商场营业员演讲稿：岗位成才,真诚服务每一天

第50页共50页商场营业员演讲稿：岗位成才,真诚效劳每一天商场营业员演讲稿：岗位成才,真诚效劳每一天。各位领导、同志们，评委们：大家好！今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚效劳每一天》带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象，表达我们“商场人”精神相貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚效劳每一天,我们企业才会蒸蒸日上。集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一开场真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经历缺乏，动作慢，因此尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的效劳，他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否那么说什么为人民效劳只是一句空话。从那一天开场，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台根本功。利用工作间隙和柜台理论，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己进步心算、口算才能；针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛，进步了自己的语言表达才能，根据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经历，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。我深知仅有优质的商品，没有优良的效劳不行。优质商品和优良效劳的有效迭加，才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必需要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业开展的致命软肋。进步工作效率，就是抑制做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求—下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮助装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎结实、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样沉着不迫，有条不紊，动作干净敏捷，笑脸盈盈。如今的市场，商品供给极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化效劳的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求，想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说，“你要好好查查，认真处理，假设属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有开心果卖，很喜欢这个名字，虽然价格不廉价，他还是买了半斤，想尝个新颖。没想到回去一尝，既不香，也不脆。这位顾客在来信中质问：“你们营业员介绍时说这东西很好吃，可俺一尝，根本不好吃，这么大个商店咋能骗人呢?”我一看投诉内容，心里已明白了几分。原来，顾客购置时没有说明要带到外地，也不知道保管方法，散装的开心果肯定是遇潮变软了。虽然是顾客保管不善造成的，但假设不以理服人，商厦的信誉就会受到影响。为了对顾客负责，我写了一封诚恳的致歉信，并自费买了半斤开心果，用塑料袋密封包装后给顾客寄了去。不久，一封热情洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头，顾客对我们商厦宾客至上的做法热情地赞美，并祝愿我们商厦兴隆兴隆，蒸蒸日上”。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。营业窗口效劳是联络客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的间隔。在工作中，我本着企业“沟通从心开场”的效劳理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，在得到公司领导和用户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。从走进商场到如今一晃几年过去了，商场是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全部身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经历，“用户至上，用心效劳”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。人活着就应该有一点追求，燃烧一次青春，闪耀一次光辉，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，把炽热的青春，默默奉献于无悔的追求，创造商场辉煌灿烂的明天！！我的演讲完了，谢谢大家。【以下为赠送相关文档】演讲稿扩展阅读电信营业员真诚效劳演讲稿尊敬的各位领导、女同胞们，大家好：大家好！我演讲的题目是：真诚效劳每一天。今天是三八妇女节，我们欢聚一堂，在这里共同庆贺这个全世界妇女的共同节日。首先，请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢，向全体女职工们致以节日的问候和良好的祝愿，衷心祝愿你们节日愉快，工作顺利，身体安康，家庭幸福。很荣幸我能有这样的时机参加今天的演讲，我是营业效劳部的一名普通营业员。作为公司女职工的一员，此时此刻我最想说的是：我们是幸福的。在工作上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒着汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台尽情施展着才华，我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持，这一切极大的丰富了我们的工作和生活。我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。从走进电信公司到如今一晃几年过去了，电信是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全部身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经历，“用户至上，用心效劳”对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。人活着就应该有一点追求，年轻人，青春正为炽热，应该把炽热的青春，默默奉献于无悔的追求。刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的效劳，使用户在享受电信优质效劳的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，屡次被评为优秀营业员。我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的效劳口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情，曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉，一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的小灵通，发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁，并给一再致歉。此情此景，用户开场为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为抱歉：“刚刚我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，中国电信的效劳态度真好！”记得那个冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不见行人。为了输小灵通的单子，已经加了三个小时的班了，望着那一堆小山似的资料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再输吧！”，可是，又想：“早一天为用户开通小灵通，就早一天为用户效劳”，想到这里我，我又开场工作了，键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了，直到凌晨两点，我终于做完了。回家的路上，在风雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地体会到了付出的快乐，风雨兼程中，有奉献精神，有快乐与我同行。为用户效劳首先要调整好自己的心态，遇难到每一位客户都要在心里说：“我喜欢他”，把客户当作亲人一样，这样才是合格的效劳者。在营业厅工作的每一天，我都用心为用户效劳，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我又一次体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开场，仍然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，宏伟的事业、多彩的人生、用心的效劳构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天！我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想考虑我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是营业员——一名电信公司营业员，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、仁慈、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽！我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。创优无止境，效劳无穷期。在营业员这个平凡的效劳岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的荣耀，真诚效劳每一天！谢谢大家！微笑效劳每一天演讲稿人生如画，有了微笑，人生的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑，生活的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑，生命的歌声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑，生命的书籍便有了闪光的主题。今天，我想说我们公交人效劳也从微笑开场吧!当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗?答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀!《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“____难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级青年文明号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分表达着我们公交公司“微笑效劳”的经营理念。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，可以穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的写照，是人与人之间的最短间隔，在市场经济剧烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上开展不可或缺的手段，才能为我们的效劳提供永不衰竭的力量泉。的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的效劳带回你的家，请把乘客的微笑留下。要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开场吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比较的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天，微笑面对每一个人吧!商场营业员用心效劳演讲稿范文各位尊敬的领导、同事们：大家好！我的演讲主题是：《用心效劳创造满意100》。我们xx家电以“用心效劳、诚信经营”为经营准那么，并且把“用心效劳”放在首位。“用心效劳”是营业员的根本要求。任何时候“用心效劳”都是衡量一个营业员的标准。用心效劳是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的效劳温暖顾客的心，用我们真诚的效劳创造顾客的“满意100”。当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们效劳的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是效劳于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.山林追求高峻、大海追求奔腾，而效劳追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到“用心效劳，让顾客满意”呢？看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心效劳”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购置到适宜自己的商品。企业之道在于诚信，效劳之道在于用心。如今的顾客到商场来，已经不再只是想购置到满意的商品，而且还需要享受到优质的效劳。用心为顾客提供专业化、人性化的优质效劳是我们的责任。我们关注“用心”是因为在效劳工作中还有一局部做得不到位的地方，比方：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞挖苦顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心效劳”。努力成为一名优秀的营业员，如今我周围有很多工作干得很出色的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我肯定会以他们为典范，努力工作，努力用心为顾客创造感动、创造我们自己的“100满意效劳”。最后，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重效劳的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的时机，是xx家电我如何用心效劳顾客，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用炽热真诚的心为每一位顾客创造满意的效劳，为“诚信xx、满意xx”添砖加瓦。我的演讲完了，谢谢大家!银行真诚效劳演讲稿在实际工作中,人们往往把效劳理解为态度,即态度好=效劳好。其实不然,效劳有其更深化的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联络。通过几年来与牡丹信誉卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是标准客户效劳的一种形式,而效劳是通过施行有效的详细手段落实规章制度,二者相辅相成,互相依存,缺一不可。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原那么而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生遗憾，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚效劳换客户真情,使我们的工作生动而多彩!例一那是一个繁忙的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的回绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是老实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,假设附卡发生透支,主卡持有人负责无条件归还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),假设如今改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!这时,刘女士一脸绝望,并流露出一些不满之意。我也感到在她来咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联络与担保人联络,对其讲明担保责任并过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同过来。当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进展核实,是确保申请人的真实身份、信誉程度、偿债才能等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要承当的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵敏掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违犯我行的规章制度,又灵敏、适度地为申请人提供个性化、快捷的效劳,是效劳手段的延伸。事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人。例二一天,一位老先生要求将已过有效期的信誉卡销户。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。这位老先生非常焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍然无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再抚慰他别着急,可无法解决详细问题,再好的态度也显得苍白无力。再三考虑后我与老先生商量,问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联络,告知他待故障排除后我可以替他把信誉卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。一事一议按规定,信誉卡销户时,必须由持卡人在销户清单上签收,以证明是持卡人本人所为。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理原因,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入别人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的绝对平安。以这种灵敏的方式处理,从根本上保障了银行良好的信誉。例三一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会恢复到初始状态。该持卡人未保存初始密码,那么无法进展一些需使用密码的交易。按我行有关规定可以申请补做密码,但必须由本人申请并于xxxx工作日后领取。但该持卡人表示:3天后不能亲自前来领取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如atm不能实行24小时效劳,不便取款;一些网点的工作人员业务知识不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些意见。我想,问题的焦点是持卡人不想再来一次而在找借口,虽可考虑采用其它方式,但原因必须向他说明。于是我向他解释:由于卡片保管不善或使用不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改正的密码就无法确认,假设没有恢复初始密码这一功能,在磁条无正常功能的情况下,既无初始密码又无修改正的密码,怎么使用?持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决?我向其建议:假设可以指定某人代理领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份委托书,3天后由其指定的委托人凭身份证代为领取。听到这样的建议持卡人表示可以承受,并对我们设身处地为他解决详细困难表示感谢,还表示对所提的其它意见也不用在意了。一事一议密码信封不可以代领是基于对持卡人帐户平安性保证的需要。假设某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,确实不能代办。但持卡人主动提出请别人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把委托书作为补制密码及领取密码说明的附件)。既对持卡人帐户平安负责,又提供了一定的方便。在办理业务过程中经常会出现这样的情况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能×××拉西扯,提出假设干的不满,假设我们不是单纯的回绝了事,而是帮他出主意、想方法,在不违犯制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。例四一位持卡人在异地某储蓄网点恳求取现时被告知其手中的卡已被止付,经办员按照有关规定准备没收该卡。持卡人表示极大的疑惑与愤慨,恳求该网点与我方联络并解释清楚要扣卡的原因。我行电脑资料显示:该户的担保人已经解除了对该户的担保责任关系。根据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必须被止付,而受理网点在受理时发现卡号被列在止付之内就有权将卡没收。持卡人理解此事的原因后虽对我方的做法表示理解,但还是恳求支取200xxxx现金,否那么出差在外无法返回。我查询了该户的帐户情况,无超限额透支及不良记录且有足够的余额可支付。于是,请持卡人做出书面承诺:返京后及时办理换保手续。然后请受权中心受理此户的恳求,允许其支取200xxxx。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示赞赏。一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间防止持卡人恶意透支而采取的一项对原担保人负责的保护性措施,假设撤保后该卡不被止付而仍可使用,引起透支时再要求原担保人承当还款责任,担保人有权回绝归还。但是详细到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的情况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取200xxxx不会给银行和原担保人造成任何损失。原那么上不违犯制度规定,又为持卡人解决了燃眉之急。该持卡人一再表示变更担保人后继续用卡,表现出了对我行的忠诚度。例五所谓灵敏满足持卡人的要求,也不是无原那么的,假设对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的原因后,义正辞严地加以回绝。一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后忘记存款,造成15xxxx元的金额在1年多的时间里产生10xxxx元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:“我是好心的,电脑应该能区分,让我交这么多利息从感情上承受不了!”我向持卡人解释:我行信誉卡章程明确了为持卡人提供的准贷记卡效劳工程中包括:当备用金帐户余额缺乏支付时,可在银行规定的信誉额度内透支。而持卡人在信誉额度内消费时电脑只能根据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商程度,无法以人的思维和感情判断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的命令连续计算透支利息。从某种意义上说,计算机是冷酷的,没有人的思维和感情。虽然从感情上承受不了,也只能承受这个客观事实。因此,此笔利息不管多少,必须由持卡人承当。持卡人虽极不情愿,但不再提出异议。一事一议当持卡人对信誉卡业务知识理解不够或产生误解时,一方面要向其耐心解释,说明我行不能受理的原因,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原那么。例六一天中午,远郊的一个储蓄所将打到我处某科室咨询:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人办理存款xxxx元,12:00又来要求取消这笔业务,能否受理取消?虽然从未受理过类似的业务,但我凭以往相关的经历,认为不能取消,以往的做法是:只有当收款方银行退回汇款后,我方再通知汇款人办理取消。这样,汇款需要在两地银行之间做一次“往返旅行”。原因很简单:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存xxxx小时,在如此长的时间里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法判断。于是我通过询问汇款人为什么要取消。对方答复了假设干个客观理由,又提出因为对方持卡人着急用钱,怕到帐晚而贻误商机。我委婉地向他解释不能取消,但假设是因时间问题我行可以尽努力想方法进步效率。于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行,并立即将划款凭证递送到上级行,要求联行当天受理划转,这样可缩短汇款的在途时间,保证对方次日就可收到。客户承受了我的建议,不再提出异议。一事一议银行出具的凭证具有法律效力,在已受理过且手续完备的凭证分开银行xxxx小时的时间里,假设有人利用这个凭证做一些其它事情,无形中等于银行为其提供了方便。所以不能受理这笔业务的取消恳求。果然,此事发生后不久,就接到与此情况极为相似的一个投诉:一家公司在接到买方的付款凭证的件后即给买方发货,可货已发出xxxx多月,300xxxx元的货款仍未到帐。该单位财务人员误以为是我行有意滞压这笔汇款而不及时入到单位帐户中,强烈要求找行长投诉解决。我向她解释,我行绝对不会这样滞压汇款,问题可能发生在汇款方。应立即通过该单位的开户银行向汇款方银行发查询书,假设款根本未汇出或是一张假汇款单的件,就应通过公安部门解决了。我的提醒使她恍然大悟,表示以后不再凭件做商品交易,要立即到开户银行办理查询和报案。并就她对我行产生的误解表示了歉意。综上所述,我们在日常工作中要做到既坚持原那么,保证银行资金的平安、维护发卡机构和银行的信誉,又要保障持卡人利益不受进犯,在持卡人用卡受阻或遇到困难时,想方设法为持卡人解决详细困难,灵敏而不失原那么,因人、因事而异,为持卡人提供带有个性化的、周到的效劳。在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的详细需求,不断充实和丰富效劳工作的内涵,做到:以我真诚换客户真情,就能真正实现牡丹信誉卡“平安、方便、快捷”的效劳承诺。关于微笑效劳的演讲稿：微笑每一天人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今天，我想说我们公交人效劳也从微笑开场吧！当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“____难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分表达着我们公交公司“微笑效劳”的经营理念。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，可以穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的写照，是人与人之间的最短间隔，在市场经济剧烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上开展不可或缺的手段，才能为我们的效劳提供永不衰竭的力量泉。的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的效劳带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开场吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比较的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧！公众演讲关于微笑效劳的演讲稿：微笑每一天人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今天，我想说我们公交人效劳也从微笑开场吧！当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“____难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分表达着我们公交公司“微笑效劳”的经营理念。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，可以穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的写照，是人与人之间的最短间隔，在市场经济剧烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上开展不可或缺的手段，才能为我们的效劳提供永不衰竭的力量泉。的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的效劳带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开场吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比较的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧！珍惜每一天小学生演讲稿同学们，你们看，碧绿的大海里，鱼儿在自由自在地遨游；你们听，蔚蓝的天空下，鸟儿在欢快地鸣唱……哦！这个世界最活力盎然的就是生命！正是这一条条鲜活的生命啊，让我们的整个地球也鲜活起来。我一直喜欢那一首歌：《在我生命中的每一天》，歌中唱道：“看光阴飞逝/我祈祷明天/……每当那熟悉的旋律响起，我就感到生命的可贵。每天清晨，当朝霞映红了我的双颊，当树上的小鸟叫醒了我的梦想，我知道新的一天又开场了。我感谢我的爸爸、妈妈——是他们给予了我珍贵的生命，是他们让我感受这美丽的地球。我还要感谢我的爷爷、奶奶，他们的慈祥像阳光一样照亮了我心灵的每一个角落！是啊，生命就像一朵花，生命之花是绚烂的，也是脆弱的，稍不珍惜就会枯萎，凋零。同学们，让我们汲取生活中教训，珍爱生命中的每一天。看光阴飞逝，我祈祷明天，愿我们每个小小的梦想，都可以渐渐地实现！从如今开场，从我们做起：不要因贪玩，而是去了珍贵的生命，安康成长，让生命之花永远绽放！珍爱生命每一天演讲稿珍爱生命每一天演讲稿篇一亲爱的教师、同学们：生命是珍贵的，也是美妙的。我们身边就是一些热爱生命的人。比方：海伦?凯勒、张海迪、吉林子、贝多芬、霍金他们都是曾遭遇生活中的不幸，但都是特别热爱生命。在这些人中，我最崇拜的人就是海伦?凯勒。海伦?凯勒是美国盲聋女作家和残障教育家。1880年出生于亚拉巴马州北部一个叫塔斯喀姆比亚的城镇。她自幼因病成为盲聋哑人，但她自强不息，跟着她的导师苏利文一起，抑制了宏大困难读完的大学。她的主要作品有：《假设给我三天光明》、《我的生活》、《我的教师》等。1964年获得总统自由勋章。我想起了自己。我平时不珍惜生命，虽然上课还算认真听讲，但课下根本不复习，做完题后除非家长催促，不然不可能检查，对此我感受到深深的愧疚。我与海伦?凯勒相比真是自愧不如。通过理解了海伦?凯勒的故事，我学到了我们要珍惜生命，热爱生命，让有限的生命表达出无限的价值。珍爱生命每一天演讲稿篇二亲爱的教师、同学们：生命是砖缝中不屈向上的香瓜子;生命是破壳而出的小鸡;生命是沙漠中顽强不屈的仙人掌;生命是面临危险时充满求生欲望的飞蛾那天下午，我刚出家门，瞧见门口有一颗快要枯死的小草。过了几天，令我没想到的是：它居然又变成了一颗充满生命力的小草。这一瞬间，我感受到了生命的力量，正因为它没有放弃自己的生命，才能重新活过来。在我们的生活当中，也有许许多多热爱生命的人，例如：杏林子、霍金、贝多芬、桑兰其中就有一位叫张海迪，她五岁时因病高位截瘫，胸部以下完全失去知觉。但她凭借着坚强的意志才能，自学了大学以下的所有课程和几国语言，还翻译了许多外国作品和资料，出版了100多万字的小说，自学医学知识为别人治病。所以，我们应该向她学习，好好的利用生命，不能让它白白流失，让有限的生命表达出无限的价值。珍爱生命每一天演讲稿篇三亲爱的教师、同学们：谁说只有人才会热爱生命，其实动物和植物也会热爱生命。每当你的耳边响起嗡嗡嗡的声音，你可能和我之前有一种想法，打死苍蝇，可是，就这一件事，改变了我的想法。晚上，我在书房写作业，一位不速之客来到了我的房间，不用说，这一定是我最亲爱的苍蝇，它在我的耳旁说着：我来了，我来了。我一边听着，但这时我有一种想法，打死苍蝇，说干就干，决不拖泥带水。我拿起苍蝇拍，描准苍蝇的位置发射。可是苍蝇看出了我的心思，左闪闪，右闪闪，上闪闪，下闪闪，就是不让我打着它，我气急了，抓起苍蝇拍往墙上一拍，说：我不干了。恰巧拍到了苍蝇，我的心情由阴转晴，笑道：哈哈!这回你跑不掉了吧!但它努力的扇到翅膀，似乎想逃走，一瞬间，我被苍蝇这小小的顽强的生命力感动了。我呆呆地愣在那，半天才醒来，在往墙上一看，哪儿还有苍蝇的影子?原来它竭力扇动双翅，挣脱出来了。我又被苍蝇这种强烈的求生欲望震撼了。是呀，难道苍蝇不是生命，从此以后，我决定再也不拍苍蝇了。珍爱生命每一天演讲稿篇四亲爱的教师、同学们：在我们身边，有许多热爱生命的人：辛勤培育我们的教师，治病救人的医生﹑护士，忠于职守的警察叔叔，他们用劳动创造着美妙的生活，也使自己的生命中满荣耀。上面这些人就是在善待自己的生命，他们让生活有了荣耀，让人生有了意义，他们活出了自己的风彩。我崇拜他们。辛勤培育我们的教师，他们当我们为自己的儿女，在家里我是爸爸妈妈的宝贝女儿，在学校我是教师的宝贝学生。教师帮我们引导前方的路，把我们扶在了知识的道路。教师，我感谢您!治病救人的叔叔(阿姨)，护士姐姐，有时你们冒着生命危险来治病救人，让我感动!你们不惜任何代价去治病救人，让我热泪盈眶，我代表病人向你们说一声谢谢!忠于职守的警察叔叔，认真办案，查找出身边的坏人，专门除暴安良，让我们过上幸福﹑快乐的生活。我向全国人民向你们致敬!这些人都是在热爱生命，我们要向他们学习，不要辜负上天对我们的恩惠﹑礼物。健安康康﹑平平安安﹑快快乐乐的过好每一天!珍爱生命每一天演讲稿篇五各位教师，各位同学，大家下午好，今天我演讲的题目是：珍爱生命，安康成长。成长是人生的必经之路，走向成熟，通住成功;成长是一个五彩斑斓的梦，那么美丽、那么真实;成长像是桌上的各种菜式，甜、酸、苦、辣应有尽有;成长是痛苦中的泪水，也是初尝成功的甜蜜。初中时是在省重点中学度过的，又是在重点班，在骄傲与自信的背后更多的是同学之间剧烈的竞争，因为每个人都会有一个梦想，每个孩子都渴望成功。但是有时，竞争是残酷和无奈的。班上曾经有一个乖巧的女孩，刚进班时成绩还不错，可是几次失利后，她似乎忘却了自我，于是她不再努力，而选择了另外一条道路，上网，结交，甚至轻生。终于有一天，班上前排的一个座位永远空了出来，在那一刻起，她便不可能再有时机和我们在一起为曾经的梦想奋斗了。人的一生，是不可能有一帆风顺的旅途的，不经风雨，又怎见彩虹?梦想与现实的差距总是遥远的，没有哪一个人不经过努力就可以成功。珍爱自己的生命吧，因为生命只有一次，因为生命的可贵，因为生命所承载的希望。活着，不仅为自己而活，还为了每一个爱你的人而活。你承载着亲人、朋友和国家的希望，承载着他们的爱。年少的我们，执着于信念，奔跑着想去触及那些遥不可及的梦想：等我们长大，却会发现神圣的理想就在眼前，却要以改变自己的代价才能得到。为了它，我们必须学会忍受寂寞，学会能屈能伸，学会适当地保持沉默，我们必须蜕变成一个社会人。为了父母，为了自己，为了理想和一切有价值的东西，珍爱我们的生命吧，让我们在快乐中长大，在快乐中成熟。各位同学，路在脚下，我们的选择是走下去，一如当初我们从婴孩成长为如今的自己一样。让我们迈出成长的脚步吧!银行职工真诚效劳主题演讲稿文章标题：银行职工真诚效劳主题随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越剧烈，银行效劳质量和效劳程度逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高程度的效劳，谁就赢得客户，赢得了市场。我效劳的市场是机电市场，在我脑海里我清醒的认识到，客户是信誉社的效劳对象，客户是信誉社的利润来，失去客户等于咂掉了自己的饭碗，为了生存和更好的开展，所以我更需要努力，我不敢说让客户当我的亲人，至少我要让客户感到我是真诚的，面对他们的抱怨和批评，我反而觉得这成了我永往直前，持续开展的不竭动力。客户需求一般有三个方面需求，一，效劳功能需求，即客户对信誉社各项业务的需求。如：实现存款，取款，贷款，结算和各项中间业务的需求。二，客户价值需求，即客户在与信誉社经办业务过程中，有减少费用支出，体力支出，时间消耗等交易本钱的需求。三，精神愉悦需求，即客户在承受信誉社效劳过程中，有得到关心，理解，帮助，尊重等精神需求，在工作中我不断改良效劳方式，尽可能的满足客户的各种效劳需求。实际的工作中，人们往往把效劳理解为态度，即态度好等于效劳好，其实不然，效劳有其更深化的内涵，并且与执行之间有着密不可分的联络。通过几年来于客户的接触，我的感受很深，规章制度是标准客户效劳的一种形式，而效劳是通过施行有效的详细手段，二者相辅相成缺一不可。谁都知道，与客户打交道即累又繁锁，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希翼而来满意而去的表情，那时的笑容比任何鲜花都灿烂；喜欢看到在我的努力下使他们得到意外收获时的惊喜，那样的称赞比任何荣耀都值钱，我满足由于坚持原那么而使银行和客户利益得到保障后的成就感，也不得不承受客户未到达目的时不满的宣泄。总之，各种各样的客户来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚效劳换客户真情，使工作生动而多彩。日子是平凡而繁忙的，在周而复始的工作中，我用不同的沟通与理解方式去回应和我们同样有着喜怒哀乐却形形色色不同素质的人。这不是一个简单的你来我往的过程，而是金融效劳对社会的一种承诺，一种责任。我深深的感受着，也为之努力的工作着。在实际工作中假设每个人能经常以换位思想去观察，体验客户的详细需求不断充实和丰富效劳工作的内涵，做到“以我真诚换客户真情”，就能真正实现选择信合“平安，方便，快捷”的效劳承诺。我坚信，随着“双热爱，两对待”活动的开展，我们每个人都会为信合的开展壮大而自豪，让我们团结起来众志成城去创造信合事业更加灿烂的明天！营业员用心效劳演讲稿尊敬的各位领导，同事们：大家好！我是xxxx的营业员，今天我为大家演讲的题目是《用心效劳》。我是xxx年5月正式到xx营业岗位工作的，在戴上工号牌的一刹那，深感自豪的同时也感到了肩上责任的重大。因为虽是一名普通的营业员，但深知自己的一举一动.一言一行都代表着企业的形象。营业是公司对外效劳的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的.优秀的营业员。记得我刚上班的那时，我正在整理货品，两位打扮得体的女士来到了我们专柜前，我立马调整好自己的状态微笑的说：“您们好，欢送光临美津植秀，请问需要理解点什么？”可她们并没有理睬我，两人指着品牌轻轻地说着什么。我立马走出专柜，轻轻地移了移凳子说：“美女们，累坏了吧，请休息一会”这时两位顾客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下来。我微笑的说：“看你们时髦的打扮和这么好的皮肤，我猜是上海来诸暨旅游的美女吧？”我的提问引起了她们的兴趣，并与我进展了交谈。我也没有着急的给她们介绍产品，只说了我对上海的好感和我们诸暨的特色。渐渐地从家常中聊到了产品，并非常专业的给她们分析^p了皮肤，从表扬中提出出稍有缺乏的地方，没想到她们听了我的建议后要了一整套的产品。这是我进专柜后的第一次大单，心里特别冲动，把产品给她们过目后进展了包装，她们也爽快的拿着产品走了。突然我想起忘了给她们赠送品了，我就立马拿了她们所需要的赠品赶了上去，幸好在雄风的大门口碰上了，我把赠品拿了上去，并表示了歉意。只见她们快乐的说：“诸暨人真地道，谢谢你特意跑出来。。。。。。”我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全部身心和精力扑到工作上，尽心竭力干好每一件事，处理好每一个细节，不断丰富自己的工作经历，诚心诚意得对待每一位顾客。我的演讲完了。谢谢！信合员工真诚效劳演讲稿文章标题：信合员工真诚效劳信合是一个很普通的词汇，但“__信合”在我的心中却是一座大山，一片大海，是一位伟大博爱的母亲。我在这位母亲的怀抱里依偎了只有五年的时间，但就是这短短的五年，信合母亲了我怎样做人，如何做事。她呵护着我、鼓舞着我、鞭策着我、培养着我、教育着我，使我从一个懵懂青年逐步成长为一个__信合的员工。我为我有这样一位母亲感到自豪，我发誓我要用我的全部区保护她、保卫她，不允许她受到一丝伤害。2023年，我参加了__信合，从此与__信合就结下了不解之缘。我从事过出纳、记账、现金押运等工作，无论在那个工作岗位，我都会全身心地投入到工作中去，用自己的青春和智慧去认真体会每一项工作，去干好每件事情。无论办理什么业务，我都会非常的慎重，我不允许我在工作中有一丝的马虎和半点的敷衍。因为我懂得“千里之堤，溃于蚁穴”的道理，一点点的不到位，一点点的____，都可能给我们__信合造成宏大的损失，也能给自己造成终生的遗憾。这方面的例子太多了，那些__信合的蛀虫为了自己的____，给集体的声誉和财产带来了不可估量的损失，他们之所以成为蛀虫，是因为在他们的眼中和心中缺失对我们__信合的那一份真爱。从踏进信合大门的那一天起，我就真切地意识到客户的重要性，我就懂得了如何真诚对待每一位客户。记得我有这样一位客户，是通过朋友介绍认识的。起初，她也是碍于情面，虽然营业部离他公司很远，她还是开了户。她是做煤炭生意的，存款的余额不是很高，但发生的业务量确实很大，有时候一天就得跑好几趟。我就想，这样可不行，这样太浪费他的时间了，而且还有可能耽误他的生意。我就主动地经常给他打，问他有什么业务要办，假设有我马上上门效劳。刚开场，她不太放心，但随着我用一片真诚一点一点的感化他后，她渐渐地承受了我们的效劳，无论现金，还是票据结算，更无论是什么时间，都能放心主动的交给我去办，甚至一些毫不相干的事情也能马上想到我，当然，我也是乐此不疲，因为我和他成为了朋友，她也不仅仅是我的一个客户，更重要的是他成了我们一项资。对待客户就要这样，无私和真诚！我是__信合的一名普通员工，我每天在我平凡的岗位做着平凡的事情。我没有豪言壮语，我只是拥有满怀激情。我不想在这里诉说辛苦，因为我是__信合中最不辛苦的一个人。我不想演说奉献，因为我对__信合做出的奉献最是微缺乏道。我所拥有的只是对__信合的一片忠爱。假设说__信合是一艘航母，_理事长和_主任就是我们的总舵手，他们给我们指引着正确的方向，带着我们不断前进！我想用这样一句诗能形容我们__信合将来的开展，我也将用它完毕我今天的演讲，那就是：乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海！谢谢大家！营业员演讲稿营业员〔一〕各位领导、同志们，评委们：大家好！今天我演讲的题目是《岗位成才，真诚效劳每一天》带着梦想，带着希冀，带着期盼，带着激情，几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里，营业厅是展示我们商场形象，表达我们“商场人”精神相貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说，一名普通的营业员算不了什么，但我深知，我的举手投足，市民看在眼里，记在心上，留在脑中，我们的形象决定了我们的效益，我们的形象代着着企业的形象，只有脚踏实地，岗位成才，真诚效劳每一天，我们企业才会蒸蒸日上。集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区，吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一开场真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中出错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经历缺乏，动作慢，因此尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我，言辞非常不客气，把我冲得流出了委曲的泪水。这一晚，我望着天花板久久无法入睡，我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的效劳，他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重，但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能，否那么说什么为人民效劳只是一句空话。从那一天开场，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台根本功。利用工作间隙和柜台理论，熟记各种商品的产地、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫；在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己进步心算、口算才能；针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛，进步了自己的语言表达才能，根据自己好静不好动，体质较弱的特点，我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经历，利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。我深知仅有优质的商品，没有优良的效劳不行。优质商品和优良效劳的有效迭加，才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石，不是力量大，而是功夫深〔引〕。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必需要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业开展的致命软肋。进步工作效率，就是抑制做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品，每份包括四个品种，要求—下午3：00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮助装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕，使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭，顾客感动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。“快”即称装、包扎、递拿商品快；“准”即计量准、报价准：“稳”即商品包扎结实、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样沉着不迫，有条不紊，动作干净敏捷，笑脸盈盈。如今的市场，商品供给极大地丰富，商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化效劳的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程”的要求，想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到”、“接一、待二、招呼三”。有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说，“你要好好查查，认真处理，假设属质量事故的话可要准备扣奖金。”我一听吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有开心果卖，很喜欢这个名字，虽然价格不廉价，他还是买了半斤，想尝个新颖。没想到回去一尝，既不香，也不脆。这位顾客在来信中质问：“你们营业员介绍时说这东西很好吃，可俺一尝，根本不好吃，这么大个商店咋能骗人呢？”我一看投诉内容，心里已明白了几分。原来，顾客购置时没有说明要带到外地，也不知道保管方法，散装的开心果肯定是遇潮变软了。虽然是顾客保管不善造成的，但假设不以理服人，商厦的信誉就会受到影响。为了对顾客负责，我写了一封诚恳的致歉信，并自费买了半斤开心果，用塑料袋密封包装后给顾客寄了去。不久，一封热情洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头，顾客对我们商厦宾客至上的做法热情地赞美，并祝愿我们商厦兴隆兴隆，蒸蒸日上“。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。营业窗口效劳是联络客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的间隔。在工作中，我本着企业”沟通从心开场“的效劳理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，在得到公司领导和用户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。从走进商场到如今一晃几年过去了，商场是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全部身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经历，”用户至上，用心效劳“对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。人活着就应该有一点追求，燃烧一次青春，闪耀一次光辉，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，把炽热的青春，默默奉献于无悔的追求，创造商场辉煌灿烂的明天！我的演讲完了，谢谢大家。营业员演讲稿〔二〕爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选