网络销售工作总结

2012年总结及2013年计划商务十一部-魏立目录2012业绩回顾2012Q4总结2013年规划2012业绩回顾12年业绩回顾-新单情况年一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合计20118626231616201410121526192201221923202118101425919191992011年全年192笔，2012年199笔，相比2011年增长了7笔12年业绩回顾-销售额情况年一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合计20112888403293507755566622657212667106718022917441938006458299968312509103668406692201258830492332111475631070688115904610280201106824118000010963436775709510701154135120828832011年全年840W，2012年1208W，完成了自己12年初定的目标12年业绩回顾-个人新单2012年部门离职员合计出单38单，以上人员都在2012年为部门贡献过新单业绩。12年业绩回顾-个人销售额12年业绩回顾-个人业绩贡献12年目前-人力资源姓名入职时间工龄（年）何佳2007-8-305年4月黄青2010-10-82年2月罗承慧2011-5-251年7月杨洋2012-3-109个月安信2012-8-254个月刘创2012-11-202个月任金妮2012-12-251个月内截止2012年12月底，商务十一部共有一线员工7名，一年以上员工3名，占比42%；2012年Q4离职人员：半年以上1名，半年以内1名。12年业绩回顾-老客户点击占比2011年全年医疗客户点击占比61%，2012年全年医疗客户点击占比53%,降了8个点，教育培训同比11年增长了10个点。12年业绩回顾-点击消费占比对比12年业绩回顾-部门老客户情况1.截至2012年12月底部门老客户820家，生效客户280家，占比34%；其中网盟消费全年占比7%；2.2012年全年老客户点击消费1264W，但部门全年续费1208W。说明大家工对客户的维护不够敏感。12年回顾—小结新单方面：全年开发的新单比较杂，客户流失率比较高；同比2012年新单只增长了7单，增长不明显；2012年七月，八月，十月，3个月新单业绩出现了低谷；大单开发引导力度不够，导致全年大单开发极少。销售额方面：全年大金额新单开发只有2笔2万以上大单，和几笔1万新单，以及医疗客户和优质行业开发强度都不够，导致2012年完成销售额任务很吃力;部门员工对老客户维护不够精细化，只维护了大客户，小客户基本就流失了，2013年改善大家对客户的服务意识。12年回顾—小结团队方面:离职了3名1年以上员工，人力资源从新洗牌；12年为团队补充的人力水平都很一般，导致业绩完成比较吃力；新员工普遍成长比较缓慢，和我的培养有关，2013加强员工的培训工作。荣誉方面：黄青获得了4月份的销售冠军；培养出2名最佳新人；部门9月份获取团队销售冠军。2012Q4业绩回顾12年Q4业绩回顾商务11部10月11月12月合计新单9191947销售额66.7595.6115.4277.7512年Q4业绩回顾-个人业绩排名12年Q4业绩回顾-个人业绩贡献占比何佳销售额相比全年在Q4降了8个点12年Q4业绩回顾-个人过程数据商务十一部Q4部门过程数据员工电话数量通话时长有效电话有效电话占比意向客户拜访签单拜访/签单何佳158228.2530219%244294.7黄青380443.23279%4247123.9刘创4261513358%132137.0杨洋662410180512%3146104.6安信4615482535%2655227.5任金妮1724191046%6200罗承慧343645.4543413%3040113.6合计26046335.23256010%172253475.412年Q4老客户点击占比Q4教育培训相比Q3降了10个点，且Q3部门优质行业客户补充不到位，导致Q4没有完成季度销售额任务。2013年规划13年计划业绩篇新单240单，月均达到20单；销售额达到2000W。财富篇员工在2013年内，平均年收入要达到4万。荣誉篇要培养出至少2名最佳新人；新单至少拿两次以上团队冠军；培养出至少两名销售冠军。13年计划团队建设

1、大量招聘，面试，留人，选人，为部门补充新鲜血液；2、稳定老员工（1年以上4名），提升老员工的月均单产量；

3、培养中间力量（半年到一年2名）；

4、每月制定针对培训计划并实施；

5、带领商务11部业绩增长进入公司前八;6、为公司至少培养一名储备干部。学习成长

1、自我学习，每