，使这这些一一流公公司保保持百百年不不衰。。在大大多数数企业业里，，实际际的企企业文文化同同公司司希望望形成成的企企业文文化出出入很很大，，但对对那些些杰出出的公公司来来说，，实际际情况况同理理想的的企业业文化化之间间的关关联却却很强强，他他们对对公司司的核核心准准则、、企业业价值值观遵遵循始始终如如一，，这一一理念念可以以说是是世界界最受受推崇崇的公公司得得以成成功的的一大大基石石。企业文化对对企业长期期经营业绩绩有重大作作用企业文化对对企业长期期经营业绩绩有重大作作用，这个个作用不是是促进，而是直接提高。美国知名管管理行为和和领导权威威约翰.科特教授与与其研究小小组，用了了11年时间，对对企业文化化对企业经经营业绩的的影响力进进行研究，，结果证明明：凡是重视企企业文化因因素特征（（消费者、、股东、员员工）的公公司，其经经营业绩远远远胜于那那些不重视视企业文化化建设的公公司。11年的考察期期间的结论论如下页图图表所示：：公司重视企企业文化与与否与其经经营业绩绩对比研究究优秀的企业业文化为企企业发展提提供生生不不息的发展展动力共同的价值值观和良好好的工作氛氛围，可以以凝聚人心心，协调部部门之间、、员工之间间的关系，，增强员工工对公司的的认同感和和归属感实现内部团团结良好的企业业宗旨和远远大的发展展目标，使使员工产生生责任感、、使命感和和自豪感，，满足员工工自我发展展的需要强化内在激激励共同的价值值取向和行行为准则，，对员工的的思想和行行为是种无无形的、非非强制性的的约束，在在充分尊重重员工个性性的同时，，收到完善善管理之效效弥补制度不不足创新、求变变、开放性性的企业文文化，使企企业能够快快速适应外外部环境的的变化，及及时调整经经营策略适应外部变变化积极而强大大的企业文文化，可以以将企业的的理念、精精神和行为为准则传达达给社会大大众，塑造造鲜明的企企业形象塑造企业形形象张瑞敏谈海尔的企企业文化中国著名企企业家张瑞瑞敏在’99《财富》论坛前夕对对媒体记者者分析海尔尔经验时说说：“海尔过去的的成功是观观念和思维维方式的成成功。企业发展的的灵魂是企企业文化，，而企业文文化最核心心的内容应应该是价值值观。”至于张瑞敏敏个人在海海尔充当的的角色，他他认为“第一是设计师，在企业发发展中如何何使组织结结构适应企企业发展；；第二是牧师，不断地布布道，使员员工接受企企业文化，，把员工自自身价值的的体现和企企业目标的的实现结合合起来。”实际上，海海尔的扩张张主要是一一种文化的的扩张——收购一个企企业，派去去一个总经经理、一个个会计师、、一套海尔尔的文化。。任正非谈“华为基本法法”华为第一次次创业的特特点,是靠企业家家行为,为了抓住机机会,不顾手中资资源,奋力牵引,凭着第一、、第二代创创业者的艰艰苦奋斗、、远见卓识识、超人的的胆识，使使公司从小小发展到初初具规模。。第二次创创业的目标标就是可持持续发展，，要用十年年时间使各各项工作与与国际接轨轨。它的特特点是淡化化企业家个个人色彩，，强调职业业化管理。。把个人魅魅力、牵引引精神、个个人推动力力变成一种种氛围，使使它形成一一个场，以以推动和引引导企业的的正确发展展。氛围也也是一种宝宝贵的管理理资源，只只有氛围才才会普及到到大多数人人，才会形形成宏大的的具有相同同价值观与与驾驭能力力的管理者者队伍，才才能在大规规模的范围围内，共同同推动企业业进步，而而不是相互互抵消。这这个导向性性的氛围就就是共同制制定并认同同的《华为基本法法》。一年企业靠靠运气；十年企业靠靠经营；百年企业靠靠文化。三流企业卖卖体力；二流企业卖卖技术；一流企业卖卖文化。企业文化是是企业管理理的高级阶阶段企业文化的的意义吸引人才积攒人气凝聚人心法律强制人人达到最低低标准，文文化和道德德引导人达达到最高标标准。一个人有义义务不侵害害别人，但但没有义务务为他人谋谋福利，但但文化或道道德则引导导人们去为为他人谋福福利。购买人的双双手而没有有购买人的的大脑，是是一种极大大的浪费！！巨人集团的的失败初期的一个个人说了算算没有随着着企业的发发展而变化化，反而变变得变本加加厉——“专制”到无以复加的的程度。当企业陷入困困境最需要同同舟共济之时时创业者纷纷纷离去，员工工树倒猢狲散散。没有良性的集集团企业文化化“巨人集团”在企业文化建建设存在很多多缺陷:说到的做不到到企业内部形成成“信任危机”干部不敢负责责，出了问题题相互推卸责责任找不到责任人人盯住别人的过过失而原谅自自己的错误企业的氛围恶恶化有所成就后就就放弃“艰苦奋斗”的作风企业整体的战战斗力下降失败的企业文文化乱一言堂政出多门，朝朝令夕改，无无所适从老板累死，操操心死，不敢敢授权信任很差执行力差各自为政不好的事情习习以为常潜规则横行老板公开宣讲讲和私下承诺诺的的没几个个相信，变革革一开始就不不看好它的下下场明哲保身谁又进总经理理办公室了。。。。。。失败的企业文文化领导很多，能能负责的很少少制度很多，执执行的很少层级很多，顺顺畅指挥很少少机构很多，实实际发挥职能能的很少会议很多，解解决问题很少少加班很多，工工作任务完成成很少计划很多，能能持续完成的的很少计划变化的理理由很多，真真正能适应需需求的很少口号很多，办办法很少重复的问题很很多，真正解解决的问题很很少战略很多，战战术很少创意很多，实实现很少进人很多，留留下的很少收入很多，利利润很少（奖奖励更少）市场机会信息息知道的很多多，真正明白白并能有效利利用的很少突发事件很多多，能按预案案执行的很少少领导指示很多多，对应的规规则很少公司想法很多多，个人想法法很少遇到问题点子子很多，真正正能解决问题题的办法很少少预算很多，但但能兑现的很很少投入很多，收收入很少目标很多，实实现的很少康莱特集团的的失败从益佰到上海海景峰的成功功文化基因对企企业文化和管管理的影响文化基因-中国人的民族族性格在美国人亚瑟瑟·亨·史密斯所著的的《中国人的性格格》共列举中国人人的个性有27项之多：保全面子、节俭持家、、勤劳刻苦、、讲究礼貌、、漠视时间、漠漠视精确、易易于误解、拐拐弯抹角、顺顺而不从、思思绪含混、不紧不慢、轻轻视外族、缺乏公心、因因循守旧、随遇而安、顽顽强生存、能能忍且韧、知知足常乐、孝孝悌为先、仁仁爱之心、缺乏同情、社会风波、株株连守法、相互猜疑、缺缺乏诚信、多多元信仰文化基因-国人深受抨击击的劣根性鲁迅柏杨易中天袁腾飞负面文化基因因-劣根性由来有的与文化遗遗传有关有的是多年战战乱、社会不不稳定和积弱弱、贫困所致致不良文化基因因-与企业管理密密切相关的14项特点缺乏时间观念念忽视精确，忽忽视后手心智混乱，多多元信仰（无无信仰），无无定则因循守旧，抗抗拒变革天性猜疑和易易于误解；多疑却又轻信信有集体观念而而无团队意识识顺而不从（阳阳奉阴违）规则缺失，潜潜规则横行（（”我例外””或”下不为为例”或走后后门）独特词汇“本本事”诚信缺失；捞捞现（金）为为王他律，缺乏责责任感因面子问题,死不认错因缺乏反思和和自省，死不不认错人情大于法官本位，崇尚尚权力，自我我膨胀遇事先分亲疏疏远近；漠视视公众利益或或公德要么急功近利利过头-短视；要么好好大喜功、华华而不实不良文化基因因-国民性给企业业管理带来的的障碍难以管理，缺缺乏自律不喜欢被管，，不管又不行行一收（紧）就就死，一放（（松）就乱上述14项是建立高效效规范化企业业的大敌“不良文化基基因+彼得定律”带带来的管理问问题不良文化基因因-带给经理人的的问题特权心态和官官本位思想，，难以以身作作则易发“四拍””决策，造成成决策失误死不认错，缺缺乏反省，不不能及时纠错错，导致一错错再错；甚至至掩盖错误，，讳疾忌医；；抗拒学习和变变革指令模糊，一一月数令或政政出多门，令令人无所适从从制度浩繁，少少有遵行崇尚“愚人以以驭人”之术术，多数仅停停留在靠榨取取廉价剩余价价值赢利，而而非产品创新新或管理的高高效重术轻道，重重事轻人，急急功近利拙于在亲和力力、影响力、、执行力和树树立权威之间间找到最佳平平衡点，建立立高效、个性性化的领导魅魅力不良文化基因因-直接给企业带带来的问题官僚主义甚至至帝王情节导导致效率低；；决策失误且且无人担责公私不分、特特权阶层；政政出多门、赏赏罚不明、不不及时且一贯贯性差，导致致执行力差，，管理混乱多数没什么战战略，机会导导向为主，机机体严重亚健健康，危机来来临，快速倒倒闭员工严重缺乏乏归属感，上上下难以同心心同德，除了了亲属，没多多少忠诚度，，一遇重大危危机，马上崩崩盘重器而轻人；；人才只当奴奴才用，不能能人尽其用，，最终流失内部没有培养养起人才，外外面来的又留留不住，遭遇遇发展瓶颈缺乏反思，抗抗拒变革，缺缺乏系统思考考，头痛医头头，遇问题打打封闭针-要么掩盖，要要么绕过去，，甚至饮鸩止止渴也在所不不惜，直到不不可收拾，彻彻底完蛋一盘散沙是最最大的问题！！老外管中国人人很头疼很大一个挑战战!收不了中国人人的心，做再再多都白搭！！中国人太聪聪明了，再有有什么优秀的的制度、流程程，执行起来来往往要打折折扣！国外看起来已已经很完善的的制度，到中中国来都要打打补丁程序！！孔子讲“道之之以政，齐之之以刑，民免免而无耻；道道之以德，齐齐之以礼，有有耻且格。””头疼的问题用人成本增加加，甚至高薪薪还是留不住住人损公肥私消极怠工不负责任三令五申，骂骂也骂了，还还是不起作用用。。。怎么做？众心异，王者者一用文化和制度度克服负面文文化基因造成成的困扰用文化感召和和凝聚人心中国企业也可可以做的很好好万科、海尔、、阿里巴巴、德德胜洋楼一大批优秀企企业的文化，，不仅塑造了了优秀的企业业，也为社会会培养了良好好的公民典范范！1-5什么是好的企企业文化企业文化没有有绝对的好坏坏主要是你的企企业想要什么么能不能为你的的意图提供强强有力的支撑撑你不能什么都都想要1-5什么是好的企企业文化以客户为中心心以结果为导向向追求卓越团队精神不断创新高绩效敬业2-建立什么样的的企业文化？？2-1建立企业文化化的误区和困困惑2-2理清建立企业业文化的原始始意图2-3根据意图确立立企业文化内内容2-1建立企业文化化的误区和困困惑企业文化建设设与落地的““五大困惑””：1.创意好，落地地难；诊断1:拿来主义，水水土不服。解决方案：做做我们自己的的文化。诊断2:繁文辞藻，曲曲高和寡。解决方案：做做简明易懂的的文化。企业文化建设设与落地的““五大困惑””2.口号多，动作作少；诊断1:放之四海皆准准的口号多，，针对性内容容少。解决方案：找找出自己组织织的DNA，设计和而不不同的语言。。诊断2:口号空洞，员员工没有行动动准则。解决方案：作作出理念转化化行为的标准准，设计检查查的行为节点点。企业文化建设设与落地的““五大困惑””3.上面热，下面面冷；诊断：老板的的文化没有转转化为员工认认同的价值观观。解决方案：加加强文化的宣宣贯培训。诊断：机制和和激励不到位位。解决方案：自自上而下与自自下而上相结结合，虚与实实相结合。企业文化建设设与落地的““五大困惑””：4.文化制度两张张皮；诊断：你倡导导的与你要求求的是两回事事。解决方案：文文化与制度并并轨运行，文文化牵引制度度，制度体现现文化。企业文化建设设与落地的““五大困惑””：5.员工行为规范范难。诊断1：人性的弱点点-怀疑、游离、、逃避解决方案：刚刚柔并举，扶扶正祛邪。诊断2：不知怎么做做解决方案：加加强制度的结结构性建设，，清晰流程，，落实监督，，正反激励。。诊断3：不清楚标准准解决方案：建建立标准，标标准，树立典典型2-2理清建立企业业文化的原始始意图我是谁？我要到哪里去去？我怎么样才能能到达那里？？我是谁？现状分析目前公司在同同业中的定位位在哪里？未未来定位又在在哪里？行业的未来发发展趋势如何何？市场总容容量的变化趋趋势是什么？？同业竞争对对手各自的优优劣势是什么么？市场在变，企企业在变，市市场对企业的的要求也在变变，为了能给给客户提供更更周到、更满满意的产品和和服务，企业业如何创造出出别具特色的的文化力，牵牵引着企业提提高一个新的的水平？我要到哪里去去？愿景战略目标怎样到达那里里？——路上有什么真真正的困难？？——到达那里需要要什么核心能能力？——我需要准备什什么？2-3根据意图确立立企业文化内内容2-3-1明确你最想达达到的核心文文化目标2-3-2调研团队现有有文化2-3-3植入最想要的的要的文化2-3-4吸收和摒弃现现有的文化企业文化类型型强调快速发展展-目标结果重视视绩效导向强调和谐-家庭式文化导导向强调规范-制度流程导向向强调创新-开放允许试错错导向…….案例分析：韩韩国男足教练练希丁克困惑惑当希丁克在韩韩国执教九个个月后发现，，在最关键射射门前的传球球中，即使年年轻的球员站站在比较好的的射门位置，，传球的球员员也会把球传传给年长的球球员去射门。。足球进球率率很低，一场场比赛，往往往一个球就决决定胜负。如如果由于在最最好的时机错错失机会，是是令人痛心的的。韩国和中国一一样是儒家文文化的国家，，上下尊卑，，尊老爱幼在在儒家文化里里根深蒂固。。在儒家的文文化里，年轻轻的尊敬年长长的是美德，，也是社会推推崇的行为规规范和价值观观。但是，在在希丁克看来来，这文化““美德”成为为其足球团队队在世界竞争争中的障碍。。如果你是跨跨文化管理顾顾问，会给希希丁克提出什什么建议？希丁克是这样样做的：1、把团队中五五名27岁以上的队员员找来，让他他们“授权””给年轻的队队友，年长的的五名队员一一致同意在射射门前，年轻轻的队员“有有权”把球传传给其他处于于比较有利射射门的年轻的的队员；2、让队员带上上帽子和头巾巾，减轻辨别别能力，从而而提高传球效效率；3、让年轻的队队员直呼老队队员的名字，，提高队员之之间的“平等等”。结果众所周知知，韩国足球球队一鸣惊人人。3-企业文化如何何落地实施？？3-1企业文化导入入时的规律3-2企业文化导入入时的角色3-3企业文化导入入时的理念3-4企业文化导入入时的原则3-5企业文化导入入时的策略3-6企业文化导入入时的要点3-7企业文化导入入微观步骤3-8企业文化导入入落地实操企业文化与行行为规范的逻逻辑关系从理念到行为为，从行为到到习惯。习惯的形成与与改变。互动小游戏：：合掌3-1企业文化导入入时的规律

员工雷锋吃亏现实假设雷锋不吃亏文化、制度考核评价、报酬制度显示雷锋不会吃亏反应员工半信半疑验证尝试奉献一次结果未吃亏，将信将疑长期验证员工确信并影响其个人行为认同理念无私奉献高度认同文化固化文化形成3-2企业文化导入入时的角色企业家角色：：构建文化基基因树立企业理念念——使命追求和核核心价值观（（有意识地去去引导和创造造）完成战略性系系统思考（如如：我们的客客户是谁、战战略方向、核核心竞争力、、关键业务领领域、经营模模式。）企业文化的忠忠实的追随者者、布道者、、传播者、感感召者、激励励者。文化变革的催催化剂（最大大的敌人是自自己，企业家家的危机意识识与转型）。。确立和和维护护工作作标准准，并并身先先士卒卒，率率先垂垂范（（关注注绩效效标准准、正正直诚诚信））文化的的传承承与继继任者者的确确定企业的的核心心与中中坚人人才共同参参与企企业愿愿景与与核心心价值值观的的制定定提炼经经验、、总结结教训训、探探寻方方法、、确立立准则则、行行为带带动将核心心价值值观融融入制制度建建设和和流程程建设设之中中与员工工进行行沟通通、辅辅导并并达成成共识识部门与与团队队氛围围建设设与维维护3-2企业文文化导导入时时的理理念为企业业战略略和经经营目目标服服务3-3企业文文化导导入时时的原原则以人为为本讲求实实效重在领领导系统运运作3-4企业文文化导导入时时的策策略循序渐渐进引导适适应开放融融合3-5企业文文化导导入时时的要要点3-5-1全员参参与，，高层层推动动3-5-2各部门门协调调配合合3-5-3领导带带头，，正人人先正正己3-5-4言而有有信，，奖惩惩兑现现3-5-5提供沟沟通的的平台台3-5-6多种方方法有有机结结合3-6企业文文化导导入微微观步步骤3-7企业文文化导导入落落地实实操海星公公司文文化建建设的的阶段段性目目标搭建和和完善善海星星的企企业文化系系统框框架，，在培培养凝凝聚力、、提高高员工工基本本素质质等方面面初见见成效效企业文文化的的建设设对于于企业形象象的宣宣传维维护、、知名度的的提高高起到到明显显成效企业文文化建建设为为企业业超常规发发展与与规范范性管管理技术创创新起起到明明显的的支撑和和推动动作用用2002年2003年2004年企业文文化建建设可可供选选择的的目标标模式式可选择择的模模式目标型型企业业文化化模式式竞争型型企业业文化化模式式创新型型企业业文化化模式式务实型型企业业文化化模式式团队型型企业业文化化模式式传统型型企业业文化化模式式创新型型企业业文化化外部变变化双跨发发展战战略企业文文化部部是企企业文文化建建设的的主管管部门门企业文文化部部是公公司文文化建建设的的规划划、检检查和和管理理部门门编制、、实施施、检检查、、完善善公司司企业业文化化建设设发展展规划划；参与制制定企企业发发展战战略；；负责员员工行行为规规范的的训练练及其其检查查工作作；创意、、策划划、制制定、、完善善企业业文化化活动动项目目及规规范程程序；；负责企企业形形象策策划及及宣传传工作作；负责企企业《企业文文化建建设通通讯》、宣传传栏、、黑板板报的的编办办工作作；负责企企业环环境建建设与与维护护检查查工作作，负负责设设计张张贴公公司理理念和和标语语口号号；负责员员工意意见箱箱的设设置与与收集集意见见整理理工作作；负责新新员工工企业业文化化教育育工作作；负责组组织和和外界界的文文化交交流工工作；；企业文文化建建设的的要点点（一一）：：全员员参与与，高高层推推动企业文化高层推推动企业文文化建建设的的首要要保障障条件件是高高层领领导的的大力力支持持和推推动企业经经营活活动的的主体体是员员工，，所有有员工工的理理念和和价值值取向向的相相互作作用及及融合合，形形成了了公司司的企企业文文化。。因此此企业业文化化建设设必须须是全全员参参与。。全员参参与企业文文化建建设的的要点点（二二）：：各部部门的的协调调、配配合企业文文化建建设不不仅仅仅是企企业文文化部部的专专业职职能管管理工工作，，要求求公司司内各各部门门协助助共同同参与与。企业文文化部部同人人力资资源部部结合合，制制订、、完善善公司司的激激励制制度，，并统统计制制度的的执行行情况况，以以及考考察制制度的的有效效性。。企业文文化部部与计计划部部结合合，共共同完完善公公司管管理制制度体体系，，并统统计制制度的的执行行率。。企业文文化部部与各各生产产部门门结合合，提提高员员工的的成本本意识识企业文文化建建设是是一个个系统统工程程，除除了要要有机机地将将企业业文化化与经经营生生产活活动紧紧密结结合起起来外外，还还要注注重将将企业业文化化里各各方面面的事事项结结合起起来开开展。。企业文化化建设的的要点（（三）：：领导带带头、正正人先正正己领导者是是企业文文化的推推动者、、倡导者者，在企企业文化化建设设过程中中居于核核心地位位领导风格格管理理念念用人指导导原则集权的倾倾向激励的原原则。。。改变官僚僚主义作作风，领领导者是是企业民民主环境境的第一一缔造者者。带头执行行企业的的规章制制度，维维护制度度的严肃肃性。尝试“走动”管理，办办公地点点不仅仅仅局限在在宽敞、、舒适的的办公室室里里，深入入基层、、接触员员工，实实行面对对面领导导。用人选材材“任人唯贤贤”，跳出“圈子”现象。对待下属属杜绝双双重标准准，“一碗水端端平”企业文化化建设的的要点（（四）：：言而有有信、奖奖惩兑现现优秀员工工：立一一服百；；树立模模范人物物，加以以宣传、、示示范推广广劣迹员工工：杀一一儆百；；用制度度规范人人，而不不是用人人去管管人企业对员员工的承承诺是给给予员工工的激励励，如果果只有承承诺，没没有兑现现，即承承诺成为为‘空头支票票”，员工对对企业则则失去信信任。企业文化化建设的的要点（（五）：：提供沟沟通的平平台中层干部部联谊，，认识、、交流、、培训、、总结，，半年或或一年组组织一次次内部授课课，讲授授本部门门的业务务，消除除工工作不不公平感感，如工工作特点点允许，，可实行行岗位轮轮换集体外派派培训，，学习结结束，公公司提供供实践的的机会，，放手施施展才能能业务技能能比武、、交流沟通的平台企业文化化建设的的要点（（六）：：注重外部部环境变变化及内内部经营营状况对对企业文文化的影影响一成不变变的规划划是难以以适应企企业发展展的，而而朝令夕改改的企业业文化规规划也是是难以发发挥指南南作用的，因此此要认真真将企业业文化规规划的实实施、控控制与及时完善善、调整整相结合合，注重重企业文文化规划划实施过程中的的控制与与动态的的优化调调整。宏观经济济形式行业竞争争格局企业发展展周期战略发展展阶段内部运营营状况企业文化化建设阶阶段企业文化化建设的的要点（（七）：：多种方方法有机机结合舆论导向向法形象重塑塑法利用事件件法（敏感把把握时机机，为企企业造势势，如：：CNC做奥运合合作伙伴伴就胜过过AA一筹）（强化公公司所倡倡导的行行为，如如：节约约、体谅谅客户的的小创意意、如花花旗银行行的做法法）行为激励励法建立礼仪仪法（尤其重重要，示示范、总总结、灌灌输；可可采取明明暗两种种方式组组织参观观学习））造就楷模模法领导垂范范法活动感染染法创造氛围围法谢谢各位位！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。08:39:0308:39:0308:391/7/20238:39:03AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2308:39:0308:39Jan-2307-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。08:39:0308:39:0308:39Saturday,January7,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2308:39:0308:39:03January7,20