市区公务员初任培训：团队建设与执行力

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团队建设与执行力苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn133280048381干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn团队建设与执行力一、团队的概念及意义二、团队的特点三、团队的建设过程四、提高“执行力”的几个关键2干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn一、“团队”的概念及意义团队不是简单聚集起来的一群人，也不是由“老大”统领的一群人。团队是人的一种组织状态——组织程度最高的状态。团队的英文词与球队是同一个词（team），这并非偶然。高水平的球队就是一个团队；团队也象一只高水平的球队。犯罪集团不是团队而是“团伙”，团队建不好就很容易建成团伙。团队可以放大人的优点，弥补人的不足。团队具有很强的“执行力”。当个人目标与组织目标发生冲突时，有团队意识的人会自觉维护团队利益和组织目标；缺乏团队意识的人则会只顾个人利益。在今天，没有团队建设能力的人当不好领导；没有团队意识的人也难以有多大的作为。管理案例：有限条件下的团员、学生干部组织活动；部队的知识竞赛。3干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn二、团队的特点及与人群、群体的比较人群群体团队1.目标个人的组织的团队&个人的2.领导无有权力有权力且有权威3.沟通不需要简单的充分的4.协同不需要较弱的高度的5.信任不需要不需要充分的6.纪律无强制的自觉的4干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn团队的目标团队目标特点：目标是团队的，同时也是每位成员的！例，正常的球队目标：赢球！每位队员的目标：赢球！为团队设立一个目标并不难，难的是让组织成员对其高度认可。把团队目标变成每位成员高度认可的个人目标，是团队建设的第一步、也是关键的一步。党在民主时期的成功经验：“打土豪，分田地！”朝鲜战争中的美军与志愿军战士的“执行力”差异原因：对战争性质（目标）的认同度不同；对战斗任务的认同度不同。5干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn2.团队的领导领导是“拥有权力，并能有效影响他人的人”。“有效影响他人”，就是带领组织成员实现组织目标。按照这一标准，有相当一些“领导”是不称职的。换言之，领导=有权力×有权威权力是上级给的，权威却是下级“给”的。对上必须“服从”，这是组织原则。对下要能“服众”，否则就不是有效的领导。1979年2月17日对越自卫反击战中的一位班长：别怕，跟着我！6干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn3.团队内部的沟通沟通是团队的“粘合剂”，通过沟通把大家凝聚起来。“两山轮战”期间的一位优秀指导员：部队会替你打赢这个官司！沟通是团队的“润滑剂”，通过沟通使团队良好地运作起来。沟通不仅仅是把信息传递给对方，更重要的是要引起你所期望的反应——有效沟通。有效沟通：正确理解信息or做出期望的行为原则1：在第一时间，把最重要的信息简单、明确地传递出去。原则2：重要信息，用不同的方式传递，确保对方收到并正确理解。现场实验：请各位画一个简单的几何图形，简短的点评7干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn简短的点评当“执行力”不佳时，领导者首先要克制“发火”的冲动。否则不仅可能冤枉下属，也会直接降低自己的威望、瓦解团队。用“排除法”分析执行不力的原因，再对症下药。良好的“执行力”需要：知识×能力×态度×有效沟通如果问题出在沟通上，则信息的发出者承担主要责任！管理中的问题，有很多是与沟通不良、沟通不到位有关。8干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn4.团队内部的协同团队是要求高度协同的组织。所谓协同，就是有分工，有合作。球队成员如果没有分工，就不可能赢球；球队成员如果“严守”分工而不合作，同样无法赢球。团队要求“以任务为导向配置组织资源”，包括人力资源。人—事匹配：所有的事有人做，所有的人有事做。用人所长：让最合适的人做最合适的事。一专多能：不会因为人的缘故导致工作瘫痪。部队案例：一个人会用班里所有武器，一种武器所有人都会用。9干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn5.团队成员之间的信任组织成员之间彼此高度信任是团队最本质的心理特征，是团队与团伙的根本区别所在，也是团队“执行力”的心理基础。只有打不垮的团队，没有攻不破的团伙。制造、利用或加剧成员之间的不信任，是瓦解团伙的有效手段。信任关系的建立既要有制度/规则保障，更要靠团队成员、特别是团队领导的身体力行。让成员与团队共同成长，是团队健康发展和执行力的保障。团队要求成员竭心尽力；同时，团队也不会抛弃任何一个成员。猜猜看：这是什么？做什么用的？10干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn猜猜看，这是什么？做什么用的？这幅写有编号的“伤湿膏”胶布是参加云南1987年“1·7拔点战斗”突击队员的身份编号。顶部的“4”代表“火力队”（1、2、3分别是第一、第二突击队和战勤队）；“129”是第129位参加1·7战斗的人员，这个编号属于一位名叫李武的战友；“A”代表他的血型。突击队员全身主要部位都贴有数量不等的这种胶布。我们绝不抛弃自己的战友！11干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn6.团队的纪律团队的纪律是团队协调行动、执行力的保证。团队的纪律是由团队成员自觉遵守的。纪律执行的方式是判别团队建设水平的重要标志，也是团队凝聚力与战斗力的表现。“跟我上！”与“给我上！”一字之差，决定国共两军的战斗力。领导不在的情况下，好的团队仍然能够正常运转。12干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn三、团队建设的过程1961，[美]，谢立夫的研究团队形成过程的四个阶段：分化：确立团队目标，促使成员关系发生分化。强化：从外部引入压力，让成员面对共同压力。保持：以团队为单位，经常组织各种活动。融合：用更大目标把小团队融合成更大的团队。13干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn四、提高执行力的几个关键领导素质：关键条件管理观念：让成员与团队共同发展人员条件：知识、能力、态度组织保障：科学管理水平终极标准：把事做“好”14干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn提高团队执行力的关键条件：领导领导的三项必备心理素质：头脑、心胸、胆魄一个无知、无能、无量、无胆、无德的领导，必然会造成组织最大内耗。人行为的基本动机只有二个：做了有好处、不做有坏处。“双管齐下”、奖罚分明是管理基本要求。关键是领导如何定义“好处”和“坏处”，并让下属认可?让人有责任心，就要让人为自己的行为承担后果。管理案例：有些久拖不决的事情，其实一天就可以办好！巴顿将军与降落伞中越边境我军扫雷官兵是如何表现责任心和能力的我的课堂管理与教育管理15干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn让成员与团队共同发展以往团队管理中最常见的问题是对成员只提要求、只讲责任，却忽略了成员的正当利益与发展要求。我国社会矛盾尖锐，很重要的一个原因，就是两极分化严重，利益集团绑架改革，以改革为幌子、以权利为靠山攫取财富，广大民众、特别是底层民众没有享受到改革开放的红利，改革如果失去了群众基础，改革也就失去了继续前行的动力，后果必然是社会的不满与动荡。让成员与团队共同发展，成员才会认可团队目标。我们面前新的“三座大山”：社会不公与腐败；民生（住房、教育、就业、医疗、养老、食品安全、环境问题）；国际关系与国家利益。哪一座都不轻松！反腐与国际崛起，若最终不能落实解决好国内民生问题，则一切都是枉然、徒劳。好国家、好政府的标准：发展经济、财政丰盈、解决好民生问题。16干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn团队执行力所需的成员主观条件人做好工作的三个主观条件：知识、能力、态度在同样的体制和客观条件下，人在工作上的差别主要是上述三个条件不同所造成的。若工作做不好：无知？无能？无心/无耻？无知不可怕，通过学习、培训就能解决。能力不足，只要肯干，总结经验教训就能提高。唯有无心/无耻，需要动用组织手段来解决。管理者的禁语：“我太忙”、“没办法”他山之石：外企培训签名制度——管理其实很“简单”17干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn团队执行力的管理保障当态度没有问题时，科学管理水平往往是影响执行力的重要原因。科学、规范的管理程序是执行力的重要保障。下属的执行能力越差，管理规则的科学性和可操作性就要越强。现代管理要求：量化，细化、程序化。管理案例：安全管理与消防梯摆放；水管工的到位时间怎么定？管理者要善于把抽象的道理、要求转变成可执行的行为规则或方案。老百姓不关心“三个代表”，他们关心的是“三个表”：水表、电表、燃气表。管理案例：突发事件应对与危机管理，听课之后需要行动、制定方案并演习组织规则从根本上影响团队执行力；规则/制度建设能力非常重要没有公平、稳定的规则，如此“赛跑”，怎么可能有执行力？管理经典故事——如何公平、有效地“分饼”？18干部培训课程《团队建设与执行力》苏州大学教育学院阎力mryanli@189.cn执行力的标准：把事做“好”执行不