物流行业知识

行业知识物流的分类(一)第一方物流:企业自备车队第二方物流:集团企业内部运输企业第三方物流企业:生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系,以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式物流的分类（二）第四方物流:把物流的供应链进行整合的第四方,使得物流成本最低,环节最少第五方物流:物流信息,物流咨询业第六方物流:物流教育,物流培训物流各环节比重（一）一般认为，营销物流总成本的主要构成部分是运输(46%)、仓储(26%)、存货管理(10%)、接收和运送(6%)、包装(5%)、管理(4%)以及订单处理(3%)。物流成本往往在生产企业占到全部营销总成本的13.6%以上，所以物流成本与营销成本息息相关，日益受到管理人员的重视。物流各环节比重（二）一些经济学家认为，物流具有节约成本费用的潜力，并将物流管理形容为“成本经济的最后防线”和“经济领域的黑暗大陆”。如果物流决策不协调，则将导致过高的营销成本代价。我国运输成本占GDP8-9%，库存占7-8%五种运输比较——航空运输优点：速度最快，运输效率高缺点：运量最小，耗能大，运费最高，设备投资大，技术要求严格使用于急需或贵重物品运输五种运输比较——铁路运输优点：运量大，速度快，运费适中，连续性好，受自然因素影响小。缺点：修建铁路造价高，消耗金属材料多，占地面积大，短途运输成本高。适合大货物与中长途运输五种运输比较——公路运输

发展最快运用最广地位日趋重要的运输方式优点：灵活性好周转速度快装卸方便对自然条件适应性强缺点：运量小耗能多成本高运费较贵适合短途运输五种运输比较——水路运输

历史最悠久的运输方式优点：运量最大，投资小，成本最低缺点：速度最慢，灵活性差，连续性差，受航道水文状况和气象等自然条件影响大。适合于重大货物长途运输五种运输比较——管道运输

运具和线路和二为一的新型运输方式管道运输运具和线路和二为一的新型运输方式优点：气体不挥发，液体不外，流耗能小，连续性强，平稳安全，管理方便，运量很大缺点：设备投资大，灵活性差不同运输方式成本比较公路运输知识

公路运输是一种机动灵活、简捷方便的运输方式，在短途货物集散运转上，它比铁路、航空运输具有更大的优越性，尤其在实现“门到门”的运输中，其重要性更为显著。公路运输也具有一定的局限性载重量小、不适宜走长途运输、车辆运行中震动较大等，同时，运输成本费用较水运和铁路为高。责任范围承运人责任托运人责任承运人责任承运人的责任期限是从接受货物时起至交付货物时止。在此期限内，承运人对货物的灭失损坏负赔偿责任。但不是由于承运人的责任所造成的货物灭失损坏，承运人不予负责。根据我国公路运输规定，由于下列原因而造成的货物灭失损坏，承运人不负责赔偿：承运人责任[1]由于人力不可抗拒的自然灾害或货物本身性质的变化以及货物在运送途中的自然消耗。[2]包装完好无损,而内部短损变质者。[3]违反国家法令或规定,被有关部门查扣、弃置或作其它处理者。[4]收货人逾期提取或拒不提取货物而造成霉烂变质者。[5]有随车押运人员负责途中保管照料者。承运人责任对货物赔偿价格，按实际损失价值赔偿。如货物部分损坏，按损坏货物所减低的金额或按修理费用赔偿。要求赔偿有效期限，从货物开票之日起，不得超过六个月。从提出赔偿要求之日起，责任方应在二个月内作出处理。公路运输托运人应负的责任基本与铁路、海上运输相同，主要包括：按时提供规定数量的货载；提供准确的货物详细说明；货物唛头标志清楚；包装完整，适于运输；按规定支付运费。一般均规定有：如因托运人的责任所造成的车辆滞留、空载，托运人须负延滞费和空载费等损失。

托运人责任公路运输指标安全性：0.5-1.0次/百万吨公里准确性：差错次数/总件数＜0.1%经济性：平均每10吨公里货物运输费/企业职工平均工资＜3%200-250公里公路比铁路更经济，国际300公里以下用公路运输日本：300公里以下公路，300-500铁路运输，500以上航空运输。航空知识

空运以其迅捷，安全。准时的超高效率赢得了相当大的市场，大大缩短了交货期，对于物流供应链加快资金周转及循环起到了极大的促动作用。各大航空公司相继投入大量航班分取货运这块蛋糕。

国内主要航空公司及其代码两字代码中文名英文名CA中国国际航空（集团）公司AirChinaMU中国东方航空（集团）公司ChinaEasternAirlinesCZ中国南方航空（集团）公司ChinaSouthernAirlinesMF厦门航空有限公司XiamenAirlinesLtd.3U四川航空股份有限公司SichuanAirlinesFM上海航空公司ShanghaiAirlinesHU海南航空股份有限公司HainanAirlines4G深圳航空公司ShenzhenAirlinesSC山东航空公司ShandongAirlines空运询价七要素[1]品名（是否危险品）[2]

重量、体积（尺寸大小是否泡货）[3]包装（是否木箱，有无托盘）[4]目的机场（是否基本点）[5]要求时间（直飞或转飞）[6]要求航班（各航班服务及价格差异）[7]提单类别（主单及分单）国内空运货物包装要求[1]货物外包装[2]货物体积和重量[3]标签[4]其他货物计重[1]货物重量的种类：毛重、净重、体积重量、计费重量。[2]货物的重量由承运人确定。[3]货物重量的计算公式。毛重：是指货物及其包装的合计重量。净重：是指除去包装的货物重量，即货物本身净有的重量。体积重量：是指按货物折算的重量。计费重量：是指据以计收货物运费的重量。货物毛重的计量单位为千克，重量不足1千克的尾数四舍五入。每一份航空货运单的货物毛重不足1千克时，按1千克计算。贵重物品毛重的计量单位为0.1千克。货物的体积重量按一票货物的总体积计算，每6000立方厘米折合1千克。折算方法：以厘米为单位（厘米以下四舍五入），度量出每件货物最长、最宽、最高部分的尺寸，并计算出货物总体积，再除以6000立方厘米/千克，得出体积重量。货物体积重量以千克为单位，不足1千克的尾数四舍五入。当货物的毛重和体积重量不一致时，取其高者作为货物的计费重量。货物长×宽×高×货物件数＝货物体积重量（千克）6000（立方厘米/千克）铁路快运知识

快运货物的运输合同是中国铁路小件货物快运运单。快运货物合同自经营人接受并填发快运运单时起（上门服务是从托运人指定地址接受快运货物时起）生效，到快运货物运至到站或托运人（收货人）指定地址点交付给收货人止履行完毕。

托运人有权要求中铁快运经营人将快运货物按期、完好地运至目的地，当快运货物灭失、损坏、污染和逾期到达超过20天时可要求赔偿。托运人有义务缴纳运输费用，完整、准确填写“中国铁路小件货物快运委托书”，遵守国家有关法令和铁路规章制度，维护铁路运输安全，因自身过错给经营人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。

中铁快运经营人有权按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令格铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运。因托运人、收货人的责任相给他人或经营人造成损失时有权向责任人要求赔偿。中铁快运经营人有义务为托运人提供方便、快捷的运输条件，将快运货物安全、及时准确地运送到目的地。快运货物从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染和逾期到达超过20天时负责赔偿。

货物每件的最大重量一般不超过50公斤。超过时按超重货物有关规定办理。体积以适于装入列车行李车为限，但最小不得小于0.01立方米（外部尺寸长宽高之和不得小于0.6米）恒路个部门操作流程航空操作部快件部公铁部进港部仓储部国际部客服部航空操作流程接货→卸货→登记→分拣→包装→称重→信息录入检货→开单→出货→装车→加货→监组→特殊处理

公铁、快件部操作流程接货→卸货→登记→分拣→包装→称重→信息录入检货→开单→出货→装车→加货→监组→特殊处理进港部操作流程接收到货信息传真件登记开单客服人员跟单到达货物提货及验货提取货物到达货入库同城派送货物入库分货及配货做好《出货清单》分好货物后开始安排出车线路。货物出库理货员出货派送员验货货物派送网点过来的货为中午12点前降落的航班，当天下午派送到；中午12点后降落的航班第二天下午派送到。（个性化服务除外）同城派送的货为中午13点前下的单当天下午派送到；中午13点后下的单第二天上午派送到。（个性化服务除外）

客户仓储部供应商发出通知收货准备卸车送货

接

收

实物清点单据核对

质量验收签收整理入库入帐资料存档NO客户NOYESYES异常信息反馈解决入库流程客户仓储部操作部发出指令收取指令

审核单据合法性制单核实库存备货条码扫取核对整理包装NO客户NOYESYES异常信息反馈整理交接过帐存档核对签字