服装店经营中正确引导顾客体验的销售话术

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服装店经营中正确引导顾客体验的销售话术

引导顾客体验在服装买卖交易中的作用很大。它能使顾客转变脑筋，之前形成的不好的印象。使顾客在买东西的过程中，变得更加积极，在他们心巾也产生一种梦想交易尽早成交的愿望。可以说，引导顾客体验是一种催化剂，一种语言催化剂。

在化学当中的催化剂能使化学回响速度急速增快，同样，在顾客交易中，卖家使用催化剂也能使顾客受到很大影响。假设顾客有心添置，只是认为服装的价格超出了自己预定的水平，这时，你只要向他们举行引导，一般都能使洽谈顺遂举行下去。以下从两种处境来说明如何引导顾客体验：

1.顾客只是看衣服，不容许试穿

一般处境下，当顾客对某一款衣服对比感兴趣时，都会主动提出试穿的要求，但总会有一片面顾客对试穿有所顾虑，譬如畏缩试穿之后确定要添置，畏缩试穿了不买没面子，不知道衣服价格而不敢试穿，不知道该试穿哪一款，平日对比累或对比懒，除非遇到分外热爱的衣服，否那么都懒得去试穿等。

很鲜明，这是导购人员没有引导到位时的一种顾客的心理表现。因此，导购人员理应采取各种富有激情的邀请语言，尽量让顾客消释顾虑并试穿热爱的衣服。导购人员在邀请顾客试穿的过程中确定要自信大方。这种自信可以通过语言和肢体的气力表现出来，而且还要向顾客传达"不试穿难以挑拣到适合自己的衣服'的信息。

一般处境下，导购在碰见顾客不容许试穿时大都会以以下语言表达方式：

1热爱，可以试穿哦。太平淡了，勾不起顾客心中的一丝涟漪o

2这是我们的新款，接待试穿。导购们都这样说，顾客都听腻了o

3您就试穿一下吧，试穿又不用付钱。顾客听了之后会觉得不安逸o

4这件也不错，试一下吧。让顾客感觉导购缺乏专业学识，导致顾客不信任导购的推举o

在邀请顾客试穿时确定要针对顾客的顾虑、有导向性的去消释顾客的惦记，不成过早地指点顾客试穿，除非你真的觉得衣服很适合顾客。在邀请顾客试穿时态度确定要真诚，由于第一次邀请试穿的告成率是最高的，我们十足不能滥用第一次。假设对方拒绝了，我们理应事先想好再次邀请对方试穿的合理理由，但试穿的建议不要超过三次，否那么会让顾客很反感。我们可以这样邀请顾客试穿：

导购1：一看美女的眼光就很独特，这款衣服是我们刚上的新货，很受年轻白领的接待。像您这样的模特身材，穿上这件衣服，回头率断定是百分百!当然，光我说好看还不行，毕竟上身效果怎么样要试穿了才知道。请放心的试穿，买不买真的没有关系。要不我找一件来给您试一下?正对畏缩试穿后确定要添置的顾客。

导购2：美女，我觉得您还是试一下好，由于每款衣服的板型不一样，您不试怎么知道衣服是否合身呢?试穿可以让您亲身感受衣服的品质和效果。假设您觉得不好，不买也不会觉得有可惜。假设您觉得很合意，那买起来也更放心呀，是不是?针对试穿了不买没面子的顾客o

导购3：帅哥，我建议您还是试一下对比好，由于裤子不是看上去合不适合，而是穿上去合不适合，只有试穿了才知道效果。针对嫌试穿麻烦的顾客。

2.顾客试穿了几套衣服之后，什么也不说，转身就走

好多顾客买衣服的肆意性很强，尤其是女性顾客，她们热爱逛街，经常是走到哪里看到哪里，买衣服全凭自己的心情和想象。除了平日工作对比繁忙没空逛街的顾客，大多数顾客在买衣服的时候都热爱逛好多家服装店举行比较挑拣，假设不是分外中意那件衣服，一旦离开再回来添置的可能性就不是很大。

对于那些试穿了几套衣服之后，什么也不说转身就走的顾客，导购要坦诚地与顾客举行沟通，请顾客说出不热爱的理由及其真正的需求，、

销售人员可以这样应对：

导购1：这位美女，在您离开之前，可以帮我一个忙吗?

顾客l：你说。

导购1：真是歉仄，刚刚我确定是没有介绍到位，所以您没有兴趣持续看下去。能不能麻烦您报告我，您对方才这款衣服的主要顾虑在哪里吗?

顾客1：上身效果没有想象中的好顾客往往会说出抗拒添置的真正理由

导购2：先生/女士，在您离开之前，我能再问您结果一个问题吗?

顾客1：你说吧!

导购2：我陪您选购约莫也有20分钟了，您对我的介绍合意吗?

顾客1：还不错。

导购2：感谢!不过我对自己的介绍不是很合意，更加是方才您提到想要更长一点的裙子时，我们店却没有了。真的分外对不住。要不您留下电话号码，等晚上到货后我确定第一时间通知您，好吗?请顾客留下联系方式，送顾客离开，晚上准时联系顾客。

选购衣服是一件值得冒险的事情，由于衣服直接关系到个人的形象和自信问题。顾客在添置之前必然会到其他服装加盟店举行反复对比。因此，顾客在试过衣服后没有做出添置抉择就离开是很正常的。，但是，假设任凭顾客离开，顾客就有可能被竞争对手抢走，从而影响自己的生意。

因此，在顾客离开之前，导购需要抓住结果的机遇，争取对方能够告知其踌躇或不满的理由，并请顾客多提名贵观法，以便在以后的工作中不断提升，或