DB34T 4154-2022 公共图书馆老年读者服务规范

发布发布安徽省市场监督管理局2022042920220329ICS01.140.20CCSICS01.140.20CCSA14安 徽 省 地 方 标 准DB34/T4154—2022公共图书馆老年读者服务规范SpecificationforelderlyreaderservicesofpubliclibrariesDB34/T4154DB34/T4154—2022II前 言本文按GB/T1.1—2020《准工导则 第部分标化件结和起规》起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省文化和旅游厅提出并归口。DB34/T4154DB34/T4154—2022DB34/T4154—2022根据老年群体的特点，对制度、环境、设备、活动等方面特别设计，适应用户需求，为老年读者DB34/T4154—2022根据老年群体的特点，对制度、环境、设备、活动等方面特别设计，适应用户需求，为老年读者提供人性化的服务。11对读者一视同仁，遵循平等服务，不以性别、年龄、种族、职业、宗教等因素而区别对待。4 总则代际阅读intergenerationalreading馆藏资源collectionresources公共图书馆为老年读者服务所收藏的文献和非文献资源。注：拐杖等。服务资源serviceresources公共图书馆在为老年读者服务过程中可调配的物力、财力、人力等资源。注：服务资源包括馆藏资源、经费资源和人力资源。老年读者服务elderlyreaderservices公共图书馆通过各类资源和馆员的专业能力满足老年读者对知识、信息和相关文化活动需求的工作。公共图书馆老年读者服务规范范围本文件规定了公共图书馆提供老年读者服务的要求，并给出了老年读者服务的对象和服务评价与改进的说明。本文件适用于公共图书馆老年读者服务工作。（GB/T28220公共图书馆服务规范下列术语和定义适用于本文件。老年读者服务对象包括但不限于以下人群：——60周岁以上读者；——从事老年读者服务、教育、研究的人员或志愿者。——老花镜、放大镜、弱视辅助阅读器、朗读设备等辅助阅览工具；——适合老年读者的座椅和老年读者阅览专用坐席；——无障碍设施设备：无障碍通道、无障碍停车位和卫生间等；——字体加大的标识和指引牌；——可供租用或借用的康复设备（如拐杖、轮椅等）；——其他必要的设施设备。——建筑空间做到布局合理，出入便利，使用安全，无障碍化；——相对独立的阅览及活动空间；——阅览室应具备良好的日照，并充分利用自然通风和天然采光；——阅览室地面和阅览桌椅应具备防滑效果，书架的间距适合轮椅使用者；GB/T28220233适老化服务应根据老年读者需求提供适老化服务，包括但不限于以下服务内容：——提供传统登记方式、电话续借、他人代借和保留免预约名额等适老化服务；——通过编制推荐书目,统计借阅排行榜为老年读者推荐优选资源；——通过导读服务对老年读者进行阅读辅导；8 基本服务流动服务个性化服务宜提供多样化、灵活性、针对性的服务。延伸服务宜将公共文化服务延伸到老年公寓、老年活动中心、疗养院等地。工作人员要求包括：工作人员应定期接受专业知识培训，包括但不限于以下培训内容：——基本服务技能；——阅览设备使用技能；——老年人心理知识和沟通技巧；——应急急救知识。志愿者导引标识服务制度服务制度中应体现老年读者服务的理念、原则、要求等相关内容。导引标识服务制度服务制度中应体现老年读者服务的理念、原则、要求等相关内容。服务档案服务统计服务宣传49 宜在工作中开展代际阅读服务，包括但不限于以下服务内容：——通过各种形式的读者活动，促进代际间的交流与互动；——与社会机构、企业等合作打造特色代际阅读活动；——积极邀请社会各界老专家参与图书馆活动，向读者传播知识和文化。——提供常态化的老年读者服务活动，通过开展阅读促进、专题讲座、文化娱乐等形式的活动，推广老年读者服务，打造老年读者服务特色品牌；——为老年读者及其家庭成员提供家庭藏书指导和帮助。导引服务应向老年读者提供文献借阅、电子阅览设备使用的信息导引服务。培训服务应向老年读者提供上网技能培训、检索系统操作、智能技术使用等教育培训。拓展服务宜根据本馆情况为老年读者提供拓展服务，包括但不限于以下服务内容：——免费提供快递到家、送书上门等外借服务；——提供无障碍的网络信息资源，网站无障碍改造；——与政府部门、社会机构等合作，通过建立总分馆、流通点等多种形式，搭建多元化服务平台，开展老年读