第二章 个性价值观与态度

第二章个性、价值观与工作态度2/5/20231浙江财经学院人力资源管理系第一节个性（Personality）2/5/20232浙江财经学院人力资源管理系一、个性概述（一）个性的内涵人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着个人在不同情况下的行为表现。（二）个性的性质独特性和一般性稳定性和可变性整体性倾向性2/5/20233浙江财经学院人力资源管理系（三）个性的形成因素1、遗传

50%－55%的个性差异来自于遗传30%的娱乐和业余兴趣方面的差异来自于遗传2、环境社会化因素家庭群体：家庭规模、经济水平、成员关系、父母教育水平、教育观点组织环境因素偶然因素（情境因素）阿博格伦的研究2/5/20234浙江财经学院人力资源管理系二、个性的测量（一）问卷法（二）投射法（三）情境模拟法2/5/20235浙江财经学院人力资源管理系（一）问卷法1、MBTI（Myers-BriggsTypeIndicator）

起源于荣格的理论，由麦尔斯和布里格斯开发2、大五人格模型由可斯塔（Costa）和麦克雷（McCrae）在1992年编制3、个性－工作适应理论2/5/20236浙江财经学院人力资源管理系MBTI（Myers-BriggsTypeIndicator）我们与外界相互作用的程度以及自己的能量被引向何处外倾（E，Extraverted）内倾（I，Introverted）我们自然注意到的信息类型感觉（S，Sensory

）直觉（N，Intuitive

）我们做决定和得出结论的方法思维（T，Thinking

）情感（F，Feeling

）我们喜欢以一种较固定的方式生活（或做决定），还是以一种更自然的方式生活（或获取信息）判断（J，Judging）知觉（P，Perceiving）ISTJ公务型

ISFJ照顾型

INFJ作家型

INTJ专家型

ISTP冒险家

ISFP艺术家

INFP

哲学家

INTP学者型

ESTJ大男人型

ESFJ主人型

ENFJ教育家

ENTJ将军型ESTP挑战型

ESFP表演型

ENFP记者型

ENTP发明家

2/5/20237“大五”人格因素2/5/20238浙江财经学院人力资源管理系霍兰德（Holland）的人—职匹配理论类型特点偏好现实型害羞、真诚、有耐心、情绪稳定、顺从、实际需要技能、力量、协调性的体力活动研究型善于分析和独立思考、创造、好奇、喜欢探索需要思考、组织和理解的脑力活动社会型喜欢社会交往、友好、合作、善解人意能够帮助和提高别人的活动传统型顺从、讲究效率和实际、缺乏想象力和灵活性规范、有序、清楚明确的活动企业型自信、进取、精力充沛、盛气凌人、独断专行能够影响他人和获得权力的言语活动艺术型富于想象力、理想化、情绪化、不实际需要创造性的模糊且无规则可循的活动职业范例机械师、操作工生物学家、经济学家、数学家、记者社会工作者、教师、临床心理学家会计、银行出纳员、档案管理员法官、公关专家、企业主画家、音乐家、作家、室内设计师2/5/20239浙江财经学院人力资源管理系个性与工作匹配模型Realistic现实型Investigative研究型Artistic艺术型Social社会型Enterprising企业型Conventional传统型SECRIA2/5/202310浙江财经学院人力资源管理系（二）投射法1、墨渍图2、主题统觉测试（ThematicApperceptionTest)3、句子续完法——迈纳句子完成量表

我最关心的是——————三年内，我将—————————我现在面临的最大挑战是————4、二十问法2/5/202311浙江财经学院人力资源管理系（三）情境模拟法管理评价中心（managementassessmentcenter）无领导小组讨论公文处理模拟练习决策模拟练习个人演讲2/5/202312浙江财经学院人力资源管理系（一）气质（Temperament）古希腊的医生希波克拉底和罗马医生盖仑提出；巴甫洛夫高级神经活动学说为其提供了科学的基础。三、个性心理特征多血质：表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。胆汁质：表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。粘液质：稳重细心，行为持久，自制力强，但思维反应慢，固执而拘谨。抑郁质：表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。气质没有好坏之分，与社会价值、成就无关；只有少数人是四种气质类型的典型代表。2/5/202313浙江财经学院人力资源管理系（二）性格（Character）1、性格与气质气质可影响性格的表现方式；性格可一定程度上掩盖或改造气质。播下一个动作，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。——威廉·詹姆士2/5/202314浙江财经学院人力资源管理系2、性格的类型控制点：个体的归因倾向

什么样的员工需要管理者的严格监督呢？马基雅维里主义自我监控自尊：自我价值的判断，自我肯定的程度冒险倾向A型/B型人格内控者：命运可由自我控制外控者：命运皆由外界控制与组织政治行为有关2/5/202315（三）能力1、概念：人们能完成某种活动的心理特征，反映了个体完成某种任务的可能性。（Ability，Capacity）能力的分类心理能力算术、语言理解、推理能力、空间知觉、记忆力生理能力力量因素：动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力灵活性：广度灵活性、动态灵活性其他因素：躯体协调性，平衡性，耐力2/5/202316浙江财经学院人力资源管理系四、个性的管理意义根据个性类型合理使用人根据员工的个性特点采用不同的管理方法根据个性特点进行合理互补2/5/202317浙江财经学院人力资源管理系第二节价值观2/5/202318浙江财经学院人力资源管理系一、价值观1、含义：一个人对客观事物的重要性和社会价值的一种判断和观点。2、价值观的形成社会文化家庭遗传阶段进入劳动力领域占主导地位的价值观革命建设20世纪50年代努力工作、保守、对组织忠诚文革影响20世纪70年代肯吃苦、重感情、对自己忠诚改革开放20世纪80年代至90年代初成功、雄心，努力工作，对事业忠诚e时代1993年至20世纪未灵活、工作满意、有休闲时间、对爱好忠诚80后中国当今劳动力中占主导地位的价值观2/5/202319浙江财经学院人力资源管理系二、价值观研究的意义1、价值观对行为的影响是决定行为的价值标准影响员工的工作动机2、价值观与管理选择组织价值观时，必须考虑到有关各人员和群体的价值观。努力使所有员工接受组织的价值观，提高组织的凝聚力。2/5/202320浙江财经学院人力资源管理系三、价值观的分类和测量1、斯普朗格尔（E.Spranger）的价值观分类法理性价值观：重视以批判和理性的方法寻求真理唯美价值观：重视外形与和谐政治价值观：重视拥有权力和影响力社会价值观：强调对人的热爱经济价值观：强调有效和实用宗教价值观：以信仰为中心，关心对宇宙整体的理解2/5/20232、罗基（Rokeach）的价值观分类终极价值观（terminalvalues）：一种期望存在的终极状态，是一个人希望通过一生而实现的目标。工具价值观（instrumentalvalues）：实现终极价值观偏爱的行为方式或手段终极价值工具价值舒适的生活令人兴奋的生活雄心大志心胸开阔成就感世界和平能干乐观世界美丽平等清洁坚持信念家庭安全独立自由原谅助人幸福内心和谐诚实有想象力成熟的爱国家安全独立聪明愉快节俭有逻辑性热爱自尊社会认可顺从恭谦真正友谊智慧负责自我控制2/5/202322浙江财经学院人力资源管理系第三节态度2/5/202323浙江财经学院人力资源管理系一、态度1、态度：对周围环境中的人或事的评价性陈诉，反映了个体对某事物是赞许还是否认的心理和行为倾向。认知情感行为意向信念与价值观

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造成

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感受

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影响

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行为倾向

我的工作缺乏我不喜欢我的工作我打算离职职权，而职权对工作很重要1、态度不等于行为2、态度与行为发生交互影响2/5/202324浙江财经学院人力资源管理系二、工作中的态度1、工作投入（jobinvolvement）：对工作本身的态度2、