高级收纳试卷及答案_第1页
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文档简介

高级收纳试卷及答案当客户问及自己不太清楚的事情时可以随便回答。对错(正确答案)

如果客户说：我给你加钱，剩下没做完的你帮我做完，我们可以做。对错(正确答案)

在服务过程中做到说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。对(正确答案)错

如果遇到不讲理的客户，我们可以和客户理论、发生冲突。对错(正确答案)

使用家具毛巾擦拭餐桌。对错(正确答案)

厨房白色毛巾在客户家的水槽清洗。对(正确答案)错

五金件、玻璃亮面用玻璃布进行抛光。对(正确答案)错

在客户家服务时可以混用毛巾。对错(正确答案)

清洁剂可以混合使用。对错(正确答案)

使用除尘纸轻轻擦拭电视液晶屏幕。对(正确答案)错

遇到擦不掉的厨房污渍，我们可以用钢丝球。对错(正确答案)

分区使用毛巾，不混用。对(正确答案)错

职业道德是从事一定职业的人可以自己选择的行为规范。对错(正确答案)

保护主人的家庭隐私和尊重他们的生活习惯，是整理收纳从业人员必须具备的职业道德。对(正确答案)错

我可以按照自己习惯来给主人收纳。对错(正确答案)

正确地整理收纳方法是先收纳后整理。对错(正确答案)

客户不要的物品，只要客户愿意送我，我就可以收下。对错(正确答案)

我们可以帮客户做开荒保洁。对错(正确答案)

服务过程中，尽量不要拔电器插头。对(正确答案)错

拔下电器插头，要及时帮客户插回去。对(正确答案)错

整理收纳的服务对象只能是家庭。对错(正确答案)

整只火腿不能一次吃完需要放进冰箱储存。对错(正确答案)

玻璃窗不是干垃圾。对(正确答案)错

节能灯泡

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