商业银行实习报告例文

第39页共39页商业银行实习报告例文商业银行实习报告例文。根据学校的要求，本人在20xx年2月21日开场为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进展了毕业实习。在中国银行吴中支行实习期间，在单位指导教师的帮助、指导和教育下，我熟悉了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深化地掌握了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作才能都得到了不错地锻炼和进步。也明白了理论与理论相结合的重要性。如今就将这次毕业实习的详细情况及心得体会作一个系统的归总和小结。2实习时间20xx-02-21—20xx-03-27共5周3实习地点中国银行苏州吴中支行4实习的目的通过在中国银行实习进一步理解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底知识，学会理论联络实际，增强自我解决实际问题的才能。通过在中国银行的实习，到达学校的社会理论要求，并在单位指导教师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚决地根底。5企业概况5.1中国银行介绍中国银行，全称中国银行股份，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银____、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融效劳。按核心资本计算，2023年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。中国银行通过全资子公司中银集团保险及其附属和联营公司经营保险业务。其中，在____拥有中银集团保险及其六家分公司、中银集团人寿保险、东亮保险专业和堡宜投资，在内地拥有中银保险，澳门地区有联丰亨保险。成立于1992年7月的中银集团保险在____保险市场经营一般保险业务，业务品种齐全繁多，业务量多年位居当地同业前列。中国银行是中国国际化程度的商业银行。1929年，中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后，中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前，中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络，其中境内机构超过10,000家，境外机构600多家。1994年和1995年，中国银行先后成为____、澳门的发钞银行。2023年6月1日、7月5日，中国银行先后在____证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家A+H发行上市的国有商业银行。按截至2023年12月31日的市值计算，中国银行为全球第四大银行。5.2关于中国银行的业务商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。6实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我可以做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。6.1在银行大堂和顾客接触，理解和满足他们的需求在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,进步整体效劳效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进展沟通，如何使顾客对我们的效劳感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的效劳。当然在效劳的过程中最重要的是学会微笑效劳。6.2到吴中西路支行学习,理解银行的根本业务及其流程我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还理解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监视和事后监视的重大意义。另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的根本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，假设电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一局部，把剩余的局部与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的容许，也就是说要让业务经理也核对一遍。由于从20xx年3月1日开场，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。最新商业银行实习报告例文6.3到业务管理部学习,理解中行日常的后台运作业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和机。业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐理解了部门的职能，接着就开场了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;ATM、网点建立都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真快乐终于有了能展现自己的时机。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能根本纯熟操作了，很有成就感。6.4学习营销和客户关系管理6.4.1搜集客户信息银行要进展客户细分，针对不同客户的需求提供个性化效劳，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深化的理解。要解决这个问题最直接的方法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进展深层次。多视角的分析^p，对社会金融机构的客观数据和构造性变化进展比照分析^p，建立一个完好、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析^p制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。6.4.2做好客户联络，获得客户信息反响银行要做好客户效劳，从客户那里得到有价值的反响信息非常重要。从这些反响信息中，银行可以学到许多有利于业务开展的东西，比方客户购置银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。理解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改良网站设计、产品或效劳，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。6.4.3“商户通”的营销长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，提供平安方便快捷的金融效劳功能，让银行开在您的身边。由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开场教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台pOS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、号码和终端绑定，方便快捷，中行正在大力开展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡号码”、“终端pSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联络方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开场我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。7实习的心得与收获虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积累和经历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的根底。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的根底。这次实习过程中，让我得益最深的就是可以到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深化的理解，也是对这三年大学里所学知识的一个稳固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的典范作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定间隔的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的根底业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比拟全面和深化地理解。这些最根本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以根底实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要慎重小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的进步，还有就是做人做事的道理。银行实习报告：商业银行实习报告银行实习报告：商业银行实习报告以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完好内容，仅供参考。收获与体会：〔一〕尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开场就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上承受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，可以以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。〔二〕作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必需要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮助指导a____操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原那么就成为每个大堂经理的最根本素质，最根本的职业道德。〔三〕作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，可以及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的效劳，但不是对所有的客户都提供千篇一律的效劳，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的效劳。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别可以挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析^p，为银行提供具有建立性的建议，不断进步银行的效劳、管理程度，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒适的环境！海关毕业实习报告公安局实习报告人民法院实习报告电子商务网站建立实习报告护士实习报告暑期中国交通银行营业部临柜业务实习报告******局实习报告出版社毕业实习报告总结实习报告：商业银行实习报告前言：长沙市商业银行星城支行实习的三个月期间，我主要学习了个人业务、对公业务、中间业务以及芙蓉卡业务。实习过程中，我学到了很多金融方面的理论知识以及银行业的许多相关制度及法规，更加学到了许多在学校里学不到的实际知识，增强了将理论应用到实际中的才能，积累了很多珍贵的工作经历，掌握了一定的业务操作才能和协调沟通才能，人际关系方面也学到了很多，让我收益颇多。整个实习过程丰富了我，充实了我，更加升华了我。正文在经历了投递简历、一轮笔试、一轮面试后，我被长沙市商业银行录取，进展了为期3个月的实习。我于2月7日被分配到长沙市商业银行星城支行实习。第一个月，我被分配到市场营销部实习。在楼上实习的这一个月里，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及根本操作规程。之后的两个月我被分配到营业部临柜实习。我练习了大量办理储蓄业务相关的根本功，点钞、捆钞、过机、数字录入等，也学到了很多了现金储蓄业务的根本流程及操作技能。这次实习，是一次综合检验所学专业知识和才能的很好时机。对我来说，这是一次难得的锻炼和演练的时机，使我受益匪浅，为我将来的工作奠定了良好的根底，让我的学习更有目的性了，可以通过理论发现问题研究问题，从而解决问题；让我对自己的综合才能有了一个更明晰的认识，使我对自己也更加充满信心。一、长沙市商业银行简介〔一〕、长沙市商业银行概况长沙市商业银行作为湖南省首家地方性股份制商业银行，成立于1997年5月，下辖30家支行、57个营业网点，金融效劳网络覆盖长沙市五区四县，现有在职员工1600余人。本行始终崇尚并坚持：“人本制胜、千心铸信”的开展理念，“稳健、效益、成长”的经营理念，“效劳零抱怨”的效劳理念，致力于效劳理念的不断创新与升华。率先在全省推出24小时银行效劳，到2023年以创优效劳为核心的“千心工程”，再到“千心为您跳动，信誉美妙生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名员工的爱心与奉献，缩影与折射着“以人为本”的企业文化。成立七年来，累计支持中小企业4800余家，支持市政重点工程工程50多个，支持市民消费、理财和创业近10万户，树立起卓越的银行信誉和社会形象，“地方银行、市民银行”、“长沙人自己的银行”观念深化人心，成为省内知名的金融品牌。〔二〕、长沙市商业银行特色业务简介针对金融效劳需求的多样化，我行大力推行金融业务创新，并由过去的跟踪市场向做市场领跑者的角色转换。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商户金融套餐”、“万事顺公务员金融套餐”、“第一站创业贷款中心”、“金邦得债券业务中心”等个性化品牌的业务，通过灵敏多样的效劳方式和营销措施，使各项新业务得以快速开展，促进了传统业务和中间业务的共同增长1、电子化建立我行坚持科技兴行的开展战略，在创办“一本通”、“芙蓉卡”业务，实现长、株、潭、岳四市通兑的根底上，大力开展了“一卡通”电子货币和银行、网上银行等虚拟银行，成功地开发并代理了财政工资统发、社会医疗保险、会计集中核算、费代收、罚没收入集中收缴等多项系统业务，并充分发挥信息技术在稽核监控、办公自动化、信贷管理中的作用，全力打造高效方便、反响灵敏、效劳和科技的市民银行形象。2、国际业务2023年我行国际业务部正式对外营业。目前可经营外汇存款、外汇贷款、外汇兑换、国际结算和结售汇等六项外汇业务，从而完毕了根本业务不全的历史，并以此推动我行业务国际金融开展大循环。3、启动成功人生“第一站”“第一站创业贷款中心”积极为弱势群体和经济困难家庭的创业和再创业提供贷款效劳，把政府“再就业工程”的政治需求进一步转化成为市场化的经济行为。首批受益获得此项贷款的下岗特困职工，已获得了创业的初步成功。4、“壹平方”—圆您家的梦想“壹平方住房金融中心”以二手房按揭贷款为主打产品，推出了一站式套餐效劳，2023年我行二手房住房按揭贷款已占长沙市二手房市场份额的95%。5、“金邦得”—投资如今把握将来首开全国金融同业国债经营品牌化先河，我行对国债二次售出业务进展整合，设立了五家专业债券超市——“金邦得债券业务中心”，集国债出售、交易、兑现、提早兑现、二次售出、质押贷款、国债信息等综合业务于一体。2023年我行共出售凭证式国债4.46亿元，出售历年国债3640万元。6、“绿钥匙”—缔造美丽生活“绿钥匙汽车消费贷款中心”为客户提供车辆导购、办理消费贷款、代办车辆保险、代理上牌、代缴养路费、代买过桥年票等在内的一条龙“一站式”效劳。2023年汽车消费信贷中心推出了各种销售新举措，月购车量直线上升，为我行赢得了可观的市场份额和经济效益，业绩在全市同行业中处于前列。《商业银行的实习报告》第一节完毕，下一节内容将讲述“实习的内容”，我们强烈建议您长期关注实习报告网，我们会长期坚持为实习生提供更多、更好的实习报告信息。商业银行实习报告(2)二、实习内容我于2月7日至2月底在长沙市商业银行星城支行市场营销部实习，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及根本操作规程。下面我主要对我学习的各项业务做个简介。〔一〕企业存款业务1、申请开立根本存款帐户：当您需要根本帐户时，请携带以下证明文件之一：〔1〕当地工商行政管理机关核发的《企业法人执照》或《营业执照》正本；〔2〕中央或地方编制委员会，人事、民政等部门的批文。〔3〕军队军以上、____总队财务部门的开户证明。〔4〕承包双方签订的承包协议。〔5〕个人的居民身份证或户口簿。〔6〕单位对附设机构同意开户的证明。〔7〕驻地有权部门对外地常设机构的批文。开户时，首先在会计柜台填制开户申请书，提供上述文件证明之一，送交盖有存款人印章的印鉴卡片，经银行审核同意，并凭中国人民银行当地分支机构核发的开户容许证开立帐户。2、银行帐户类型：〔1〕、根本存款户：办理日常转帐结算和现金收付的帐户。工资、资金等现金的支取，只能通过本帐户办理。〔2〕、临时存款帐户：外地临时机构或因临时经营活动需要开立的帐户。本帐户可以办理转帐结算和根据国家现金管理的规定办理现金收付。〔3〕、一般存款帐户：在根本帐户以外的银行借款转存或是与根本存款帐户不在同一地点的附属非独立核算单位开立的帐户。本帐户可办理转帐结算、现金缴存，但不能办理现金支取。〔4〕、专用存款帐户：是为特定用处资金开立的帐户。如根本建立的资金、更新改造的资金。3、单位通知存款：本金一次存入，起存金额50万元，一次或分次支取。有1天通知存款、7天通知存款两个品种。支取时事先〔提早1天或7天〕通知银行，银行对提早支取部份按相应档次存款利率计息。4、单位定期存款：利率与储蓄存款一样;分3个月、6个月、1年三个档次;1万元起存，可提早支取一次，提早支取部份按活期存款利率计算，留存部份按原存款开户日同档次定期存款利率计息。〔二〕票据贴现业务介绍一、企业申请贴现需提供以下材料：1、贴现申请书2、真实、合法的商品交易合同3、经其背书转让的未到期银行承兑汇票4、持票人与出票人或其前手之间的增值税发票我行受理企业贴现申请后，即进展汇票查询，待查复落实后，我行将在1个工作日内，给单位办妥所有票据的贴现手续，资金到您的账户。票据贴现利率可根据贴现业务量的大小，银企双方协商确定。商业银行实习报告模板商业银行实习报告模板前言：长沙市商业银行星城支行实习的三个月期间，我主要学习了个人业务、对公业务、中间业务以及芙蓉卡业务。实习过程中，我学到了很多金融方面的理论知识以及银行业的许多相关制度及法规，更加学到了许多在学校里学不到的实际知识，增强了将理论应用到实际中的才能，积累了很多珍贵的工作经历，掌握了一定的业务操作才能和协调沟通才能，人际关系方面也学到了很多，让我收益颇多。整个实习过程丰富了我，充实了我，更加升华了我。正文在经历了投递简历、一轮笔试、一轮面试后，我被长沙市商业银行录取，进展了为期3个月的实习。我于2月7日被分配到长沙市商业银行星城支行实习。第一个月，我被分配到市场营销部实习。在楼上实习的这一个月里，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及根本操作规程。之后的两个月我被分配到营业部临柜实习。我练习了大量办理储蓄业务相关的根本功，点钞、捆钞、过机、数字录入等，也学到了很多了现金储蓄业务的根本流程及操作技能。这次实习，是一次综合检验所学专业知识和才能的很好时机。对我来说，这是一次难得的锻炼和演练的时机，使我受益匪浅，为我将来的工作奠定了良好的根底，让我的学习更有目的性了，可以通过理论发现问题研究问题，从而解决问题；让我对自己的综合才能有了一个更明晰的认识，使我对自己也更加充满信心。一、长沙市商业银行简介〔一〕、长沙市商业银行概况长沙市商业银行作为湖南省首家地方性股份制商业银行，成立于1997年5月，下辖30家支行、57个营业网点，金融效劳网络覆盖长沙市五区四县，现有在职员工1600余人。本行始终崇尚并坚持：“人本制胜、千心铸信”的开展理念，“稳健、效益、成长”的经营理念，“效劳零抱怨”的效劳理念，致力于效劳理念的不断创新与升华。率先在全省推出24小时银行效劳，到2023年以创优效劳为核心的“千心工程”，再到“千心为您跳动，信誉美妙生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名员工的爱心与奉献，缩影与折射着“以人为本”的企业文化。成立七年来，累计支持中小企业4800余家，支持市政重点工程工程50多个，支持市民消费、理财和创业近10万户，树立起卓越的银行信誉和社会形象，“地方银行、市民银行”、“长沙人自己的银行”观念深化人心，成为省内知名的金融品牌。〔二〕、长沙市商业银行特色业务简介针对金融效劳需求的多样化，我行大力推行金融业务创新，并由过去的跟踪市场向做市场领跑者的角色转换。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商户金融套餐”、“万事顺公务员金融套餐”、“第一站创业贷款中心”、“金邦得债券业务中心”等个性化品牌的业务，通过灵敏多样的效劳方式和营销措施，使各项新业务得以快速开展，促进了传统业务和中间业务的共同增长1、电子化建立我行坚持科技兴行的开展战略，在创办“一本通”、“芙蓉卡”业务，实现长、株、潭、岳四市通兑的根底上，大力开展了“一卡通”电子货币和银行、网上银行等虚拟银行，成功地开发并代理了财政工资统发、社会医疗保险、会计集中核算、费代收、罚没收入集中收缴等多项系统业务，并充分发挥信息技术在稽核监控、办公自动化、信贷管理中的作用，全力打造高效方便、反响灵敏、效劳和科技的市民银行形象。2、国际业务2023年我行国际业务部正式对外营业。目前可经营外汇存款、外汇贷款、外汇兑换、国际结算和结售汇等六项外汇业务，从而完毕了根本业务不全的历史，并以此推动我行业务国际金融开展大循环。3、启动成功人生“第一站”“第一站创业贷款中心”积极为弱势群体和经济困难家庭的创业和再创业提供贷款效劳，把政府“再就业工程”的政治需求进一步转化成为市场化的经济行为。首批受益获得此项贷款的下岗特困职工，已获得了创业的初步成功。4、“壹平方”—圆您家的梦想“壹平方住房金融中心”以二手房按揭贷款为主打产品，推出了一站式套餐效劳，2023年我行二手房住房按揭贷款已占长沙市二手房市场份额的95%。5、“金邦得”—投资如今把握将来首开全国金融同业国债经营品牌化先河，我行对国债二次售出业务进展整合，设立了五家专业债券超市——“金邦得债券业务中心”，集国债出售、交易、兑现、提早兑现、二次售出、质押贷款、国债信息等综合业务于一体。2023年我行共出售凭证式国债4.46亿元，出售历年国债3640万元。6、“绿钥匙”—缔造美丽生活“绿钥匙汽车消费贷款中心”为客户提供车辆导购、办理消费贷款、代办车辆保险、代理上牌、代缴养路费、代买过桥年票等在内的一条龙“一站式”效劳。2023年汽车消费信贷中心推出了各种销售新举措，月购车量直线上升，为我行赢得了可观的市场份额和经济效益，业绩在全市同行业中处于前列。《商业银行的实习报告》第一节完毕，下一节内容将讲述“实习的内容”，我们强烈建议您长期关注实习报告网，我们会长期坚持为实习生提供更多、更好的实习报告信息。二、实习内容我于2月7日至2月底在长沙市商业银行星城支行市场营销部实习，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及根本操作规程。下面我主要对我学习的各项业务做个简介。〔一〕企业存款业务1、申请开立根本存款帐户：当您需要根本帐户时，请携带以下证明文件之一：〔1〕当地工商行政管理机关核发的《企业法人执照》或《营业执照》正本；〔2〕中央或地方编制委员会，人事、民政等部门的批文。〔3〕军队军以上、____总队财务部门的开户证明。〔4〕承包双方签订的承包协议。〔5〕个人的居民身份证或户口簿。〔6〕单位对附设机构同意开户的证明。〔7〕驻地有权部门对外地常设机构的批文。开户时，首先在会计柜台填制开户申请书，提供上述文件证明之一，送交盖有存款人印章的印鉴卡片，经银行审核同意，并凭中国人民银行当地分支机构核发的开户容许证开立帐户。2、银行帐户类型：〔1〕、根本存款户：办理日常转帐结算和现金收付的帐户。工资、资金等现金的支取，只能通过本帐户办理。〔2〕、临时存款帐户：外地临时机构或因临时经营活动需要开立的帐户。本帐户可以办理转帐结算和根据国家现金管理的规定办理现金收付。〔3〕、一般存款帐户：在根本帐户以外的银行借款转存或是与根本存款帐户不在同一地点的附属非独立核算单位开立的帐户。本帐户可办理转帐结算、现金缴存，但不能办理现金支取。〔4〕、专用存款帐户：是为特定用处资金开立的帐户。如根本建立的资金、更新改造的资金。3、单位通知存款：本金一次存入，起存金额50万元，一次或分次支取。有1天通知存款、7天通知存款两个品种。支取时事先〔提早1天或7天〕通知银行，银行对提早支取部份按相应档次存款利率计息。4、单位定期存款：利率与储蓄存款一样;分3个月、6个月、1年三个档次;1万元起存，可提早支取一次，提早支取部份按活期存款利率计算，留存部份按原存款开户日同档次定期存款利率计息。〔二〕票据贴现业务介绍一、企业申请贴现需提供以下材料：1、贴现申请书2、真实、合法的商品交易合同3、经其背书转让的未到期银行承兑汇票4、持票人与出票人或其前手之间的增值税发票我行受理企业贴现申请后，即进展汇票查询，待查复落实后，我行将在1个工作日内，给单位办妥所有票据的贴现手续，资金到您的账户。票据贴现利率可根据贴现业务量的大小，银企双方协商确定。商业银行实习报告格式商业银行实习报告格式长沙市商业银行星城支行实习的三个月期间，我主要学习了个人业务、对公业务、中间业务以及芙蓉卡业务。实习过程中，我学到了很多金融方面的理论知识以及银行业的许多相关制度及法规，更加学到了许多在学校里学不到的实际知识，增强了将理论应用到实际中的才能，积累了很多珍贵的工作经历，掌握了一定的业务操作才能和协调沟通才能，人际关系方面也学到了很多，让我收益颇多。整个实习过程丰富了我，充实了我，更加升华了我。正文在经历了投递简历、一轮笔试、一轮面试后，我被长沙市商业银行录取，进展了为期3个月的实习。我于2月7日被分配到长沙市商业银行星城支行实习。第一个月，我被分配到市场营销部实习。在楼上实习的这一个月里，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及根本操作规程。之后的两个月我被分配到营业部临柜实习。我练习了大量办理储蓄业务相关的根本功，点钞、捆钞、过机、数字录入等，也学到了很多了现金储蓄业务的根本流程及操作技能。这次实习，是一次综合检验所学专业知识和才能的很好时机。对我来说，这是一次难得的锻炼和演练的时机，使我受益匪浅，为我将来的工作奠定了良好的根底，让我的学习更有目的性了，可以通过理论发现问题研究问题，从而解决问题；让我对自己的综合才能有了一个更明晰的认识，使我对自己也更加充满信心。一、长沙市商业银行简介〔一〕、长沙市商业银行概况长沙市商业银行作为湖南省首家地方性股份制商业银行，成立于1997年5月，下辖30家支行、57个营业网点，金融效劳网络覆盖长沙市五区四县，现有在职员工1600余人。本行始终崇尚并坚持：“人本制胜、千心铸信”的开展理念，“稳健、效益、成长”的经营理念，“效劳零抱怨”的效劳理念，致力于效劳理念的不断创新与升华。率先在全省推出24小时银行效劳，到2023年以创优效劳为核心的“千心工程”，再到“千心为您跳动，信誉美妙生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名员工的爱心与奉献，缩影与折射着“以人为本”的企业文化。成立七年来，累计支持中小企业4800余家，支持市政重点工程工程50多个，支持市民消费、理财和创业近10万户，树立起卓越的银行信誉和社会形象，“地方银行、市民银行”、“长沙人自己的银行”观念深化人心，成为省内知名的金融品牌。〔二〕、长沙市商业银行特色业务简介针对金融效劳需求的多样化，我行大力推行金融业务创新，并由过去的跟踪市场向做市场领跑者的角色转换。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商户金融套餐”、“万事顺公务员金融套餐”、“第一站创业贷款中心”、“金邦得债券业务中心”等个性化品牌的业务，通过灵敏多样的效劳方式和营销措施，使各项新业务得以快速开展，促进了传统业务和中间业务的共同增长1、电子化建立我行坚持科技兴行的开展战略，在创办“一本通”、“芙蓉卡”业务，实现长、株、潭、岳四市通兑的根底上，大力开展了“一卡通”电子货币和银行、网上银行等虚拟银行，成功地开发并代理了财政工资统发、社会医疗保险、会计集中核算、费代收、罚没收入集中收缴等多项系统业务，并充分发挥信息技术在稽核监控、办公自动化、信贷管理中的作用，全力打造高效方便、反响灵敏、效劳和科技的市民银行形象。2、国际业务2023年我行国际业务部正式对外营业。目前可经营外汇存款、外汇贷款、外汇兑换、国际结算和结售汇等六项外汇业务，从而完毕了根本业务不全的历史，并以此推动我行业务国际金融开展大循环。3、启动成功人生“第一站”“第一站创业贷款中心”积极为弱势群体和经济困难家庭的创业和再创业提供贷款效劳，把政府“再就业工程”的政治需求进一步转化成为市场化的经济行为。首批受益获得此项贷款的下岗特困职工，已获得了创业的初步成功。4、“壹平方”—圆您家的梦想“壹平方住房金融中心”以二手房按揭贷款为主打产品，推出了一站式套餐效劳，2023年我行二手房住房按揭贷款已占长沙市二手房市场份额的95%。5、“金邦得”—投资如今把握将来首开全国金融同业国债经营品牌化先河，我行对国债二次售出业务进展整合，设立了五家专业债券超市——“金邦得债券业务中心”，集国债出售、交易、兑现、提早兑现、二次售出、质押贷款、国债信息等综合业务于一体。2023年我行共出售凭证式国债4.46亿元，出售历年国债3640万元。6、“绿钥匙”—缔造美丽生活“绿钥匙汽车消费贷款中心”为客户提供车辆导购、办理消费贷款、代办车辆保险、代理上牌、代缴养路费、代买过桥年票等在内的一条龙“一站式”效劳。2023年汽车消费信贷中心推出了各种销售新举措，月购车量直线上升，为我行赢得了可观的市场份额和经济效益，业绩在全市同行业中处于前列。商业银行实习报告范文笔者实习的商业银行在国内九家股份制商业银行中排名中上，与四大国有银行相比算是一家型商业银行。总行一般机构齐全，大致有个人业务部、公司业务部、信贷审查部、营销部、业务部。支行的组织架构那么相对简单，大体由个人业务部、公司业务部、办公室三块构成。我所在的个人业务部，也即personalBankingDepartment，行业内叫法为“个金”，与公司业务部“对公”的简称相对。一、环境发现开场工作后的当务之急便是熟悉银行内环境，发现的第一个显著事实便是银行的男女员工比例悬殊果然名不虚传。尤其是总行，柜台、办公室、内部电梯、内部食堂处处莺歌燕语脂粉香，以个金为例，20多名员工仅2名为男性。发现之二是纸杯上都印有××银行字样，成为企业形象的微型展台，也成为企业文化的载体。发现之三是银行大厅制止照相。圣诞元旦期间，金融街各大银行都粉饰一新，尤其是流光溢彩的圣诞树，配上高耸入云的总行大楼作为外景，着实令我这初来乍到的实习生挡不住留影纪念的欲望，与大厅保安好一阵死缠烂打方才得偿所愿。颇为高大的保安实际跟我差不多年纪，软磨硬缠之后也就开聊起来，他自豪的告诉我，“任何一个人只要一踏进银行大门，他的一举一动全部受到360度全方位的监控”。后与人聊起这种似乎有些进犯____的监控措施时，大都对银行此举持完全肯定态度，认为只有这样才能及时防范不轨之徒，而只要自身无甚犯法企图又何惧全程监控？如是，也难怪银行大厅的监视摄像头敢于曝露于阳光之下。发现之四是内部浪费骇人听闻。如办公区的中央空调每日都开得极高，北京的冬天本就枯燥，为弥补过低的湿度，银行不得不在每个办公桌前又配上一个加湿器；如总行每日均收到大量赠刊赠报，或者上级人行要求订阅的银行系统内部刊物，但又规定上班时间不得看报，所以每日大量未拆封的报刊杂志便原封不动进了保洁员手中的黑口袋；如打印复印，经常因为一个Word小失误打出一堆废纸，经常因为给不习惯电脑操作的各级领导报告工作而让巨资投入的办公自动化系统形同虚设。发现之五是内部矛盾无处不在，内部竞争无处不在。分行之间、支行之间、个金与对公之间、同一部门的业务经理之间四个层次上的内部矛盾和内部竞争随着实习时间的推移而逐渐明晰，惟其如此，才能将原国有商业银行这一潭死水激活，也许，这正是中央不遗余力的推进股份制改造乃至引入外资战略合作者的一大改革成效吧。不过，详细到人与人之间的关系还是比拟融洽的，女同事经常扎堆评论某某服装新款的优劣，经常两两交流某某商场的最新促销信息，休息时地理位置较偏的部门经常出现忘食打牌的场面，工作中也经常互相戏称对方“×总”……对此，领导大都视而不见充耳不闻，采取不鼓励不限制的中庸态度来构建以人为本的“和谐银行”。发现之六是老总可能缺乏专业知识但绝不缺乏政治智慧。就说话艺术而言，软中带硬、硬中带软，既让人如沐春风又让人暗自汗出。就处事圆滑而言，兹举一例，在给我写实习鉴定时，老总将2023年1月的签字时间误写为2023年12月，当我提出全部重写的“不合理要求”时，大笔一挥，2023改成2023倒也缺乏为奇，12月改成元月可算是有政治大智慧的人啊。二、业务发现发现之一是越是沉甸甸的档案贷往往越是信誉不合格。假设是个人房贷，材料厚实多半因为自身的抵押房产评估价值不满足银行按揭要求，只好千方百计找到亲朋好友再来一次受权委托，证明手续也就倍增了。发现之二是个贷坏账率极低，而银行坏账率大都来于公司大客户。目前，各大银行均已实现联网，个人信誉记录均已备案，个贷经理乐观的谈到，“除非这人以后不想与银行打交道了，否那么，想方设法他也会把钱补上”。偶现的个贷坏账大都由于私企老板生意亏损，实在走投无路，否那么，一旦银行把催还通知发至欠款人单位，大都是由于工作繁忙而忽略了。惭愧的是，最令个贷经理头疼的却是大学生助学贷款，一方面迫于人行限额一方面基于社会责任，银行每年都怀着矛盾心情放出早已做好坏账准备的助学贷款。反观对公业务，由于每笔业务数额宏大，一旦出现纰漏便大幅拉升坏账率。发现之三是个人住房贷款蒸蒸日上，从银行方看，各大银行纷纷出台令人眼花缭乱的营销政策争抢这一根本稳赚不亏的业务，如银行推出的房贷送保险。反观个人汽车贷款，随着贸易壁垒的逐步破冰和国内各大汽车产商的大肆扩张产能，汽车几与消费类电子产品相近，一日一价，保值率太低自然导致坏帐率太高，试想，当贷款购置汽车的二手市场交易价格尚不如新车价格时，自然车主失去了还贷动力，于是某些支行都已暗自停办个人汽车贷款业务。发现之四是商业银行业务创新受多种因素制约。首因仍然是政府管制，一项创新业务或创新产品上报后须经上级部门讨论、研究、审批、下放，且不说如何，单论市场时机稍纵即逝，往往银行拿到一纸批文时已经时移而事异了。次因是自身研发才能缺乏，无缘与研发部的人聊过，但我视野所及，银行内部的业务学习和重金聘请的外部培训在员工看来无疑是走过场，人手一套的04年证券从业