企业战略管理课件 一五

企业战略管理

EnterpriseStrategicManagement河北工程大学经济学院岳东林战略管理学什么要使企业在市场竞争中出类拔萃，管理者应该将企业引向何方？应该在何处做出优秀业绩？如何做出优秀业绩？这些问题的答案实际上也就是本课程的任务。读书要从头看到尾，但是经营企业却恰恰相反，你要能先规划好未来，然后集中一切力量去实现它。战略管理就是在实践这一过程。目录第一章企业战略管理概论第二章企业战略环境分析第三章企业资源和能力分析第四章企业总体战略 第五章企业基本竞争战略第六章国际化战略第七章企业战略评价第八章战略实施的计划与组织第九章战略实施的领导与控制为什么学？CEO需要什么：看穿水晶球的能力CEO做什么：定战略、搭班子、带队伍管理是寻求效果与效率统一，战略管理就是决定效果的。

怎样学？上课系统明确理论运用案例理解理论互动教学吸收理论反复运用建立理论思维大量阅读深入学习理论参考书《公司战略教程》(第三版)，［英］格里·约翰逊、凯万·斯科尔斯著，金占明、贾秀梅译，北京：华夏出版社，1998《战略管理》(第八版)［美］弗雷德·R·戴维，李克宁译，北京：经济科学出版社，2001《现代战略管理》吴斌顾天辉，北京，首都经济贸易大学出版社，2004第一章企业战略管理导论第一节企业战略的基本概念第二节企业战略的构成要素和层次第三节战略管理第四节企业战略管理理论的演变第一节企业战略的基本概念一、企业宗旨企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者为组织将要经营的业务规定的价值观、信念和指导原则；描述了企业力图为自己树立的形象；揭示了本企业与同行其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。企业宗旨愿景（远景）使命经营哲学愿景是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。

愿景Vision用文字描描绘的企企业未来来图景1.从质和量量的角度度陈述沃尔玛（（1990年））：到2000年成为为1250亿美美元的公公司索尼（50年年代）：：成为在在世界范范围内改改变人们们认为日日本产品品质量差差的看法法的最知知名的公公司波音，1950年：成成为世界界商业飞飞机的主主角并将将世界带带入喷气气时代从战胜竞竞争者的的角度陈陈述菲利普，，50年年代：击击败RJR，成成为世界界第一烟烟草公司司耐克，60年代代：粉碎碎阿迪达达斯本田，70年代代：摧毁毁雅马哈哈愿景的例例子从相关角角色的角角度陈述述一家办公公设备公公司：用用20年年的时间间成为像像今天的的惠普公公司一样样受人尊尊敬的公公司斯坦福大大学，40年代代：成为为西部的的哈佛从内部改改造的角角度陈述述通用电器器，80年代：：通过把把大公司司的优势势与小公公司的精精干与灵灵敏结合合起来，，使公司司成为所所服务的的市场中中第一或或第二位位的公司司罗可维尔尔，1995年年：将我我们的公公司由国国防领域域转变为为世界上上最好的的多样化化的高科科技公司司企业使命命Mission使命是企企业存在在的目的的和理由由目前和未未来将要要从事的的经营业业务范围围界定使命命,必须须包括以以下内容容：顾客的需需求顾客技术和活活动麦当劳在全球范范围内向向一个广广泛的快快餐食品品顾客群群“在气气氛友好好卫生清清洁的饭饭店里以以很好的的价值提提供有限限系列的的、美味味的快餐餐食品””。惠普的使使命设计、制制造、销销售和支支持高精精密电子子产品和和系统，，以收集集、计算算、分析析资料，，提供信信息作为为决策的的依据，，帮助全全球的用用户提高高其个人人和企业业的效能能。创造信息息产品以以便加速速人类知知识进步步，并且且从本质质上改善善个人及及组织的的效能。。英特尔公公司的使使命英特尔的的产品一一向被看是“建建筑街区区”，被被用来为个人人电脑用用户建立立高级的的计算机机系统。英特特尔的业业务使命命就是要要成为全全球新计算机机行业最最重要的的供应商商。微软公司司的使命命这样一个个战略展展望左右右我们的的一言一一行：每每个家庭庭、每台台桌子上上都有一一台电脑脑，使用用着伟大大的软件件作为一一种强大大的工具具。使命的例例子美国红十十字会：：改善人人们的生生活质量量；提高高自力更更生的能能力和对对别人的的关心程程度；帮帮助人们们避免意意外事故故，为意意外事件件做好充充分的准准备，处处理好意意外事故故。经营哲学学一个组织织为其经经营活动动方式所所确定的的价值观观、信念念和行为为准则。。企业提倡倡的共同同价值观观念企业对相相关利益益者的态态度所有者、、员工、、顾客、、政府、、供应商商、销售售商、一一般公众众美国的本本─杰瑞公司司生产和分分销高质质量、全全天然、、多品种种、新风风味，用用佛蒙特特奶场生生产的各各种新原原料制成成的冰淇淇淋及相相关产品品。要不不断增加加盈利，，在良好好的财务务基础上上进行经经营，要要为我们们的股东东增加价价值，为为我们的的雇员创创造职业业机会和和经济回回报。要要充分发发挥企业业在社会会结构中中应起到到的中心心作用，，要以创创新的方方式改进进当地、、国家及及全球人人民的生生活质量量。确定企业业宗旨的的意义1.使公司司的高层层管理者者对公司司的长期期发展方方向和未未来业务务结构有有一个清清晰的认认识。2.可以以降低公公司的管管理部门门在缺少少企业宗宗旨指导导的情况况下制定定决策时时的风险险。3.它传传递着公公司的目目标，激激励企业业员工做做出承诺诺，激励励员工竭竭尽全力力为实现现企业的的宗旨做做出自己己的贡献献。4.低层层的管理理部门可可以依照照它来制制定部门门的宗旨旨，设置置部门使使命和目目标体系系，制定定与公司司的发展展方向和和与总体体战略协协同一致致的职能能部门战战略。5.它有有助于为为公司规规划未来来做好充充分的准准备。二、企业业目标概念：建建立目标标体系，，使公司司的管理理者作出出承诺，，在具体体的时间间框架下下达到具具体的业业绩目标标。对于你测测量不了了的事情情，你是是管理不不了的，，那些能能够被测测量的东东西才能能被完成成。（惠惠普的合合伙创始始人比尔尔.休利利特）目标目标的的企业业宗旨旨的具具体化化目标由由四个个部分分组成成：目的衡量实实现目目的的的指标标企业应应该实实现的的指标标实现目目标的的时间间表企业长长期目目标(战略略目标标)企业的的目标标是一一个体体系，，可分分为长长期目目标和和具体体目标标。长期目目标是是企业业在战战略管管理过过程中中所要要达到到的结结果一般从从两个个大方方面考考虑建建立长长期目目标财务目目标战略地地位目目标长期目目标的的例子子通用电电气公公司：：在公公司进进入的的每一一项业业务上上，占占有第第一或或第二二的市市场份份额，，成为为全球球最具具竞争争力的的公司司。在在９８８年之之前，，达到到存货货周转转率１１０倍倍、营营业利利润率率１６６％的的目标标。3M公公司：：每股股收益益平均均年增增长率率10%或或10%以以上，，股东东权益益回报报率20%-25%，营营运资资金回回报率率27%或或27%以以上，，至少少有30%的销销售额额来自自于最最近四四年推推出的的产品品。如何确确定长长期目目标⑴根据据环境境预测测和内内部评评估，，确定定长期期目标标的期期望水水平；；⑵预测测企业业未来来的绩绩效水水平，，并找找出目目标期期望水水平和和未来来预测测水平平的差差距；；⑶探讨讨弥补补差距距的战战略方方案；；⑷综合合调整整各项项战略略，并并修改改对企企业未未来绩绩效水水平的的预测测。衡量长长期目目标的的质量量标准准⑴适合合性；；⑵可度度量性性；⑶合意意性；；⑷易懂懂性；；⑸激励励性；；⑹灵活活性应注意意两点点⑴把握握好战战略地地位目目标与与财务务目标标的关关系⑵长期期目标标应具具有挑挑战性性长期目目标的的层次次：总公司司长期期目标标；经经营单单位的的长期期目标标；职职能长长期目目标年度目目标年度目目标是是指实实施企企业总总体战战略的的年度度作业业目标标。它它与企企业的的长期期目标标有着着内在在的联联系，，为监监督和和控制制企业业的绩绩效提提供具具体的的可以以衡量量的依依据，，具有有较强强的可可操作作性。。企业业主要要从两两个方方面考考察其其年度度目标标：第一，，与长长期目目标的的联系系。第二，，职能能部门门年度度目标标间的的协调调。战略strategy重重大大的、、全局局性的的、左左右胜胜败的的谋划划。企业战战略广义：迈克尔尔·波特特：战略略是公公司为为之奋奋斗的的一些些终点点与公公司为为达到到它们们而寻寻求的的途径径的结结合物物。狭义：霍弗和和申德德尔：战略略是企企业目目前的的和计计划的的资源源配置置与环环境相相互作作用的的基本本模式式。该该模式式表明明企业业将如如何实实现自自己的的目标标。计划性性、全全局性性和长长远性性现代的的战略略定义义明茨伯伯格把把战略略定义义为一一系列列行为为方式式的组组合计划：：一种种有意意识有有组织织的行行动方方案计策：：作为为威慑慑和战战略竞竞争对对手的的一种种手段段；模式：：最终终体现现为一一系列列具体体行动动及其其实际际结果果定位：：使企企业根根据环环境的的变化化进行行资源源配置置，从从而获获得有有利的的竞争争地位位和竞竞争优优势；；观念：：作为为经营营哲学学的范范畴体体现其其对客客观世世界的的价值值取向向包括刻刻意安安排的的（或或计划划性的的）和和任何何临时时出现现的（（或非非计划划性的的）战战略。。应变性性、竞竞争性性和风风险性性企业战战略的的定义义企业战战略是是指企企业面面对激激烈变变化、、严峻峻挑战战的经经营环环境，，为求求得长长期生生存和和不断断发展展而进进行的的总体体性谋谋划。。它是是企业业为实实现其其宗旨旨和目目标而而确定定的组组织行行动方方向和和资源源配置置纲要要，是是制定定各种种计划划的基基础。。三、企企业战战略的的构成成要素素经营范范围：：从事事的经经营活活动领领域协同作作用：：企业业从资资源配配置和和经营营范围围的决策中中所能能寻求求到的的各种种共同努力力的效效果竞争优优势：：优于于竞争争对手手的竞竞争地地位资源配配置：：对资资源和和技能能进行行配置置、整整合的能力力与方方式。。战略层层次总体战战略：又称称公司司战略略，是是企业业的战战略总总纲，，是企企业最最高管管理层层指导导和控控制企企业的的一切切行为为的最最高行行动纲纲领。。经营单单位战战略：经营营单位位是战战略经经营单单位的的简称称，是是指公公司内内其产产品和和服务务有别别于其其他部部分的的一个个单位位。一一个战战略经经营单单位一一般有有着自自己独独立的的产品品和细细分市市场。。职能战战略：又称称职能能部门门战略略，是是为了了贯彻彻、实实施和和支持持总体体战略略与经经营单单位战战略而而在企企业特特定的的职能能管理理领域域制定定的战战略。。职能能战略略一般般可分分为营营销战战略、、人力力资源源战略略、财财务战战略、、生产产战略略、研研发战战略等等。战略的的层次次多元化化公司司战略事事业单单位战略事事业单单位战略事事业单单位研发生产营销人力资资源财务公司层层战略略事业层层战略略职能层层战略略几个概概念之之间的的关系系企业宗宗旨长期目目标战略方方案具体目目标战术方方案四、企企业战战略管管理（一））战略略分析析1.明明确企企业当当前宗宗旨、、目标标和战战略。。2.外外部环环境分分析。。3.内内部条条件分分析。。4.重重新评评价企企业的的使命命和目目标。。（二））战略略决策策１.产产生战战略方方案。。２.评评价战战略方方案。。评价价战略略备选选方案案通常常使用用两个个标准准：一一是考考虑选选择的的战略略是否否发挥挥了企企业的的优势势，克克服了了劣势势，是是否利利用了了机会会，将将威胁胁削弱弱到最最低程程度；；二是是考虑虑该战战略能能否被被利益益相关关者所所接受受。对对战略略的评评估最最终还还要落落实到到战略略收益益、风风险和和可行行性分分析的的财务务指标标上。。３.最最终选选出供供执行行的满满意战战略。。（三））战略略实施施与控控制战略实实施与与控制制过程程就是是把战战略方方案付付诸于于行动动，保保持经经营活活动朝朝着既既定战战略目目标与与方向向不断断前进进的过过程。。这个个阶段段的主主要工工作包包括计计划、、组织织、领领导和和控制制四种种管理理职能能的活活动。。明确企企业宗宗旨外部环环境分分析内部条条件分分析提出备备选战战略方方案评评价备备选战战略方方案选选择满满意方方案职能战战略的的匹配配组织结结构的的选择择领导、、文化化的激激励确定战战略目目标战略控控制第四节节企企业战战略管管理理理论的的演变变一、企企业战战略的的产生生美国在在20世纪纪上半半叶，，经历历了两两个时时代:第一个个时代代是大大批量量生产产是时时代（（前30年年）第二个个时代代是大大批量量销售售的时时代（（后20年年）从50年代代起，，美国国的经经济在在经过过高速速发展展之后后，进进入了了一个个高度度竞争争的阶阶段,其主主要特特点是是：需需求结结构发发生变变化；；科技技水平平不断断提高高；全全球性性竞争争日趋趋激烈烈；社社会、、政府府和顾顾客提提高了了对企企业的的要求求和限限制；；资源源短缺缺；突突发事事件不不断。。企业战战略管管理就就是在在这种种条件件下应应运而而生的的。二、60、、70年代代战略略管理理理论论的发发展1962年年，美美国著著名管管理学学家钱钱德勒勒出版版了《《战略略与结结构》》一书书他被公公认为为“环环境──战略略─组组织””理论论的第第一位位企业业战略略专家家。在此基基础上上，关关于战战略构构造问问题的的研究究，形形成了了两个个相近近的学学派：：设计学派以以哈佛商学学院教授安安德鲁斯为为代表。1971年年，出版了了《公司战战略概念》》一书计划学派是是与设计学学派代表人人物是安索索夫。他在在1965年出版了了《公司战战略》三、现代战战略管理理理论企业战略管管理理论的的研究重点点逐步转移移到企业竞竞争方面，，特别是企企业如何获获得和保持持竞争优势势的研究上上。目前，，企业竞争争战略理论论研究可分分为行业结结构学派、、核心能力力学派和战战略资源学学派等三大大学派。（一）行业业结构学派派哈佛大学商商学院教授授迈克尔••波特《竞争战略略》（1980年））《竞争优势势》（1985年））。企业战略的的核心是获获取竞争优优势，而影影响竞争优优势获取的的因素有两两个，一是是企业所在在产业的盈盈利能力，，即产业吸吸引力，二二是企业在在既定产业业中的相对对竞争地位位行业分析——价值链分分析---基本竞争争战略（二）核心心能力学派派1990年年，普拉哈哈拉德和哈哈默在《哈哈佛商业评评论》上发发表了《企企业核心能能力》一文文战略的目标标是识别和和开发竞争争对手难以以模仿的核核心能力内部环境分分析──了了解能力结结构──制制定竞争战战略──实实施战略───建立和和保持核心心能力───赢得竞争争优势───获得业绩绩。（三）资源源学派1984年年，沃纳菲菲尔特在美美国的《战战略管理杂杂志》上发发表了《公公司资源学学说》，提提出了公司司内部资源源对公司获获利并维持持竞争优势势的重要意意义产业环境分分析、企业业内部资源源分析───制定竞争争战略───实施战略略──积累累战略资源源并建立与与产业环境境相匹配的的核心能力力──赢得得竞争优势势──获得得业绩。四、战略管管理理论的的最新发展展美国学者穆穆尔JamesF.Moore1996年年出版的《《竞争的衰衰亡》标志志着战略理理论的新探探索提出“商业业生态系统统”这一全全新的概念念，打破了了传统的以以行业划分分为前提的的战略理论论的限制，，力求“共共同进化””企业战略管管理理论的的演进规律律

和发展展趋势（一）企业业战略理论论演进的基基本规律1、从战略略理论的内内容上看，，是从不同同的角度来来丰富安德德鲁斯所提提出的SWOT模型型2、从竞争争的性质看看，竞争的的程度遵循循由弱到强强，直至对对抗，然后后再到合作作乃至共生生的发展脉脉络3、从竞争争优势的持持续性来看看，从追求求有形(产产品)、外外在、短期期的竞争优优势逐渐朝朝着对无形形(未来)、内在、、持久的竞竞争优势的的追求（二）企业业战略理论论的发展趋趋势1、制定企企业战略的的竞争空间间在扩展。。2、企业的的战略具有有高度的弹弹性。3、不过多多考虑战略略目标是否否与企业所所拥有的资资源相匹配配，而是较较多地追求求建立扩展展性的目标标4、由企业业或企业联联盟组成的的商业生态态系统成为为参与竞争争的主要形形式5、制定战战略的主体体趋于多元元化6、战略的的制定从基基于产品或或服务的竞竞争，演变变为在此基基础之上的的标准与规规则的竞争争六、我国企企业战略管管理的兴起起为什么我国国在近10年来才强强调企业战战略管理，，高等院校校里普遍开开这门课也也不过十几几年的事。。我个人认认为，这与与我国市场场经济的进进程有关，，我们浓缩缩了美国几几十年的企企业发展历历程。第二章外外部环境境研究第一节企企业外部部环境分析析概述一、外部环环境研究的的必要性二、外部环环境的构成成三、企业宏宏观环境分分析第二节企企业行业业环境分析析(上)第三节企企业行业业环境分析析(下)一、外部环环境研究的的必要性企业是一个个开放系统统。企业外部的的对其产生生影响的各各种因素和和力量统称称为外部环环境。外部环境是是企业生存存和发展的的土壤，它它为企业的的生产经营营提供条件件和制约动态的环境境为企业不不断提供机机会和威胁胁要想能动地地适应环境境，就必须须研究外部部环境掌握、预见见、利用、、引导外部环境的的构成宏观环境：：政治环境境（political）经济环境（（economic）社会环境（（social）技术环境（（technological）行业环境：：主要特征----竞竞争力量----变变革驱动因因素----战略群群体----主要竞竞争对手----成成功关键因因素三、企业宏宏观环境分分析(一)政治治环境泛指一个国国家的社会会制度，执执政党的性性质，政府府的方针、、政策，以以及国家制制定的有关关法律、法法规等。(二)经济济环境指构成企业业生存和发发展的社会会经济状况况及国家的的经济政策策，包括社社会经济结结构、经济济体制、宏宏观经济发发展水平、、宏观经济济政策等要要素。进一步又影影响到消费费者的收入入水平、消消费偏好、、储蓄状况况和就业程程度，这些些因素决定定了企业目目前和未来来的市场规规模。(三)社会会环境社会环境包包含的内容容十分广泛泛，如人口口数量、结结构及地理理分布、教教育文化水水平、信仰仰和价值观观念、行为为规范、生生活方式、、文化传统统、风俗习习惯等。还包括一个个重要的因因素是企业业所处地理理位置的自自然资源与与生态环境境(四)技术术环境指与企业生生产经营活活动相关的的科学技术术要素的总总和行业环境研研究思路⒈行业中最主主要的特征征是什么？？⒉行业中发发挥作用的的竞争力量量有哪些？？它们有多多强大？⒊行业中的的变革驱动动因素有哪哪些？它们们有何影响响？⒋竞争地位位最强和最最弱的公司司分别有哪哪些?⒌行业中下下一个竞争争行动是什什么？采取取这一行动动的可能是是哪一家公公司？⒍决定成败败的关键因因素是什么么？第二节行行业环境境分析(上上)一、行业总总体分析(一)行业业的主要经经济特性(二)行业业生命周期期(三)经验验曲线(四)规模模经济行业生命周周期行业生命周周期是一个个行业从出出现直至完完全退出社社会经济领领域所经历历的时间。。开发期成成长长期成成熟期衰衰退退期销售额行业生命周周期的判断断市场发展；；增长的可预预见性；顾客的稳定定性；产品系列的的开拓性；；技术的作用用；定价模式；；促销；竞争者的数数量；市场份额的的分布；竞争的性质质；进入与退出出；投资需求；；财务状况等等。经验曲线与与规模经济济经验曲线，，是指当某某一产品的的累积生产产量增加时时，产品的的单位成本本趋于下降降。产品的经验验曲线与规规模经济往往往交叉地地影响产品品成本的下下降水平。。这两者区区别？第一，导致致成本下降降的原因不不同第二，在促促使成本下下降的方式式上不同的的现象(一)行业业的最主要要经济特性性1、市场规规模；2、、市场增长长率；3、市场竞竞争的地理理区域；4、竞争厂厂商的数量量及其相对对规模；5、购买者者的数量及及其相对规规模。6、前向一一体化及后后向一体化化的普遍程程度。7、产品工工艺革新、、推出的新新产品及其其技术变革革的速度8、竞争对手手的产品服务务是标准化的的还是差别化化的？9、规模经济济和经验曲线线效应的程度度如何？10、生产能能力利用率高高低是否在很很大程度上决决定公司能否否获得成本生生产效率。11、必要的的资源以及进进入和退出的的难度。12、行业的的整体盈利水水平如何？（二）行业竞竞争分析五种竞争力量量潜在竞争者供应方行业内现有竞竞争者需求方替代品影响行业内竞竞争的因素1、竞争结构构。2、需求条件件。3、成本结构构。4、产品差异异和用户转变变费用。5、规模经济济的要求。6、退出障碍碍。7、高度的战战略性赌注。。8、形形色色色的竞争者。。退出障碍⑴固定资产高高度专业化。。⑵退出成本过过高。⑶战略上的相相互关系。⑷感情障碍。。⑸政府和社会会的限制。进入障碍⑴规模经济。。⑵品牌偏好与与客户忠诚。。⑶资源要求。。⑸与规模无关关的成本劣势势。⑹分销渠道。。⑺政府政策。。（三）替代品品⑴是否可以获获得价格上有有吸引力的替替代品？⑵在质量、性性能和其他一一些重要属性性方面的满意意程度如何？？⑶购买者转向向替代品的难难度。（四）供应者者讨价还价能能力1、供应者的的集中程度和和本行业的集集中程度2、供应品的的可替代程度度3、本行业对对供应者的重重要程度4、供应者对对本行业的重重要程度5、供应品的的差异性和转转变费用6、供应者前前向一体化的的可能性7、行业内企企业后向一体体化的可能性性（五）购买者者讨价还价能能力1、购买者的的集中程度。。2、购买者购购买产品的数数量。3、购买者购购买的产品对对其产品的重重要程度4、购买者从从本行业购买买的产品的标标准化程度5、购买者的的转换费用6、购买者的的赢利能力7、购买者采采取后向一体体化的威胁8、购买者掌掌握的信息三、行业中的的变革驱动因因素分析（一）常见的的驱动因素行业增长率的的长期变动，，购买者构成成结构的变化化，产品革新新，技术变革革和营销革新新，大型公司司的进入或退退出，行业的的日益全球化化，成本和效效率的变动，，购买者对产产品或服务的的偏好在标准准化和差别化化之间的变动动，管理条例例的影响和政政府政策的变变动，社会因因素及人们生生活方式的变变化，不确定定性及商业风风险的降低等等。（二）驱动因因素与战略的的联系行业内的战略略群体战略群体是行行业内执行同同样或类似战战略，并具有有类似战略特特性的一组企企业群体AB群体C营销力度地区复盖可考虑以下特特性的组合来来划分战略群群体⑴产品（或服服务）的差异异化程度⑵各地区交叉叉的程度；⑶细分市场的的数目；⑷所使用的分分销渠道；⑸品牌的数量量；⑹营销的力度度；⑺纵向一体化化的程度；⑻产品的服务务质量；⑼技术领先程程度（是技术术领先者还是是技术追随者者）⑽研究开发能能力（生产过过程或产品的的革新程度））；⑾成本定位（（为降低成本本所作的投资资大小等）；；⑿能力的利用用率；⒀价格水平；；⒁装备水平；；⒂所有者结构构；⒃与政府、金金融界等外部部利益相关者者的关系；⒄组织的规模模。主要竞争者分分析（一）识别主主要竞争对手手（二）主要竞竞争对手分析析1.主要竞竞争者目标分分析2.主要竞争争者的假设分分析3.竞争对对手的现行行战略的分分析4.竞争对对手的资源源和能力（三）预测测主要竞争争对手下一一步行动三、成功关关键因素分分析⑴顾客在各各个竞争品品牌之间进进行选择的的基础是什什么？⑵行业中的的一个卖方方厂商要取取得竞争成成功必须有有些什么样样的资源和和竞争能力力？⑶行业中的的一个卖方方厂商获得得持久的竞竞争优势必必须采取什什么样的措措施？第三章企企业资源和和能力分析析资源评估资源使用与与控制比较研究资源均衡评评价确认关键事事件了解战略能能力（一）资源源评估实物资源、、人力资源源、财务资资源、无形形资产资源评估时时注意：第一，资源源评估应该该包括组织织能够获得得的支持战战略的所有有资源，而而不应该只只限合法属属于企业的的资源。第二，虽然然建立资源源和战略能能力之间的的关系是后后面分析的的内容，但但是在进行行资源评估估时也要作作一些初步步的判断。。第三，注意意确认组织织和资源之之间的缺口口。（二）资源源使用与控控制1.价值链链分析。2.效率（（Efficiency）与与有效性(Effectiveness)分析3.财务分分析（三）比较较分析1、纵向比较，，即将企业业的资源状状况与以前前各年相比比从而找出出重大的变变化。2、横向比比较，即将将企业的资资源状况和和竞争力与与主要竞争争对手进行行对比。3、与产业业成功关键键要素比较较。第二节价价值链分析析一、价值链链分析的基基本原理企业每项生生产经营活活动都是其其为顾客创创造价值的的经济活动动；那么，，企业所有有的互不相相同但又相相互关联的的价值创造造活动叠加加在一起，，便构成了了创造价值值的一个动动态过程，，即价值链链。企业所创造造的价值>成本，就能能盈利；企业所创造造的价值>竞争对手创创造的价值值，就会拥有更更多的竞争争优势。企业是通过过比竞争对对手更廉价价或更出色色地开展价价值创造活活动来获得得竞争优势势的。企业基础管管理人力资源管管理利利技术开发采购润原料生产产成品市市场售售后供应加工工储运营营销服服务二、价值活活动的构成成：主主体体活动和支支持活动三、企业价价值链与产产业价值链链供应商的销销售渠道道顾客客的价值链的的价值链链价值值链企业四、构造企企业价值链链五、价值链链分析（一）关键键活动的成成本标杆学学习（二）获得得成本竞争争力的战略略选择（二）获得得成本竞争争力的战略略选择1、对于产产生于行业业价值链的的上游部分分的成本劣劣势，可以以采取以下下行动：⑴通过谈判判，从供应应商那里获获得更有利利的价格。。⑵同供应商商进行紧密密的合作，，以帮助它它降低成本本。⑶改善供应应商价值链链和企业自自己价值链链之间的联联系。⑷尝试使用用成本更低低的替代品品。⑸尽力在其其他地方砍砍掉成本以以补偿这个个地方的差差异。2、对于存存在于价值值链体系下下游部分的的成本劣势势，可以采采取以下行行动⑴促使分销销商和其他他前向渠道道减少利润润。⑵同前向渠渠道联盟或或客户紧密密合作，以以寻找降低低成本的双双赢机会⑶转向更具具经济性的的分销战略略，包括前前向一体化化。⑷试图削减减价值链体体系中其它它阶段的成成本以弥补补这里产生生的差异。。3、对存在在于企业内内部的成本本劣势，可可以采取以以下行动：：⑴简化高成成本活动的的经营和运运作。⑵再造业务务流程和工工作惯例，，从而提高高员工的生生产率，提提高关键活活动的效率率，提高企企业资产的的利用率，，或者改善善企业对成成本驱动因因素的管理理。⑶通过改造造价值链消消除某些产产生成本的的活动。⑷对高成本本的活动进进行重新布布置，将其其安排在活活动的展开开成本更低低的地理区区域。⑸分析自己己的价值链链，对它进进行分解，，看一看是是否有一些些非关键的的活动由外外部的合作作商来完成成比自己更更为合适。。⑹投资于节节约成本的的技术改善善，如机器器人、柔性性制造技术术、计算机机控制系统统等。⑺围绕棘手手的成本要要素进行革革新，如对对工厂和设设备追加投投资。⑻简化产品品设计，使使产品的生生产更具有有经济性。。⑼通过价值值链体系的的前向和后后向部分来来补偿企业业的内部成成本劣势。。第三节核核心竞争能能力分析核心竞争能能力是某一一企业内部部一系列互互补的技能能和知识的的组合，这这种组合可可以使企业业的业务具具有独特的的竞争优势势。核心竞争能能力的特征征独特性、、扩散性、、增值性、、可变性性核心竞争能能力、核心心产品与最最终产品二、对核心心竞争力的的管理（一）找出出现有的核核心竞争力力（二）制定定获取核心心竞争能力力的计划（三）培养养新的核心心竞争能力力（四）核心心竞争能力力的部署（五）保持持核心竞争争能力新核心竞竞争力现现有的10年后领领先为了保持并并扩大市场场份额，需需要哪些核核心