第十一讲-项目风险管理

项目风险管理2/6/20231质量管理成本管理时间管理范围管理项目管理基础

沟通管理采购管理人力资源管理风险管理集成管理项目风险管理的地位2/6/202322/6/20233第一节项目风险及其管理一、项目风险的概念1.项目风险的定义2.项目的不确定性3.项目风险产生的原因（1）人们的认识能力所限（2）信息本身的滞后特性（3）信息资源管理等

2/6/20234项目风险项目风险：造成项目达不到预期目标甚至失败的可能性。IBM咨询集团发现68%的顾客/服务器项目耗时太长、55%的项目成本超出预算。《财富》公布超过80%的负责人对企业业务流程再造（BPR）的工作感到失望。PMI认为：项目风险管理是在项目期间识别、分析风险因素、采取必要对策的决策科学和决策艺术的结合。2/6/20235

4．项目风险的分类2/6/20236二、项目风险管理的主要内容项目风险的监控项目风险应对计划编制项目风险的度量项目风险的识别项目结束结束？否是2/6/20237第二节项目风险的识别一、项目风险识别的概念1.哪些风险2.原因3.后果2/6/20238二、项目风险识别的方法1.系统分解法2.流程图法3.头脑风暴法4.情景分析法2/6/20239流程图之鱼骨图2/6/202310三、项目风险识别的结果1.识别出的各种项目风险2.这些项目风险的来源3.项目风险的征兆与表现4.组织能够容忍的项目风险5.下一次项目风险识别工作的计划安排2/6/202311第三节项目风险度量一、项目风险度量的概念1.项目风险发生可能性的度量2.项目风险后果严重程度的度量3.项目风险影响范围的度量4.项目风险发生时间的度量2/6/202312二、项目风险度量的常用方法1.损失期望值法2.模拟仿真法3.专家决策法4.其它方法三、项目风险度量的结果1.项目风险度量与控制优先序列2.项目风险识别和度量报告2/6/202313风险矩阵12345X54321后果高中低可能性比例:1–很低;2–略微;3–适度;4–显著;5–很高一旦确定每个风险可能性和后果的等级，风险就可以在矩阵上标出风险的影响?(I=LxC)坐标乘积的结果(x):高=15to25中=5to12低=1to62/6/202314第四节项目风险应对措施损失概率（可能性）风险增大高度风险区中度风险区低度风险区2/6/202315一、主要措施规避：如避免采用不成熟的技术转移：如分包、保险分担遏制：如注入资金防止财务状况恶化化解：如冲突的解决应急措施：如应付火灾、人身安全的措施消减：如应付天气变化的措施容忍2/6/202316风险分担业主/客户范围变动不可抗力技术变革项目团队进度成本质量2/6/202317二、风险应对措施的结果1.风险应对计划例：风险事件接受、降低、分担、转移应变计划触发条件系统死机降低重装操作系统死机达到1个小时用户反对降低增加技术支持给管理高层打电话抱怨硬件故障转移订购不同品牌硬件故障2/6/2023182.建立应急储备

例：应急资金估计（单位：千美元）

活动

预算基准

预算储备

项目预算

设计

$500

$15

$515

编码

900

80

980

检验

20

2

22

合计

$1420

$97

$1517

2/6/202319第五节项目风险监控风险应对措施控制就是执行风险应对计划以应付项目过程中的风险事件。当变化发生的时候，需要重复识别、量化、响应的基本循环过程。重要的是，必须明白再全面综合的分析也不能正确识别全部的风险和概率，因此需要控制和重复这些过程。2/6/202320监督风险

交通指示灯方法按计划–满足预期未按计划–但可修复严重问题–可能无法修复活动 周1 周2 周3

测试设计培训2/6/202321实际案例：世界之巅的风险管理在《走向稀薄的空气》一书中，作者乔恩记录了一次命运不济的登山运动，在攀登珠穆拉玛峰的尝试中，六个登山队员死亡，证实了极限登山运动的风险。这一悲剧13天后，戴维成功了带领一个摄影工作队登顶。珠穆拉玛峰探险记录提供了对项目风险管理的洞察力。首先，绝大多数登山队员花了多于3周的时间来使他们的身体适应高海拔环境。大量本地人被用来运输给养和建立登山四个阶段中将使用的四个宿营基地。为了减少缺氧造成的氧气不足、轻度头痛和丧失方向感等影响，绝大多数登山者在最后的登顶中使用氧气面罩和氧气瓶。如果不是登山季节的第一批探险者，则可以利用前面登山者打桩并连绳的登顶路径。登山向导通过电台收到最后一分钟的天气报告，以便确认天气是否能保证风险要小。最后，为了增加保险，绝大多数登山者还会参与夏尔巴人精心准备的礼拜仪式，以便在开始他们的登山之前企求神的支持。2/6/202322最后从宿营基地IV到顶峰一段路程被登山者称为是“死亡地带”，原因是超过7924米高度以后头脑和身体很快开始恶化，即便有补充氧气也是如此。攀登珠穆拉玛峰最大的危险不在于登顶，而在于返回宿营基地。每五个登顶成功的登山者中就有一个在下山时死亡。关键要建立一个预定的回转时点（也就是下午2点）以保证安全的返回，无论登山者离顶峰多近，那个时候都要返回。接受这一时