电子商务培训课程-电子商务网站推广与网络营销

主讲：梁敏芳电子商务培训课程—电子商务网站推广和网络营销2电子商务网站的推广商务网站推广的重要意义网站推广是电子商务战略的客观需要。能提高网站的访问量、客户量和交易量。网站推广是营销活动的重要组成部分。网站推广是维护新型无形资产的重要手段。3电子商务网站的推广商务网站推广策略使用系统工程的思想来进行商务网站的推广。网站推广策略要服从于企业电子商务发展策略。不同性质的商务网站应采取不同的推广策略。电子商务方案实施的不同阶段要采取不同的推广策略。使推广活动成为企业创新营销的重要组成部分。4电子商务网站的推广电子商务网站的传统推广方式电视与广播报纸与杂志户外媒体公共关系5电子商务网站的推广电子商务网站的网络推广方式网站链接网络广告搜索引擎邮件列表6电子商务网站的推广搜索引擎的优化（SEO）定义:又称为搜索引擎定位和搜索引擎排名.在设计网页时,针对搜索引擎的工作流程和算法,对网页进行优化,使网页能在多种条件下被轻松搜索到,尽量提高搜索排名,以达到提升网站访问量,最终促进企业电子商务的发展.调查显示，用户对搜索到的页面信息，只有5%的人会进入第二页，而进入第三页以后的页面人数不超过1%。可见，SEO的目的，就是要使自己的网页进入搜索信息的首页，最好的结果是进入前十位排名。7电子商务网站的推广SEO的要点选择合适的网页标题认真组织网页简述配置好关键词网页标题即是网页的名称，每个网页都有不同的网页标题，网页标题一般存在于HTML代码的上部：<title>标题</title>。网页标题是搜索引擎搜索的关键点。网页标题的设计要点：1）要体现网页的核心内容。2）包含有效关键字。3）与网页正文高度相关。4）不要超过20个汉字，或50个字母。关键词：关键词是搜索引擎的直接搜索对象，直接影响网页被成功搜索的机会。关键词的设计要点：1）应站在检索者的立场去设计关键词，而不必考虑语法。2）关键词的选用应和网页内容密切相关。关键词意思明确。3）需要翻译成英文关键词的，要主要翻译的准确性，符合英语的语言习惯。4）高度敏感的词语或色情词语严禁使用。8电子商务网站的推广网站链接网站链接相对于搜索引擎，能更迅速、更直接地对网站进行推广。相对于网络广告而言网站链接则具有成本低廉、推广时间长、更稳定等特点。9电子商务网站的推广三种网站链接形式的推广热门网站的链接相关网站的链接交换链接热门网站具有访问量大、用户众多、拥有较好品牌和知名度的优势，因此在热门网站上做链接，可以使更多的人了解和访问自己的网站，达到“借东风”的效果。相关网站的链接有助于同类型或同行业之间的网站进行资源互补，提高客户的重复利用率。另外，位于同一产业链的不同企业，此类网站链接能更好地挖掘客户，促进相关市场的共同发展。交换链接是指网站见进行链接互换，即在双方网站上都设置对方的链接，从而可以促使彼此之间的客户资源共享。相对另外两种链接方式，交换链接也是一种低成本的推广方式。另外，是否能获得其他网站的交换链接，也是本网站是否达到一定知名度的标志。10电子商务网站的推广网络广告网络广告是传统广告在网络上的创造性应用，是网络营销最主要的推广策略之一。在树立网站形象、提高网站知名度方面都有显著效果。网络广告的特点：1）可选择的网络载体范围广；2）广告形式多样；3）投放及时，见效迅速；4）适合网站运营的各个阶段。11电子商务网网站的推广广网络广告的的三种常用用形式在自己的网网站上打广告告在别人的网网站上打广告告参加广告交换联盟加入广告交交换服务联联盟，是一一种新兴的网网站推广方方式，以较较低廉的费用用成为广告告联盟的成成员，然后就就可以分享享整个联盟盟的广告资源源。自己的的网站上将将出现其他成成员的广告告，相应的的，自己的广告告也会出现现在其他成成员的网站上上，达到广广告互换的的效果。类似似于交换链链接。12电子商务网网站的推广广其他推广方方式——阿里旺旺的的广告应用用阿里旺旺的的广告发布布：目前绝绝大多数商商务网站都都开辟有各各种类型、、栏目和功功能,企业可以通通过这种与与客户互动动的方式了了解市场动动态和客户户需求，及及时调整营营销策略，，同时，企企业还可以以通过各种种的在线交交流工具发发布企业信信息等等。。另外，阿阿里旺铺也也是商家可可以积极利利用的宣传传阵地。比比如拍摄实实景照片、、360全景、视频频客服、在在线直播、、三维地图图等进行行宣传。应用阿里旺旺铺作推广广的注意事事项：1）要从浏览览者的角度度出发，不不要引起读读者的反感感。2）要善于应应用软文来来进行自我我宣传。3）广告内容容要精练短短小，链接接或E-mail地址是必不不可少的要要素。广告告发布不要要太频繁。。13电子商务网网站的推广广其他推广方方式——阿里旺旺的的广告应用用14电子商务网网站的推广广其他推广方方式——邮件列表邮件列表是是一种E-mail营销方式,以用户自愿愿加入为原原则,定期向用户户发送邮件件,邮件内容以以向用户提提供有价值值的、感兴兴趣的信息息为主,适量加入广广告信息。。邮件列表表的形式多多样,常见的有新新闻邮件、、电子杂志志、新品展展示、促销销信息、重重要提醒服服务等。邮件列表的的推广方法法有两种：：1）在自己的的网站上建建立邮件列列表，用户户注册以后后即可获得得服务。2）利用第三三方专业公公司提供的的邮件列表表进行推广广和宣传。。邮件列表在在推广时也也应注意以以下几个方方面：1）发送的邮邮件内容不不要引起用用户的反感感；2）控制邮件件发送总量量和发送频频率；3）及时消除除垃圾内容容和不合法法的内容，，尤其要注注意防止病病毒感染。。电子商务网网站的推广广15其他推广方方式——邮件列表16电子商务网网站的推广广其他推广方方式——电子杂志电子杂志是是邮件列表表的纵深发发展,这种营销方方式是走精精品路线，，有着长期期、稳定的的发展思路路和营销策策略，并有有专业的营营销策划团团队来执行行。电子杂杂志具有时时效性、可可读性、专专业性和权权威性的特特点，其目目标用户群群体非常有有针对性，，因此推广广效果能得得到保证。。常用的发发行方式有有邮件发送送和邮寄光光盘等。电子杂志的的优点：1）针对性强强，目标客客户清晰，，推广效果果好；2）主动性强强，不容易易引起客户户投诉和退退定；3）相对于传传统渠道发发行的杂志志刊物，电电子杂志成成本低廉、、发行渠道道广、不受受时间和地地域限制。。电子商务网网站的推广广17其他推广方方式——电子杂志18电子商务网网站的推广广其他推广方方式——病毒式营销销和快捷网网址病毒式营销销是一种恶恶意推广手手段，即不不尊重用户户的个人感感受强行进进行推广，，并且运用用病毒或木木马程序，，通过用户户之间的正正常联系来来进行恶意意传播，常常用的传播播载体包括括：免费软软件、免费费游戏、免免费电子书书、免费电电影、免费费音乐、免免费邮箱等等等，其特特点就是免免费，吸引引用户。快捷网址是是利用网络络实名和通通用网址，，使用自然然语言与网网站网址建建立对应关关系，用户户不必输入入域名，而而是只输入入这些好记记的词语即即可打开网网站。快捷捷网址与搜搜索引擎结结合起来使使用，效果果会更好。。19电子商务务网站的的推广整合推广广概念：在在网站推推广实施施的各个个阶段，，综合运运用在线线推广和和离线推推广两种种方法，，相互配配合、取取长补短短，以最最低的成成本，取取得最佳佳的效果果。纵向推广广：以时时间属性性来定义义，在推推广的不不同阶段段采取不不同的推推广手段段来进行行。横向推广广：以空空间属性性来定义义，推广广中同时时采取多多种方式式进行线线上线下下的立体体推广。。20电子商务务网站的的推广推广手法法——短信推广广短信推广广突破了了传统的的推广模模式，实实现随时时随地随随身发布布信息，，突破时时间空间间限制。。商家发送送经过编编辑的宣宣传内容容到潜在在客户手手机上，，您的宣宣传内容容就会在在客户手手机屏幕幕显示；；短信的接接收，不不管怎样样客户都都会浏览览到你想想宣传的的内容；；此法属于于准确营营销，并并且是含含有强制制的成分分在内；；但是很多多时会被被误为垃垃圾短信信不被细细看就删删除。21网络营销销一、网络络营销的的特点22网络营销销1．网络络营销与与传统市市场营销销的差别别：产品、、价格、、销售售、、促销、、决策2．网络络营销的的特点：：吸引用户户手段多多、营销销策略层层次多、、集成功功能方法法多23二、网络络营销模模式网络营销销24网络营销销（1）全全新的广广告模式式：注重重对网址址的宣传传、双向向式的网网络分类类广告形形式、以以丰富、、详实的的商品分分类信息息为主、、智能化化的信息息传递手手段、身身临其境境的多媒媒体形式式、电子子时空下下的信息息服务。。1．商业业信息传传播模式式（2）商商品信息息的分类类和管理理：严格格科学的的商品信信息分类类，多方方位、丰丰富、全全面的商商品／产产品信息息和简便便、灵活活、实用用、快捷捷甚至智智能化的的信息查查询方法法。252．网上上营销运运作模式式网络营销销（1）根根据网上上商品交交易流程程来分：：网络商商品直销销、网络络商品中中介交易易。（2）从从网上销销售的产产品性质质来分：：间接网网上营销销、直接接网上营营销。（3）根根据网上上购物的的营销对对象来划划分：零零售商销销售模式式、顾客客购买模模式。263．网上上销售企企业的收收益模式式网络营销销（1）收收取服务务费（2）会会员制（3）降降低价格格，扩大大销售量量27三、网络络营销策策略网络营销销28（1）注注意产品品从“物质”到“理念”的变化；网络营销销1．产品品策略（2）注注意产品品寿命周周期的变变化；29（4）企企业各部部门的协协调；网络营销销2．定价价策略（1）产产品定价价策略的的变化；；（2）价价格战略略（3）顾顾客需求求（5）有有效的数数据分析析303．网络络促销组组合策略略网络上用用丰富的的商品信信息资源源吸引用用户，如如何使所所开发出出的电子子商务系系统既安安全又方方便于消消费者购购买。网络营销销Internet将是今后后企业对对外宣传传、联系系的窗口口和营销销运作的的重要途途径。4．从商商业运作作模式变变化中寻寻求新的的营销策策略315、创造网网络环境境下的竞竞争优势势网络营销销（1）建建立企业业的信息息优势；；（4）将将这种信信息优势势直接转转化为竞竞争优势势或利润润；（2）研研究充分分利用信信息优势势的方法法；（3）重重组企业业的组织织机构和和商务运运作过程程；32网络营销销四、网络络营销技技术331、Web上的营销销技术网络营销销（1）利用E-mail传递商务务单证（2）利利用动画画和图像像制作广广告（3）通通过BBS吸引客户户和启发发灵感（4）利利用导航航器和搜搜索引擎擎实现促促销意图图①导航器器②搜索引引擎（5）提提供各种种类型的的信息数数据库（6）发发挥Web菜单的导导购作用用（7）提提供电子子化的网网络支付付工具342、“虚拟现实实”网络营销销网络营销销虚拟现实实（VirtualReality））是一种可可以创建建和体验验虚拟世世界的技技术，它它生成各各种虚拟拟环境，，作用于于人的感感官，使使人产生生亲临其其境的感感觉。虚虚拟现实实技术用用于网络络营销，，我们不不仅可以以观看商商品图像像，还可可以观察察商品内内部，进进行操作作演示，，甚至“亲自”参观生产产。35网络营销销36网络营销销37阿里旺铺铺是拥有有一个顶顶级域名名的企业业营销型型建站产产品，是是阿里巴巴巴推出出的新的的战略性性收费产产品，目目前除了了诚信通通会员可可以免费费使用普普通会员员也可免免费使用用一年。。网络营销销381、阿里旺铺铺的特性性网络营销销39网络营销销1）可申请请1个中国国国家顶级级域名2）拥有1个企业网网站并拥有美美观的页页面和可可灵活进进行维护护的管理理后台；；3）拥有20G超大企业业邮局企业邮局局是企业业以自己己的域名名为后缀缀的电子子邮件系系统，拥拥有企业业邮局的的企业可可以为每每一位员员工分配配一个““name@企业域名名”格式式的电子子邮箱（（称为企企业邮箱箱），企企业邮局局和域名名一样是是企业在在互联网网的身份份标识。。使用旺旺铺中的的企业邮邮局，企企业无需需自己投投入硬、、软件设设备和设设置专门门的技术术人员管管理、维维护，节节约了企企业在信信息化方方面的投投入，节节省了企企业的运运营成本本。4）享有专专业的网网站浏览览分析网站浏览览分析主主要通过过对企业业网站中中的产品品页、网网站页面面访问量量的统计计和分析析，帮助助企业了了解目前前公司产产品受关关注程度度，访问问者特点点等。以以便于企企业及时时调整供供应信息息内容和和所属于于行业类类目、调调整公司司网站内内容，从从而吸引引更多潜潜在买家家的关注注。5）实现多多帐号企企业在线线系统“企业在在线”是是阿里巴巴巴网站站推出的的一款帮帮助卖家家接收更更多反馈馈的产品品，借助助该产品品卖家可可以在自自己的企企业网站站和所发发布的供供应信息息页面展展示多个个企业在在线联系系人，进进而提高高与客户户在线接接洽的机机会，让让更多的的访客成成为卖家家的客户户。“企企业在线线”将展展示在企企业网站站和企业业所发布布的供应应信息页页面。402、阿里旺铺的的作用网络营销41一、宣传企业形象象网络营销1）.新形象在这个竞争激激烈的数字化化信息时代，，企业建立自自己的网站已已经刻不容缓缓。无论大、、中、小型企企业，都决不不能被时代所所淘汰，所以以，建设网站站是企业把握握时代脉搏，，衡量企业是是否跟上时代代的标准。精精明的经营者者懂得并擅于于用最先进的的媒体--互联网，树立立企业形象，，宣传企业产产品。企业建建立网站，是是企业在网络络时代的企业业舞台中展现现自身实力和和寻求发展的的重要途径。。企业通过简简单幽雅、特特点鲜明的网网页来表达自自己的产品信信息和服务，，并及时、全全面的接受用用户的信息查查询和信息反反馈。2）.信息量大一本宣传册充充其量做到几几十页，但网网站却可以做做到几百上千千页。比如在在介绍一个项项目时，我们们在宣传册上上最多放上一一两张照片，，一段简短的的文字介绍，，但在网站上上却可以详细细介绍项目的的背景、技术术难度、施工工情况等，这这种效果显然然比宣传册好好很多。3）.更新及时例如某企业新新接到一个大大型或有影响响力的项目时时，一般很少少立刻重印宣宣传册，通常常一年或更长长时间才更换换一次宣传册册，许多人看看到宣传册的的时候，不仅仅客户多了，，架构变了，，甚至连地址址、电话都变变了，这不能能不说令人遗遗憾，而网站站却可以每天天更新（甚至至随时更新）），可以反映映你企业的最最新情况。4）.新时代的要求求阿里旺铺可以以很好地展现现企业文化与与公司内涵，，给客户一个个强烈的印象象。如果一个个大企业连网网站都没有或或者做得很差差，给客户的的印象是：这这不是一个现现代企业，是是一个跟不上上形势的企业业。如果网站站做得好，给给客户的感觉觉是：这企业业领导意识先先进，技术走走在前列，管管理科学化智智能化，顾客客感觉完全不不同，信任度度也高很多。。5）.打造品牌网站可以提高高企业的知名名度和品牌。。经过一段互互联网的热潮潮，尽管很多多人批评互联联网经济的不不是，但是它它在提高企业业的知名度和和品牌的作用用是有目共睹睹的，例如搜搜狐、新浪、、网易等，他他们就是很好好地借助互联联网，把他们们的品牌做到到过亿人民币币之巨。6）.手段丰富通过公司简介介、组织结构构、企业文化化展示企业的的背景，规模模以及当前的的经营情况，，这对于国内内外买家了解解公司的基本本情况是非常常重要的。通通过电子邮件件、电子名片片、三维产品品演示、360度环绕效果等等手段展示企企业和产品的的风采。42网络营销二、扩展往来来业务1）.充分利用网络络资源Internet是强有力的工工具，能以低低代价却很方方便的把产品品或服务的信信息发向全世世界的每个角角落。全世界界所有客户都都能通过网站站，了解企业业。Internet已经连接了相相当多的网民民、企业、机机构和政府，，而且向着更更广阔的范围围发展。Internet在中国正以几几何级数速度度发展，因此此，任何一家家企业，都不不应置身于Internet之外，那会脱脱离企业发展展最基本的资资源和环境：：人类社会。。2）.无时空限制网站没有时空空限制，可随随时随地实现现沟通。在没没有环境上网网的情况下还还可以将网站站下载至笔记记本电脑里作作脱机演示，，或者制作成成光碟，派发发给客户。事事实上现在社社会上流行的的光碟名片，，大部分装的的就是企业网网站，方便实实用，气势非非凡。3）.与客户互动来来往企业建立网站站，将信息咨咨询站开设到到网上，专人人值守，提供供信息服务。。可与外部建建立实时的、、专题的或个个别的信息交交流渠道。一一些企业在网网站上公开电电子邮件地址址，使客户能能够通过电子子邮件向企业业发表意见。。因为电子邮邮件的传递速速度很快，企企业能够迅速速得到客户信信息并及时给给予答复。一一些企业的网网站以BBs或公告板的形形式联系客户户，客户可以以发表意见，，同时也能够够看到其他客客户的信息和和从前的信息息。可以使客客户全面和客客观地了解企企业和企业的的服务及产品品。又因为是是直接对话，，具有增进感感情的作用。。4）.双向沟通真正的双向沟沟通，超越时时空的双向沟沟通，顾客看看到企业网站站后产生进一一步洽谈的意意向后可即时时联系，有效效地留住了产产生了"购买冲动"的客户，增加加了成功的概概率。另外，，客户对公司司的意见或建建议也可通过过网站得以收收集。5）.挖掘新客户户网站可以帮帮助企业寻寻找潜在客客户，而宣宣传册却无无能为力。。通过搜索索引擎、网网站链接等等手段，可可以把贵公公司的信息息传到世界界各地，为为你找到潜潜在客户。。6）.主动抢占先先机企业上网，，这是时代代发展的必必然，任何何一家企业业要想跟上上时代发展展的潮流，，必须尽快快上网。为为了不被竞竞争对手建建立网站抢抢占先机，，为了不落落后于时代代潮流，应应该考虑建建站的必要要性。7）.网上广告企业可以利利用自己或或别人的网网页在网上上打广告。。一些专业业的网络服服务者(称为ISP，即网络络服务提供供商)在网上开设设汇总信息息的大型信信息服务系系统(称IsP网站)，面向企业业提供广广告服务业业务。网上上广告通常常以一个醒醒目的图形形贴在ISP的网页上，，通过该图图形可以链链接更多的的和更具体体的广告信信息，其信信息量可以以很大。企企业网站本本身就是广广告，一些些企业在网网上建立自自己的网页页，或者开开设自己的的网站，把把企业信息息集中起来来，分类分分栏，方便便浏览。现现代社会中中的所有著著名企业都都在网上建建立了自己己的网页或或网站。8）.电子商务电子商务是是未来经济济形式发展展的大趋势势，目标是是实现交易易信息的网网络化和电电子化，如如使用电子子货币，开开网上商店店，进行网网上商务谈谈判和使用用电子签名名签合同等等等。企业业上网通常常都会加入入到网上的的某个行业业协会网站站或商业网网站中，成成为会员或或网员。在在行业协会会网站或商商业网站上上发布供求求信息，获获取有关政政策和市场场信息，享享受其他的的服务。企企业建立网网站，从销销售的观点点看，可以以减少交易易的中间环环节，降低低成本。企企业网站还还可以扩建建成为网上上销售和售售前售后咨咨询服务中中心。43三、提高内内部效率1）.提高效率网站还可以以帮助企业业提高效率率、减少中中间环节、、规范管理理、降低管管理成本的的作用。这这种例子比比比皆是。。中国有海海尔、联想想，美国有有cisco、dell等，他们通通过全球性性的网络化化管理真正正获得提高高效率、降降低成本的的好处。利利用互联网网低廉的通通讯成本，，统一开放放的技术平平台，简单单实用的前前端界面（（浏览器）），企业可可以把内部部的管理应应用放到网网上，实现现真正的低低成本、高高效率的企企业管理。。目前大量量的基于互互联网的应应用软件的的发布，如如网上办公公，网上的的进销存管管理，财务务管理，客客户管理等等，正说明明了这一点点：利用这这些软件应应用，借助助互联网，，企业内部部，企业和和分支机构构，企业和和客户，企企业和供应应商，企业业和政府建建立了前所所未有的紧紧密联系，，为企业带带来了实实实在在的效效益。2）.分布式管理理互联网的应应用首先是是传统软件件应用的延延伸。如果果企业在一一座大楼里里办公，为为提高工作作效率，用用局域网就就可以了。。如果这个个系统管理理范围覆盖盖全国的分分公司、加加盟店、连连锁店和网网上商店，，那么这种种对网络的的应用就是是管理软件件功能的延延伸。网络营销对推广效果果进行监测测推广的效果果①浏览量大幅幅度提升。。②E-mail反馈信息量量增大。③电话咨询频频繁。④传真咨询。。44推广的后期期工作①领导重视，，专人负责责。②迅速判断潜潜在客户需需求、意图图，并尽量量通过各种途径径去了解潜潜在客户的的概况。③反应迅速。。④不能只用E-mail等网上方式式联系必须须采用多种多媒体体手段。45谢谢！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:39:1023:39:1023:391/5/202311:39:10PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2323:39:1023:39Jan-2305-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:39:1023:39:1023:39Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2323:39:1023:39:10January5,202314、他乡生白发发，旧国见青青山。。05一月202311:39:10下午午23:39:101月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2311:39下下午午1月月-2323:39January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/523:39:1023:39:1005January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。11:39:10下下午午11:39下下午23:39:101月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。23:39:1023:39:1023:391/5/202311:39:10PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2323:39:1023:39Jan-2305-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。23:39:1023:39:1023:39Thursday,January5,202313、不知香香