电子商务技术：第1讲 绪论

电子商务技术主要内容电子商务发展电子商务概念电子商务系统的流程、构成电子商务中的安全技术网上银行与支付技术电子商务中的数据库技术电子商务开发技术电子商务的经营模式第一章

绪论电子商务的产生与发展电子商务的定义相关学科对电子商务的影响电子商务的分类电子商务的特点电子商务的实例关于电子商务的认识误区互联网在现实世界中创造了一个新的世界——虚拟的互联网世界。在商务活动中，随着全球信息化的发展，基于因特网(Internet)技术的网络服务蓬勃开展，电子商务的兴起已促进流通领域发生了一场革命。它打破时空界限，改变了物流、资金流、信息流的环境与系统，加速了整个社会的商品流通，有效地降低了企业生产成本，提高了企业的竞争力。

电子商务的产生与发展是生产力发展的客观要求和IT业技术发展的必然结果。第一节电子商务的产生与发展电子商务改变了人的形态

终生学习的时代到来大规模知识管理的应用提供一种自动化打分应用虚拟市场、震撼了实体经济技术的发展远超人的想象，一家的科研远远落后于实践需求1、通路的改变(一)制造商经销商批发商零售商传统的交易通路消费者1、通路的改变(二)制造商经销商批发商零售商消费者主导的交易通路消费者2、交易成本的降低中間商一消费者制造商中間商二中間商三中間商一消费者制造商中間商二$100$120$150$180$100$125$160传统方式电子商务在商品经济条件下，经济规律作用的结果必然要求全球资源在全世界范围内的最优配置，因而形成了经济全球化、市场国际化、社会分工国际化以及产业结构在全球范围的调整，从而推动了国际贸易的发展。国际贸易的迅速增长造成了传统的以纸为载体的贸易单证和文件的数量激增。市场的激烈竞争使生产由大规模的批量生产向柔性的小批量多品种转变，以适应迅速变化的市场的各种各样的需求。组织形式则由大型、纵向、集中式向横向、分散式、网络化发展。制造商、供货商和消费者之间，跨过公司和分公司之间迫切要求提高商业文件、单证的传递和处理速度、空间跨度和准确度，追求商业贸易的“无纸化”成为所有贸易伙伴的共同需求。3.生产力的发展对电子商务的催化作用计算机的处理速度和能力的提高，价格越来越低，应用越来越广泛，为电子商务的应用提供了坚实的物质基础。Internet的出现和迅速发展为电子商务提供了应用条件。以电子支付技术为基础的信用卡和电子货币的普及和应用为电子商务提供了金融基础，为电子商务中的网上支付提供了重要的技术手段。SET安全电子交易协议的出台，为开发网络上的电子商务提供了关键的安全环境。4.

IT业的发展使电子商务的产生具备了技术基础基于EDI(ElectronicDataInterchange)的电子商务阶段 无纸贸易 通过VAN(Value-AddedNetwork,增值网)，费用高Internet电子商务阶段 通过Internet,费用低、覆盖面广、服务更好E-概念电子商务阶段 电子商务实际上就是电子信息技术同商务技术应用的结合，而且电子信息技术不但可以同商务活动结合，还可以和政府、医疗、教育、金融、卫生、军事、企业等应用领域结合，从而形成了有关领域的E概念。如电子政务、电子医务、电子教务、在线银行、远程指挥、虚拟企业等。5.电子商务的发展历程1991年美国政府率先提出了建设“国家信息基础设施（NII）”的大型科技发展计划，俗称“信息高速公路”计划。随之各国政府也相继推出高速公路建设计划，最终发展形成了全球信息基础设施(GII)——国际互联网。

NII——NationalInformationInfrastructure

GII——GlobalInformationInfrastructure1992年2月，联合国贸易与发展会议在哥伦比亚的卡塔那召开171个成员国参加会议，大会通过了《卡塔那承诺》，提出了联合国贸易效率计划：在全球有关地区建立贸易网点或中心，并联接而成全球贸易网络，提高贸易效率。1993年底，联合国贸易会议决定在世界上19个国家建立贸易网点试点。6.电子商务发展过程中的重大事件(1)1994年，美国加州组成商用实验网（commerceNet），目的是加速发展因特网上电子商务，确保交易安全、货款支付作业、商品电子目录、EDI的实现。1994年I0月，联合国贸易与发展会议在美国哥伦布市召开联合国贸易效率国际研讨会，通过了《哥伦布市部长宣言》及一份提高贸易效率的措施的建议与准则，号召采用电子商务技术提高贸易工作效率。1995年，成立全球信息基础设施委员会（GIIC）国际民间组织，总部在华盛顿。目的推进信息技术服务的发展与应用，吸收各国各行业组织和研究领域首脑和专家参加帮助发展中国家加速信息化进程。6.电子商务发展过程中的重大事件(2)1996年6月14日，联合国贸易委员会通过《电子商务示范法》，为全球电子商务提供法律保障，积极促进国际电子商务的发展。1997年1月，美国克林顿政府要求联邦政府自1997年1月起各部门采购全面采用电子商务方式。美国商务部和海关早在1994年就明确规定：对使用EDI技术的报关文件优先处理，而对纸面单证推后审批。据Dataguest统计，美国1997年已有3O％家庭上网，ZO％以上家庭平均每年8次通过因特网采购。1997年5月，美国亚马逊（Amazon）书店开业在网上销售250万种图书，发送到160多个国家近150万左右读者手中。Dell公司所有PC产品都在因特网上销售，利润已超过最大的PC厂商Compaq公司。CISCO公司32％业务来自网上，销售额达10亿美元。6.电子商务发展过程中的重大事件(3)1997年11月6～7日，世界贸易组织下属国际商会在法国巴黎召开“世界电子商务会议”，共同讨论全球统一的电子商务规则和标准框架。1997年，美国约有500万人通过英特网购买股票，每3～4个月网上交易量就会翻一番。美国年收人在7500O美元以上的美国家庭中50％使用国特网，1995——1998年因特网用户北美年增长率32％，欧洲年增长率49％。1998年，GIIC(全球信息基础设施委员会)联合OECD所属工商业咨询委员会（BIAC）。国际商业立法院（ICC）、国际电信用户组织（INTUG）、世界信息技术服务联盟（WITSA）等国际组织，制订了一个《企业与政府迈向电子商务的全球行动计划》，提交1998年10月7～9日在加拿大渥太华召开的ECD成员电子商务会议上正式推出，这个计划进一步推动了世界各国电子商务的发展。6.电子商务发展过程中的重大事件(4)我国从20世纪90年代开始EDI的电子商务应用，在外贸、海关、交通等行业取得了较大发展。1993年，我国成立了以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织实施了金关、金卡、金税等“三金工程”，取得了重大进展。1994年5月，我国中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会（GIIC）共同组织了“北京电子商务国际论坛”，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚，埃及、加拿大等国的700多人参加。1994年10月，“亚太地区电子商务研讨会”在京召开，使电子商务概念开始在我国传播。1996年1月，成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。7.电子商务在国内的发展(1)1996年，金桥网与因特网正式开通。1997年，全国电子信息系统推广办公室组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议。各省、市、自治区相继成立信息化领导小组及其办公室，并开始制订本地区包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS）开始运行。1998年7月，中国商品交易市场正式宣告成立，被称为“永不闭幕的广交会”。中国商品现货交易市场，是我国第一家现货电子交易市场，预测在1999年现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币。中国电信数据通信局与中国银行合作在湖南进行电子商务试点，推出我国第一套基于SET的电子商务系统。7.电子商务在国内的发展(2)1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”。它是＿项推广网络化应用，开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程。首先抓好中国商品交易总中心的建设及电子贸易应用试点工作，然后逐步推广，将协助全国几十万个企业逐步开展网上交易。1998年，首都电子商务工程启动，开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点，开展网上购物与网上交易，建立金融与非金融论证中心，制订有关标准、法规，为今后开展电子商务打下基础。金药电子商务网于1998年11月投人运营，医疗卫生行业1万个企事业单位联网，能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销都已正式开通。7.电子商务在国内的发展(3)1998年12月，阿里巴巴在开曼群岛注册，1999年3月子公司阿里巴巴中国在杭州成立。1999年，招商银行率先在中国开通网上银行“一网通”。金药电子商务网于1998年11月投人运营，医疗卫生行业1万个企事业单位联网，能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销都已正式开通。2003年“非典”事件：引发电子商务大发展7.电子商务在国内的发展(3)8.移动商务的发展2007年6月，我国《电子商务发展“十一五”规划》。其中移动商务试点工程被列为六项重点引导工程之一。

2007年6月，我国《电子商务发展“十一五”规划》。其中移动商务试点工程被列为六项重点引导工程之一。2008年1月、3月，国信办批复同意湖南省、广州市为国家移动商务试点示范省、市。2008年7月，中移动正式委托湖南移动承担全网手机支付平台建设和运营工作，承担面向全国移动用户的手机支付业务运营支撑工作。2008年7月，广州移动“手机地铁票”进入试用阶段。12月，广州市政府移动门户网站开通运行。2009年3月，中国移动和世博局推出世博手机票业务。2009年5月，中国联通、中国电信推出“移动支付”业务。2010年1月，海南国际旅游岛移动电子商务项目。9.电子支付业务2011年7月29日晚8时，阿里巴巴集团、雅虎和软银共同宣布，就支付宝股权转让事件正式签署协议。2011年5月18日，中国人民银行发布公告：支付宝、银联商务、财付通、快钱等27家机构获“非金融机构支付业务许可”。支付宝此次获得的牌照编号为Z2000133000019，编号最靠前，这意味着支付宝是国内首张支付牌照的获得者。范围覆盖了互联网支付、移动电话支付、银行卡收单、预付卡发行与受理、货币汇兑等众多支付业务类型。据国外分析师介绍，支付宝在用户数、交易笔数和交易额上都已经超过了paypal，成为全球最大的支付平台。大连市政府十分重视大连市的电子商务建设。2000年初开始实施“1248”工程(“1”是一个统一的电子商务网络平台建设；“2”是电子商务运行的两个关键环节：大连地区支付网关和安全认证中心的建设；“4”是电子商务法律环境、电子商务运营模式、电子商务人才培养、电子商务技术研发及国际合作等四个重要基础建设；“8”是八项由政府部门主导、推动的行业电子商务示范工程建设，包括：大连对外经济信息网、旅游电子商务信息网、政府采购信息网、商贸电子商务、口岸物流信息系统、农业信息网络系统、远程教育系统、展览信息网2000年7月大连市被列为国家电子商务示范城市2010年大连市已建立区域性的认证中心和支付网关。10.大连市电子商务发展以大连理工大学系统工程研究所杨德礼教授、胡祥培教授和大连市信息产业局杨白新副局长为首的课题组申报的国家自然科学基金项目“电子商务环境下管理理论与方法研究”，通过国家自然科学基金委员会组织的评审和重点项目答辩，。这是国家自然科学基金委员会“九五”期间电子商务领域唯一的重点项目，也是我国电子商务领域第一个重点项目。2004年通过验收，结论特优11.大连理工大学电子商务方面的研究研究内容（一）、电子商务引发的管理变革研究（二）、电子商务的运行环境与保障体系研究（三）、根据电子商务引发的管理变革，研究电子商务环境下管理理论与管理方法的创新与管理学科发展的有关问题(四)、研究基于电子商务的经济系统描述（建模）、分析、评价以及监控问题，探讨电子商务环境下政府宏观调控的方式方法(五)、案例研究与示范系统开发下页由清华大学、大连理工大学、中科院共同承担的国家自然科学基金重大项目“新型电子商务的关键理论与技术研究”，已经于2008年12月正式启动，资助金额1000万元，研究期限为:2009.01—2012.12。这是国家自然科学基金委员会管理学部近10年来第一个重大项目。（一）、电子商务引发的管理变革研究

在对美国、加拿大、日本和欧盟以及台湾和香港等发达国家和地区的有关研究成果进行比较分析的基础上，研究电子商务对管理变革（包括对管理思想、管理理论、管理方法、管理模式、企业组织和消费者行为等）的影响及我国政府与企业面临的形势与对策。返回（二）、电子商务的运行环境与保障体系研究

通过对比分析找出我国在互联网络、安全认证、电子货币与支付系统、知识产权及个人隐私保护、以及相应的政策和法律法规等方面的差距，提出改进对策及建议。结合国情研究我国电子商务基础设施建设以及企业电子商务的总体发展构想和实施策略，探索具有中国特色的电子商务发展道路。重点研究以下内容：电子商务的经济及金融环境，特别是电子货币与支付系统理论以及关键技术选择与发展策略。从企业和国家经济安全着眼，研究电子商务安全保障体系的理论以及关键技术选择与发展策略。研究我国电子商务发展所需的政策和法律环境，就发展电子商务所需的政策以及法律法规等进行研究，并提出相应的政策以及立法和执法建议。研究电子商务所需的企业内部环境，结合国情探索我国企业电子商务基础设施建设以及企业电子商务的总体发展规划与实施步骤。结合我国国情对发展电子商务的模式，包括企业对企业（BtoB）、企业对消费者（BtoC）、政府对企业（GtoB）、政府对消费者（GtoC）等进行比较分析，提出发展我国电子商务产业的道路与对策。返回（三）、根据电子商务引发的管理变革，研究电子商务环境下管理理论与管理方法的创新与管理学科发展的有关问题1电子商务环境下的企业战略管理方法，包括企业的总体发展战略、经营战略决策以及战略管理模式、方法和工具的创新。2电子商务环境下信息管理的特点与相应方法，尤其是信息商业价值的识别方法、降低信息成本途径以及有用信息的收集、整理与利用方法。3知识对电子商务的影响与作用以及电子商务环境下的知识管理理论、方法与工具。4电子商务环境下消费者行为及其对所属供应链和电子商务发展的影响与作用。5电子商务环境下网络型产业结构的构造和管理方法以及网络型产业结构中企业的生产管理、组织设计以及竞争和联盟策略等问题。下页6电子商务环境下基于供应链和网络型产业结构的新型物流管理方法。7电子商务环境下虚拟市场的运行规律，如虚拟市场中的竞争规律、交易成本、进入障碍、新市场开发和营销策略。8电子商务环境下的金融业务创新和金融风险管理方法。9电子商务环境下企业财务的管理，尤其是资金的运用与监督、审计以及税收等的管理理论、方法及相应的工具。10电子商务环境下企业文化以及伦理道德问题。11电子商务环境下研究与开发（R&D）的管理理论与方法。12电子商务环境下人力资源的管理理论与方法。返回(四)、研究基于电子商务的经济系统描述（建模）、分析、评价以及监控问题，探讨电子商务环境下政府宏观调控的方式方法1.建立电子商务环境下的经济系统（由居民、企业和政府构成）仿真模型。2.利用仿真模型分析、评价电子商务环境（参数）对企业及宏观经济系统的影响。3.利用仿真模型研究政府宏观调控对电子商务环境和企业的政策效应。4.对我国与发达国家电子商务发展过程中政府作用与行为进行比较分析.返回(五)、案例研究与示范系统开发

根据大连市电子商务发展的总体框架与规划，结合大连市在金融、旅游业、对外贸易、商业、服装、物流配送与教育等产业开展的电子商务示范工程，进行案例研究与实证分析，从应用层面检验理论研究成果，通过示范促进电子商务的发展。返回解决的关键问题1.电子商务运行环境和安全保障体系建设问题：什么是电子商务系统必备的运行环境，特别是金融、法律和政策环境，我国尚存哪些差距以及相应的对策和措施；我国电子商务安全保证体系建设中的关键技术选择、引进与自主开发策略；我国电子商务发展的总体构想和实施策略。2.如何将电子商务的发展与管理变革相结合，运用交叉学科的手段与方法，从理论与应用两个侧面加以分析，建立电子商务环境下的管理理论与方法体系。3.电子商务环境下信息管理尤其是知识管理的理论、技术与方法研究，主要包括：信息商业价值的识别方法、降低信息成本途径及有用信息的收集、整理与利用方法，以及电子商务环境下的数据仓库，知识发现和知识管理等问题。4.电子商务环境下供应链管理的理论与方法及其在促进我国国有企业改革中的作用研究。5.电子商务环境下经济系统模型、运行机制及性能分析与评价方法

6.保证电子商务发展与运行的政策与法律法规建设的有关问题。返回自1998年以来基金委管理科学部第一个重大项目2008年由管理科学与工程学院杨德礼教授主持的另外一个国家自然科学基金重大项目课题“面向服务的商务智能与知识管理方法”正式启动。此项目是国家自然科学基金委员会管理科学部重大项目“新兴电子商务重大基础问题与关键技术研究”的重要组成部分，也是自管理科学部1998年以来第一个重大项目。该项目将于2012年年底结题。第二节电子商务定义相关组织或机构的定义著名电子商务企业的定义1.相关组织或机构的定义全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会联合国国际贸易法律委员会（UNCITRAL）联合国国际经济合作和发展组织（OECD）国际标准化组织（ISO）美国政府在《电子商务与国家信息基础设施》技术白皮书日本通产省机械情报局认为牛津英语字典中对电子商务的定义全球信息基础设施委员会的定义电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响。公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样选择。联合国国际贸易法律委员会电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。联合国国际经济合作和发展组织电子商务是发生在开放网络Internet上的包含商家与商家之间（BusinesstoBusiness,BtoB）、商家与消费者之间（BusinesstoConsumer，BtoC）的商业交易。国际标准化组织电子商务（EB）是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。美国政府在《电子商务与国家信息基础设施》技术白皮书在两个或多个交易方之间应用电子工具和电子技术处理商品与服务的交易事务。简言之，电子商务就是利用电子化的技术实现商品和服务交换。日本通产省机械情报局认为电子商务是所有经济团体在任何经济活动中都使用独立形成的计算机网络，其目的是强化企业的竞争力。牛津英语字典中对电子商务的定义电子商务是通过使用数据／多媒体网络技术来促进公司间和公司与客户间商务交易的创新举措。2.著名电子商务企业的定义IBM公司对电子商务的定义惠普公司（HP）对电子商务的定义通用电气公司（GE）对电子商务（CE）的定义Intel公司关于电子商务的定义Sybase公司认为SUN公司关于电子商务的概念IBM公司对电子商务的定义电子商务（e－business）是“网络计算”技术在各种企业、机构的相关关键业务中的具体应用体现。E－business=IT＋Web＋Business（电子商务=信息技术十Web十业务）。电子商务应该让“买家与卖家”、“厂家与合作伙伴”通过因特网（Internet）、企业内联网（Intranet）和企业外部网（Extranet），利用Internet与现有系统的结合，改善现有业务。惠普公司分别提出电子商务（EC）、电子业务(EB）电子商务（E-Commerce）：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等价值的交换，是商家和客户之间的联结纽带。包括两种基本形式：两家之间的电子商务及商界与消费者之间的电子商务。电子业务（E－Business）：一种新型的业务开展手段，通过基于internet的信息结构，公司、供应商、合作伙伴和客户之间，使用电子业务共享信息。电子业务不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且也将增强电子化世界创造出来的新业务过程。通用电气公司对电子商务的定义企业与企业间的电子商务：以EDI为核心技术，广域网（WAN）和互联网（Internet）为主要的互联手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存、到流通（包括物资和资金）各个环节的生产率。企业与消费者之间的电子商务：以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式和相关的付款方式的电子化。Intel公司关于电子商务的定义电子商务（E－Business）是基于网络连接的不同电脑间建立的商业运作体系，是利用Internet／Intranet网络来使商务运作电子化。电子贸易（E－Commerce）是电子商务的一部分，是企业与企业之间，或企业与消费者之间，使用互联网所进行的商业交易（如广告宣传、介绍产品、商品订购、付款、售后服务等）。

电子商务=电子化市场+电子化交易 +电子化服务Sybase公司对电子商务的定义电子商务就是指利用计算机和通讯技术在网上进行商务活动。例如，网上的广告、购物、订货、客户服务等。简单地讲，电子商务就是实现电子化的交易过程，如网上购物、网上银行，更广义一点，就是在网上进行商务活动，例如网上广告、网上信息服务等。SUN公司关于电子商务的概念电子商务就是指利用Internet网络进行的商务交易，在技术上给予如下3条定义：首先，在现有的WEB信息发布的基础上加上Java网上应用软件以完成网上公开交易；其次，在现有的企业内联网的基础上，开发Java的网上企业应用，达到企业应用Intranet化，进而扩展到企业外部Extranet，使外部客户可以使用该企业的应用软件进行交易；第三，电子商务客户将通过包括PC、STB（SetTopBox，即网络电视机顶盒）、电话、手机、PDA（个人数字助理）等的Java设备进行交易。将实体电子化产品和网络技术、虚拟的软件产品应用于商业活动。泛指一切通过网络完成的商业行为。所有的购买行为(查询、订购、付款、取得服務)均在线完成。是生产端到消费端的完成自动化。目的：滿足消費者的需求。第三节相关学科对电子商务的影响计算机学科通信学科管理学科基础学科1.计算机学科对电子商务的影响电子商务是以电子信息技术为基础的商务活动，通过计算机和计算机网络系统来实现信息存储、信息处理和信息交换，因此计算机学科和计算机技术的发展对电子商务的发展有决定性的作用。计算机硬件技术多媒体技术数据库技术计算机网络技术

Internet，TCP/IP，WWW，…

…计算机软件技术 操作系统，办公软件，应用软件， 专业应用软件，开发工具，…

…2.通信学科对电子商务的影响在电子商务中的信息流和资金流的载体都是通信系统。数字程控电话交换技术宽带通信网综合业务数字网(ISDN)光通信技术无线通信技术……3.管理学科对电子商务的影响任何技术的发展都以商业需求为推动力，作为信息处理、信息获取、信息利用的电子商务技术也不例外。管理的需求，一步一步地推动计算机技术、信息处理、信息传递技术不断发展、完善，直至电子信息技术和管理技术达到目前最高程度的有机融合——电子商务。管理就是这样推动电子商务发展的。4.基础学科对电子商务的影响在所有的基础学科中，对电子商务影响最大的应属数学学科。从某种意义上说，没有数学就没有计算机，也就没有电子商务。数值计算、非数字信息处理、知识挖掘、密码学、各种数学模型，…

…第四节电子商务的分类按网络类型分按业务范围分按电子商务对象分按交易过程分按电子商务的业务性质的应用层次分按实施方式分1.按采用网络类型分类基于专用网、增值网的电子商务。20世纪80年代的电子商务主要是基于专用网、增值网的电子商务，也就是基于EDI的电子商务，主要是企业单位之间的电子商务活动。

增值网，VAN(Value-AddedNetwork) 虚拟专用网络，VPN(VirtualPrivateNetwork)基于因特网（Internet）的电子商务。20世纪90年代因特网迅速发展，基于因特网的电子商务蓬勃发展，如网上广告、网上销售、网上购物、网上商店、网上银行相继出现。2.按业务的范围分类广义的电子商务（ElectronicBusiness，EB）：是指各种业务的电子化、网络化，亦可称为电子业务。狭义电子商务（ElectronicCommerce，EC）：主要是指网上的电子商贸交易活动，如网上电子广告与信息服务、电子营销、电子购物、电子交易、电子支付与金融服务等。广义电子商务业务电子政务：政府机构、党组织、军队系统的电子业务的统称。政府系统内的电子业务，即电子政务（或电子政府），党组织系统内的电子业务可称电子党务，军队系统的电子业务称电子军务，党政军机关、公共团体的电子业务也可称谓电子公务。电子商务：经济部门、行业、企业的电子业务统称。电子事务：社会公共组织、事业单位的电子业务统称。电子教务：教育行政系统、各级学校的电子业务统称。电子医务：医疗卫生部门、医院内电子业务统称。电子家务：家庭内各种事务，家务劳动的电子化、自动化的统称。3.按电子商务的对象分类(1)企业内部电子商务：企业内部之间如生产、供销、市场部门之间信息与业务交换。企业对企业：是指商业机构（或企业、公司）之间使用Internet或各种商务网络进行订货和付款等商务活动的电子商务运营模式。

BusinesstoBusiness，BtoB，B2B企业对消费者：是指以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。

BusinesstoConsumer，BtoC，B2C3.按电子商务的对象分类(2)企业对政府：是指利用因特网完成政府与企业之间的政府采购、税收、商检、管理条例发布等各项事务活动的电子商务运营模式。

BusinesstoGovernment，BtoG，B2G消费者对政府：是指由政府利用电子商务手段进行福利费发放、自我估税和个人税费征收的电子商务运营模式。

Consumer

toGovernment，CtoG，C2G目前这种电子商务活动还没有真正形成。

To——Two——24.按电子商务的交易过程分类售前电子商务：通过E-mail网上查询商品的信息。售中电子商务：通过EDI交换各种商务文件、单证票据。售后电子商务：通过商家与银行之间进行电子支付、清算及货物发送、售后服务。5.按电子商务的业务性质的应用层次分电子商情：网上发布广告、电子目录、电子查询、网上互通商品信息。电子交易（电子协商、订购）：利用网上进行商务洽谈，签订购货合同，交换合同文本及单证，进行交易。电子支付与结算：用电子货币实现网上支付、转账、结算。6.按实施方式分类基于EDI的电子商务：基于EDI报文格式的电子商务。非EDI的电子商务：基于非EDI报文格式的电子商务。第五节电子商务的特性电子商务系统的特性可归结为以下几点：高效特性方便特性集成特性可扩展特性安全特性协作特性1.电子商务的高效特性(1)电子商务最基本的特性为高效性，即提供买、卖双方进行交易的一种高效的服务方式、场所和机会．网上购物为消费者提供了一种方便、迅捷的购物途径，为商家提供了一个遍布世界各地的、广阔的、有巨大潜力的消费者群。因而，无论是对大规模的企业还是中小规模的企业、甚至个体经营者来讲，电子商务都是一种机遇。1.电子商务的高效特性(2)电子商务的高效性体现在很多方面，例如：电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将信息网络连至数据库，企业能记录下客户每次访问、购买的情况和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样，企业通过统计这些数据就可以获知客户最想购买的产品是什么，从而为产品的生产、开发提供有效的信息；网上营销还可以为企业节省大量的开销，如无需营业人员、无需实体店铺，并可以提供全天候服务，提高销售量，提高客户满意度和企业知名度等等。1.电子商务的高效特性(3)电子商务作为一种新型交易方式已经在许多地方取得了成功。例如美国一家服务公司建立了一整套电子商务方案，并以此为基础建立了一家网上商店。由于节省了租用店面、雇用商场售货员等开支，使其能以低廉的价格出售数以百万计的书籍、游戏和光碟。而瑞士的一家覆盖全国的网上超市，全部经营管理人员只有8人，经营数千种商品，开业仅几个月就有数万客户，其商品的储存、运输及送货上门均由邮政部门承担。2.电子商务的方便特性在电子商务环境中，传统交易受时间和空间距离限制这一局限性被打破，客户不再象以往那样因受地域的限制而只能在一定区域内、有限的几个商家中选择交易对象，寻找所需的商品．他们不仅可以在更大的范围内，甚至全球范围寻找交易伙伴、选择商品，而且更为重要的是，他们的目光不仅仅集中在商品的价格上，服务质量的好坏在某种意义上成为商务活动成功与否的更