中国在线旅行预订企业业务模式、用户规模、预订使用率及新时代企业发展机遇与挑战分析

中国在线旅行预订企业业务模式、用户规模、预订使用率及新时代企业发展机遇与挑战分析

一、在线旅行的应用

在线旅行，完美地和实体旅行相结合，在网上足不出户就能看到祖国的大好河山，可以在任意的闲暇时光，打开电脑，鼠标轻轻一点即可欣赏祖国的大好河山，这是旅游的一种新的趋势。

OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛的传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购。

按照在线旅游企业业务模式可将其分为四类，即在线旅行代理类（OTA）、垂直搜索类、团购类和用户内容生成类（UGC）。

二、行业发展现状

在线旅行产业链是一条由上游供应商、网络媒介、终端客户等组成的链条。在线旅行产业链中，上游供应商通过自建网站或中间代理商两种渠道进行旅游产品和服务的直销与分销；在线旅游代理商作为网络媒介，则以产品分销渠道的角色将产品和服务销售给终端用户。

随着居民消费水平的不断提高，旅游文化建设进程的不断开展，我国旅游业正处于蓬勃发展阶段。出游人群规模不断扩张，年内多次出游人群比重不断提升，越来越多的人群选择通过出游的方式来放松自己，领略祖国境内的大好河山和丰厚的文化底蕴，不断推动我国旅游业规模加速扩张。

2020年，我国互联网行业在抵御新冠肺炎疫情和疫情常态化防控等方面发挥了积极作用，为我国成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体，国内生产总值（GDP）首度突破百万亿，圆满完成脱贫攻坚任务做出了重要贡献。

近年来，我国宏观经济以及整个旅游业增速放缓直接影响了在线旅游业的增速，目前我国在线旅游业已进入中速增长发展阶段。

在旅游需求日益增长和“互联网+”的宏观背景下，在线旅游发展态势良好，市场发展规模不断扩大。

《2021-2027年中国在线旅行预订行业市场全景评估及发展前景展望报告》显示：截至2020年12月，我国网民规模98899万人，在线旅行预订用户规模达34244万人，较2020年3月下降3052万人，较2020年6月提升5596万人，占网民整体的34.63%。

2018年12月，中国旅行预订用户规模环比增长4.4%；2019年6月中国旅行预订用户规模环比增长2%;2020年12月中国旅行预订用户规模环比增长16.34%。

2018年12月，中国在线旅行预订使用率49.5%；2019年6月中国在线旅行预订使用率48.9%；2020年中国在线旅行预订使用率34.6%。从短期来看，受新冠肺炎疫情影响，在线旅行预订行业受到较大冲击，用户规模大幅下降；但从中长期来看，随着疫情逐渐好转至结束，在线旅行预订行业有望进入反弹期。

如今，在线旅游市场中存在的主要企业有有携程旅行、去哪儿旅行、飞猪旅行、艺龙旅行、途牛旅游、同程旅游及马蜂窝旅游等。

2020年12月，携程旅行活跃用户数4989.17万人；马蜂窝旅游活跃用户数1079.34万人；去哪儿旅行活跃用户数3677.41万人；飞猪旅行活跃用户数2062.84万人；艺龙旅行活跃用户数160.15万人；途牛旅游活跃用户数450.91万人；同程旅游活跃用户数267.94万人。

三、新时代在线旅游企业发展机遇与挑战分析

在新时代背景下，在线旅游企业所面临的发展环境呈现快速动态变化，其所处环境与先前存在较