尤立群版管理学课件

1第三章管理理论的发展

学习要求：了解西方管理思想的发展过程，掌握不同管理思想的特点及其主要学派的基本观点掌握各管理学派的主要代表人物及其贡献，明确其对我们管理的启示了解现代管理理论的发展趋势及最新思潮2一早期的管理思想

人类的管理活动和管理实践几乎和人类的历史一样久远。《圣经》旧约全书的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件大事，他们应该向你报告。

问题：这体现了管理的什么思想？体现了管理的分权原则、授权原则和例外管理原则。3我国代的典籍中也有大量的有关管理的记载和论述。《周礼》中有对行政管理制度的具体叙述，《孙子兵法》、《三国演义》等书中有对于管理的计划、组织、指挥、用人等都有很多精辟的见解。特点：1、原始暴力形式

2、严密监督下的强制性劳役和超经济剥削。4二、经验管理阶段：18世纪~19世纪的工业革命，资本主义的机械化大工业代替了以手工技术为基础的工场手工业。同时，机械力的出现，大量生产，随着迅速扩展的铁路系统而来的运输成本的降低，促进了大公司的发展，这些企业需要正规化的管理。一些人从各种角度对管理进行了一些理论研究，其中对后期的管理思想有较大影响的是：5早期管理研究的代表人物和观点劳动分工“经济人”的假设罗伯特欧文（1771－1858）英国企业家亚当·斯密（1723—1790）英国古典经济学家工人是人不是机器图3--1早期管理研究的代表人物查尔斯·巴贝奇（1792—1871）英国剑桥大学教授（数学家，机械家）劳动分工工作方法和报酬的研究61.

罗伯特.欧文(RobertOwen,1771-1858):成功的英国企业家，他最早注意到了企业内人力资源的重要性。提出工人是人，而不是机器。这一思想后来发展成为行为管理思想。“人是环境的产物”72.

亚当.斯密(AdamSmith,1723-1790):英国古典经济学家，他在1776年发表的《国富论》中，对劳动分工和专业化进行了详细的讨论。“如果他们各自独立工作，不专习一种特殊业务，那么他们不论是谁，绝对不能一日制造二十枚针，说不定一天连一枚也制造不出来。他们不但不能制出今日由适当分工合作而制成的数量的二百四十分之一，就连这数量的四千八百分之一，恐怕也制造不出来。”

亚当.斯密的分工理论及“经济人”观点，成为西方管理理论的重要依据之一。83.

查尔斯.巴贝奇(CharlesBabbage,1792-1871):英国剑桥大学著名的数学家，曾用几年时间到英、法等国的工厂和研究管理问题，提出了劳动分工、用科学方法有效地使用设备和原料等观点。主要贡献对工作方法的研究、报酬的研究等。是科学管理思想和定量管理思想的先驱。9特点：1、主观经验和直观判断

2、师傅带徒弟，代代相传。三、古典管理理论于是在20世纪初资本主义自由竞争到40年代资本主义垄断形成的几十年中，诞生了科学管理思想。

10古典管理理论及其代表人物科学管理（工作的管理）一般管理理论（组织的管理）泰罗（1856-1915）“科学管理之父“《科学管理原理》（1911）法约尔（1841-1925）“现代经营管理之父”《工业管理和一般管理》（1916）图3--2古典学派及其代表人物行政组织理论（理性的组织模式）韦伯（1864-1920）“组织管理之父”《社会和经济组织的理论》（1911）111、科学管理理论---泰罗

泰罗，（1856--1915）出生在美国费城一个富裕的律师家庭，从18岁进入钢铁厂当工人，做过技工、工头\车间主任、总工程师，长期的切身观察使泰罗认识到，他认为“磨洋工”的原因一方面在于工人担心工作干多了，可能会使自己失业另一方面是因为落后的管理。他认为工人的生产率只达到应有水平的1/3，于是他作了一些著名的实验，花了20年时间一极大的热情寻找从事每一项工作的“最佳方法”。12实验1:生铁装运实验--工人要把92磅重的生铁块装运到铁路货车上,他们每天的平均生产率是12长吨。

泰罗找到一个荷兰移民施米特,将他的工从1.15美元/天提高到1.85美元/天,

经过长时间的科学实验各种程序,方法和工具的组合,成功大的使施米特的效率提高到47.5长吨.劳动力从400－600人减少为140人13实验2：铲料实验经过大量的实验，泰罗发现21磅的铁锹容量是最佳值。所以在工作中应当根据材料的轻重确定铁锹的尺寸大小。试验结果：铁锹大小不等21磅工人400－600名140名搬运量16吨/人·日59吨/人·日工资1.15美元/人·日1.85美元/人·日14吉尔布雷斯夫妇---泰罗的追随者。实验：砌砖动作的试验。夫妇两个是首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者之一。他们侧重于研究工作安排和消除手和身体动作的浪费问题。15泰罗的成就：

1911年出版了《科学管理原理》，在书中，他全面叙述了他的管理与理论。

1、科学管理的中心问题是提高效率。——定额

2、为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”，并加以培训。

3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。

4、实行刺激性的有差别的计件工资报酬制度。

165、都要来一次"精神革命"，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。

6、把计划职能同执行职能分开。

7、在组织机构的管理控制上实行例外原则。泰罗因此被称为“科学管理之父”问题：泰罗侧重于那个层次的管理研究？

基层172、一般管理理论---法约尔法国学者法约尔(1841—1925)，他是欧洲古典管理理论的创始人，被誉为“现代经营之父”。法约尔的一般管理理论着重研究经营管理问题，主要包括经营管理的活动、职能和原则。18

法约尔的成就

在他1916年发表的名著《工业管理和一般管理》一书中阐述的理论对管理理论发展作出了巨大的贡献：1、企业的职能不同于管理的职能。企业技术商业核算财务安全管理计划组织指挥协调控制192、一般管理理论--十四条原则

1）分工8）集中化2）职权与职责9）等级链3）纪律10）秩序4）统一指挥11）公正5）统一领导12）任用期稳定6）个人利益服从整体利益13）首创精神7）个人报酬14）集体精神3、管理教育的必要性和可能性问题：法约尔侧重于那个层次的管理研究？203、

官僚组织理论--韦伯韦伯（1864--1920）德国柏林大学的教授，提出了“理想的行政组织体系”理论，被誉为“组织理论之父”组织是以权力为基础的组织中有三种权力：①传统的权力②超凡的权力③基于法律和理性的权力＿最适合现代组织的权力

21“官僚”的理想组织模式：明确的分工权力体系人员的任用规章纪律职业管理人员非人格性224、古典管理理论精神实质

泰罗、法约尔和韦伯同处一个历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察，强调管理要用事实、理性、思考和规则来代替随心所欲和个人习惯，这就是科学管理的精神实质。

不同的视角：泰罗主要关心工厂现场的管理问题法约尔更多地从组织整体的角度来进行思考韦伯则集中研究了管理中的组织问题。235、古典管理理论的特点

管理重点：如何提高效率。管理依据：用科学的管理代替经验管理。管理方式：聘请受过训练的管理专家代替家长式管理。管理地位：管理学成为一门独立的学科。培养方式：通过专门训练培养经营管理专家。24

四、行为科学理论：以泰罗为代表的科学管理思想的缺陷：

“胡罗卜+大棒”

经济人+活机器

需要动机行为

25行为科学学派人际关系学说（早期的行为科学）行为科学学说图3-4行为科学学派梅奥（1880-1949）“霍桑试验”《工业文明中人的问题》（1933）人的需要、动机和激励的研究“人性”的研究非正式组织及人际关系的研究马斯洛的“需要层次理论”等麦格雷戈的“X—Y理论”等领导方式的研究卢因的“团体力学理论”等布莱克和穆顿的“管理方格图”等26（一）梅奥的霍桑实验

霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验者：杰克逊、梅奥等带领的研究小组实验时间:1924-1932年实验起因:待遇好,效率低1.霍桑实验的背景27时间：1924年11月至1927年4月。对象：12个女工，“对照组”和“实验组”。实验结果：实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释照明试验28时间：1927年8月至1928年对象：六名女工组成工作组，在一个单独的房间从事工作。内容：改变各种工作条件,休息条件和奖励办法。实验结果：取消了福利，生产产量仍不下降，提高了25%。继电器装配实验（女工）

——福利实验29访谈实验时间:1928年9月到1930年5月

方法:问卷和访谈对象:两万多个西方电器公司的工人结论:

不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率30对象：9名是绕线工，3名是焊接工，2名是检验工，在单独的房间里工作。内容：集体计件工资制度。结果：定额为7312个焊点,工人只干6000-6600，日产量平均都差不多。结论：“非正式团体”。问题：非正式团体的纽带是什么？接线实验（男工）31

1933年发表了《工业文明中的人》，奠定了人际关系理论的基础，在书中他提出了新见解：1．人是“社会人”。2、企业中存在着“非正式组织”。3、新型的领导能力在于提高职工的满足度。4、存在着霍桑效应。“喜新厌旧”、“额外的关注”2.梅奥的观点：32（二）麦格雷戈的X、Y理论1957年，《企业的人性面》X——恶，懒惰，逃避责任强制Y——善，环境而定，承担责任，自我管理和控制调动积极性331970年约翰·莫尔斯和杰伊·洛希

《哈佛商业评论》杂志上的《超Y理论》效果 工厂 研究所X理论 好

不好Y理论 不好

好

“复杂人”超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.超Y理论3435管理的人性假设1、经济人2、社会人3、自我实现人4、复杂人36（四）行为科学理论的特点管理重点：组织中人的行为管理依据：人的需要和动机管理方式：领导与激励37五、现代管理思想哈罗德·孔茨（1908－1984）《管理理论丛林》(1961年）：

6个管理学派《再论管理理论丛林》(1980年）：

11个管理学派38

（一）管理过程学派法约尔。哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈（二）人际关系学派

——人与人之间的关系马斯洛等。（三）群体行为学派（组织行为学）

——群体中人的关系梅奥的霍桑实验39（四）经验（案例）学派美国的哈佛大学，杜拉克（德鲁克）、戴尔（五）社会合作系统学派

——从社会学的角度分析组织

巴纳德（六）社会技术系统学派

——技术系统对人的影响（七）系统管理学派

——系统角度和系统模型

卡斯特、罗森茨威克40（八）决策理论学派

——管理就是决策

西蒙（九）管理科学学派

——数学的方法，侧重于定量分析问题：哪位学者是创始人？41（十）权变理论学派

美国的卢桑斯

（十一）经理角色学派

问题：谁是该学派的代表人物？

认为组织的管理应根据其所处的内外部环境的变化而变化，世界上没有一成不变的、普遍适用