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【营销案例】天猫：双11是文化活动不是促销活动

营销目标：·提升销售业绩：2011年双十一，淘宝商城销售额33.6亿，淘宝网18.4亿，2012年的销售目标为超百亿的销售额。·树立行业盛典：如何让“双十一”成为整个电商行业的促销节，让天猫双十一的商业模式突破传统电商商业模式，带来全新的商业模式价值。·树立更优的品牌与用户关系：将本次双十一打造成感恩的，全力回馈用户的消费盛宴，提升天猫乃至阿里的整体形象到另一个高度。策略与创意：新浪树立起目前中国[媒体平台+社交平台]综合实力最佳的营销环境。利用新浪双平台多终端优势，占领用户屏幕，通过新浪微博社交媒体平台引导话题讨论，积累口碑，形成爆发性传播与口碑引导，最终不仅通过新浪实现价值的提升，亦通过天猫赢得销售价值的实现。执行过程/媒体表现：·Step1:大账号转发11月9日10个大账号转发，10日15个，11日35个。·Step2：天猫官方微博page页互动本次新浪根据天猫特点，制定了趣味游戏抢红包、领勋章抢红包、转发抢红包、玩转双11等奖劥机制。·Step3：微话题·Step4：bigday，门户广告+微博广告+微博手机客户端广告门户广告(首页+内页广告)·微博广告·微博手机客户端广告·Step5：原创专题，进行大汇总营销效果与市场反馈：3天大账号转发：信息第一层总覆盖粉丝146，563，070；近30天共吸引了343793人，产生了24193231次互动；整个微博互动期间增加粉丝437，640；·微话题总讨论数：76，033，458；Bigday广告信息总曝光次数：153亿多次。由于密集的广告及多种线上渠道造势，众多网友已提前守候在电脑前。1111上天猫就购了，成为全国老老小小皆知的口号。天猫双十一，成为中国人又一个“大节日”！·评委点评：作为一个拥有几亿买家，几百万卖家，解决数十万就业的企业来说，任何的一举一动都牵动数以亿计的眼球，“双十一”一个丝的节日被淘宝在4年变成全民节日，足以说明其促销推广的成功。电商做推广，严谨的策略，华丽的创意，新奇的手段，已经不能完全说明其推广的成功，“数据才能显示其真正的功底，数据背后的故事才是精髓，技术承载，推广配合，数据挖掘等等，淘宝已经是当之无愧的领头羊。191亿营业额，2.14亿网民访问，1亿笔订单，7千万包裹等等，还需要说什么呢？其背后是无数淘宝工作人员几个月的不眠不休。作为今年的金奖，淘宝双十一是当之无愧的，其推广的

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