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文档简介

原厂配件销售培训大宇普华培训部原厂配件销售培训目的一.提升营业额二.营业额填补手机毛利三.提升促销员收益四.促进手机销售五.了解原厂配件常识（通用）原厂配件的必要性1.电池和充电器是一部手机的关键组成部分，它们在保障手机的正常工作和您的安全方面，起着至关重要的作用2.我们的长期的客户调查和售后服务实践表明，手机故障是在很多情况下由于使用了不合格的手机配件，特别是电池和充电器。---摘自诺基亚官网原厂配件种类1.电池2.直充/座充3.数据线4.耳机5.外壳6.蓝牙/音乐蓝牙7.内存卡/读卡器/静电屏/硅胶套/皮套等目前的销售结构A类-单纯性配件销售针对只买配件的顾客B类-搭配机器销售（以机器为主）针对购机顾客C类-促进型销售（以配件为主）针对购机后顾客的配件服务需要销售配件的机器类型A类：单纯性配件销售目标客户：单纯购买原厂配件原厂配件优势：强调原厂配件的真实性（假一赔两万）；原厂配件与产品的兼容性稳定性非常高；享受高质量的售后维修服务，非原厂配件则不具备这种保证；售后维修体系对于因为使用非原厂配件造成的手机故障不予保修。使用不合格电池和充电器的危害1、自身使用寿命缩短，电池的充放电次数显著少于原厂的电池2、大大缩短手机的使用寿命，不稳定的电压会严重的影响手机电路的正常工作，带来永久的损害3、影响手机的性能和可靠性，话音质量下降，容易死机4、可能发生燃烧爆炸，危害消费者的人身安全需要销售配件的机器类型B类：搭配机器销售例，诺基亚6700s标价1860控价1760销售价1600随意搭配套餐：读卡器+原厂电池（160）环节:销售价+配件（160）=1760销售话术：您好，我们现在促销活动，原价1860手机，现特价1760赠送原厂电池和读卡器。原厂配件的对比销售比较销售：拆开机器卖，计算电池成本和刨去电池的成本。例：其它卖场的机器销售价格比我们低，我们可以将原电或座充蓝牙等计算到原厂配件里，列顾客带价某机1700，我们可以加件原厂配件（销售价+电池成本）1700+销售，并将成本拆开，计算给顾客看。需要销售配件的实际类型C类：促进型销售目标群体：购机顾客环节：对购机顾客可建议其额外购买原厂配件并向其重申延长配件的好处为什么要多买一块电池？电池寿命一般充放300次（一年）后就明显变短,假如一个电池容量是1000毫安,在充电三百次后就只有70%左右的容量,也就是700毫安容量,

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