决胜职场必修课：员工美德篇

第一节

决胜职场的必修课

员工美德篇

玉溪技师学院施锐娟

2014年5月15日1

优秀团队离不开好员工

好员工必须具有美德2一、敬业：工作是人的天职故事1：我情愿下地狱-1每个人都应该相信，工作是人与生俱来的一种责任，每个人都应该将工作视为自己不可推卸的责任。只为薪水而工作，会在工作上失去很多，会让你的生命失去很多。工作有着比薪水多得多的意义。3工作可以使人免除三大流弊生活乏味、胡作非为、一贫如洗做自己爱做的，爱自己所做的就是要我们对自己的工作充满激情和想象力，把工作当成自己幸福和快乐的源泉。故事2：扮演耶稣-2职场没有道具，你要做好你的工作，就必须付出百分之百的努力。4故事3：厨房里的启示-2故事4：工地上的三个建筑工人-2全力以赴地投入工作，做事不是做给老板看的，更不需要等别人来监督。只有全心全意，尽职尽责地对待自己的工作，才能把工作做得更好，更完美！

5二、忠诚：公司选人的第一标准故事5：做勤杂工的玛丽-3忠诚是职场上最好的名片。忠诚是优秀员工的生存之道。对自己的公司和工作忠诚，从某种意义上讲，就是忠诚于自己的本分。忠于公司是员工的本分。一个忠诚的员工，一个将公司兴亡视为自己责任的员工，他将最终拥有自己的事业。6故事6：到“春城”旅游的越南旅游团-3忠诚的员工把自己当做是公司的主人，他们清楚个人是“小我”，公司是“大我”，只有爱自己的公司，才能最终爱及自己。忠诚即与公司共命运企业和员工是一个共生体，企业的成长要依靠员工的成长来实现；员工的成长，又要依靠企业这个平台。企业兴，员工兴：企业衰，员工衰。7抵制诱惑，关键时候见忠诚作为公司的一员，要守住公司的秘密，不要做出卖公司、出卖老板的事。如果为了一己之利不惜牺牲公司的利益，其结果是出卖了公司的同时，也出卖了自己。记住：如果你的能力一般，忠诚会让你走得更好;如果你本身已经很优秀,忠诚会引领你登上更为成功的高峰。8频繁跳槽是对忠诚的最大亵渎故事7：挖井的故事-4一位人力资源部经理说:“当我看到申请人员的简历上写着一连串的工作经历,而且是在短短的时间内,我的第一感受就是他的工作换得太频繁了,频繁地换工作并不能代办一个人工作经验丰富,而是更说明了一个人的适应性很差或者工作能力低,如果他能快速适应一份工作,就不会轻易离开,因为换一份工作的成本也是很大的。”

9跳槽的原因：工作一不如意跳槽人际关系不行跳槽可以多赚几个钱跳槽跳槽者的工作就是跳槽。慢慢地，他们就失去了以前那种努力积极的工作精神，一有困难就退缩，遇到麻烦绕开走。其实换工作并不能解决工作中遇到的问题，因为任何工作中都会出现困难，以这种态度对待工作，只会毁了自己的大好前途。跳槽是为了去更易发挥才能、施展才华的地方这是值得鼓励的，但过于频繁跳槽对个人来说是一种时间和精力的浪费，也是对企业、对自己的不负责任。10三、责任：至高无上的价值故事8：即将裁员-5责任，是一种信仰责任，是一种奉献责任，赢得尊严勇于负责，改变境遇一个人要想赢得别人的敬重，让自己活的有尊严，就应该勇敢地承担起责任，一个人即使没有良好的出身、优越的地位，只要他能勤奋地工作，认真、负责地处理好日常工作中的事物，就会赢得别人的敬重和支持。生活会给予每个人回报，一个人只有具备了勇于负责的精神，才会产生改变一切的力量。11四、主动:不要只做老板告诉你的事故事9：半桶、空桶还是一桶著名企业家奥．丹尼尔在那篇著名的《企业对员工的终极期望》一文中这样说道：亲爱的员工，我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的要求，在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智…有一项最重要的职责你要始终牢牢记在心里，那就是企业对你的终极期望——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。12领导不在，自发主动地工作多做一些分外的事你是否会这样：1、下班时“啊，终于下班了”，甚至提前半小时已收拾好东西准备走人。2、“老板，我的专职工作是搞设计的，要让我干别的事情，要么给我奖金，要么我不干。”3、“加班，加班，怎么老有干不完的事，烦死了”4、“千万别多揽事，多一事不如少一事，干得多，错的多，何苦呢？”13如果只做老板交代的事，不能独立、主动地开展自己的工作，主动去做公司需要的事，这样的公司不可能长久，这样的员工也不可能有太大的发展。14请记住：但额外的工作分配到你头上时，不妨视为一种机遇，如果不是你的工作，而你做了，这就是你的机会，机会总是伪装成“问题”的样子。故事11：不起眼的超市包装工-7当你接受一项自己并不喜欢的工作，或代替某人的职务时，不要有丝毫抱怨，主动去做，多学一些，把这项工作当做是一次锻炼和学习的机会，多会一项技能，所熟悉一种业务总是有好处的，同时也是展示自己才能和促进同事关系的大好机会，当你做到了，你就是一名有价值的员工。15五、服从：天经地义的事故事12：被网住的鸟儿服从第一在公司中，必须保持上级指挥，下级服从的制度，否则会给本人和领导造成麻烦，公司的业务进展也不会顺利。服从无条件一个部门、企业的成败很大程度上取决于是否完美的贯彻了服从的观念。16故事13：“精明”的秘书-8上司也有错误的时候，但作为下属，可以提供建议，上司一旦决定，只有服从，上司在做决定时，经过了周密的考虑和计划，在未验证之前很难判断对错。作为公司的下属要记住：你是来协助上司完成经营决策的，不是由你来制定决策，所以就算上司决定不如你的意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，应该完全放弃自己的意见，全心全力执行上司的决定。在执行时，如果发现这项决定是错误的，尽可能使这项错误决定造成的损失减到最小，这是一个优秀员工应有的工作态度。17六、认真：

自己是认真工作的最大受益者故事14：好裁缝做的衣服-10故事15：老木匠盖房子-10只有认真工作才是真正的聪明今天你糊弄工作，明天工作糊弄你“糊弄员工”如同“烂苹果”，结果是“三个一”工程：一无所获，一事无成，一穷二白。认真工作的员工不会为自己的前途担心，因为他们已经养成了一个良好的习惯，到任何公司都会受到欢迎。18故事16：辞职前的“报仇”

-10你可以把工作当做是你的一个学习机会，从中学习业务知识，提升个人修养，积累行业经验…长此下去，你不但能够获得很多知识，还可以为今后的工作打下坚实的基础。从平凡的工作脱颖而出，一方面有个人的才能所决定，另一方面则取决于个人的态度。这个世界只为那些认真工作的人大开绿灯。

19七、细节决定成败故事17：

从米店小老板到塑胶大王

-10王永庆15岁那年自己开米店当老板，启动资金则是父亲向别人借来的200块钱。

小店开张后生意不好，王永庆展现了超强的营销能力：1、挨家挨户上门推销大米。2、免费给居民掏陈米、洗米缸。（针对性极强的个性化服务。）3、王永庆在每次卖米前都把米中掺杂着米糠、沙粒和小石头拣干净，回头客增加。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。尊重细节才能扭转人生，做好细节才能成就梦想。20结果一：王永庆的米店一天卖米不到12斗，后来一天能卖100多斗。结果二：台塑集团在台湾是独一无二的企业集团，下辖9个公司、员工总数超过7万，资产总额达1.5万亿新台币。台塑集团已经跃居台湾各企业集团的龙头老大。王永庆也以54亿美元的身价登上《福布斯》全球顶级富人榜。

小事成就大事，细节成就完美。细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。21故事18：

企业的年夜饭细节无处不在，细节隐藏玄机。对于企业，细节就是创新，细节就是机遇，细节就是财富，细节就是决定生死成败的关键；对于个人，细节体现素质，细节决胜职场，细节攸关幸福，细节具有决定命运的力量！人的每一步都会对未来产生深远的影响，细节往往是决定一个人成败的关键因素，关注细节才能成就大事。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。22八、合作：

没有完美的个人，只有完美的团队故事19：文将和武将的故事-10故事20：螃蟹、蚂蚁的故事-11故事22：两个饥饿的旅者-13一个人的能力有限，只有学会与人合作，取长补短才能双赢权威组织学家分析，百分之八十在工作中失败的人不是因为他们的能力不够，而是因为他们的人际关系和人力技能非常失败。由此可见，人际关系对一个人的成功起着至关重要的作用。23搭建信任与互助的平台1、自信自信的人才有资格得到别人的信任2、聆听他人的声音关注别人的感受、观点，能够守住秘密。3、信守承诺以言出必行的个性来为人处世，必定容易受到他人的信任。4、杜绝闲言碎语培养一种坦诚、有话直说的沟通模式5、助人者人恒助之通过对他人的关心和支持，赢得别人协助自己的能力6、要有容人的雅量对别人的错误，宽容之，理解之，原谅之，以实际行动感化之24同事相处黄金法则1、寒暄招呼作用大2、公事合作不能“挑肥拣瘦”。3、同事面前不要吹牛4、取得佳绩不要炫耀5、不要苛求和挑剔同事6、及时消除误解和隔阂7、不搬弄是非8、关心同事，乐于助人9、学会察言观色10、给同事一些赞美25把自己培养成为有团队精神的人1、积极乐观2、平等友善3、创造能力4、善于交流5、接受批评一个有不凡表现的人，除了主动保持与人合作以外，还需要所有人乐意与你合作。26人缘，不是有多少人认识你，而是有多少人愿意帮助你；人脉，不是你利用过多少人，而是你帮助过多少人；人气，不是有多少人在你面前吹捧你，而是有多少人在你背后称赞你。

27九、成为上司的好下属故事23：两个推销员的故事一个人获得成功的因素很多，时代背景、机遇，上司的慧眼识才等等。因此，要在正确的时间做正确的事情，准确的做出判断，抓住一切机会去证实自己的实力。1、领会上司的意图

15彻底领会和理解上司的行动方针理解上司对下属的期待掌握上司的工作方法及特点理解上司的处境，体会上司的心情理解上司的难处282、诚心诚意敬重上司登门拜访时应礼貌地敲门探问；与上司谈话不要边说话边做其他事请求上司帮助时，应态度诚恳；向上司借用或索取物品时，好言相商，征得同意后才能行事，避免强人所难；告别时礼貌；切忌喧宾夺主；不宜多嘴多舌；热心为上司排忧解难。293、在上司需要帮助时伸出自己的手a、为处在困境中的上司雪中送炭b、帮助犯错误的上司c、保全上司面子，私下提醒上司尽量用“糖衣”公众场合不与上司争论d、为被孤立的上司送去温暖

16不冷落上司私下多些鼓励和问候为上司出谋划策支持上司工作304、上司愿意重视这样的人忠实执行上司命令的人能为上司做好代办的人知道自己权限的人向上司报告自己解决问题情况的人勇于承担责任的人不是事事请示的人经常请求上级指示的人提供情报给上司的人上司不在时能负起留守职责的人31十、领导，得心应手领导细节决定成败。对于每一位领导来说，工作中更多的还是要处理一些授权、决策和组织等方面的细节问题，只有钟情于细节的领导才是最卓越的领导。321、做官者要学会做事不仅仅是把事情做完，而是做对；用你的魅力影响部属；能够独当一面；学会忍耐。2、会做事还要会做人心存感激；18精诚合作；欣赏他人；反思自己；求同存异。3、会做人还要会做“神”

当好下属庇护人；（故事24：爱指责的上司-18）

帮助下属转换心境。