旅游管理基础理论知识_第1页
旅游管理基础理论知识_第2页
旅游管理基础理论知识_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

观环境协调的专用停车场或船舶码头、区内游览参观的路线或航道布局是否合理、区内是否使用清洁能源的交通工具游览方面。主要分为：游客中心位置是否合理、规模是否适度、功能体现是否充分，区内各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)是否齐全、艺术化、公众信息资料品种和内容是否齐全、丰富，导游员的数量和质量是否符合游客需要，导游(讲解)词是否合理、有效，游客公共休息设施布局是否合理、数量充足；旅游安全方面。主要分为：是否认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关安全法规，消防、防盗、救护等设备是否齐全、完好，是否建立紧急救援机制，是否设立医务站等；卫生方面。主要分为：环境是否整洁，各类场所是否全部达到GB9664(文化娱乐场所卫生标准)规定的要求，公共厕所布局、数量等是否符合规定要求，垃圾箱布局是否合理，食品卫生是否符合国家要求；邮电服务方面。主要分为：是否提供邮政及邮政纪念服务、通讯设施布局是否合理,公用电话亭与环境是否协调，通讯是否方便，是否能通畅接收移动通信信号；旅游购物方面。主要分为：购物场所布局是否合理，购物环境、秩序是否良好，对商品从业人员有否统一管理的措施，旅游商品种类是否丰富；经营管理方面。主要分为：管理体制是否健全、有效，旅游质量、安全、统计等各项经营管理制度是否健全有效，管理人员配备是否合理，有没有独特的产品形象、质量形象等，有没有正式批准的旅游总体规划，培训机构、制度是否明确落实，投诉制度是否健全、人员是否落实这，是否为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)配备旅游工具、用品，提供特殊服务等；资源和环境的保护方面。主要分为：空气质量、噪声质量、地面水环境、汗水排放等方面是否达标，自然景观和文物保护手段是否科学，游客容量是否管理科学，建筑布局是否合理，环境氛围是否优良;各项设施设备是否符合有关环境保护的要求旅游资源方面。主要分为：观赏游憩价值是否很高，历史价值、文化价值是否具有特殊意义，是否有大量珍贵特种或奇特景观，资源实体体量是否足够大或资源类型较多，资源实体是否完整无缺市场吸引力方面。主要分为：知名度(世界、亚洲、全国、全省)，美誉度是否较高，市场辐射力如何，主题是否鲜明、特色是否突出；年接待海内外旅游者数量方面。主要分为年接待海内外旅游者60万人次以上、50万以上等，至少年接待量不少于3万人次以上；游客抽

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论