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本文格式为Word版,下载可任意编辑——饭店管理公司
XX年,饭店管理公司在馆党委的正确领导下,在分管老总的直接领导下,以市场为导向,以宾馆为依托,充分利用宾馆50多年的品牌优势,积极开展外营业务。现将XX年上半年的工作作工作总结如下:
一、上半年的工作回想
1、全心全意为业主服务,让业主合意是我们责任
我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业进展银行党校签定了嘱托管理合同,在嘱托管理期间,饭店管理公司坚持让业主合意的服务宗旨,始终站在业主的立场上,全心全意的为业主作想,精心极至为业主服务,提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业进展银行党校的经营理念、管理水平,以及服务质量和服务品质,获得了业主的充分的断定和赞扬。
2、稳定现有嘱托工程,提升饭店管理公司的知名度
为了提高饭店管理公司的知名度,稳定现有市场,是我们饭店管理公司的生存和进展的需要。目前,我们饭店管理公司嘱托工程有:干部学院、梅岭地税培训中心、农业进展银行党校,我们将努力做好现有嘱托工程,提升现有工程知名度,让我们现有的三个嘱托工程精益求精,成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆,为今后嘱托工程奠定良好的根基。
3、做好工程的后勤保障工作,日争为宾馆多创效率
4、专心做好市场调查研究,努力开拓新的合作工程
XX年上半年,我们饭店管理公司全体人员,为了开拓新的客源市场,加大了自身的宣传力度,以及个人业务素质方面的提高和修练。同时,我们还做了大量的市场调查,细致分析市场的竞争形势,积极探索了新的合作工程。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位举行过业务交流和工程洽谈,取得实效。
5、做好本职工作,热诚为外派人员服务
饭店管理公司的员工,在专心做好本职工作外,还积极合作宾馆发放外派人员的福利待遇,更加是每逢三节发给外派人员的福利用品时,我们能够不厌其烦的一而三,再而三的通知外派人员家属前来领取,做好了为外派人员服务的勤务员。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差,我们还会亲自送到家属的家中,让他们感受到宾馆和组织上的关切和关切。
二、存在的问题
XX年上半年,我们饭店管理公司,当然也存在着缺乏之处:如:
1、市场的进展趋势和市场调查不细;
2、对业主、外派人员服务还不够细致、完善;
3、合作告成的工程效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。
三、下半年的工作计划
1、我们将专心、细致地做好后勤保障工作,多为业主和外派人员着想,使他们有个大家庭的感觉;
2、经常外出做市场调查研究和掌管市场动态,为领导供给正确信息资源;
3、积极探索新的合作工程和培训工作
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