生产运作管理企业战略与运作策略

第2章企业战略和生产运作策略2.1现代企业面临的环境2.2企业战略和战略管理2.3生产运作策略2.4案例：日本HDTV运作战略的教训1/31/20231CHAPT2企业战略与运作策略本章重点1.现代企业面临的环境特点2.企业战略管理基本特征3.生产运作策略基本模式4.生产系统设计主要内容1/31/20232CHAPT2企业战略与运作策略2.1现代企业面临的环境特点2.1.1经济全球化2.1.2技术进步加速2.1.3基于时间的竞争2.1.4环境问题日益突出1/31/20233CHAPT2企业战略与运作策略2.1.1经济全球化（1）交通和通讯（互联网）使地域和文化差距缩短，导致“地球村”的出现；（2）企业在全球范围寻求市场和资源；——时装设计商布莱斯：羊毛是澳大利亚的，设计在意大利，图样传真到香港，生产在大陆，空运到纽约，分销给各百货公司；——书籍：用美国的软件写作，用加拿大的纸张，韩国的油墨，德国的印刷机，销售到世界各地。（3）中国大陆已经成为世界制造工厂，影响加大。1/31/20234CHAPT2企业战略与运作策略2.1.1经济全球化（续）（4）强强联合，跨越国界寻找合伙人——戴姆勒—奔驰与克莱斯勒公司的合并；——福特与日产共同设计小型汽车；——AT&T、松下、苹果、摩托罗拉、菲利普和索尼联合为下一代计算机技术创立2个通讯标准——“通用魔术”计划。（5）全球公司——沃尔玛从墨西哥、加拿大向阿根廷、巴西、印尼和中国发展，要为全世界提供低价商品。1/31/20235CHAPT2企业战略与运作策略2.1.2技术进步加速（1）任何可行的新点子几天内就被模仿，电子行业专利难以保护（2）信息技术翻天覆地的变化——互联网、电子邮件以光速传递信息；——光纤电缆每根细如发丝的缆线传送速度每秒钟6个兆位元，拿实际事物比喻，表示一份地方报纸的内容，累计出版1800年之后，只要一秒钟就传递完毕；——时间单位由天变成分秒，全日全时工作。1/31/20236CHAPT2企业战略与运作策略2.1.2技术进步加速（续）（3）新技术的快速扩散使产品生命周期大大缩短，进入市场的速度几乎成为唯一的竞争优势来源；——电话发明后经过75年，全球使用者才达到5000万人；移动电话与电视只经过12年，因特网仅4年，就达到同样数量的使用人数；——著名经济学家Little的研究表明，一种新产品推向市场每晚6周，这将导致其整个生命周期内利润下降15—27%，而且随着产品生命周期的缩短，相对的损失还将增加。1/31/20237CHAPT2企业战略与运作策略2.1.3基于时间的竞争（1）战场上没有常胜将军，商场上没有不受挫折的公司——20世纪初美国前100家大公司，现在只剩16家；——1986年，IBM在《财富》上连续第4年名列榜首，1995年跌到281位；——英特尔（Intel）1998年曾输给竞争者；——1995年，康柏(Compaq)坐上了个人电脑销售头把交椅，1998年收购DEC,1999年跌落下来。（2）交货期成为企业竞争力的重要因素。1/31/20238CHAPT2企业战略与运作策略2.1.4环境问题日益突出（1）企业在制造各种产品的过程中，要消耗自然资源和能源，产出有用物（产品）和有害物——废水、废气、废渣、热量和噪音等。——污染物排放破坏生态环境，造成环境灾难。——污染物排放损害公共利益，危害人类和其他生物生存。（2）世界各国加大环境保护治理力度。——1997年149个国家首脑签订《京都议定书》；——1989年实施《国家环境保护法》；——排污权交易和碳排放交易制度；——欧盟的环保指令——耗能产品环境化设计指令（EUP）。1/31/20239CHAPT2企业战略与运作策略2.2企业战略和战略管理(一）基本概念（1）战略,英语为strategy，源于希腊语的stratagia,原为军事用语,指的是克敌制胜的作战谋略。——《简明不列颠百科全书》认为,战略是在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。——《辞海》中对战略一词的定义是,军事名词，对战争全局的筹划和指挥，它依据敌对双方的军事--政治--经济--地理等因素,综合战争全局的各方面,规定军事力量的准备和运用。1/31/202310CHAPT2企业战略与运作策略2.2企业战略和战略管理（续）（2）企业战略：是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和全局问题所进行的重大谋划。——这种谋划包括：定义企业使命，确定战略目标、选择公司总体战略、事业部战略和职能策略。——特定的企业战略是按企业的内外环境“量身定制”的，世界上没有最好的、普遍适用的、一成不变的战略。企业应按所处的外部环境、内部资源和企业能力选择合适的战略1/31/202311CHAPT2企业战略与运作策略2.2企业战略和战略管理（续）（3）企业战略管理：是指在企业战略的形成及实施过程中，制定的决策和采取的行动。——战略管理是一种过程管理，包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制三个阶段。——战略管理是企业综合性的管理；是企业最高层次的管理；也是企业高层管理者的主要职责和技能。1/31/202312CHAPT2企业战略与运作策略2.2企业战略和战略管理（续）（4）战略管理基本特征——长远性：关注企业长远利益；——全局性：关系企业全局发展；——动态性：强调权变和环境适应；——关键性：事关企业的前途命运。

1/31/202313CHAPT2企业战略与运作策略2.2企业战略和战略管理（续）（5）战略管理理论创始人——迈克尔·波特——竞争战略之父，著有竞争三部曲：《竞争战略：产业与竞争者分析技巧》、《竞争优势：创造与保持优异业绩》、《国家竞争优势》；代表性贡献——行业竞争模型(见图2-1)、三种竞争战略。

——伊戈尔·安索夫，著有《公司战略》、《从战略规划到战略管理》、《战略管理》

，代表性贡献——市场-产品矩阵，即安索夫矩阵(见图2-2)。1/31/202314CHAPT2企业战略与运作策略图2-1波特的行业竞争模型1/31/202315CHAPT2企业战略与运作策略图2-2安索夫矩阵1/31/202316CHAPT2企业战略与运作策略

（二）企业制定战略要回答3大问题1.我们现在在哪里（Wherearewenow）?2.我们想到哪里去（Wheredowewanttogo）?——进入哪个或哪些行业：经营方向？——满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务：目标市场？——要取得的结果是什么：期望目标？3.我们如何到达那里（Howdowegetthere）?应选择什么样的战略：如何实现目标？◆战略金三角见图2-3。2.2企业战略和战略管理（续）1/31/202317CHAPT2企业战略与运作策略2.2企业战略和战略管理（续）目标环境资源图2-3战略“金三角”战略1/31/202318CHAPT2企业战略与运作策略2.2企业战略和战略管理（续）（三）企业战略体系与层次企业战略是一个有机的体系，分三个层次：——公司战略(Corporatestrategy)——事业部战略(Businessstrategy)——职能策略(Functionalstrategy)1/31/202319CHAPT2企业战略与运作策略2.2企业战略和战略管理（续）1.公司战略——目标是如何做大？——进入哪些业务(Business)领域，才能使组织不断壮大并长期获利？——以何种方式进入？多元化(diversification)垂直一体化(Verticalintegration)并购与重组（MAandRestructuring）战略联盟(Strategicalliance)1/31/202320CHAPT2企业战略与运作策略2.2企业战略和战略管理（续）2.事业部战略——目标是如何做强？在选定业务领域中如何创造企业竞争优势？波特的三种竞争战略——总成本领先战略(Costleadership)——差异化战略(Differentiation)——集中化战略(Focus)1/31/202321CHAPT2企业战略与运作策略2.2企业战略和战略管理（续）3.职能策略：如何有效贯彻事业部战略？在事业部战略指导下，从管理职能上采取具体措施进行贯彻和落实，合理配置资源，有效实现既定战略目标。职能策略——营销策略；——生产运作策略；——财务策略；——人力资源策略等。◆企业战略管理体系见图2-4。1/31/202322CHAPT2企业战略与运作策略使命目标公司战略事业部战略职能策略营销策略生产运作策略财务策略人力资源策略

战术（措施）战术

战术战术

运作（执行）运作运作运作图2-4战略管理体系1/31/202323CHAPT2企业战略与运作策略2.3生产运作策略

2.3.1生产运作总体策略2.3.2产品/服务选择、设计与开发2.3.3生产运作系统设计1/31/202324CHAPT2企业战略与运作策略2.3.1生产运作总体策略

◆生产运作总体策略基本模式（1）自制或采购；（2）低成本和大批量；（3）多品种和小批量；（4）高质量；（5）混合策略。

1/31/202325CHAPT2企业战略与运作策略2.3.2产品/服务选择、开发与设计（一）产品/服务的选择（1）市场需求的不确定性；（2）外部需求与内部能力的匹配；（3）原材料、外购件的供应；（4）企业内部各部门工作目标的协调。1/31/202326CHAPT2企业战略与运作策略2.3.2产品/服务选择、开发与设计（续）（二）产品/服务的开发与设计策略（1）做领导者还是跟随者；（2）自己设计还是外包设计；（3）技术或专利是自己研发还是花钱买；（4）做基础研究还是应用研究。

1/31/202327CHAPT2企业战略与运作策略2.3.3生产系统的设计

◆生产系统设计：对生产系统的运行具有基础性和源头性的影响，它是企业战略决策的一个重要内容，也是实施企业战略的重要步骤。（一）生产系统设计策略有4方面的内容:即企业选址、设施/设备布置、岗位设计、工作考核和激励。企业要优化产品供应链，其中生产/服务过程的设计十分重要。1/31/202328CHAPT2企业战略与运作策略（二）生产过程设计（ProductionProcessDesign），或称生产流程设计。就是根据产品或服务的特点，详细描述和规定产品生产过程的具体步骤。根据生产类型的不同，生产流程有三种基本类型：按产品（对象）进行的生产流程；按加工路线（工艺）进行的生产流程；按项目进行的生产流程。

2.3.3生产运作系统的设计（续）1/31/202329CHAPT2企业战略与运作策略图2-5液压泵装配流水线1/31/202330CHAPT2企业战略与运作策略2.3.3生产运作系统的设计（续）

（1）按产品进行的生产流程——按产品/服务生产过程的要求组织设备，即对象专业化形式，形成流水般的连续过程，又称为流水线（FlowLine）。这种形式适用于大批量生产。（2）按工艺特点进行的生产流程

——面对多品种产品或服务，只能将完成相同工艺的设备组织到一起。又称作工艺专业化形式，适用于多品种中小批量或单件生产。（3）按项目进行的生产流程——项目是一次性的，且不重复。大型单件生产可视为项目生产，即按项目要求组织资源（设备)生产。1/31/202331CHAPT2企业战略与运作策略2.4案例分析

◆日本HDTV运作战略的教训■上世纪70年代，日本为继续保持在彩色电视机制造领域的绝对优势，面对不可估量的高清晰电视机市场的巨大诱惑，决定开发HDTV。1/31/202332CHAPT2企业战略与运作策略2.4案例分析

◆日本HDTV运作战略的教训（续）■日本企业界在政府的支持下，决定以原有彩色电视机制造体系为基础，采用模拟电子技术设计和开发HDTV。■经过不懈的开发试验，当在90年代向市场推出1.5万美元一台的高清晰彩电时，遭遇市场的拒绝，成为HDTV的“滑铁卢”，从而彻底宣告了日本开发HDTV开发战略的失败。1/31/202333CHAP