2023年导游法规知识试题

2023年江苏省导游人员资格考试《导游法规知识》试题一、填空题（每空0．5分，共20分。请将答案填在题中的横线上）1．国家旅游局规定的旅游职业道德中的“爱国爱企、自尊自强”，规定旅游从业人员在业务工作中时时处处以

和

为重，为公司的发展多做奉献。2．按照《旅游安全管理暂行办法》的规定，在带团游览中，假如发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属

和本地

报告。3．我国对旅游饭店星级的评估，采用按星级饭店的

与

相结合办法综合评估。4．根据《消费者权益保护法》的相关规定，解决消费者与经营者之间权益争议的途径为：与

协商和解、请求

调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁和向

起诉等五种。5．根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关在解决旅游投诉时，对属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任。可以责令被投诉者

或

及承担所有或部分调查解决投诉

。6．邓小平建设有中国特色社会主义的理论紧紧围绕着“

、

”这个主题，邓小平理论的一系列内容都是以此为主线全面展开的7．科学发展观，第一要义是发展，核心是

，基本规定是

，主线方法是

。8．可连续发展的核心思想是：健康的经济发展应当建立在生态

能力、

和人民积极参与自身

的基础上。9．导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有

权，并且还享有向人民法院提起

权。10．按照《协议法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表达的重要方式除了口头和书面两种外，尚有

的意思表达方式和

的意思表达方式11．承担旅游法律责任的主体，一般重要指旅游企事业单位的

和

。12．根据《旅行社管理条例》等法规规定，我国暂不允许外商投资旅行社经营中国境内居民赴外国和

、

、

旅游业务。13．旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循

、

公平和

原则。14．《导游人员管理条例》第10条规定，导游人员进行导游活动时，其

应当受到尊重，其

不受侵犯。15．《协议法》规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照

予以解释.对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于

一方的解释。16．按照法律规定，中国公民出入境旅游应申请办理

护照，向

的市、县公安机关出人境管理部门提出申请，并履行相关手续。17．《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分为

级风景名胜区和

级风景名胜区两个等级。

二、单项选择题(每题0．5分，共25分。下列各题的选项中，只有一个是对的的，请将对的答案前的英文字母填入题中括号内)1．根据《导游人员管理条例》的规定，导游证的有效期限为(

)年。

A．1

B．2

C．3

D．42．导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当(

)。

A．重新参与导游资格考试

B．重新申领导游证

C．重新参与导游资格考试合格后申领导游证

D．在有效期限届满3个月前申请换发导游证3．下列关于不得颁发导游证情形中，表述对的的选项是(

)。

A．受过刑事处罚的

B．曾患传染性疾病的

C．被吊销导游证的

D．曾因无证带团被处罚的4．导游员小王在带团时擅自增长计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出(

)。

A．警告，并处以罚款

B．责令改正，并没收违法所得

C．警告，暂扣导游证3至6个月

D．责令改正，暂扣导游证3至6个月5．导游员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处(

)以上3万元以下的罚款。

A．i000元

B．1500元

C．2023元D．3000元6．导游人员等级分为(

)。

A．两个系列、三个等级

B．两个系列、四个等级

C．三个系列、三个等级

D．三个系列、四个等级7．我国对导游员实行计分管理制度，根据《导游人员管理实行办法》，下列选项中表述对的的是(

)。A．在导游活动中未携带计分卡的，扣除2分

B．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，扣除4分C．未经旅行社委派私自承揽导游业务的，扣除6分

D．因自身因素漏接或误接误送旅游团的，扣除8分8．根据《导游人员管理实行办法》的规定，一次被扣除10分的情形是(

)。A．擅自增长或减少旅游项目的

B．拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的

C．诱导或安排旅游者参与黄、赌、毒活动项目的

D．私自转借导游证供别人使用的9．根据《导游人员管理实行办法》的规定，一次被扣除6分的情形是(

)。

A．擅自中止导游活动的

B．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

C．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

D．欺骗、胁迫旅游者消费的10．我国对导游人员实行年审管理。年审以(

)为主。

A．培训

B．考试

C．考评

D．审核11．根据《旅行社管理条例》规定，设立国内旅行社，注册资本不得少于(

)人民币。

A．10万元

B．30万元

C．50万元

D．100万元12．根据《旅行社管理条例》规定，符合条件的国际旅行社，每增长一个分社，增长质量保证金(

)人民币。

A．10万元

B．20万元

C．30万元

D．50万元13．根据《旅行社管理条例》规定，旅游行政管理部门应当在接到设立旅行社申请书之日起(

)内，做出批准或者不批准的决定。

A．10日

B．15日

C．20日

D．30日14．旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，须征得旅游者(

)批准。

A．书面

B．默示

C．口头

D．书面或口头15．按照《旅行社质量保证金补偿试行标准》规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的因素不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)告知旅游者，否则应承担违约责任，并补偿旅游者已交预付款(

)的违约金。

A．5％

B．10％

C．15％

D．20％16．按照《旅行社质量保证金补偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的规定提供导游服务的，经查属实后，(

)补偿旅游者所付导游费用的2倍。A．导游员B．旅行社C．导游员及旅行社D．管理质量保证金的旅游行政部门17．导游员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，导致旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并补偿(

)。

A．所有旅游费用20％的违约金

B．所有旅游费用30％的违约金

C．支出的食宿费用20％的违约金

D．支出的食宿费用30％的违约金18．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任保险的保险期限为(

)。

A．3个月

B．半年

C．1年

D．2年19．旅行社办理旅行社责任保险的保险金额不得低于：国内旅游每人责任补偿限额人民币(

)。

A．3万元

B．5万元

C．8万元

D．10万元20．甲旅行社为扩大业务范围，委托曾在本社担任过导游员的陈某在异地代理经营旅游业务。对此行为，由旅游行政管理部门给予行政处罚，没有违法所得的，处人民币(

)罚款。

A．1000以上1万元以下

B．3000元以上1万元以下

C．1000元以上3万元以下

D．3000元以上5万元以下21．为保护当事人的利益，《协议法》规定，因重大误解订立的协议，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构(

)。

A．变更

B．变更或撤消

C．撤消

D．宣布无效22．有些协议在订立时就是无效协议，《协议法》规定了协议无效的情形，下列选项中，不属于无效协议的是(

)。A．在订立协议时显失公平的

B．以合法形式掩盖非法目的

C．损害社会公共利益的

D．违反法律、行政法规的强制性规定23．按照《协议法》的规定，当事人迟延履行协议后发生不可抗力的，(

)。

A．部分免去责任

B．所有免去责任

C．不能免去责任

D．部分或者所有免去责任24．违约金究其性质而言，是一种(

)的违约责任的承担形式。

A．补偿性

B．处罚性

C．以处罚性为主、补偿性为辅

D．以补偿性为主、处罚性为辅25．组团社是指经(

)批准、特许经营中国公民自费出国旅游业务的国际旅行社。A．外交部

B．公安部

C．国家旅游局

D．商务部26.外国旅游者比特先生欲前往我国不对外国人开放的地区旅行。按照我国法律规定必须办理旅行证。外国人旅行证有效期最长为（

）A．3个月

B．6个月

C12个月

D．18个月27．某国游客约翰逊不办理旅行证、未经批准前往我国不对外国人开放的地区旅游。公安机关对约翰逊可处以(

)，情节严重的，并处限期出境。

A．警告

B．500元以下罚款

C．警告并处500元以下罚款

D．警告或500元以下罚款28．未持居留证件的外国人和来中国留学的外国人，未经中国政府主管机关允许，不得在中国(

)。

A．旅游

B．居留

C．担任志愿者

D．就业29．旅游者石某使用伪造的护照报名参与出国旅游。对此，由公安机关处以(

)处罚，情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A．警告

B．10日以下的拘留

C．警告或i0H以下的拘留

D．警告，并处．10H以下的拘留30．为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府可以对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体，(

)。

A．采用保护措施

B．不允许开采

C．不允许使用

D．划定保护区31．《旅游景区质量等级评估管理办法》规定，被公告为4A级旅游景区(

)的方可申报5A级旅游景区。

A．半年以上

B．一年以上

C．两年以上

D．三年以上32．在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经(

)审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。

A．大型活动举办单位的主管部门

B．风景名胜区管理机构

C．同级旅游行政管理部门

D．同级公安机关33．《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区规划，(

)风景名胜资源。

A．限制开发

B．绝对保护

C．限制运用

D．合理运用34．旅游交通运送中的及时运送原则，规定承运人根据(

)的规定，在规定的时间内把旅游者运达目的地。A．

运送计划

B．托运人C．运送计划和托运人D．运送计划或托运人35．为了保障航空运送安全以及所载旅客生命财物安全，对于拒绝安全检查的旅客，(

)有权拒绝运送。

A．机场管理部门

B．机场安全检查机构

C．机场海关

D．公共航空运送公司

‘36．旅行社组织的旅游团，因航班延误滞留机场，依据法律规定，(

)应当在机场内及时通告有关情况。

A．旅行社

B．机场管理部门

C．导游

D．公共航空运送公司37．按照《民用航空法》的规定，在旅客、行李运送中，损失假如完全是由于索赔人的过错导致的，(

)。

A．即使如此，也不能免去承运人的责任

B．可以减轻承运人的责任

C．应当免去承运人的责任

D．根据促成此种损失的限度，适当免去承运人的责任38．按照《国内航空承运人补偿责任限额规定》，承运人应当承担补偿责任的，对每名旅客的最高补偿金额、对每名旅客随身携带物品的补偿责任限额分别为人民币(

)。

A．15万元，1000元

B．20万元，1500元

C．30万元，2023元

D．40万元，3000元39．1999年5月

A．100特别提款权

B．1000特别提款权

C．10000特别提款权

D．100000特别提款权40．2023年9月

A．5万元

B．10万元

C．15万元

D．20万元41．旅客或者其继承人向铁路运送公司的补偿请求，应当自事故发生之日起(

)提出。

A．1个月内

B．3个月内

c．半年内

D．1年内42．我国《铁路法》规定，由于(

)导致人身伤亡和自带行李损失的，铁路运送公司不承担补偿责任。

A．不可抗力或者旅客自身因素

B．旅客自身因素或者意外事件

C．意外事件或者不可抗力

D．紧急避险或者不可抗力43．特大旅游安全事故，是指一次事故导致(

)。

A．旅游者重伤，或者经济损失在10：fi‘5亡至lOO万元者

B．旅游者重伤致残，或经济损失在lOO7f：~i左右者

C．旅游者死亡，或经济损失10万元至100万元者

D．旅游者死亡多名，或经济损失在．too~l；I上者44．旅游安全事故发生后，(

)，应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采用适当的解决措施。A．有关旅游经营单位

B．本地旅游行政管理部门的负责人

C．有关旅游经营单位和本地旅游行政管理部门的负责人

D．有关旅游经营单位或本地旅游行政管理部门的负责人45．根据《特别重大事故调查程序暂行规定》，特别重大的旅游安全事故发生后，一方面是做好特大事故的(

)。

A．现场保护工作

B．报告工作

C．现场保护和报告工作

D．书面事故报告工作46．旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权内容的选项是(

)。

A．有权自主选择经营者

B．有权自主选择旅游服务产品或服务方式

C．有权自主决定是否购买何种商品或接受何种服务

D．有权进行比较、挑选并规定经营者满足自己的个别规定47．旅游者享有求偿权。下列选项中，表述对的的选项是(

)。

。

A．旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出补偿的请求

B．旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神补偿的请求

C．享有求偿权的主体涉及商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

D．旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的补偿规定48．旅行社为旅游者提供的服务中有欺诈行为。对此，应当按照旅游者的规定增长补偿其受到的损失，增长补偿的金额为旅游者接受服务的费用的(

)。

A．一半

B．1倍

C．2倍

D．3倍49．旅游者合法权益受到侵害时，可以向旅游投诉机关投诉。向旅游投诉机关请求保护合法权益的投诉时效期为(

)。

A．15天

B．30天

C．60天

D．90天50．旅游投诉管理机关解决投诉案件后，被投诉者对解决决定不服的，可以在接到解决决定之日起向人民法院起诉。逾期不申请复议，又不履行解决决定的，由(

)申请人民法院强制执行。

A．投诉者

B．本地旅游投诉管理机关

．

C．做出决定的投诉管理机关

D．省级旅游投诉管理机关

三、多项选择题(每题1分，共20分。下列各题的选项中，至少有两个

是对的的，请将对的答案前的英文字母填入题中括号内。多选、少

选或错选均不得分)1．下列关于领队证的表述中，对的的选项是(

)。

A．导游资格证是报考领队证的前提条件

B．导游证是报考领队证的前提条件

C．领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D．领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E．领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接发给的2．下列关于法与政策区别的表述中，对的的选项是(

)。

A．法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定

B．法律体现全民意志，政策体现党的意志

C．法具有严格的规范性，政策较为灵活

D．法律通过的程序严格规范，政策较为随意

E．法律由国家强制保证实行，党的政策只对党的组织和党员具有约束力3．旅行社应当按照核定的范围开展经营活动，严禁超范围经营。根据《旅行社管理条例实行细则》的规定，超范围经营涉及(

)。

A．国内旅行社经营出境旅游业务

B．国内旅行社经营边境旅游业务

C．国际旅行社未经批准经营出境旅游业务

D．国际旅行社未经批准经营边境旅游业务

E．外商投资的国际旅行社经营入境旅游业务4．出现(

)情形，旅行社不承担或无力承担补偿责任时，合用旅行社质量保证金对旅游者进行补偿。

A．旅行社故意不按协议约定的住宿标准提供住宿的

B．旅行社提供的导游服务不符合行业标准的

C．旅行社因解散导致旅游者预交的旅游费用损失的

D．旅行社因不可抗力因素不能履行旅游协议的

E．旅行社因歇业导致旅游者预交的旅游费用损失的5．下列关于民事权利能力表述对的的选项是(

)。

A．公民的民事权利能力始于出生

B．公民的民事权利能力终于死亡

C．法人的民事权利能力始于成立

D．法人的民事权利能力消失于终止

E．法人终止后，在依法进行清算阶段，民事权利能力消失6．下列关于协议转让的表述中，对的的选项是(

)。

A．协议转让不是协议内容的改变

B．协议一方当事人依法将其享有的所有或者部分权利义务转让给别人

C．协议一方当事人依法将其享有的所有权利义务转让给另一方当事人

D．协议转让无须通过对方批准

E．协议转让涉及审批手续的，还需办理有关手续7．下列关于违约责任的选项中，表述对的的选项是(

)。

A．行为人没有履行协议且主观上有过错的，就应当承担违约责任

B．行为人没有履行协议但主观上没有过错的，也要承担违约责任

c．行为人履行协议不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任

D．行为人履行协议不符合约定但主观上没有过错的，也要承担违约责任

E．违约责任属于民事责任的一种8．下列关于定金与押金的说法对的的是(

)。

A．都属于金钱担保的范畴

B．都有证明协议成立的功能

C．都有担保协议履行的功能

D．都具有违约救济功能

E．都可以超过或等于协议标的额9．下列关于中国公民出入境申请的办理，表述对的的选项是(

)。

A．在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请

B．在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请

C．某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件

D．国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件

E．海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件10．我国采用的签证制度有(

)。A．一次签证一次有效

B．一次签证3次有效C．一次签证5次有效

D．多次签证

E．免去签证11．根据我国法律规定，下列外国人涉及旅游者，不准入境(

)。A．患有开放性肺结核传染病的

B．不能保障其在中国所需费用的C．被认为人境后也许进行恐怖活动的

D．被认为人境后也许进行走私活动的

E．被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的12．根据《环境噪声污染防治条例》的规定，下列选项中表述对的的是(

)。A．火车进入风景名胜区，只准使用风笛

B．火车驶经城市市区，可以使用汽笛

C．航空器在起飞、降落时产生的噪声应当符合航空器噪声排放标准

D．严禁航空器在城市市区上空作超低空训练飞行

E．车站、港口、码头等交通枢纽使用广播喇叭，应当控制音量13．根据《风景名胜区条例》，风景名胜区必须具有的条件是(

)。

A．具有欣赏、文化价值

B．具有科学价值

C．自然景观、人文景观比较集中

D．交通较为便利

E．可供人们游览和进行科学文化活动14．法律与道德虽然有一致性，但毕竟是两种不同的社会规范，不能互相替代。两者的区别是(

)。

A．在上层建筑中所属的范畴不同

B．表现的形式不同

C．调整的范围不同

D．规范的内容不同

E．调整的方式和手段不同15．《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易的基本原则涉及(

)。A．自愿原则

B．平等原则

C．合情合理原则

D．公平原则

E．诚实信用原则16．国家保护消费者权益不受侵犯，重要是通过(

)。

A．立法机关的立法保护

B．行政机关的行政保护

C．检察机关的检察保护

D．司法机关的司法保护E．监察机构的监察保护17．根据我国的实际情况以及旅游的特点，在地区管辖方面，投诉工作拟定了以下标准(

)。

A．投诉者所在地

B．被投诉者所在地

C．损害行为发生地

D．损害结果发生地

E．违法行为通过地18．对“三个代表”重要思想的集中概括是(

)。

A．中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展规定

B．中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向

C．中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向

D．中国共产党必须始终代表中国最广大人民的主线利益

E．中国共产党必须始终代表中国全体人民群众的基本权益19．下列关于投诉状的表述中，对的的选项是(

)。

A．投诉状应当采用书面形式

B．对投诉状采用书面形式确有困难的，可以El诉

C．投诉状应当记载投诉者的姓名、性别、国籍、职业等

D．投诉状应当记载被投诉者的单位名称、所在地

E．投诉状应当记载投诉请求、事实根据和理由20．社会主义时期我国解决民族问题的基本原则是(

)．

A．维护祖国统一

B．坚持民族平等、团结、互助

C．促进各民族共同繁荣

D．实行民族区域自治

E．尊重和保护各民族宗教信仰的自由

四、判断说明(每题1分，共10分。请对下列说法判断对的或错误。在题后的括号中对的的打“√”，错误的打“×”，假如是错误的：则须改正或说明理由)

1．尽管旅行社为旅游者代办签证或者旅行证都是以旅游者的名义进行的，由于经办人是旅行社的工作人员，所需要的费用应当由旅行社承担。(

)2．刑罚中的主刑有罚金、管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑六种。(

)3．设立旅行社公司，必须具有《旅行社管理条例》所规定的条件，先到工商行政管理部门注册登记、领取营业执照，再经旅游行政管理部门批准，取得《旅行社经营许可证》。(

)4．根据《旅行社管理条例》的规定，我国旅行社按照经营业务范围，分为国内旅行社、国际旅行社和外商投资旅行社三类。(

)5．旅行社质量保证金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。(

)6．一般而言，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于要约。(

)7．旅行社与游客甲签订的旅游协议生效后，假如双方就旅游行程、价款、服务标准等内容没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的。(

)8．我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团队不得在中国境内进行考古调查和发掘。(9．根据我国《民用航空法》的规定，在旅客购买客票后，由于忘掉随身携带已经购买的客票，则运送协议因旅客无法出示客票而无效。(

)10．游客甲因故取消旅游出行计划，按照我国《铁路法》的规定，他退票时应向铁路交纳违约费用，即所谓的“退票费”。(

)

五、简答题(每题4分，共12分)1．什么是职业道德?简述旅游职业道德的基本规定。

2．简述我国加快推动以改善民生为重点的社会建设的重要任务有哪些?3．简述承担旅游法律责任的条件有哪些?

六、案例分析题(13分)

2023年7月下旬，四川九寨沟某旅行社委派导游员小庄带团赴九寨沟、黄龙游览。在前往黄龙景区的途中，小庄以景区海拔高、空气稀薄，游客需自备氧气以防高山反映为由，将车带至路边一供氧中心，并让该中心人员上车以60元／听的价格向旅游者推销氧气，小庄也积极宣传并动员游客购买。旅游者进人黄龙景区后发现，景区内所售氧气价格才20一30元／听。小庄称一份钱一分货，便宜的氧气不纯，是工业用氧。旅游团游客认为小庄欺骗了他们，说要向旅行社投诉，随后双方越来越难相处。于是小庄打电话给旅行社经理，只字不提推销氧气的事，只说客人特别难缠，他不乐意再带这个团队了。旅行社考虑到整个团队的接待质量，批准他提前返回。小庄向黄龙景区的地陪交接完该团后，先行离开了。在黄龙景区地陪的安排下，该团完毕了行程。下山后游客向该旅行社投诉小庄：一是欺骗游客购物，二是擅自中止导游活动。该旅行社受理投诉的人员告知游客：旅行社并没有规定导游员向游客推荐购买氧气，对此旅行社不负责任。游客返程后联名向四川省旅游执法部门投诉，执法部门调查后发现，本地物价部门对氧气定价为25元／听，游客显然上当被骗了。

请依据相关法律法规回答下列问题：(1)导游员小庄的行为违反了什么法规?具体规定是什么?小庄应当受到什么处罚?(2)该旅行社受理投诉人员的回答是否对的?为什么?根据法规规定，该旅行社应当受到什么处罚?(3)构成中止导游活动必须具有的条件是哪些?结合这些条件，游客认为小庄擅自中止导游活动的投诉是否成立?为什么?2023年江苏省导游人员资格考试《导游法规知识》参考答案一、填空1．国家利益、集体利益2．旅行社、旅游行政部门3．必备条件、检查评分4．经营者、消费者协会、人民法院5．赔礼道歉、补偿损失、费用6．什么是社会主义、如何建设社会主义7．以人为本、全面协调可连续、统筹兼顾8．可连续发展、社会公正、发展决策9．申请复议权、行政诉讼10．推定、默示11．经营管理人员、直接责任者12．香港、澳门特别行政区、台湾地区13．自愿、平等、诚实信用14．人格尊严、人身安全15．通常理解、提供格式条款16．普通、户口所在地17．国家级、省级

二、单项选择题1234567891011121314151617CDCDABBCBCBCDABBB1819202122232425262728293031323334CCBBACDCCDDCDBBDC35363738394041424344454647484950

DDCDDCDADCCDCBCC

三、多项选择题1．BCDE

P55

2．ACE

P73．ABCD

P354．ABCE

P425．ABCD

P816．ABE

P877．ABCDE

P908．ABC

P859．ADE

P9910．ADE

P10111．ABCDE

P