中国联通营销战略

中国联通的营销战略分析三中国联通的发展战略二中国联通的竞争形势分析一中国联通的情况简介四中国联通的国际化之路目录1.业务简介中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。政务，应急通金融，无线3G,警务通海防,无线岗无线,技监

基于3G/WCDMA的政府应急通信网.

基于3G/WCDMA网络的金融信息化方案.基于3G/WCDMA的警务移动执法网.。。基于3G/WCDMA的特种设备技监网.基于3G/WCDMA的海防视频监控系统3G,路路通基于3G/WCDMA的公路移动执法系统.2.3G业务在不同行业的应用简介3.BCG模型分析（中国联通的产品和明日之星）

固定数据业务问号类世界风、如意通金牛类193长途业务、固定IP瘦狗类明星类新势力、短信CDMA1X市场增长率低高市场占有率高低

じ☆vの37喥VABC高端用户，每月花费高于300元占用户份额的8%，占话费收入37%，占流失客户2%，绝对流失率为千分之三中档用户，每月话费100~300元占用户份额的28%，占话费收入40%，占流失客户8%低端用户，每月花费低于100元占用户份额的64%，占话费收入24%，占流失客户90%4.中国联通的客户群消费构成中国联通的客户群可以分为高、中、低三档,其中8%的高端客户带来37%的话费收入,28%的中端客户带来40%的话费收入,而占总数64%的低端客户却仅带来24%的话费收入。对流失客户分析,低端客户不稳定所占比例最高,占总流失客户的90%。因此,对中国联通来说,留住高中端客户是关键,这部分客户将至少带来70%的收入。三中国联通的发展战略一中国联通的情况简介二中国联通的竞争形势分析四中国联通的国际化之路目录畅聊套餐

TD-SCDMA

WCDMA/HSPA

CDMA2000EV-DO部署

国家中国；缅甸、非洲建有试验网，小规模放号100多个国家，258张网络62个国家用户数中国33.7万，少量国外试验用户3.2亿，全球市场占有率77%9500万，全球市场占有率23%代表运营商中国移动英国沃达丰、日本NTTDoCoMo、和记黄埔3、西班牙电信、德国电信、法国电信、意大利电信、美国AT&T、中国联通等全球绝大多数运营商美国Verizon+Alltel、Sprint、日本KDDI、中国电信、印度Reliance、Tata(注：除Sprint选择WiMAX外，其他CDMA运营商都计划转网至HSPA或LTE)主要设备商大唐移动、中兴、上海贝尔、鼎桥爱立信、诺基亚西门子、华为、中兴、阿尔卡特朗讯阿尔卡特朗讯、北电(注：两家已在裁减CDMA部门)中兴、华为、摩托罗拉简介

TD-SCDMA是我国自主3G标准，2000年5月，ITU(国际电信联盟)公布TD-SCDMA正式成为ITU第三代移动通信标准3G国际标准的一个组成部分，与欧洲WCDMA、美国CDMA2000并列为三大主流3G国际标准。TD-SCDMA于2008年4月1日试商用。

TD-HSDPA是TD-SCDMA的下一步演进技术，采用TDD方式。作为后3G的HSDPA技术可以同时适用于WCDMA和TD-SCDMA两种不同制式。

TD-HSDPA之后，TD也将实现TD-HSUPA，实现2.2Mbps的上行速率，最后讲演进到LTETDD。

WCDMA是GSM的升级(GSM是2G技术，其演进是GSM、GPRS、EDGE、WCDMA)，同时也是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。WCDMA运营商遵循WCDMA、HSPA、LTE演进路线。

HSDPA和HSUPA统称HSPA，后者上行速率更快，中国联通采用HSPA技术，其中大城市使用HSUPA，在09年6、7月份即可完成部署。

HSPA后的HSPA+技术也已经开始在澳大利亚、新加坡等地开始建设，速率高达21Mbps。

EV-DO是CDMA技术的升级，相对GSM/WCDMA，CDMA/EV-DO的部署要少得多，设备厂家和终端厂商也较少，产业链基本由美国高通一家把控。

目前，全球CDMA投资急剧萎缩，CDMA的技术演进已经基本达成共识，除了一部分转网建设HSPA，相当数量的CDMA运营商还是会升级到EV-DORev.A，并最终演进到LTE；高通已经放弃发展UMB(EV-DORev.C)技术。

中国电信要求EV-DORev.A提供给用户的平均下载速率实际要达到1.2Mbps。1.三种3G标准对比（下表数据截止到2008年第3季度）技术演变市场发展2.1启动3G后快速实现3G网络的高人口覆盖率国外运营商3G初步发展期，快速实现了高比例的人口覆盖数据来源：工信部电信研究院、各运营商年报2.2建设WCDMA网络时同步建设HSDPA08年7月，全球已部署228个WCDMA商用网络，其中有207个HSDPA网络，占90%；数据来源：GSA数据来源：诺西网络公司（NSN）2.全球3G市场发展经验分享运营商1-2年2-4年4年以上人口覆盖率人口覆盖率人口覆盖率Docomo(01年10月开通)50%(第2年)90%(第4年)99.9%(第6年)Orange(04年12月开通)60%(第2年)95%(含EDGE第2.5年)VodafoneUK(04年2月开通)55%(第2年)70%(第3年)73%(第3.5年)技术演变市场发展SETP十七大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的主旋律。中国政府重视发展有国际竞争力的大企业集团，鼓励国有经济增强活力、控制力和影响力、鼓励企业大胆创新，提高经济增加值，为国有企业特别是通信企业的发展壮大提供了政策支持和保障。Summary3.PEST分析SETP中国己经制订了“十一五”至2020年信息化战略,信息产业要根据数字化、网络化、智能化总体趋势,大力发展集成电路、软件等核心产业,重点培育数字化音视频、新一代移动通信、高性能计算机及网络设备等信息产业群，电信产业作为中国信息产业的重要组成部分,仍将是政府发展计划中的重中之重,这将为中国电信市场的发展尤其是3G业务的发展提供良好的政策和经济环境。SET(1)教育的普及加强了社会成员对3G服务的需求(2)便捷的交通运输和广泛的国际交流(3)随着经济的发展和生活节奏的加快,信息的流动和人们之间的沟通需求更加频繁,更加重要"(4)企业强烈需要高端的3G服务应对日益激烈的企业竞争"SummaryＰSETPSummary通信技技术发发展日日新月月异，，商业业模式式不断断创新新。伴伴随着着融合合和转转型，，整个个电信信网正正朝着着宽带带化、、IP化、移移动化化、多多媒体体化方方向演演进，，新的的进入入者正正在改改变电电信行行业传传统的的经营营模式式，改改变价价值链链的传传统结结构S企业品品牌认认知度度较高高,服务内内涵丰丰富,有利于于业务务品牌牌的推推广中国联联通在在北方方拥有有绝对对优势势的固固定网网络资资源具有全全业务务经营营优势势,可灵活活采用用与原原有固固定业业务的的捆绑绑营销销拥有国国内第第二的的移动动通信信用户户数量量,内部拥拥有坚坚实的的人才才储备备拥有大大量的的大客客户和和商业业客户户资源源,建立了了良好好的客客户关系电信运运营经经验丰丰富,运行维维护能能力强强Strengths4.SWOT分析WGSM网络客客户少少于中中国移移动,相对于于移动动品牌牌处于于劣势势电信重重组需需要时时间和和成本本才能能完成成整体体融合合SP资源在在其他他运营营商的的要求求下陆陆续与与其签签订了了排他他协议议GSM网络覆覆盖范范围上上与移移动相相比有有一定定差距距，急急需弥弥补网网络覆覆盖上上的盲盲区中国联联通需需要同同时完完成融融合和和业务务发展展的任任务,压力很很大使中国国联通通在3G增值业业务开发时时面临临内容容资源源紧缺缺的问问题WeaknessesO人们的的消费费需求求特别别是移移动通通信数数据业业务需需求持持续上上升,有利于于移动动市场场的扩扩大现有移移动运运营商商的经经验和和教训训可以以缩短短新运运营商商学习习的时时间移动技技术的的更新新换代代为新新运营营商进进入提提供了了机会会稳定的的经济济大气气候必必将进进一步步刺激激移动动消费费全业务务的组组合,获得较较高的的竞争争地位位在向3G迁移的过程程中,可能获得重重新洗牌的的机会OpportunitiesT移动业务对对固定业务务的分流加加速竞争对手实实力强大,通信业内的的强势运营营商将设置置种种门槛槛网络质量,网络的稳定定性,可靠性都有有待进一步步检验品牌树立和和业务延伸伸增强了用用户忠诚度度,提高了转网网成本数据经营与与话音经营营规律不同同,投资策略也也不同技术的成熟熟性还有待待验证Threats一中国联通的的发展战略略二中国联通的的竞争形势势分析三中国联通的的国际化之之路四中国联通的的情况简介介目录2009年9月28日，中国联通召开以"3G精彩，精彩在沃"为主题的沃3G业务正式商用新闻发布会，宣布10月1日起在全国285个城市同步实现沃3G业务的正式商用。2009年10月30日，中国联通与苹果公司联合在北京"世贸天阶"举行iPhone手机的上市首销仪式。

2010年6月21日，中国联通、中国电信、中国移动与台湾中华电信签署厦（门）金（门）海缆谅解备忘录。计划联合建设厦门和大金门岛之间的两条24芯海底光缆。

中国联通提提供电话业业务、互联联网接入及及应用、数数据通信、、视讯服务务、国际及及港澳台通通信等多种种类业务，，能够满足足国际、国国内客户的的各种通信信需求。涵涵盖固定和和移动两个个领域，通过股权投投资、兼并并收购，设设立独资企企业或合资资企业等形形式，拓展展境外市场场。与国际上主主导运营商商和服务机机构建立了了良好的合合作关系。。2010年7月，中国联联通大幅下下调国际及及台港澳出出访漫游资资费，中国国联通已与与220个国家或地地区的398家运营商开开通了话音音漫游业务务，并与其其中的143个国家和地地区的269家运营商开开通了GPRS/WCDMA数据漫游业业务。2010年8月，中国联联通与日本本、韩国、、新加坡、、马来西亚亚、香港、、台湾、澳澳门等国家家和地区主主要运营商商签署双边边优惠漫游游合作协议议。中国联联通已与亚亚太地区153家移动运营营商开展漫漫游业务合合作，其中中包括24家3G运营商。12月中国联通通成为全球球首家也是是国内唯一一的提供缅甸国国际漫游服服务的电信信运营商。。至此，联通已与与170个国家和地地区的333个运营商开开通GPRS国际漫游来来访业务，，与155个国家和地地区的294个运营商开开通GPRS国际漫游出出访业务。。在2010年年初，中中国联通正正式与998商旅超市展开合作，，共同推出出了“联通3G—沃店”，同时“3G—沃店”中创新的收收录了“998商旅超市”旗下领先的的机票、酒酒店、旅游游等资源，，成为了3G领域唯一的的一个商旅旅项目，而而作为2010年为广大投投资创业者者们推出的的一个3G创业项目，，目前已经经在广东地地区火热召召开合作。。2012年3月，中国联联通与科大大讯飞公司司签署合作作框架协议议，在智能能语音技术术研究和应应用产品创创新上展开开全方位合合作，共同同开发基于于3G网络优势的的智能语音音应用。近日，中国国联通就与与三星合作作发布了定定制版相机机产品GALAXYCamera，这也开创创了国内电电信运营商商定制相机机的先河，，此外双方方还发布了了双卡双待待版的三星星Note2手机。2003年与中兴合合作投资罗罗马尼亚邮邮政电信。。同年中国国网通联合合其他机构构收购亚洲洲环球电讯讯，并入亚亚洲网通。。2005年三月获得得澳门CDMA运营牌照，，10月正式开通通了在澳门门的CDMA网络。2006年，与SKT签署合作，，出售联通通6.67%的股份与西班牙电电信相互参参股。电讯盈科有有限公司是是中国香港港地区的综综合电讯业业务运营商商，中国联联通目前是是其主要股股东之一。。三中国联通的的情况简介介二中国联通的的竞争形势势分析四中国联通的的发展战略略一中国联通通的国际际化之路路目录+多品牌架架构多品牌架架构寻求更简单、更有效的品牌架架构10069VIP俱乐部1.中国联通通品牌整整合-原联通、、网通品品牌研究究24将原有客客户及业业务品牌牌进行整整合（合合并及适适当调整整名称））整合后的的客户品品牌及业业务品牌牌由中国国联通企企业品牌牌统领，，不再进进行品牌牌层面的的传播，，只配合合营销进进行业务务推广保留“世界风风”、““新势力力”、““如意通通”、““亲情1+”、“电话话导航””，并扩充““亲情1+”品牌内涵涵，涵盖盖移动业业务；将“联通通商务””和“宽宽带商务务”合并并为“宽带商商务”，调整英文文名为““CUCONNECTED””，用户群群从中小小商务客客户扩展展为集团团客户；；保留“宽带我我世界””，将英文文名“CNCMax”改为“CUMax””，将“10060”和“10010”合并为“10010”，取消“联联通新时时空”和和“联通通无限””原有客户户品牌、、业务品品牌下的的产品及及服务名名称仍沿沿用，但但涉及用用“网通通”或““CNC””命名的产产品，原原则上改改成用““联通””或“CU”命名。252.调整后品品牌架构构客户品牌牌业务品牌牌服务品牌牌26“亲情1+”是针对家家庭客户户推出的的客户品品牌“宽带商务务”是针对集集团客户户推出的的客户品品牌3.调整后各各品牌定定位它为家庭客客户提供供集固定定电话、、宽带和和移动业业务（G网）以及及其增值值服务等等于一体体的通信信组合产产品，以以精彩的的体验，，来充分分满足全全家人的的通信需需求，并并将不断断带来更更多的惊惊喜。它它代表着着高品质质的家庭庭信息化化生活。。它是家庭庭信息化化服务专家。它为集团客客户提供供一揽子子服务的的解决方方案，打打造全方方位的企企业信息息化平台台，针对对客户的的不同企企业性质质及自身身需求，，提供专专业稳定定的服务务支撑，，并为集集团客户户的商业业拓展创创造机会会。它是集团团客户的的信息管管理顾问问。27“世界风”是针对高高端商务务客户的的移动业业务客户户品牌。。“新势力”是针对年年轻用户户群体量量身打造造的移动动业务客客户品牌牌。它提供最前前沿的通通信业务务和服务务，满足足年轻一一代对现现代化、、个性化化通信的的需求。。“新势势力”不不仅为客客户提供供个性化化服务，，更体现现年轻一一代阳光光的生活活理念和和创新的的生活态态度。它是年轻轻客户群群的好伙伙伴。它拥有最优优质网络络和最领领先功能能，为客客户提供供高效便便捷的移移动业务务和贴心心的服务务。不仅仅是客户户高效沟沟通的好好帮手，，它还代代表着客客户尊贵贵的身份份和勇于于创新的的精神。。它是一个个全面的的私人助助理。28“如意通””是针对对普通大大众的移移动业务务客户品品牌。“电话导航航”是针针对个人人和集团团用户推推出的语语音综合合信息服服务品牌牌。它能为客户户提供便便捷、实实惠的业业务和服服务，满满足客户户精打细细算的消消费习惯惯。“如如意通””的贴心心服务，，让客户户体会到到随心所所欲的感感觉和轻轻松愉快快的生活活。它是普通通大众通通信消费费的理财财管家。。它通过整合合内外部部的信息息资源，，以优质质的服务务理念向向社会公公众提供供通信导导航、信信息导航航和交易易导航等等三个层层次的服服务。“电话导导航”全全面、精精确、专专业的综综合信息息服务让让它成为为名副其其实的““语音搜搜索专家家”。29“宽带我世界”是针对个人及及家庭用户推推出的宽带客客户端品牌“10010”是针对所有客客户的服务品品牌。它将宽带的应用用及服务完美美的整合在一一起，为用户户搭建一个精精彩的宽带世世界。它是用户宽带带生活的设计计师。含盖通信类、、非通信类、、联盟类等三三大类服务，，为客户解决决在使用联通通业务中遇到到的任何问题题，它协助联联通业务更完完美的为客户户服务。它是客户使用用联通业务时时的咨询师。。30123456789101112企业品牌全业务品牌3G个人业务企业形象产品促销企业形象悬疑预热新品牌上市新品牌形象新品牌形象重点产品系列一重点产品系列二年底促销终端联合促销校园推广终端联合促销终端联合促销用强势媒体引引发关注，使使后期上市广广告达到事半半功倍的效果果。短期内提升品品牌知名度。。并引发好感感。第二轮品牌传传播以配合另另一重点产品品。金九银十促销4.中国联通的品品牌传播5.中国联通服务务营销渠道3G品牌店、自有营业厅、客户俱乐部、自助服务店合作营业厅集团直销、大众直销10010网站、wap营业厅、短信营业厅、呼叫中心专营店代理点Textじ☆vの37喥V服务营销渠道道是进行客户户关系管理的的核心渠道,其发展可用下下图表示じ☆vの37喥V中国移动通信业是是一个价格弹弹性较高的行行业,各大运营商都都十分重视价价格的杠杆作作用,制定了灵活多多样的价格方方案。中国联通的价价格定位和每每次的价格动动作,都与中国移动动有着直接关关系。他主要要采取竞争导导向定价法,即根据中国移移动的价格来来制定相应的的资费标准。。它一般是等等中国移动公公布套餐资费费后制定相应应的价格,因此中国联通通的价格优势势明显,降价实实在在在,但是反应较慢慢,比较滞后,缺乏应对市场场的主动性。。6.价格策略7.中国联通3G发展总体策略略六方面准备三个领先六个统一网络建设产品设计支撑系统定制终端服务标准市场营销网络领先业务领先服务领先统一品牌统一业务统一包装统一资费统一终端统一服务公司战略：三分天下有其其一胜负关键在3G3G策略突发性的的大爆炸方式式启动三个领先网络领先业务领先服务领先网络的覆盖范范围和质量领领先竞争对手手，这是最基基本，也是挑挑战非常大的的。中国移动动2G的投资是8000亿元，而中国国联通的2G仅2000亿元。新业务的种类类和质量领先先，第一批重重点推出反映映3G特色的九项业业务：无线上上网卡、手机机电视、手机机音乐、移动动互联网、可可视电话、手手机报、手机机搜索。经决决策对音乐、、视频等公司司采取社会化化运作方式。。上网卡：总总部统一做、、一个价、无无本地和漫游游之说。产品创新、服服务领先、、客户网上营营业厅便捷业业务办理、缴缴费、查询。。Thankyou!!!9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。16:24:2916:24:2916:241/6/20234:24:29PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2316:24:2916:24Jan-2306-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。16:24:2916:24:2916:24Friday,January6,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2316:24:2916:24:29January6,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。06一一月月20234:24:29下下午16:24:291月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月234:24下下午1月-2316:24January6,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/616:24:2916:24:2906January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:24:29下午4:24下下午16:24:291月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。16:24:2916:24:2916:241/6/20234:24:29PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2316:24:2916:24Jan-2306-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。16:24:2916:24:2916:24Friday,January6,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2316:24:2916:24:29January6,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。06一月月20234:24:29下下午16:24:291月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。一月2