电子商务技术：第7-1讲 电子商务模式

第7-1讲电子商务模式一、为什么要分析电子商务模式顾客需求的发展趋势：（1）需要更快的反应速度和服务速度（SpeedofService）；（2）需要为顾客提供自我服务（Self-service）的经营模式和业务流程；（3）需要的不仅仅是单个产品而是集成的全面解决方案。BillGates:微软公司距离失败只有两年今天的竞争，不只是产品的竞争，更重要的是企业的经营模式（BusinessModel）的竞争。充分利用现代信息技术/信息系统潜能，根据我国制造企业的特点，研究电子商务模式及其实现方法和技术，是我国“利用信息化带动工业化”的重要应用基础问题。

重要性分析

制造企业及其经营模式

MichaelRappa：经营模式是一个企业开展业务并以此获利从而能够使企业进一步生存的方法

制造企业的经营模式的主体应该由企业的基本活动链构成

典型制造企业的经营模式将主要由“订单获取与完成过程”、“物料采购与供应过程”、“产品制造与配送过程”、“售后服务过程”等几个关键的业务流程组成。制造企业电子商务模式也将体现在这些关键的业务流程中

重要性分析

（续）不同的制造企业，由于行业、产品特性、客户类型（商业用户和消费者）不同，使有形物质生产和无形服务在企业经营模式中重要性程度也不同，经营模式也将不同。为了有效地支持我国制造成功地实施电子商务，从而提高企业的竞争优势，首先，必须理解适用于我国制造企业的各种不同的电子商务模式，其次，针对企业的特定的环境和能力，有效地形成企业特有的电子商务模式和应用战略。最后，由于电子商务应用过程也是企业管理变革的过程，是重新构造企业新的能力的过程，因此研究电子商务实施方法和技术也是非常重要的内容。

重要性分析（续）2、电子商务狭义的电子商务(e-Commerce)：是指利用电子手段、信息技术来进行贸易（或称交易）的买卖活动。广义的电子商务（e-Business）

比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等。而更广泛的理解是：电子商务是指企业基于开放式网络（主要指Internet）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。

著名电子商务学者RaviKalakota博士在其2001年的著作《电子商务2.0：成功之路》中，将电子商务定义为企业的业务流程、应用系统和组织结构的复杂融合，从而形成高效的企业经营模式。这种理解涉及到了信息技术在企业中所有可能的应用。

重要性分析（续）3、电子商务模式哈佛大学商学院LyndaM.Applegate教授把电子商务模式定义为一个从制造商到生产商到分销商最终到顾客的连续统一体，根据这个统一体上流动的产品类型的不同，可进一步分为数字业务类型和基础设施提供者两种模式。欧洲学者PaulTimmers被广为引用的文献中说到：经营模式是由产品流、服务流、信息流所组成的体系结构，这个体系结构同时描述了各参与者及其角色、体系结构的收入来源以及各参与者的潜在利益。MIT斯隆管理学院PeterWeill教授认为，电子商务模式是关于一个企业的消费者、客户、合作伙伴和供应商之间各自的角色地位和相互关系的描述，通过这个描述能够清楚地指出产品、信息和资金的流动，以及各个参与者所能获得的主要利益。电子商务模式特征：基于互联网并采用相关信息技术；指出价值的创造过程及各参与者在此过程中扮演的角色；指出价值形成过程中各参与者的收益来源。重要性分析（续）电子商务模式-大家观点Paul．Timmers从电子商务企业基于创新和功能集成的程度不同，把目前存在的电子商务模式划分为11种模式：e-Shop、e-Procurement、e-Auction、e-Mall、3rdPartyMarketplace、VirtualCommunities、ValueChainServiceProvider、ValueChainIntegrator、CollaborationPlatforms、InformationBrokers。Michael．Rappa从企业获利方式的不同，把电子商务分为9种模式：Brokerage、Advertising、Infomediary、Merchant、Manufacturer、Affiliate、Community、Subscription、Utility。每种模式又可以进一步细分成子模式，共有25种子模式。MIT教授PeterWeill总结出8种电子商务原子模式（atomice-BusinessModels）1)内容提供者（ContentProvider）2）直接面向顾客（DirecttoCustomer），3）全程服务提供者（FullServiceProvider）；4）中介（Intermediary）5）共享基础设施（SharedInfrastructure）6）价值网集成（ValueNetIntegrator）7）虚拟社区（VirtualCommunity）8）整体企业（WholeofEnterprise）

电子商务模式-大家观点（续）电子商务原子模式电子商务原子模式是指企业实施电子商务方式的最本质的描述，任何企业的电子商务模式都是这些原子模式的组合，这些原子模式可以组合各种