《消费心理学》复习题

?消操心理学?习题参照答案一、填空题1、1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授〔冯特〕成立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学而成为一门独立的科学。2、心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、展开及其规律的科学，其研究的内容归纳起来分为〔心理过程〕和〔个性过程〕两个方面。3、〔察看法〕是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最根本的研究方法。4、消操心理学是一门研究消费者〔心理过程〕和〔心理状态〕的科学，拥有很强的实践性。5、实验法包括〔实验室试验〕法和〔现场试验〕法。6、消费者的心理活动过程往常包括〔认识过程〕、〔情感过程〕和〔意志过程〕三个阶段。7、消费者的认识过程是指消费者在消费过程中经过感觉、知觉、〔注意〕〔记忆〕、〔思维〕和〔想像〕等形式对商品或效劳等外部信息加以接收、整理、加工、存储。8、根据记忆的内容，能够把记忆分红〔形象记忆〕、〔逻辑记忆〕、〔情绪记忆〕和〔运动记忆〕四种。9、情感可分为〔道德感〕、〔理智感〕和〔美感〕。10、在消费者意志过程中包含〔有明确的购买目的〕、〔战胜困难的过程〕和〔调节购买行为的过程〕三个根本特点。11、心理学中个性包括〔个性倾向性〕和〔个性心理特点〕两个方面。12、平时生活中常有的气质种类包括〔胆汁质〕、〔多血质〕、〔粘液质〕和〔抑郁质〕四种种类。13、按心理活动的机能分类，性格能够分为理智型、〔情绪型〕和〔意志型〕三种。14、我们把表现在某些专业活动中的能力称为〔特殊能力〕，如绘画、品酒、唱歌等。15、从对商品的认识程度看，我们能够把消费者分为〔知识型〕、〔略知型〕和〔无知型〕三种。16、依据举反应到消费者购买商品种类的倾向性不同，可分为〔偏好型〕、〔宽泛型〕、〔固定型〕和〔随意型〕四种兴趣种类。17、马斯洛交人类需要按由初级到高级的次序分红〔生理〕、〔平安〕、〔社交〕、〔尊重〕和〔自我实现〕五个层次。18、证明性诱导详细包括〔实证诱导〕、〔凭证诱导〕和〔论证诱导〕三种。19、消费者购买决议内容主假如指：〔买什么〕、〔买多少〕、〔在哪里买〕、〔何时买〕和〔怎样买〕五个方面。20、根据购买行业特点区分，消费者的购买行为种类主要有理智型购买行为、习惯型购买行为、〔经济型〕、〔激动型〕和疑虑型购买行为五种种类。21、儿童消操心理特点：从纯生理性需要渐渐向带有〔社会内容〕的需要展开；从模拟性消费向〔个性特点〕展开；从消费情绪不稳定展开到〔稍微稳定〕。22、少年消操心理特点：喜欢〔与成人比较〕；购买〔独立意识〕渐渐形成；消费意识方面的〔矛盾性〕增强；为知足〔成长性需要〕的消费所占比重增加。23、家庭消费决议种类有〔各自做主型〕、〔丈夫支配型〕、〔妻子支配型〕和〔调解型〕。24、消费者群体一般有以下分类：〔正式〕群体和〔非正式〕群体；所属群体和参照群体；〔自觉〕群体和〔回避〕群体。25、商品名称的重要心理功能是〔认知商品〕、〔便于记忆〕、〔诱发情感〕、〔启迪联想〕。26、商标的功能有〔辨别商品〕、〔形成印象〕、〔流传促销〕、〔保护〕、〔监察产品质量〕。27、“龙井茶〞“茅台酒〞“漳州水仙〞等商品是以〔地名〕命名的。28、商品外观馐设计的心理要求主要表现在〔方便性〕、〔适应性〕、〔平安性〕、〔直观性〕、诱发联想和艺术性等方面。29、消费者的品牌心理表现为品牌〔认知〕、品牌〔联想〕、和品牌〔忠诚〕三个阶段。30、〔消费者的价钱心理〕是指消费者在购买过程中对商品价钱的心理反应及其表现。31、消费者的价钱心理特点主要有〔感觉性〕、〔敏感性〕、〔习惯性〕、〔倾向性〕。32、以消费者对商品价值的感觉及理解程度作为订价依据的订价法是〔察觉价值订价法〕。33、降价的原那么有控制好本钱、〔控制好品种〕、做好效劳、〔要有的放矢〕、〔要一步到位〕。34、论是主动调整，仍是被动调整，其形式不外乎是〔涨价〕和〔降价〕两种。二、判断题：1、对人类消费活动中的心理规律和行为表现的研究，组成了消操心理学研究的根本内容。〔T〕2、消费是指人类经过购买消费品来知足自己欲望的一种经济行为。〔T〕3、消费者行为拥有可诱导性，所以不受消费者的动机驱遣。〔F〕4、消操心理学的研究角度趋向单调化，主要研究消费者的行为特点〔F〕5、访谈法和问卷法是消操心理学研究方法中最合理、最科学的方法。〔F〕6、感觉器官只需受到刺激，就会产生相应的反应。〔T〕7、知觉拥有整体性、理解性、选择性和恒常性等特点。〔T〕8、消费者在选购商品时，经常借助相关商品信息，对商品进行剖析、比较、判断的思维过程来决定是否购买。〔T〕9、情绪与情感是一个相同的观点，只是叫法不同。〔F〕10、消费者的意志行动有明确的目的，而目确实实定和实现往往会碰到各种困难。〔T〕11、消费者个性的可塑性决定消费者需求的可诱导性。〔T〕12、在生活中，我们经常评论某人气质优雅或气质庸俗，即个性心理特点中所指的气质。〔F〕13、开朗好动，反应快速，动作矫捷，思维灵活，但往往不求甚解，注意力易转移，情绪不稳定，这些都是抑郁质气质种类的典型特点。〔F〕14、性格无利害之分，而气质有利害之分，人们都愿意和多血质的人交朋友。〔F〕15、对慢性子的消费者，营销人员要有充分耐心，千万不能因为消费者选购商品的时间长而沉不住气，更不能焦躁，显出不耐烦的表情。〔T〕16、消费者需假如指消费者生理和以下的匮乏状态，即感觉缺少些什么，进而想获得它们的状态。〔T〕17、对消费者购买商品的原因和驱动力而言，消费者的购买动机可分为生理性购买动机和理智型购买动机两大类。〔F〕18、菲利普?科特勒先生曾经以消费者购买行为的介入度各各品牌间的差别程度为根基，把消费者的购买行为区分为复杂性购买行为、减少失调购买行为、多样性购买行为、习惯性购买行为四类。〔T〕19、营销学者对决议过程阶段的区分不尽相同，菲利普?科特勒先生把决议过程区分为确认需要、收集信息、评估方案、购买决议和购后行为五个阶段。〔T〕20、消费者在购买过程中的心理状态一般都表现为惹起注意、激发兴趣、产生联想、形成欲望、比较和判断、赋予信任、实实行动以及完成满意八个展开阶段。〔T〕21、少年期拥有半儿童、半成人的特点。〔T〕22、有成人感，是儿童消费者自我意识展开的显著心理特点。〔F〕23、研究老年人的消操心理，开拓老年商品市场是解决好社会问题的重要方面。〔T〕24、女性用品的市场覆盖率高于男性用品，但并不意味着男性用品的收益就低于女性用品的收益。〔T〕25、女性在购买商品时，拥有较强的着重商品外观形象，追求情感知足的心理。〔T〕26、商品品牌和商标是完全相同的。〔F〕27、新产品就是在市场上待销售的产品。〔F〕28、商品外观设计利害对消费者心理没有什么影响。〔F〕29、商品包装能够提升商品的价值，促使商品销售。〔T〕30、商品包装设计应知足消费者求便、求实、求新、求信、求美、求趣和求异的心理。〔T〕31、受消费者心理因素限制，当产品的价钱下降时，购买量不一定会增加。〔T〕32、一般来说，消费者对需要经常购买的日用品价钱改动不敏感。〔F〕33、价钱是消费者权衡商品价值和品质的直接标准。〔T〕34、利用消费者的求名、夸耀心理，公司能够选择高价策略。〔T〕35、习惯订价法多用于效劳产品的订价。〔F〕36、真切性是广告的生命和本质，是广告的灵魂。〔T〕37、广告定位的实质是一个树立产品形象的问题。〔T〕38、感性广告在现实生活中使用宽泛，合用于所有的产品广告。〔F〕39、播送媒体的覆盖面大，流传对象宽泛。〔F〕40、广告心理效果的测评主要依赖过后测评的方式。〔F〕41、消费交流是一种单向传达方式，由营销人员把信息传达给消费者。〔F〕42、营销人员与消费费之间发生矛盾是在所难免的。〔F〕43、关于走走或看热闹的消费者我们没必要接待。〔F〕44、办理成交锋续是柜台接待的最后一步，营销人员只负责把商品包装起来交给消费者就行了，没必要交代产品使用过程中的其他事项。〔F〕45、真切拒绝购买态度往常是最后的决定，是没方法转变的。〔F〕46、营销人员种类中的疯狂狼型是在用嘴营销，而沉默羊型是在专心营销。〔T〕47、关系开拓型营销人员用扎实的专业知识开拓客户。〔F〕48、农民细耕型营销就像农民种地同样，依赖自己的劳动获得可靠而稳定的报酬。〔T〕49、营销礼仪是指人们在长久从事商品流通和效劳业等各样经济行为中渐渐形成并自觉按照的一系列礼仪标准。〔T〕50、对交往的每一个人的性格特点把握，背景资料的占有和