《问题背后的问题》读书心得领悟

《问题背的问题》读心得领悟《问题背后问题》读书得领悟以前很少认真的去读一本书这次突然发现了一本好书拾起书本细细的品味。这本书由美国作家约翰。米勒所著，发行后被许多大公司、大企业引用作为培训、管理的好书，可见书中的内容在当今社会被提倡是多么重要本书主要讲述的道理就是提高责任意识。责任一词说起容易，做起来呢人说：“有了孩子的人，会对家庭有一种强烈的责任感有了自己的宝宝后知道自己已不是从前父母手中娇生惯养的孩子了，为了给宝宝更好的生活，让父母有很好的后半生生活无形中背负了一种责任一种对家庭的责任感，要努力工作。”我们为企业工作样也应有责任感职责是最基本的，我想这样才能做好本职工作为企业创造效益承担自己对企业的责任强个人的责任意识了QBQ以后现现实生活中，有时候我们也像书中所述那样推诿怨延着一些事情。遇到问题后不去想怎样解决而在无谓的问着为什么，为什么呢其实这样做不仅没有什么意义且还浪费了我们宝贵的时间和精力，而我们为何不做更多有意义的事情呢本书中通过大量

的真实案例向我们阐述了无理的问为什么的人实本身就是不敢去承担，在推卸责任。遇到问题时，不要再去追跟究底问为什么了要做的是采取什么样的方法尽快改善或者解决问题问题得以解决这才是最后想要的结果企业只有通过不断的团队合作跟执行力才能获得持续的发展中间需要这些普通的员工在平凡的岗位上敢于承担责任，多想想该如何去做。敢于承担责任并不意味着你承担了责任，责任全在你就完了。的目的是彻底的执行力，最终解决问题。在发生错误或事情达不到预期效果时有时习惯了责怪他人将矛头指向除自己以外的其他人，习惯了问“为什么”说“他”“他们”而从来不说“我忘记了自己应该承担的我们不防多考虑一下应该怎样做才能尽快的解决问题，发现问题背后的问题，让事情执行下去，这也是寻找问题最佳答案的最有效途径要通过不断的学习提高自己，具有“主人翁”精神，从“我”做起，提高自我的责任意识。《问题背后问题》读书得领悟看完该书之后想了很多也确实沉思了良久不知道该如何下笔本不算厚甚至只用了一个小时不到的时间就能看完的书真的让我受益匪浅起码刚看个开头时就让我明白了自身现在所存在的问题。

书中让我印象最深刻的就是那一幅图片片中的人的两只手都指向了别处，作者称它为“企业的招牌动作”想想也是，一个成功的企业肯定会有很多部门组成为大家的分工合作企业才能更好的运转是在大家合作的过程中难免会出现一些大家不想它发生的现象，一旦问题出现所有人都不想承担这个问题，所以最后大家就会很自然的把责任推到别人身上你推他她推他、然后他又推你，最后就出现了图片的真实写照，这个图片让我明白一个道理工作中最难免的就是出现问题不管是企业中的各个部门也不管是一个小组中的几个成员只要一出现问题大家唯一的解决方法就是推卸责怪从来没有一个人愿意主动承担责任。作者书中还提到了两个人一个是“石邸”餐厅的服务员，另外一个“家得宝百货的收银员他们是组织中职位最低的两个人，但是由于他们的所作所为：一个被提拔成了高管，而另外一个却为自己的组织赢得了高利润然只用了自己两块钱但是却为客人解决了相对自己来说比较棘手的问题实有时候大家都会有这种想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢家都不做自己做应该也不会有什么用处吧种心理我自己也有过，老是想随波逐流跟着大众走为总是感觉自己的力量太微不足道了看了这两个故事让我体会到了个人力量的伟大而作者恰恰也是为了表达给我们这种意念时也让自己明白了一个早该明白的道理“不管你身兼何职，服务员也好工人也罢，千万不能

因为自己的职业而影响自己的责任心不定你的一次不经意间帮人家的事就能给组织带来不可预料的利益抑或是给自己的前途又开拓了一条大道的来说责任心是企业部门和组织中不可缺少的东西。书中作者还说出了现在人的通病总是想试图改变别人把别人塑造成自己想要的样子特别是领导与下属之间许多领导总是想把自己的员工改变成自己心中的样子多父母总是想把孩子改变成自己心中的样子多老师又想让自己的学生全都听话们总是想依照自己心里的想法改变别人却从没产生过要改变自想法所以很多人会发现自己的努力总是白费因为作者说了一句话“一个人是无法改变别人的，除非当事人自己痛下决心才能彻底改变自己”。所以领导的、父母的、包括老师的努力才会白费因为他们从来不从自身找问题曾经自己也有过这样的经历最后也是以失败告终个时候自己还不明白为什么今天看了作者说的这番话之后才如梦初醒以大家因该都明白这个道理了吧“不管怎样你都不能把一个人改变，有时候可能个别人会因为自己的一句话改变一阵子，但是绝对不会改变一辈子，只有思考自身的问题所在从自己改起才能更好的从自己的道路上走下去。简单的说下作者说到“小媳妇心态想必大家都知道什么意思，用最贴切的一句话来形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，

做什么事都推三阻四的，不干脆，总是想东想西的，自己没有一点主见者说到一个从军十年的军官在部队时领导分下来的任务总是只有一句简单有力的回答“保证完成任务”，但是他弃军从商之后却发现自己开始变的有点小媳妇心态了对自己非常不满意其实大家不难想象一个在军旅中磨练十载的军官到最后还难小媳妇想法想而知现实中的人有多少都小媳妇心态啊所以作者才会说大家都要提防小媳“的入侵。因为有这种想法的话可能什么事都办不好可能因为自己爱抱怨爱从别人身上找问题的性格导致自己掉到一个压力的漩涡时就很难爬出来了。关于书中写到的飞行员父亲在飞机出现故障时对女儿说的俏皮话来说，给大家诠释了一个很简单的道理：不要在别人遇到问题时自己就在中间散播一些根本没有的谎言是把小问题说大又或者把问题的严重性提高搞得大家紧张兮兮最后什么工作都做不好，用一个成语来形容就是“落井下石”。像飞行员爸爸对女儿说“亲爱的，引擎不动了，看来我得用不同的方式来开这架飞机了那么危险的情景父亲还用那么逗趣的话来说为的就是消除女儿的恐惧心理所以大家千万不要在一个人出错时在说些本来不会发生的事了给别人一些鼓励才能获得更多更好的友谊。

关于压力作者也有提到者说压力是一种选择尝不是，自己亲身经历过在自己对工作有压力的那段时间甚至想过要离职但是事实证明我我最后还是选择克服压力那时自己也老是想为什么不好的事总是找到我呢是想就越觉得委屈到最后自己竟然到了想走的地步后在鹏哟的帮助下我克服了仙子阿看来根本不算压力的压力以由此大家可以看出不同的解决压力的方法就会得到不同的结果。书中还说到关于与人处事的方法，等等、、、太多太多我很乐意推荐这本书给迷茫的朋友们看完之后有太多的感想但是今天就写几个自己认为现在比较有用的道理吧重要的是它让我明白了很多问题。例如：“我也总是喜欢从别人身上找问题，我也喜欢推卸责任我也喜欢说些人家不爱听的话在没看这本书前可能我还没那么深的意识是现在我敢肯定自己已经知道了自己该怎么做了以朋友们闲暇之时不免也看下此书相信你会像我一样受益匪浅的。《问题背后问题》读书得领悟这个假期很是充实春节的到来让全家都洋溢在团圆的幸福中工作中的反思也成为饭桌上的一道佳肴男朋友的单位这个假期要求所有人看一本书，名叫《问题背后的问题》，觉得挺有意思，也就一同阅读。

读完这本书耗时两小时不到是仔细静下心来领悟其中的道理，并写出一篇属于自已心得的读后感着实还费了不少时间。我肯定这时间花的值得因为从中获益匪浅这本书的中心思想不需要我们去提练就写在封面上——提高个人意识是解决所有问题的核心。全书以39小故事作为切入点引导我们做个有责任感的人，并多次提到“心态”，告诉我们一种健全的心态比一百种智慧更有力量还强调勇于承担责任的态度以前我们开玩笑常会“请你端正态度确实是有正确的态度才会有正确的服从，认真负责的态度是处理一切事务的基础。就我自己而言身性格和长期习惯养成了喜欢被动做事的坏毛病。通常一件事儿来了，我的第一反应是等待领导安排，如果不是安排给我，则完全不再去关心了。如果是安排给我了，就被动接受当然在工作中我也不是一直被动有些事情当我主动地、积极地去面对时，做完后会发现特别有成就感，而且处理结果都会比那些被动做的事效果要好较于被动地接受事物还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。我想当学会谦逊地生活和工作为了工作随时准备调整自己的现状包括思想、能力、习惯。这之后我相信付出换来的就应该是我个人的进步和境界的提升，也是人生中属于自己的宝贵财富。

《问题背后的问题》文字不多，道理浅显却寓意深刻，带给了我们一种全新的心态和价值观读起来容易但真正要行动起来需要面对现实的勇气和非凡的毅力真正树立起个人责任感的意识或许不能够在一朝一夕之间，但就像书中所说别问什么时候，都是拖延惹的祸”。就从现在开始，从这一刻开始，从自身做起，从自己岗位的事做起。学会解决问题背后的问题，让问题不再成为问题。《问题背后问题》读书得领悟“为什么会这样?”与“我能做什?，这是我们遇到问题之后常会出现的两种心态从表面上看这两种反应都是自然而发，符合常情，然而往深里去想，你却会发现，这两种想法代表着两种截然相反的工作和生活态度。而《问题背后的问题》一书如暮鼓晨钟用一种清越敦实的声音敲醒了我让我明白的知道了“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心”。俗话说“众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。可是如果试想一下，那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦，而看火的又不断的抱怨看火的无聊，这把火还能烧的那么旺吗?的，集体是由我们这样一个个的人

组成的如果人失去了主观能动性那集体力量的叠加效果又怎么能体现的出来?什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢?归根结底还是一个责任心的问题果和尚”都是有责任心，懂得主动做事的和尚“泉水”自然是用之不竭的。不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作其是我们图书馆人们每排好一本书服务一个读者，每做完一个方案，无不都包含着对馆里、对岗位、对自己的一份责任。我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活积极的态度。在这本书中，有句话给我的启发最大，就是“把焦点从他人与周遭环境中移转开聚焦在自我本身如何能做得更好上面这才是最有益于问题解决的做法。”是的相较于被动地期望环境向对自己有益的方向发展还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自己的现状，包括思想、能力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。

在仔细地看完了这本书后有很多想法在脑袋里转圈也有一些东西沉淀在了脑海里然间记起了前国足主教练老米的那句明言——“态度决定一切!《问题背后问题》读书得领悟有一天我正在忙工作然有个同事拿了本书和我说你看过《问题背后的问题》这本书??当时没有弄明白“这是一本什么书?我问。同事说：“这本书很好，有时间看看”。我听到这话越发对这本书产生了兴趣了周末我终于抽出时间看了这本神奇的《问题背后的问题》，看后我豁然开朗，这不正是我们集团田总前一段时间提出的企业核心理“诚信为本责任至上”吗?我边看这本书边联想起原来工作中的种种细节及过去经历过的事情企业内部办事效率低员工怕承担责任等等表现。作者通过39个问题结合实际的案例展开了讲解，主题通过“问题背后的问题强调了任何人做事都要将责任放在首位不是规避责任尤其是对我们服务的企业要有强烈的责任感任何人都要敢于承担责任不要遇到事情相互推卸责任致使一些简单的事情复杂化，导致办事效率低，最后相互指责埋怨。这样的事情在我们工作中并不少见而且比比皆是宁可不干工作也不能承担责任的想法存在于很多人的心里。这种心理影响了工作，

促使许多人推诿扯皮还美其名曰这是为企业在负责任其实明眼的人都可以看出这是为一己之力担心担责任弃企业的发展于不顾。我们的企业要发展进