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最实用的双十一客服话术快速提高商品成交率

双十一大促期间，店铺客服会遇到好多的买家接洽，所以需要提前打定好一些必备的双十一客服话术，来减轻客服的任务量，下面我整理了双十一客服话术最全版，供大家参考！

双十一客服话术之接洽未下单类

您好，您热爱的话，还梦想您能尽快下单哦，这样我们就可以尽早给您安置发货，您就可以早点收到心仪的商品啦！

xx先生/女士您好！我是xx专营店的xx，刚刚在后台看到您这边下了个订单，但是还没付款，您这边付款遇到什么问题了么?或者您这边什么时候便当付下款呢，我这边好早点帮您安置发货

爱戴的挚友，您在添置的还未付款哦，库存有限，假设需要，请尽快付款哦，我们在17:00前给您发货哦，可拨打400080XXXX举行接洽，祝您生活高兴！

您好，这边还没有看到你下单告成，不知道您下单是遇到什么问题了吗?有什么这边可以帮您的吗?

您好，还有什么需要了解的吗，假设没有请尽早拍下您所需的商品并完成支付，我们好实时给您发货，感谢您的支持！

双十一客服话术之安抚类

看的出来您很慌张、~~~~感觉到您有些惦记~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您供给其它的建议，您看好吗?

分外歉仄，您不要慌张，可能我们之前的服务没有做好，真的很歉仄。

您看，您遇到了什么问题呢?我帮您处理可以吗?

很歉仄，我不是这个意思，可能我没有解释领会，我再和您重新解释一下可以吗?

您好，分外歉仄，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未实时更新，请您细心等待

您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您细致信息，请问您的手机是?

分外歉仄，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要慌张，我现在就为您处理问题。

真的很歉仄让您不高兴，关于您反应的问题，我会反应到我们的质检处理，请您相信我们。

还麻烦您细心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止。

敬爱X先生/女士，分外歉仄由于宝物产品问题给您带来不便，小的已经安置专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请差遣小的为您排忧解难！！

给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您留神接听，如有什么问题可以随时联系我们。

您先别慌张！您拍下的物品从**城市发到**城市需要约莫*天时间，预计您在*天内就能收到了！我们随时帮您关注着物滚动态，假设中途有任何问题我们会在第一时间通知您！请您放心！

汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去，望汝细心等待，不日必到！吾长居于此，有惑问之必答，告辞。

XXX真的很歉仄，由于接洽的MM对比多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，感谢您的谅解！

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