软体业商业教学文稿

软体业商业软件行业构成US$10亿区域软件市场%份额应用软件的策略电子商务供应链的自动控制Internet商业应用应用软件服务供应商商业应用电子商务网上商务电子贸易电子商务及贸易的应用层次网上贸易电子商务-核心应用软件的增长63%CAGRPreliminaryestimates,February1999委托定单履行定单客户服务与支持接到定单商品&服务市场&销售贸易过程销售商购买方收到货品发出定单ASP应用软件厂商IT服务内容供应商私人网络供应商Internet服务供应商电信商数据处理中心硬件厂商工具软件厂商系统软件厂商高业服务咨询机构新兴的应用服务供应商1对应多个

中心控制

以应用为基础ASP引人注目的价值命题更低的启动成本更低的总体拥有成本IT运行与支持的可靠性安全性有经验的员工易于升级到最新技术CG9IT的商业应用:

什么是预测修正过程(PCPs)为什么应予以关注?预测修正过程的种类机会时间-->失去的机会反应机会时间-->反应迟缓机会时间-->有竞争力的反应$机会时间-->失去控制ABCDPCPs:最重要的是什么?所有商业决策都是基于动机与效果的思维模式重要的是如何把握更多的机会优势来源于能够对市场作出及时的反应IDC认为:高效率得自于对预测修正过程的准确实施预测修正过程:为什么是现在?全球商业的一体化经营意味着更激烈的竞争认识目前虽小,但潜力巨大的市场机会Web加速了企业对市场的反映速度分析应用模式调整/实施实施销售活动交叉销售调整价格激励销售人员跟踪发生了什么?(销售状况如何?促销活动进展状况?)分析为什么会发生?新的变化什么时候发生的?(主要的障碍是什么)推理将会发生什么?如果变化,结果会如何?(客户类型和利润分析)

封闭链式传输模式加快信息流速在实施PCPs时,信息系统的作用跟踪主要的阻碍因素手动修正预测趋势,事件,不可超越的因素自动修正推理选择政策抽集数据转换外部的活动&内容OLTP应用软件:财务,SFA,CRM...数据仓库&数据市场分析预测&推理工具定制的界面数据仓库不是PCP数据仓库有五个特征1.数据以主题来分类2.数据是整合处理过的3.数据是累计的，不易丢失4.信息是有时间导向的5.数据仓库专注于发现问题它缺少什么缺乏预见机制与修正点缺少关联缺少具实施价值资料的提炼透视Internet增值过程

你的策略优势是什么?有效性:最小成本产品市场创新:第一个推出新产品开发边缘产品，服务少数客户精密度:

与每个客户有密切的关系，就象只你只有这一个客户规则:1.必须是世界级的2.在某一方面胜过他人3.组织的结构与文化就是原则4.必须使他人满意From:MichaelTreacy,TheDisciplineofMarketLeadersWeb必须反映策略有效性:

Web检索,谈判,内容目录,Internet自助,在家中的健康保健.创新:本地语言的界面,用动态的DBMSs工具,预测应用软件,专业的建议精密度:人性化,个人帮助,商业代理,个人的定价体系增值的形式取决于行业信息密集度高低低与消费者接触高商业到商业的供应链在供应链上的运作效率Staples,OfficeMax建设社区消费品的定制化Kraft,Saturn,Amazon顾问和培训来自专家的技术产品Genentech,UKSailmakers信息作为产品内容个性化保真,如IDC,NDC/HealthInfoServices,Lycos对Internet增值模式的运用信息密集度高低低与消费者接触高商业到商业的供应链建设社区有效实施成本,端对端的增值每个渠道伙伴的效率,营业额与成本质量模式,再工作顾问和培训创新特征的运用,ROI,节约成本争论结果,专利有效性,服务水平信息作为产品准确各部门销售按特点分每部分的业绩每部分支持的成本建设PCPs的重要步骤决定自己的领导模式建立与你的模式相关的主要业绩指数(KeyPerformanceIndicators,KPIs)使用分析推理使预测更容易(基于公司信念)

发掘进入运行系统的最佳途径决定哪些途径需自动化当进入更高层面时，应改变/修正/增加KPIs，以体现其价值。小结和建议