第三章个人礼仪概要

学礼知礼守礼讲礼第三章个人礼仪第一节

仪表礼仪概述

一、仪表礼仪

（一）什么是仪表？仪表者，外观也。（二）仪表的组成静态如高矮胖瘦、年龄状态动态如举止和表情

南开中学的“容止格言”

南开中学各教学楼门口都有一面镜子，上面均写着：面必净，发必理，衣必整，钮必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：勿傲，勿暴，勿怠；颜色:宜和，宜静，宜庄。

这就是著名的“容止格言”。周恩来总理青少年时期曾在南开中学学习，其一生都在严格履行这四十字箴言，“容止格言”也是我们讲究形象的精华所在。仪表礼仪（三）仪表礼仪的原则1.适体性原则2.整体性原则3.适度性原则仪表礼仪（四）注重良好仪表的重要性

1.注重仪表美，反映个人的良好形象

2.注重仪表美，有利于维护自尊自爱

3.注重仪表美，有利益协调人际关系服饰礼仪1.“TPO”原则2.适应性原则3.适度性原则4.整体性原则5.个体性原则6.技巧性原则一、服饰礼仪的基本原则

伏明霞的裤子，引起的负面影响不注重服饰礼仪带来的危害女士衣裙男士看裤；女士观裙！商务活动中，西装裙是首选。二、着装的基本要求（一）女士西装套裙着装造型：“H”型、“X”型、“A”型、“Y”型色彩：以冷色调为主，黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红穿法

单排扣双排扣

衬衫

头发是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适？

化妆是否给人健康、整洁的感觉？是否过于鲜艳？

手指甲是否过长?指甲油的颜色是否过于鲜艳

上衣是否熨烫？是否整齐？

长袜颜色是否合适？

皮鞋是否经常擦拭？颜色、样式是否合适？

裙子是否有皱褶？长短是否合适？

包质量？样式？颜色？

衬衫脏吗？是否有斑点或褶皱？鞋鞋跟颜色黑色棕色暗红色袜颜色图案鞋袜商界女士的“腿部景致”或“足上风光”

职业女士裙装禁忌穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配。半高跟黑皮鞋、袜子肉色或黑色、袜口入裙且无损坏光脚三节腿：半截裙、半截袜子、露腿一截（二）男士西服着装职业男士成功的方程式：努力+着装1、上下配套(1)商标(2)质料(3)钮扣(4)口袋(5)下衣着装礼仪

头发是否清洁?与工作是否相符?

上衣整理得是否整齐?

是否端正得体?

手脏吗？指甲长吗？

袜子是否干净？不要穿白色袜子。

面孔是否刮脸了?是否剃胡须了？眼睛是否充血?

领带扎系的方法是否正确?长度是否合适？位置是否正确?（歪了吗？）

衬衫脏吗?是否有斑点或褶皱?袖子是否挽起来了?

皮鞋颜色、样式是否得体？裤子是否熨烫？是否变形？（比如膝盖处突出）腰带是否有些旧扣扣子2粒：“扣上面第一粒”或“都不扣”

3粒：“扣上面两粒”或“只扣中间一粒”或“都不扣”3粒扣2粒扣4粒：“扣中间两粒”或“都不扣”

1粒：可扣可不扣扣扣子双排扣“全扣”或者“全不扣”

接待很多客人的时候不要穿双排扣西服!2、领带配套——西装的灵魂（1）面料真丝纯毛棉布、麻料、皮革等（2）色彩紫红、蓝、灰、黑、棕色

(3)图案（4）长度

130~150厘米（5）佩饰

“黄金分割点”从上往下数，第四颗纽扣处纽扣之间不同款式领带的选择斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意。3、衬衫配套(1)面料：纯棉、纯毛制品(2)图案(3)色彩：白色(4)质地(5)领口及衣袖衬衫4、鞋袜配套鞋子

(1)质地

(2)色彩

(3)清洁

(4)鞋跟袜子

深色单色忌白袜、彩袜、花袜6、公文包

商界男士的“移动式办公桌”7、西装的三原则三色原则：三色指的是身上的颜色不应超过三种。三一定律：“三一定律”指的是穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。

三大禁忌①没有拆袖上的商标。②乱穿袜子。③西上衣下装面的两个口袋不能放东西。包、皮带、鞋颜色协调男士穿戴禁忌脖子短：忌高领、圆领、深色服装与体型脖子长：忌U领、v领个儿矮：忌宽松、浅色、横条杜拉拉职场着装庄子曰：“各美其美”只有当我们的服饰装扮符合社会评判标准时才是美的。

六大色系服饰百搭技巧

绿色灰色黄色红色黑色花色一、黑色系◆象征着神秘、高贵◆最具收缩效果◆耐脏◆搭配白色及色彩较明亮的服饰黑色可爱装扮返回二、白色系◆象征纯洁、神圣、明快、清洁、和平返回◆红与黑、红与白的经典搭配◆粉红系列返回返回五、绿色系象征自然、成长、清新、希望最佳搭配颜色：白色◆花色系布料最好配上同色系的素色布料。◆如果是两截式的服装，一般要注意上浅下深。返回搭配示范三、饰物佩戴礼仪（一）饰物佩戴的规则

数量以少为佳

同质同色符合习俗（二）饰物佩戴的方法

1、首饰（1）戒指

食指:未婚中指：正在恋爱之中无名指:已订婚或结婚小指：不婚族（2）项链（3）耳环（4）手镯（5）手链2、手表

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服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。

第二节护士的仪容礼仪仪容礼仪

一、仪容礼仪（一）仪容的本质仪容，一般指静态的仪表，它由发式、面容以及人体所有未被服饰掩盖的肌肤（如手部、颈部）等内容所构成。

（二）仪容美的三层含义：

1、仪容的自然美

2、仪容的修饰美

3、仪容的内在美

仪容美应是三个方面的高度统一自然美：我们的心愿修饰美：仪容礼仪的重点内在美：最高境界（三）仪容修饰的基本原则

1、整洁的原则2、美观的原则3、自然的原则4、协调的原则

一、发型

头发为人体之冠，整洁的头发表示有礼貌、美观、大方，体现朝气蓬勃的精神面貌。

发型:是头发的一种“造型”。

发型的目的：扬长避短、和谐统一

二、发型及面部修饰礼仪发型的配合：

服饰年龄职业体型颈部发质脸型发型体型与发型的搭配技巧鹅蛋型适合各种发型发型与脸型的搭配圆型脸用中分或三七开发型

方型脸宜留侧分发分线长脸型选择松动飘逸发型由字脸

(三角脸)宜波浪发或卷发

甲字型脸(倒三角脸)申字型脸(菱形脸)上半部按甲字脸型的方法处理下半部按由字脸型的方法处理

化妆的要求1.自然

2.美化

3.

协调

妆面协调；全身协调；角色协调；场合协调4.避人

化妆

化妆前化妆后一、各种化妆用具化妆的步骤粉底眉毛眼影眼线睫毛腮红口红

1、在半边脸上涂抹一半海绵的量首先用一半的海绵沾取适量的粉底，足够半边脸的用量。总共取三次相同的量把整个脸完成。2、在半边脸上涂抹一半海绵的量由鼻梁、鼻翼、还有下额三处向两侧擦开，一侧脸涂抹完后再取相同量的粉底涂抹另一半脸。3、一次完成额头、鼻梁、嘴部。在取相同海绵的量，由额头中间向外交替涂抹，鼻梁要由上往下涂抹一直到嘴部周围为止。（一）底妆--粉饼的使用方法4、在海绵的一角沾上粉底用食指按住海绵一角沾取适量的粉底，在手背上涂抹。这种方法可以给细小的部位上妆。5、鼻翼处用力上妆用海绵的一角给鼻翼边缘上粉，要用力按压粉扑，这样粉粒才可以紧贴在肌肤上。6、重复擦抹眼窝质眼尾的部分用手把眼角向上拉伸，再用沾满粉底的粉扑，顺着眼窝至眼角重复的涂擦，调和轮廓顺利完成底妆--粉饼的使用方法（二）修剪眉毛★如何画眼妆初级班

（三）眼影的画法1、打开盖子,取浅色一种,涂于眼窝处画法：眼影的画法

2、取一较深颜色，涂于眼球上方眼影的画法画法：3、取第二种深色，涂于眼尾处，制造立体感眼影的画法画法：4、取最深色，当做眼线涂于睫毛根处眼影的画法画法：5、将各种颜色混合均匀，要自然过渡，要耐心细致的匀开颜色眼影的画法打高光(自由选择)：6、取高光色，涂于眉骨，强调眼部轮廓眼影的画法整体效果：涂眼影要注意以下几点：(1)眼影色与妆型、服饰色调协调；(2)眼影晕染的形状符合眼型的需求；(3)色彩过渡要柔和、多色眼影搭配时丰富而不混浊。

眼线液step1：在眼睫毛根部往眼中描绘，如同填满睫毛根部般的连结出线条，尽量靠近眼皮的边缘才能让眼线如同隐形般漂亮。step2：眼尾部分要往上拉，且要略为超出眼睛轮廓，如此一来，眼睛轮廓会更加明显，可以从眼尾往眼中部分画回来。（四）眼线的画法眼线笔

step1：使用眼线笔时先将笔芯削成扁平状比较容易描绘，一样从眼头部分开始画起，到眼中部分暂停。step2：从眼尾部分往眼中部分画回来，连接到之前从眼头画起的线条，眼尾部分的线条可以比眼头的线条较粗一些。眼线的画法1.选取适合自己眼型弧度的睫毛夹，将睫毛夹与眼睛弧度对齐，使睫毛夹达到最贴合睫毛根部的位置。2.夹睫毛切勿心急，否则用力过勐容易使睫毛被夹得相当不自然。先轻轻用力，将睫毛夹向上提昇60度。（五）画睫毛3.再稍微用力，将睫毛夹向上提升至90度。4.然后将睫毛夹呈现一拉一放、一拉一放的手法，向上夹至睫毛最尾端。画睫毛眼神往下看，用睫毛刷刷眼头部分的睫毛，要从睫毛根部往上拉提，以Z字型的方式边上睫毛膏。腮红重点在鼻翼侧脸颊位置

将腮红刷蘸取胭脂后，轻轻在鼻翼侧圆润地按压，然后稍稍自然晕开，并让胭脂的重点始终保持在原来的位置。（六）

腮红打造手法（七）口红或唇彩我适合哪一种呢？化妆禁忌1.勿当众进行化妆2.勿在异性面前化妆3.日常生活、工作岗位不宜化浓妆4.不要妨碍他人5.适时补妆，不要使妆面残缺6.化妆品应专用7.不要评论他人的化妆（一）典雅的站姿━━挺直如松规范的站姿：

头正肩平臂垂躯挺

腿并

一、举止形象几种工作场合站姿垂直站姿第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪双手置于身体两侧右手搭在左手上叠放于体前双手叠放于体后

一手放于体前一手背在体后第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪“V”型双脚平行分开不超过肩宽小“丁”字型男士提公文包站姿

女士持文件夹站姿

驼背腹部外凸常见错误站姿

单肩挎包时斜肩手位不当

下意识的小动作

在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，每天训练20分钟左右，每天一次。个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次训练20分钟左右，每天一次。站姿训练（二）优美的走姿

规范走姿：

头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳

禁忌行姿

[1]方向不定、瞻前顾后

[2]步态不雅

[3]幅度、声响过大

[4]阻挡道路

[5]横冲直撞走姿训练：（１）双肩双臂摆动训练。身体直立，以身体为柱，双臂前后自然摆动。注意摆动要适度，纠正双肩过于僵硬、双臂左右摆动的毛病。（２）步位，步幅训练。在地上画—条直线，行走时检查自己的步位和步幅是否正确，纠正“外八”，“内八”及脚步过大、过小的毛病。（３）顶书训练。将书本置于头顶，保持行走头正、颈直、目不斜视，纠正走路摇头晃脑、东张西望的毛病。

（４）走姿综合训练。训练行走时注意各种动作的协调配合，最好配上节奏感较强的音乐，注意掌握好走路时的速度并保持身体平衡。双肩摆动对称，动作协调（三）端庄的坐姿顺序方位落座无声入座得法

入座的姿势女士入座示意图入座路线——

整理裙边——

后退入坐——

侧面图示

坐定的姿势

离座的姿势先有表示；注意先后；起身缓慢；站好再走；从左离开根据座位的高低，调整坐姿的具体形式。

挺直上身，头部端正，面对交谈对象。

女士优雅坐姿

1、标准式

2、侧点式

3、曲直式

4、前交叉式

5、重叠式男士正确坐姿

女士正确坐姿

标准式侧点式

曲直式前交叉式

重叠式男子坐姿

1、标准式2、重叠式

3、前交叉式

4、斜身交叉式标准式重叠式

前交叉式

斜身交叉式

禁忌坐姿（四）优雅的蹲姿交叉式蹲姿高低式蹲姿

高低式蹲姿

交叉式蹲姿（五）手姿鼓掌致贺挥手道别指示引导举手示意递接物品1.垂放2.背手显示权威、镇定3.持物切忌“兰花指”4.鼓掌5.夸奖6.指示常用手势引领礼仪禁忌的手势（1）不卫生的手姿。（2）不稳重的手姿。（3）失敬于人的手姿。（4）过多手姿。二、表情感情表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）表情——心境的晴雨表导入案例美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的几千元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1.5万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜自豪地把这一成就告诉母亲。母亲却淡然的说：“你跟以前根本没什么两样……你必须把握比5100万美元更值钱的东西.除了对顾客诚实之外，还要想办法是来希尔顿旅馆的人住过了还想再来过。你要想出简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途。”母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘，他苦思冥想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务。”只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是：“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上”。因此，经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。经济萧条刚过，希尔顿就率先进入新的繁荣时期，跨入黄金时代。喜怒怒哀乐1．注视时间

<1/3：瞧不起或没兴趣

=1/3左右：友好

=2/3左右：关注

>2/3：敌意；发生了兴趣“眼对眼的凝视只发生于强烈的爱或恨之时，因为大多数人在一般场合中都不习惯于被人直视。”

——莫里斯眼神过分盯视会让人尴尬2．注视位置双眼额头眼部至唇部眼部至腰部

任意部位3．注视角度视线向下表现权威感和优越感，视线水平表现客观和理智。视线向上表现服从与任人摆布。目光笑笑容含笑微笑轻笑浅笑大笑狂笑*笑容礼仪*假笑冷笑怪笑媚笑窃笑狞笑笑的禁忌微笑

微笑是世界上通用的语言，微笑是自信的象征，微笑是礼貌的表示，微笑是和睦的反映，微笑是心理健康的表露，微笑是一种交际手段。笑不露齿“露出八颗牙齿微笑”

对着镜子练微笑迷人的笑容来自刻苦的训练咬筷子练习微笑中国温暖世界小结思考题

1.仪表礼仪的原则。2.如何修饰自己的仪表？3.案例分析

仪表即人的外表，包括个人的外部轮廓、容貌、表情、举止和服饰。个人的仪表不但能表现其文明修养，在人际交往中起着重要作用。从个人角度开看，仪表不仅给人展示外在美，而且通常还让人联想到个人的生活习惯和工作作风。严谨的生活态度总是和严谨的工作作风