设备维护及保养的保障措施、质保承诺_第1页
设备维护及保养的保障措施、质保承诺_第2页
设备维护及保养的保障措施、质保承诺_第3页
设备维护及保养的保障措施、质保承诺_第4页
设备维护及保养的保障措施、质保承诺_第5页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

设备维护及保养的保障措施、质保承诺（一）售后服务能力我司建立了总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责人全面开展工作，售后服务人员达4人，为保持及时联系，负责人的手机必须保证从每天24小时畅通，最大限度保障设备的正常运行和安全使用，公司还专门组织了售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的安装、调试、运行护航。为做好产品的售后工作（二）售后服务内容（1）提供所有产品的“三包”服务，产品免费质保期按生产制造商出厂标准执行。（2）售后维修费用类别序号费用类别收费标准1上门服务劳务费质保期内免费2交通费质保期内免费3调测费质保期内免费4辅材配件费用质保期内免费5上门培训费质保期内免费（3）服务方式序号1

上门服务

服务方式现场指导

备注现场培训（4）保修内容所投设备提供的售后服务期限及保修服务承诺售后服务期限为2年。1）当使用方向投标人发出故障及维修通知后，我司将指派员到达现场进行维护或维修，且承诺1小时内到达现场并进行维护或维修。（三）售后服务的实施我公司指派经验丰富，有较高技术水平的技术人员到现场提供技术服务，负责解决合同货物在安装、调试（试运行）过程中发现的问题。若不能胜任工作，我方按买方要求重新（或增加）选派技术人员，并保证不影响买方工作需要和进度。相关费用由我方负责。我公司在接到买方通知后，及时问清出现的问题的大概情况，我方技术人员在即时响应并在1小时内带上备品和维修设备到现场，及时查出问题原因并完成维修或更换，以保证买方工作的正常开展。我方技术人员在没有得到买方通知时，每月定期对相关设备进行检查和维护，保障设备的正常运转，做到用户对服务满意。我方技术人员在现场提供技术服务时应严格遵守施工现场的各项安全规章制度，自觉做好安全保护措施（如进入施工现场需佩戴安全帽等），接受现场的监督管理；在施工现场未经许可，不得拆卸、涂抹、损坏任何货物；对合同货物的调试要在现场监理的监督下进行操作，必要时须经过现场监理或项目部负责人的同意。若我方技术人员违反现场安全规章制度，买方有权提出更换违反上述规章制度或不符合要求的我方现场技术服务人员，我方应根据现场需要，重新选派买方认可的服务人员。因上述原因引起的一切后果，由我方承担。我方在合同生效后15日内以传真方式向买方提交执行技术协议约定的技术服务工作的组织计划一份，双方据此确定技术联络会的次数、时间和地点。严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。按合同规定为买方举办有关货物安装

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论