第三讲面试技巧

第三讲面试技巧了解面试什么是面试？面试的内容面试的特点面试的种类面试的程序什么是面试？面试是用人单位精心设计，通过多种方法，在特定场景下面对面科学测评应聘者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性，为人员聘用提供重要依据的环节。面试是大学毕业生求职就业的重要环节。目前90%以上的组织招聘录用工作都要借助面试这一过程来完成。

面试的类型

结构化面试。按照事先制定的面试提纲的问题一一发问，并按标准格式记下应聘者的回答和对他的评价。优点是有利于提高面试的效率，缺点是谈话程式化，灵活机动性差。非结构化面试。事先准备一些重要问题，面试中根据具体情况随时发问。优点是有重点的收取更多的信息，方式灵活。缺点是结构性差，缺少一致性的判断标准，对主考要求较高。混合型面试。将二种方式有机结合。面试的内容1.仪表风度。2.求职动机和工作期望。3.专业知识。4.工作经验。5.工作态度。6.事业心。7.语言表达能力。8.综合分析能力。9.反应力。10.自我控制能力。11.人际交往能力。12.精力和活力。13.兴趣和爱好。

面试的程序1.致欢迎词和阐明面试的目的，告诉申请人将谈什么并作记录；2.先问申请人一些与不可变动的工作内容有关的问题并要求他们作出肯定的答复或否定性的回答，如果申请人不能满足组织的要求，那么终止面试；3.问申请表中遗漏或需深入了解的一些问题；4.面试人员利用图表和工作描述等来说明组织和工作岗位目前的状况；5.结构式问题,询问并做记录,但不作判断;A.工作历史B.教育和培训C.职业目标D.工作业绩E.缺勤\病假\迟到情况F.工资和福利6.告诉申请人下一步做什么(下一次面试的时间或通知结果的方式)；7.问申请人是否有问题或意见；8.结束面试,但不要告诉申请人是否已被雇用；9.检查记录,作出判断和估计，判断时要避免各种偏见。

面试的程序案例：三兄弟的薪水为什么不同？美国东海岸的一家著名的皮毛公司的工作人员中有三兄弟。三兄弟的薪水不同。老大周薪350美元，老二周薪250美元，老三周薪220美元。三兄弟的父亲找到总经理，询问为何三兄弟的薪水不同？

任务总经理布置了任务：“现在请你去调查停泊在港边的A公司的H号货轮，船上的毛皮数量、价格和质量，你都要详细地记录下来，并尽快地给我答复。”三兄弟的不同做法老三用5分钟完成了任务，方法电话询问。老二用1小时完成了任务，方法坐公交车往返，并将船上的货物数量、质量等详细地记录下来，并马上回来报告。老大用3小时完成了任务，他重复报告了老二报告的内容，然后说他已将船上最有价值的货品详细记录下来，为了方便总经理和货主订货，他已请货主明天上午10点钟到公司来一趟。回程中，他又到其他两、三家皮毛公司询问了货物的质量、价格，并请可以做成买卖的公司负责人明天上午11点到公司来。用人单位对人才的要求招聘广告中对人才的要求表现在:1、专业、学历；2、年龄、性别；3、外语、计算机要求；4、身体要求；5、工作经验的要求。用人单位对人才的要求面试中对候选人的要求：1、第一印象；2、语言表达能力；3、分析问题的能力；4、客观的态度；5、心理素质和心理状态。一、面试电话－通知性电话单位名称面试职位面试时间、地点到达方式面试流程和内容面试所需携带的物品联系电话面试性电话注意电话礼仪；寻找安静的场所；真诚而热切的回答……二、面试准备企业的基本情况；确定职位的素质要求；背熟简历；查找交通路线，以免面试迟到；衣物准备；整理文件包，带上必备用品；保证面试前充足的睡眠。面试该穿什么样的衣服不要穿新衣服不要穿名牌不一定要穿西装或套装不要穿不符合申请职位的服装。面试需要的其他材料三、面试礼仪自信回答，声音适中，不要过于紧张；避免打断主试人的问话；回答切中要害，切勿答非所问；避免回答问题重复；合适称呼面试人；避免小动作；目光平视，表示客观与理智。“扫帚的故事”面试前的准备事项面试当天宜再次检查所需证件及资料是否齐全。尽早出门，提前15分钟到达，熟悉环境，消除紧张。不要喝太多水，以免想上洗手间。在公司内遇到任何人，态度都应客气有礼貌。手机放在震动或关机。面试现场轮到时，开门动作要轻。走到面试人员面前，先行礼，问好。注意事项：进入面谈室时，千万不可看到椅子就一屁股坐下去，应该等对方示意后再坐。拉、合椅子时勿发出声响。坐姿宜将手放在腿上，轻松不拘束。身体微微前倾，表示自己十分专注。注意事项：不要晃脚、抖脚，浮躁或心不在焉，不要双脚不断交替，显得十分不专心。站的时候双手自然垂下交叉放置腹部，切勿将双手交叉于胸前或插在口袋中。

面试现场5.眼光要正视对方。6.尽可能面带微笑，放松脸部表情。注意事项：目光游移闪烁会让对方认为你是不可靠、缺乏稳定性的人。可以在进入面试前，先做深呼吸，以减少心情的紧张。

面试现场社交注视社交三角区面试现场7.务必留意自己的肢体语言。注意事项：

搓手、握拳、吐舌头，或习惯性的转笔、摸头发、敲桌子、弹手指、咬指甲、推眼镜、看手表…等都是要避免的动作。面试现场8.携带准备资料。注意事项：准备一个档案夹，里面多准备一份备查资料作为备用。一来可以应不时之需。二来面试时手上有东西可握，就不会手足无措，而能更显出自信。面试现场9.对于工作人员的说明，要仔细聆听，并适时的点头回应。10.每次作答都应耐心等对方问完，并停顿二、三秒，先思考一下，整理好思绪，再从容不迫地回答。注意事项：特别提示，临场的反应及组织能力，才是对方最想测验你的特质。

面试现场10.被考官的问题难住了，怎么办？注意事项：最好的反应是：先微笑地确认一下问题内容：“您的问题是要我说明×××吗？”。“很抱歉，关于这方面我一时想不出来完整的内容”。“很抱歉，关于这方面我不是很熟悉，我比较有心得的是×××领域……”。面试现场四、面试常见问题1、自我介绍类请介绍一下自己？你认为自己最大的优点（缺点）是什么？你五年内的职业生涯规划是什么？请简单描述一下你的性格和价值观？你交朋友的标准是什么？你认为对你影响最大的人是谁，为什么？成绩单中你的成绩不理想，为什么？面试问题问题：请你用2分钟，做个自我介绍。回答要点：简单介绍个人情况。突出自己的核心能力。自己的爱好和特长。问题：请你做一下自我介绍，好吗?回答：非常乐意向贵公司介绍我自己。我的基本情况，求职信上已写明，这里我就不再重复了。我要强调的是，我这个人性格豪爽，善于交友，语言表达能力较强，乐于人际沟通。这些特点会使我在售后服务工作中能与客户在业务上进行良好的沟通，生活上能广泛结交朋友，这对巩固老客户、发展新客户都有利。因此我认为我的性格最适合做饲料公司的售后服务工作。有关学习的问题面试官常见问题：为什么选择你目前的专业？你在大学里学了很多课程，最喜欢的课程是？你对你的学习成绩怎么看？业余时间你干些什么？假如我们录用了你，你准备怎样补充你原来不具备的知识？你未来有考研计划吗？注意事项简要介绍自己的基本情况；用事例展示过去的成就；客观评价，不要过于自负或过于谦虚；借用别人的话评判自己；投其所好，从自己的特长出发着重指出自己能够给企业带来什么。把握时间。回答：“我能够适应各种工作”。

“我听贵公司近期效益不好，我相信我有能力改变这种状况”。

“在校四年中，我向各类电台、报纸、杂志投了百篇稿件”。

“我搞过好几项科研课题，贵厂遇到的此类技术难题，我一定能够解决。”

切忌自吹自擂，炫耀浮夸

2、企业概况类你怎么知道我们招聘这个职位的？你了解我们公司吗？你为什么要来我们公司求职？如果我们和另外一家公司都聘用你，你如何选择？你是对职位感兴趣，还是对公司感兴趣？面试范例

问题：你为什么想进本公司？回答：咨询业在国内是一个比较新的行业，发展前景很是广阔。而且贵公司早在10年前就独具慧眼，在上海建立了分公司，现在已经是最著名的咨询公司之一。如果我有幸加入贵公司，也是对我个人能力的一种肯定。另一方面，我也曾经听一位前辈介绍说，现在上海咨询业竞争很激烈，我是一个喜欢挑战的人，所以想进入贵公司。问题：那么你具体对哪一项工作最感兴趣？

回答：我最想进的是咨询服务部，这个部门很富有挑战性，也可以学到很多东西，在国内很多企业都不很景气，如果能帮助他们走出困境，也是一件很好的事情。面试范例

注意事项提前了解企业概况；避免谈及在企业中与某某人关系密切；避免与面试者过于套近乎。3、个人能力类你认为我们为什么会聘用你？缺乏工作经验，你怎么胜任这份工作？你认为今天的面试表现如何？你认为招聘/培训/绩效考核过程中最难的是什么？如果你要招聘一名招聘专员，你会选择哪些途径？作为企业的人力资源管理人员，你如何处理企业和员工间的冲突？你认为今天的面试环节存在哪些问题？问题：你觉得你的哪些方面才能可以在本公司得到发挥？回答：我想每一个求职者都希望能发挥自己的所有潜能，而并不仅仅是使用学校里的专业知识。如果我的潜能得不到发挥的话，对公司而言是一个损失，对我个人也是损失。潜能包括对工作的热情、自信，对现代公司的理念的理解和实践，人际关系能力，高效率的工作，处理危机的能力等等，这是我的理解。就我来讲，如果有幸加资公司，会努力争取锻炼自己，发展自己，为公司发展做出贡献。另一方面，也希望公司能提供这样一个环境。评论：这个问题是公司在试探你加入的意愿是否很强烈，一定要做出明确的回答。该同学的回答显得玲拢有余而主见不够。问题：能否举例谈谈你的能力？回答：去年我参加了x届全运会组委会与校团委共同举行的x运会志愿者校园招募活动。我们首先利用海报、校园广播作了宣传，然后开了一个情况介绍会，邀请组委会领导和校领导出席，又由以前的志愿者介绍了经验，效果很好，出色完成了任务。评说：这是个了解你能力和工作兴趣的问题，实事求是地回答吧，注意充分表现自己的信心和能力，但千万不要夸大其词，否则可能自食其果。问题：一个人工作与团体合作，你喜欢哪一种？回答：这个问题我想没有固定的答案，要看工作的具体内容而定。如果是简单的、一个人可以做的活，大家一起做的话，反而会增加工作的复杂性，在这种情况下，我倾向于一个人工作。反之，在大多数情况下，我愿意团体合作。这个世界的变化很大也很复杂，而一个人的能力有限，团体合作将更有助于有效地实现某一目标。

评论：这样的回答比较好，可以发挥你的应变能力，而且可以突出你的合作能力。

问题：你以前在学校里有没有团体合作的经验？回答：我曾经在学校里参加过一个戏剧的排演工作。一个节目首先要有创意，同时也要由校方提供条件，这就有个协调和合作的过程，我的具体职务就是协调人。创意要将编剧化为剧本，然后有一个挑选演员的过程，进而是角色的分配，这里往往也有矛盾，譬如说谁演主角，谁演配角，只有大家一起团结合作，才能使角色之间达到平衡。编剧和演员之间更要合作，因为每一个人都对剧本有他自己的理解，只有当大家对剧本有一个统一的理解之后，才能把戏真正演好。评论：无论用什么样的方法回答这个问题，一定要记住这一点：缺乏团体合作及集体精神的人是不能被企业或公司接受的。

问题：你对自己在出主意、建议方面有信心吗？回答：一般来说，没有信心我是不会轻易出主义或提供意见的，一个人如果对他的主意或建议都没有信心的话，是不可能做好这个工作的。我会尽力把主意和建议阐述清楚，同时听取意见，如果是好的，会坚持，不好的，就放弃。但不好不等于没有信心。

评说：一个有信心的人在竞争中始终是能够占据上风的，但是要注意：自信不等于自大。4、深入类问题你在社会实践中最令你满意的一件事是什么？在这件工作中遇到的最大困难是什么？你是如何解决的？这件事对你日后的工作有什么帮助？注意事项切勿夸夸其谈和过于谦虚；用过去发生的实例来说明自己的能力；充分的准备专业知识；切忌不懂装懂；注意语言的逻辑性；问一答三。5、薪酬福利类问题你对工资的期望值是多少？你认为你值的工资水平是多少？你所接受的底线是多少？你对加班有什么看法？你对福利有什么要求？从现在开始三年内，你的工资标准是多少？天津市2008届本科各专业大类毕业生毕业半年后月收入（单位：元）

数据来源：麦可思-中国2008届大学毕业生求职与工作能力调查，天津市2008届本科各专业中类毕业生毕业半年后的月收入

本科主要专业中类名称毕业半年后的平均月收入本科主要专业中类名称毕业半年后的平均月收入材料类2984土建类2110新闻传播学类2657轻工纺织食品类2080职业技术教育类2595机械类2016法学类2538公共管理类1976经济学类2468体育学类1933外国语言文学类2451交通运输类1924工商管理类2350医学类1817电气信息类2229天津市本科2215管理科学与工程类2127北京市本科2746艺术类2126河北省本科2046电子信息科学类2124全国本科2133资料来源：麦克思研究2009年12月（25期）谈薪时的注意事项注意说话的分寸；及时了解市场薪资价格；采用模糊战略，首先承认不了解行情，进一步给出薪资范围。避免正面回绝。