8大销售话术 导购看完都笑着收藏了

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8大销售话术导购看完都笑着珍藏了

面对销售疑虑，普遍导购和优秀导购尽有不同解答策略，这8种销售应对方式，看完值得你珍藏和共享给到身边的小伙伴！

一、客户："东西都一样，怎么你家的比别人贵？'

普遍导购

1、是吗？东西不一样。

2、**材料有好多种，我们这种和他们的不一样。

3、买东西不能只看价格，你还要看产品的做工设计啊？

4、价格没差多少啊？

优秀导购

1、是的，我们的产品在价格上切实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。先生，您也知道其实影响价格的因素好多，譬如说设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格，这就像是同样的菜不同的人做出来味道是不一样的。所以虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是

2、是的，您真的是很细心，查看的这么留心，您说的那家店有些产品采用的材质切实与我们品牌大同小异，所以主要的价格区别就是在服务和售后上，我们建材类属于半成品消费，您买回去之后商家的售后、安装都很重要，我们在这一点上就做的很好，而且我们是老品牌的产品，十足有质量保障的。来，您可以看一下

二、客户："你们断定说好啦。'

普遍导购

1、假设您这样说，我就没手段了。

2、算了吧，反正我说了您又不信。

3、沉静不语持续做自己事情。

优秀导购

1、姐，您说的这些处境切实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方已经开了十年了，我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们十足不会拿自己的商业诚信去冒险。我们确定会用稳当的质量来获得您的信任，这一点我很有信仰，由于（材质、款式方面的优势）

2、我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的"瓜'确实很甜，这我很有信仰；二是我是卖"瓜'的人，并且我已经在这个店卖了好多年的"瓜'了。假设"瓜'不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖"瓜'的说"瓜甜'还是不行的，得有其他人说才行。来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，小姐，这边请，您可以了解一下！

三、客户："特价产品是不是有质量问题'

普遍导购

1、您放心吧，质量都是一样的。

2、都是同一批货，不会有问题。

3、都是一样的东西，怎么会呢？

4、都是同一个品牌，没有问题。

优秀导购

1、您有这种想法可以理解，终究您说的这种处境在我们行业也切实存在。不过我可以负责地报告您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，质量是完全一样的，只是由于我们厂家今年推出了几个新的系列，才对原来卖的对比好的几个经典产品做特价促销，所以现在买真的分外划算！

2、您这个问题问的分外好，我们以前也有一些顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责任的报告您，不管是正价还是特价，都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您供给的质量保证都是一样的，而价格却要低好多，所以现在买这些东西真的分外划算，完全可以放心地添置！

3、我能理解您的这种想法，不过我可以负责任的报告您，这些特价产品之前其实都是我们原价销售的，只是公司为了回馈老客户，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心添置！

四、客户："我都没听过你们的牌子。'

普遍导购

1、不是呀！我们品牌好几年了。

2、是吗？我们在这个行业很著名的。

3、我们正在大量媒体上做广告。

4、我们切实是新牌子，刚进市场。

优秀导购

1、哦，真是怅然，看来我们在品牌推广方面的工作做的还不到位。不过没关系，今天刚好您来了，可以先了解一下我们产品的卓越品质，来，我帮您简朴介绍一下吧?（简朴自信的介绍产品的卖点）

最近我们有几款产品在做活动，并且也卖的分外火，您可以先了解一下，来这边请...（转到引导顾客体验产品上

2、哎呀，真不好意思，我们的工作没做好，这我们得检讨。幸亏今天有机遇向您介绍一下我们的产品，我们品牌己经有**年了，主要的顾客...主要风格...我们的特色是...

姐，我们最近出了几款新产品，我认为值得向您推举一下。来，姐，这边请...（转到引导顾客体验产品特点）

3、对不起，这是我们的工作没做好，不过没关系，现在刚好有这个机遇向您简朴介绍一下我们的产品，我们...（转向简朴自信的介绍产品的特点）

五、客户："没看过你们的广告，经常看到xx'

普遍导购

1、我们品牌也不错。

2、您可以换个牌子试试看。

3、我们牌子也是大品牌啊。

4、品牌大也不确定可信。

优秀导购

1、他家切实是个不错的牌子，在品牌推广方面也比我们做的到位，一向都是我们学习的对象，您觉得他家什么地方对比吸引您呢？（探寻竞争品牌的优势点之后）我们家在这方面做的也是分外好的，而且我们的产品在**方面是有优势的。

2、他家是个知名度很高的牌子，广告力度对比大，这点比我们做的好啊。不过家居类产品的消费天性化很强，只有适合您的才是最好的。我们产品的优势在于（简朴自信向顾客介绍产品的功能、特点、材质等）来，您看这是我们一些老客户装了我们家产品之后的效果图，您先看看，效果分外好。（销售​话术）

隔壁邻居门庭若市，后来把他灌醉了我才知道理由。俨然是他比我先关注了一个叫"门店老狐狸'的公众号！感觉人生弥漫了套路。

六、客户："我回去跟家人磋商磋商再抉择。'

普遍导购

1、这个真的很适合您，还磋商什么呢？

2、真的很适合，您就不用再考虑了。

3、（无言以对，开头拾掇东西）

4、那好吧，接待你们磋商好了再来。

优秀导购

1、是的，您想再多看一看我可以理解。终究装修是家里的大事，断定要与家人多磋商一下，这样买了才不会懊丧。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多对比一下，这样考虑起来才会更加全面一些。

2、先生，假设您是再要考虑一下，我也能理解。不过我想报告您的是，这套产品分外适合您的处境，并且现在买也分外划算，您看它的款式，它的材质，还有做工都是分外精致的，并且这套产品已经库存慌张了，假设不装在您的家里真是很怅然。这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，由于这套产品分外适合您家的装修风格！

七、导购：接待时有其他客户进店

普遍导购

1、您等一会儿再过来好吗？

2、您等一下，我先忙完这儿的顾客。

3、任凭顾客询问，无暇顾及。

优秀导购

1、你好，接待光临**瓷砖，连忙有人来为您服务，请稍等。

2、（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间对比忙，接待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有热爱的就叫我一声。（离开去照管其他顾客，当该顾客询问时立刻过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问...。

3、（来店屡屡的顾客）真不好意思，今天店里的顾客对比多，没有时间好好招呼您，真是歉仄。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就连忙过来，等会儿跟您好好聊聊...。

4、（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时间的顾客更加多，接待不周，真是歉仄。您是先坐会儿喝杯水呢，还是先去我们样板间看看？

八、导购：介绍完产品后，顾客要离开。

普遍导购

1、先生稍等，还可以看看其他式样啊。

2、假设真心要可以再低廉点。

3、您是不是诚恳买东西，看着玩啊？

优秀导购

1、先生，请留步！不好意思，方才确定是我服务不到位了，没有了解您真实的想法．所以先跟您说一声歉仄。不过我真的是很想为您服务好，能不能麻烦您报告我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推举，好吗？

2、小姐，请留步。真是歉仄，小姐，刚刚我确定是没有介绍到位，所以您没有兴趣持续看下去。不过我切实是真心想帮您找一款适合您家装修风