综合素质提升课件

广州大学华软软件学院就业指导课教研室广大华软2011年3-6月本专科

综合素质提升（1）

（学生版）课件制作广州大学华软软件学院就业指导教研室请进入教室的同学，按照你领取的家族图徽，在教室的相应位置就座。谢谢！1-3排4-6排7-9排综合素质提升课承担老师及授课时间地点教学班教师开始周结束周教学班类型星期开始时间结束时间教室AGR蔡义津18专科117:0018:20C201AHO陈婷婷18本科117:0018:20T204AHT陈婷婷916本科317:0018:20B101AHG陈翔磊18本科117:0018:20T202AHI陈翔磊916本科117:0018:20T102AGZ陈秀敏18本科317:0018:20C103AHH陈秀敏916本科117:0018:20C203AHJ陈秀敏18本科117:0018:20T203AGT陈耀锐18专科317:0018:20A203AHA黄丽芳18本科117:0018:20T102AGQ黎俏彦18专科117:0018:20A202AGW林亮18本科117:0018:20C103AGX林亮916本科317:0018:20C103AHC林青映18本科117:0018:20T103AHD林青映916本科117:0018:20A203AHQ刘朝霞18本科117:0018:20T404AGU罗达18本科117:0018:20A203AGV罗达916本科317:0018:20A203教学班教师开始周结束周教学班类型星期开始时间结束时间教室AGP罗蕙18专科117:0018:20B201AHM宁佳英18本科110:3011:50E102AHE陶瑞18本科117:0018:20T104AHF陶瑞916本科117:0018:20C103AHP王淑晓18本科117:0018:20T304AHN许恒梅916本科117:0018:20T104AHB许曼瑶18本科317:0018:20C203AGM杨翔18专科117:0018:20B101AGS姚秋江916专科117:0018:20C201AHU叶秀枝18本科117:0018:20T502AGN余侠芸916专科117:0018:20B201AHR张广金18本科117:0018:20C303AHK张洪华916本科117:0018:20T103AHL张洪华916本科317:0018:20C203AHS张有锦18本科117:0018:20T501AGO钟碧艳916专科117:0018:20A202AGY周洁银18本科117:0018:20C203授课老师：余侠芸初级就业指导师咨询时间：每周1-5,9:00-17:30办公地址：综合楼三楼外语系办公室电话：8781897613926120110QQ:1084610934

E-mail:

yiy@课件下载：40/就业指导文件夹图解：

看看我们拥有的家族图徽代表什么？

本次课程要组建的机构是什么？保时捷汽车营销龙舌兰酒

营销耐克

（运动产品）苹果牌

（软硬件

系列产品

营销）罗斯柴尔德家族（金融产品销售）巴塞罗那队俱乐部

赛季营销宝洁

快消类洗浴系列产品促销马士基

航运本节课内容一、课程介绍二、组建部门三、公司运作的基本理论一、课程介绍

本课课程介绍课程代码：GE0065课程名称：综合素质提升学分：1考核方式：考查面向专业：学院各专业课程性质：公共选修学时数：16个课时，共8次完成开课时间：第1-8周和9-16周两个时段。每周2个课时+课外资料搜索与策划2课时。承担教学单位：就业指导课教研室考查内容介绍考核项目考核内容分数百分比课堂表现1、以团队为单位，参与课堂讨论与实践练习（共两次），每次全组每人均得10分。共20分。2、每人每次举手回答或与老师配合示范，一次计2分。共10分。3、全部加上满30分后不再计成绩。3030%两部分考查作业1、修改完成适合本组的岗位要求与职责。30分。2、完成考察作业综合试卷。40分。7070%考查作业具体评分标准考核项目考核内容项目总分课堂表现以每组成员的参与度来评分，如果分工不清或组员参与度不高不可得10分。20分课堂参与问答无论对错，每次每人2分，满10分后不再计分。10分修改岗位要求与职责按完整度与准确度计分。没有修改不计分。30分综合试卷开卷考。填空与判断题。40分综合素质提升课中，我能学到什么?为什么要我们组建机构？1、知识的运用方法

我们将与同学们一道，通过组建8个不同特色的团队，以不同阶段的具体项目实践，将书本的知识加以运用，使同学们在项目实施演练中学习相关知识，利于知识的巩固，明白作为一名职业人必须要加以训练提高的各方面素质，也就是我们的综合素质。

2、打开职业的窗，了解部分职业

通过不同特色的团队运作，了解企业间的运作规律、国际间合作中要考虑的民俗礼仪、接待礼仪，知道团队合作、项目管理、成本控制、时间控制、情绪与压力管理、健康管理、投资方向把握的基本点，懂得人际关系、团队精神、领导力及职业素质等方面培养的重要性，并在日常中不懈努力完善。3、自身的完善需要不断努力明白综合素质提升不可能一蹴而就。是习惯成自然！

牢记“潜心修炼！快乐成长！”教学目的

通过综合素质提升课教学，使我们从了解职业世界开始，进一步了解只单一的学好一门专业是不够的，要有系统的提升自身的综合素质，为顺利进入职业世界做好充分的准备。

教学方式理论+讨论+实践+演练+总结采取集中理论教学和公司建制分组实践相结合（每12-15人组成一个公司的某个部门进行运作与演练）教学手段与目标分公司、分岗位层次；在位体验自己的岗位在团体中的责任与义务公司日常工作礼仪教学与实践；达到一个较为完整的公司日常使用率最高的礼仪方面的训练项目执行管理分析与讨论；达到理解公司运作中天天都在面对的项目时间管理，便于就业时理解领导的工作作风与执行手段情绪与压力管理、沟通与表达、团队合作精神、领导力与执行力理论教学与讨论及实践；明白这些能力是我们立足职场最基础的能力危机公关能力理论与案例分析；明白企业运作中随时都存在危机和我们应该怎样防范危机新闻发布会；检验与体验我们自学、信息搜索、策划、团队合作、情绪与压力、公关、项目时间管理、领导、沟通、实践等综合能力我可以通过什么样的方法使自己成为一个人见人爱、车见车载的人！

在项目理论教学与实践训练中，要求同学们必须走出舒适区，紧跟我们的进度，积极参与和配合，体验团队在项目实施中不同岗位的人员综合素质要求的不同处，分享你的心得与智慧火花。尽快将书本知识运用于生活、工作、交友等各个环节！教学要求走出舒适区，我练！练！练！较强的法律意识高尚的品德高情商高智商强健的体魄和对美好事物的高欣赏度良好的人际关系做事认真、有执行力

社会所认同的综合素质高的人具有综合素质提升课内容（教材目录）

（分为课堂理论教学、实践教学、自行阅读三种方式完成）授课进度介绍第一节：组建部门、课程介绍、公司运作的基本理论第二节：讨论并撰写部门初步的运作计划与组织架构和职责（给模板参考，各组根据具体情况加减内容）。作业1完成方法讲解。第三、四节：公司活动中的交往礼仪及实践第五节：项目时间管理、情绪与压力管理、沟通与表达第六节：团队合作精神、领导力与执行力、危机公关能力第七节：综合运用实践教学。新闻发布会第八节：评讲各公司特点、优秀与不足，我们在综合素质方面还需要提高的地方。怎样利用在校期间多修炼。考查作业2（满分40分，可讨论、可参考教材）。请参考以公司营销中心建制

设置的机构图

选出各职位人员

并将选出的人员详细架构

交给老师

（时间限制：10分钟）二、组建团队下面我们从公司运作的基本理论，简略了解职业世界！作为我们进行综合素质提升学习的起步！三、公司运作的基本理论1、交易成本理论：包括：搜寻成本、谈判成本、监督成本、契约订定成本。交易成本的衡量：消费者的交易过程分七个阶段：搜寻、比较、测试、协商、付款、递送、售後服务。（交易成本控制设为首位。如：纯经营性公司）2、产权理论：产权的拥有者享有资源的支配、使用与转让以及收入的享用权。（将产权积累作为首要。如：以大厦出租为业）3、代理理论：代理理论主要涉及企业资源的提供者与资源的使用者之间的契约关系。（以区域划分的大小为代理权，作为利润仓。如：某名酒一级代理、某机械设备华南区代理）4、企业能力理论：企业内部各职能部门之间、企业之间、产业之间存在着“差异分工”，这种分工与其各自的知识与技能相关，这种知识与技能就可以看作是企业的能力。（以原有的体制、生产能力、知识与技能为资本。如：大型钢铁公司、移动通讯公司）5、现代企业制度以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形成，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括:企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。（以严密的制度保证企业的发展。如：合资企业、私营公司、国有大公司）6、公司治理结构：是指由所有者、董事会和高级执行人员即高级经理三者组成的一种组织结构。（如：上市公司）

7、团队运营与管理：聘请一流的专业团队运营管理，以搭建与企业目标一直的平台。（如：天津市人民政府批准设立的渤海商品交易所，聘请一流的专业团队运营管理，搭建与国际接轨的大宗商品交易平台

8、智力资本：是人的一种综合能力，一种能够创造价值或效用的能力，也是智力和知识相互融合而带来效益的资本。智力资本的价值表现形式仍然是货币，而它的存在形式由两部分构成，一部分是隐含部分，即人力资本除去体力劳动的部分，可称为脑力资产；另一部分为外显部分，可称为成果资本，指一切可以带来价值或效用的智力成果，包括创意、发明、专利、著作、作品、商标、声誉、有价信息等。（如：用自己的专利作为资本投入）9、企业核心能力:是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。

10、学习型企业：在这种企业中，每个成员都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试与创新，改善与提高其适应变化的能力。学习型企业的核心是提高员工解决问题的能力。11、知识型企业：是指运用新知识、新技术、创造高附加值产品的企业;进行企业知识管理、重视创新研发和学习的企业;以知识产权战略和知识发展战略以及知识运营作为主要发展战略的企业;以知识服务为导向，充分利用和组合国际国内现有成熟技术和管理工具，通过知识服务、创新和各种经营模式达到高附加值的知识产业，创造高附加值的产品和品牌及重视无形资产的企业;以高新技术和现代服务咨询业等知识产业为重点发展的企业。公司运作的

基本目的基本收益保生存！大的收益为发展！强有力的资源与具竞争力的技术等具有前瞻性的预见能力和市场竞争能力可运行的制度加合理的管理保证收益

与发展

的方法高素质

的员工

来实现通过上面的介绍，我们知道：任何形式的企业，运营都有侧重点不同的成本。而人是第一要素！我们自身的修炼至高点是适合多种企业，毕业时，至少要达到适合一种企业，这是我们生存的基本点。看几则案例：他们都怎么了？案例1：师兄的故事小C毕业于2007年，在校期间学习良好，擅长于用JAVA语言进行软件开发。2007年学院就业指导中心推荐到21CN应聘，被录用为软件开发项目工作人员。2007年年底，在成为正式职工的第二个月，攻击本网站服务器。被21CN保卫人员、人力资源负责人、公司领导组成的事故处理小组当场解职。结果：由此事引发21CN口头通知，终止每年接收我院70-150名实习生实习的项目合作。【顿悟】

我们每个人的身后都有一个代表的组织或人群，它也是你的“烙印”。自己的一言一行都会反射到相应的组织或人群。案例2：麦兜走进餐馆，点了一份汤，服务员很快给他端了上来。服务员刚走开，麦兜就嚷嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。”服务员重新给他上了一个汤，他还是说：“对不起，这汤我没法喝。”服务员只好叫来经理。经理毕恭毕敬地朝麦克点点头，说：“先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道您……”调羹“我是说，调羹在哪里呢？”

【顿悟】

错就改，当然是件好事。但我们常常却改掉正确的，留下错误的，结果是错上加错。没有很好的沟通，只会带来浪费。案例3：回电一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报：“您知道托马的住址吗？速告”当天，他就收到一份加急回电：“知道。”【顿悟】

当我们终于找到最正确的答案时，却发现它是最无用的。用本件事最合适的答案才是最好的。案例4：引诱英国绅士与法国女人同乘一个包厢，女人想引诱这个英国人，她脱衣躺下后就抱怨身