商务礼仪-中华讲师网

商务礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台课程大纲一、什么是礼仪二、礼仪规范找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——

荀子

无礼义，则上下乱。非仁无为也，非礼无行也。

——

孟子

不学礼，无以立。

——

孔子一、什么是礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台印象是这样形成的：这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。

——罗伯特·庞德（英国形象设计师）取决于你的外表是如何自我表现才是你所讲的真正内容55%38%7%找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台据统计：

40%的人对服饰搭配不当不满意；62%的人对工作时吃东西的行为不满意；65%的人对鞋子不干净不满意；85%的人对衣服有皱折不满意；

在客户满意你的服务前，你得先让客户喜欢你。

的人对没有礼仪不满意！100%见客户时，您有过以下的情形吗?

衣冠不整、浓妆艳抹、气味令人不愉快、边说话边嚼口香糖、随意接打手机……找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台礼仪的培养与形成礼仪培训加强修养养成习惯

一个好的行为重复37次就会成为习惯！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台基本原则：待人诚信服饰得体举止大方谈吐优雅找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、商务礼仪规范（一）办公礼仪（二）社交礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台（一）办公礼仪仪表礼仪仪态礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台仪表礼仪服饰的心理暗示作用正装体现您的权威专业可信度找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台男士着装找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台女士着装职业装七忌残破透视杂乱短小鲜艳紧身暴露忌找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

行姿蹲姿手势鞠躬

微笑眼神站姿坐姿仪态礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台微笑——我的微笑价值百万微笑是一种通行证微笑是一种基本的职业修养微笑是一种魅力微笑是人际交往中的润滑剂笑由生找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三角原则(眼睛、鼻尖）四边原则（耳朵、发际、衬衫第二粒钮扣）眼神一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无限的。

——泰戈尔

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台晨会站立姿态鞠躬站立姿态站姿

——如松：挺拔、俊朗、亭亭玉立

标准站姿——抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台深坐

——松懈轻闲中坐

——沉稳严谨浅坐

——谦虚恭敬注意点：严防“四型架腿”

女士小心走光坐姿——如钟：稳重、适度、优雅找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不良的交谈坐姿找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台挺拔稳重，抬头平视，摆臂自然，勿惊慌奔跑行姿

——如风：矫健、活力并行礼仪：行走：靠右行走；紧急时，加快脚步，在办公场所不可小跑；两人同行时，右或安全位置为尊；三人同行时，中间为尊；四人不可并行；表情：亲切自然，保持微笑；气势：优雅得体，幅度不过大；礼节：前大后小，右大左小，三人以上中为尊，次右，再次为左。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台蹲姿自然并膝沉腰，不要正对着来人一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士应注意弯膝。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五指并拢，掌心向上，小心指棍，举止得当。手势

手势是谈话必要的辅助手段。手势的幅度和频率不要过大过多，要特别注意手势的规范和手势的含义。。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台男士：站立，双手垂放在裤缝两侧女士：站立，双手交叉垂放于体前鞠躬

头颈背成直线，前倾15度，目光落于体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。15度鞠躬礼找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

头颈背成直线，前倾30度，目光落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。男士：站立，双手垂放在裤缝两侧女士：站立，双手交叉垂放于体前30度鞠躬礼鞠躬找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台头颈背成直线，目视对方，前倾约15度。一般适用于在座位上回礼（不必起立），或在行走中施礼（不必停留）欠身礼鞠躬找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台只弯头的鞠躬不看对方的鞠躬头部左右晃动的鞠躬双腿没有并齐的鞠躬驼背式鞠躬可以看到后面的鞠躬几种不规范的鞠躬姿态找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台鞠躬礼使用场合15度鞠躬礼：公司内遇到领导、会议时迟到或中途进出会场30度鞠躬礼：上台发言、上台领奖、进领导办公室请示工作欠身礼：同事在职场里相遇、领导到座位上检查工作找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台（二）社交礼仪介绍礼仪握手礼仪名片交换礼仪电话礼仪用餐礼仪电梯礼仪乘车礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台介绍礼仪★规范动作★自我介绍★受尊重的一方有了解的优先权★接受介绍应起立表示礼貌★人较多时，应按次序介绍找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台握手礼仪心与心沟通的开始找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五到：身、笑、手、眼、问候;伸手顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先;握手时间一般在3-5秒之间为宜；握手力度适中；握手要脱手套；握手要讲究卫生。

注意事项找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不正确的握姿找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、名片的放置

尊重名片尊重自己尊重他人二、递名片的动作双手正面字朝向对方身体前倾目视对方小声念一遍向对方致意名片交换礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台拨打电话准备工作自报单位、姓名、寻找接听人重新问候对方时间掌控结束用语注意体态、微笑、语速电话礼仪电话中听出你的形象找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台接听电话铃响三声之内接起，迟接应道歉；左手拿话筒，右手备纸、笔记录；“您好+某某公司”；接到拨错电话要礼貌告知；结束语后待对方挂断再轻放电话。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台用餐礼仪★准时出席；★座次以门为基准点，比较靠里面的位置为主座，也可以从餐巾折放的方式，看出哪个是主座，哪个是客座；★点菜要够用为宜，避免浪费；★使用公筷给其他人夹菜；★喝汤时不可以发出声音；★说话时尽量停止咀嚼食物；★尊重他人习惯，不宜过分热情。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台电梯礼仪★如果是空梯，领导、尊长后进先出；★如果梯中有人，领导、尊长先进先出；★电梯内不讲话、不抽烟；★不与人眼光相接；★不应有太多身体动作；★眼睛盯着数字板。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台★上车礼仪：应让臀部先坐到位子上去，双膝并拢，再将双脚移入车内，在车内双膝保持合并的姿势；★司机驾车：不管方向盘在左、在右，以后排右座为首，左座次之，中座再次之，司机旁为末位；★主人驾车：司机旁为首，后排右座次之，左座再次之，中座为末位。42311243司机主人乘车礼仪找讲师，就上