园区入园手册范本

.银行江园区效劳手册〔暂行版〕银行事务部江园区治理部东湖物业江治理处20235页脚..页脚页脚前言欢送入驻银行江园区本手册容涵盖了您在银行江园区工作生活的各方面，可使您尽快的生疏银行江园区。手册的索引已经细心安排，以便您能够快速翻查所需资料。手册中有局部治理制度和守则可能因状况变化而修订，我们会准时将修订状况通知您。本手册的最终解释权归银行事务部江园区治理部。银行事务部江园区治理部东湖物业江治理处名目江园区根本概况1111园区治理与物业效劳2东湖物业治理处23客户效劳联络方式33园区公共设施3园区自动把握系统33444455555秩序维护56666办公区域备用钥匙事宜6物品搬出园区〔大楼〕67安全措施及紧急状况777788889入驻人员守则9999煮食及外叫盒饭1010垃圾/10效劳信息10101012121212超市消费〔尚未开通〕12绿化12保洁131313治理规定13治理13131314员工停车位安排及办理流程14阶梯教室治理制度14员工餐厅用餐规定15智能卡餐厅消费使用须知15会议室及视频会议系统治理151616.江园区根本概况坐落位置银行江园区坐落于浦东区江银行卡产业园的华东路-来安路口。建筑布局555号，共十幢楼，占地面积51444㎡，总建筑面积1350587550259556园区示意图楼宇功能分布号楼：主楼〔含信息机房〕号楼：客户效劳中心办公楼号楼：信用卡中心办公楼号楼：信息技术中心办公楼号楼：信息技术中心办公楼号楼：信息技术中心办公楼号楼：营运治理部办公楼号楼：培训中心号楼：客房号楼：大会议厅页脚.地下共二层，功能为车库、设备机房及员工餐厅等。891413650工餐位；952163671110300园区治理单位：银行事务部江园区治理部，位于3232128301700园区物业治理公司：上湖物业治理公司，位于1号楼1：20621000客服热线：24小时热线：206210008301700930163024园区治理与物业效劳银行事务部江园区治理部〔以下简称治理部，位于3号楼2层32128301700一览表姓 名朱海明20620239江荣生20620230隋维良20620236桦20620235骥鸣20620232黄晓莉20620239东湖物业治理处11物业治理处办公时间：周一至周五8：30-17：0024遇紧急状况，可向值班经理或就近秩序维护员求助。物业治理处各职能部门一览表名 称工程经理室20621001工程经理助理室〔值班经理室〕20621002、20621003行政效劳部20621013工程治理部20621017页脚.秩序维护部20621015环境治理部20621016客房效劳部20621019餐饮效劳部20621018效劳治理工程物业治理效劳包括：维护园区全部公共设施和公用设备，并使其保持有效工作状态。保持办公场所和全部公共区域，包括出入口、电梯、走道、外墙等干净干净，并对损坏局部准时修理。做好园区公共区域秩序维护工作，保持良好秩序。解答及处理客户有关园区治理方面和使用上的问题。供给餐饮效劳治理并对餐饮外包供给商进展合约监管。供给客房效劳，为客人制造一个清洁、舒适、安全、优雅的生活环境。供给局部会务效劳，预备会议茶水等会议效劳工程。负责就有关园区治理方面的事宜与政府机构之间的联络和协调。提高和改善园区环境，包括园区形象、节日装饰等。客户效劳联络方式入驻人员如需物业治理处供给效劳时，敬请联系以下相关的物业客服专线。物业客服专线：20621000办公时间：周一至周五08：30-17：00〔节假日除外〕除上述时间外，所需效劳可拨打中控室24小时效劳：20620999投诉及建议〔书信专线或物业各部门负责人提出，并敬请告知具体联络方式，以便物业治理处准时回复和解决。园区公共设施园区自动把握系统园区自动把握系统包括消防系统、BA把握系统、门禁系统、考勤系统、消费系统、监控系统、保安巡更系统、信息网络系统等。电梯效劳1012789102页脚.客电梯；4561334电梯。客梯只限于客用。入驻人员不得利用载客电梯运送货物，货物的运送应使用指定电梯。空调效劳空调操作设置公共区域空调系统的温度：由治理处工程人员设置把握；办公区、会议室的VRV空调把握温度：由客户自行设置；培训室以及宿舍楼等属于风机盘管的空调温度：也由客户自行设置。室温标准采暖时间段：121～331〔依据气候、温度状况确定。制冷时间段：61～1031〔依据气候、温度状况确定。设定温度2026物业治理处将派工程人员尽快修复，切勿自行修理。空调正常供给时间周一至周五08：00-18：00〔国家及市政府规定和建议的节假日除外。24将做出相应安排，但客户需交付加时空调的使用费用。给排水系统大楼供水：市政水---生活水箱---变频水泵---管路---闸阀---各用水设备〔集水〔集水井〕〔雨水〔雨水〕排水管网大楼供、排水设施：由物业治理处工程人员维护、治理卫生间、茶水间的供〔排〕水设施使用留意事项：为节约用水，使用后请顺手关闭水龙头，避开长流水现象。茶叶、杂物等请倒入垃圾桶，勿将其直接倒入水池中。卫生间蹲位门要轻开轻关，制止将香烟、手纸、报纸等杂物投入马桶及小便斗，避开排水管堵塞。马桶水箱的放水开关要轻开、轻放。制止将茶叶等倒入洗手台盆。电力设施园区大楼供给两路各自独立的常用电源，及后备紧急使用发电机电源。全部涉及园区大楼供电系统的电力方面工程，均需由治理部指定的专业公司施工。智能化系统智能“智能卡”系统：以计算机网络治理为核心，非接触卡为信息载体的智能卡系统应用于门禁治理、考勤治理、餐厅消费及停车场治理。园区的治理部已按各部门供给的授权要求，为部门工作人员的工卡进展了门禁编号授页脚.权，大家可持工卡在相关办公区域和公共通道门禁出入口处刷卡通行，并享受智能卡的各项效劳。安防系统整个园区大楼办公场所和公共区域设有闭路电视监控系统24统、周界报警系统、重要办公区域电子布防系统、及门禁系统。消防系统此系统包括：全自动喷淋系统、湿式消防栓、水龙带及水枪、手动报警按钮和警铃、烟雾探测器、温度探测器、手提灭火器、高压细水雾、防火卷帘门、排烟风机及消防设施的联动系统。治理处将定期安排对消防把握系统的测试以保证其处于正常的工作状态。依据政府消防部门规定，大楼消防系统呈全自动状态，任何消防设施的运作均会引致消防联动，后果严峻。在得到当地消防部门和银行安全保卫部门的许可下，方可改动现有的消防设施，如欲改动公共场所的消防设施，须由有消防施工资质并经当地消防主管部门认可的专业公司进展施工。除非在消防演习和火警状况下，严禁擅自动用大楼任何消防设施设备。此外，依据市消防局有关规定，我们在大厦单元配备了确定数量有效的灭火器材，原则上每100平2卫生间设施910均设有无障碍卫生间。卫生间配有HCG品牌洁具，地面铺设防滑地砖，无障碍卫生间设置紧急求助按钮。茶水间设施园区每幢楼的每个楼层均设有茶水间，茶水间根本位于每个楼层的卫生间旁侧。茶水间设有储物柜和不锈钢水池，配置专用的纯洁水饮水机。停车场771〔地下一层355416。地面设有非机动车停车场和25使用停车场需遵守停车场治理规章物业治理处因公共利益或重大活动有权拒绝任何人或公司使用本园区停车场而毋须解释理由。但会事先将相关信息反响给治理部。秩序维护依据物业治理合同及银行江园区的相关规定，园区实行24小时秩序维护效劳。页脚.园区出入出入规定：车辆和人员出入通道为园区北门〔锦绣东路。园区工作人员凭有效门禁卡进出园区。全部临时人员进入园区需到物业治理处秩序维护部统一办理出入证。来访客人治理进出园区：全部访客必需经各门岗秩序维护员核实有效件及与受访客户确认后，登记予以放行到待定区域，由受访者到门岗签字确认将其带入园区。进出大楼：受访客户〔或托付人〕签字确认后，来访客户持有效证件换领“临时人员出入证”后才能进入办公区域。访问完毕后，须至各楼大堂前台处归还“临时人员出入证温馨提示：出入园区请主动出示证件！非机动车进入园区请下车推行！办公区域防盗办公区域软件、资料、文件等均由客户自行妥当保管，共同做好防盗工作。同时请注意：出入，请使用门禁刷卡，保持门禁锁闭。管好个人物品。勿将钱包、手机等贵重物品放在桌面上和更衣室。请随身携带。觉察可疑人员、推销人员、生疏跟随人员，请准时与物业治理处秩序维护部联系。建立办公区域钥匙专人治理制度。紧急联络人各入驻部门向物业治理处供给一份非办公时间处理紧急大事的紧急联系人或指定联系人及其24工作人员有需要进入办公区域时，将使用上述联络紧急联系人或指定联系人。办公区域备用钥匙事宜为应付各部门办公区域可能发生的意外事故，同时为保障利益避开造成严峻损失，各部门须供给办公区域各密闭房间的钥匙交物业治理处〔须确保24小时有效开启此门。该备用钥匙仅在非办公时间紧急状况时依据治理处备用钥匙治理程序使用，治理处制订了严格的钥匙领用制度和流程，并会事先按客户供给的紧急联络资料通知客户〔为避开损失扩大而无法准时联系部门紧急联系人或部门紧急联系人无法联络到时除外更改，请即时通知治理处。物品搬出园区〔大楼〕的相关规定全部物品搬出园区〔大楼〕写名称，数量、型号、携出人员，提交给治理部和物业公司秩序维护部负责人签字确认并页脚.存档备案。推销及零售园区制止上门推销行为。如入驻人员觉察，请即通知物业治理处。安全措施及紧急状况防火措施园区每位工作人员均须实行必需的措施防止火警发生：插座请勿过载，并应常常自查自纠。保养区域的各项电器设备，使其保持良好的运行状态，请勿私拉和乱接电源。严禁存放危急或易燃物品于办公区域。严禁堵塞消防路线和其他公共区域。园区大楼消防通道均不得堆放杂物。请生疏火灾报警器、消防水带和灭火器的位置及最近的消防出口、楼梯及其走向。人员离开办公区域须关闭全部电力、打印设备、电脑等设备电源。除大楼指定吸烟点，办公区域和其他公共区域〔包括走廊、楼梯、洗手间、电梯前室等区域〕严禁吸烟。夜间加班员工不得点蚊香，冬季不得擅自使用取暖设备。办公区域制止使用各类小电器。火警银行江园区大楼已安装自动喷淋系统，楼层亦设置消火栓。重要区域安装了高压细水雾灭火系统。如办公区域发生火灾应保持冷静，同时进展灭火处理及自救。如觉察烟或火：〔2062099通知消防局及安排秩序维护员到现场帮助扑救或疏散现场员工。状况许可下，方可使用灭火器或消防水带灭火。ABC关闭总电源。假设存在危急，应即刻疏散人员。或听取到场帮助的秩序维护人员安排及大楼消防播送的通知。疏散时，请关闭全部门窗，人员有序撤离，确保办公区域全部人员安全疏散。如环境许可，保护或带走有价值及重要物品、文件。火警中切勿使用电梯，须利用消防楼梯撤离至地面。火警后请在消防局及秩序维护人员的允许后，方可进入办公区域。物业治理处将定期开展必要的消防演习和消防培训，帮助大家生疏大楼安全通道、安全疏散指示标志和灭火器的使用。扑灭火灾大楼通道各区域均设有消火栓并配置手提式灭火器，请大家生疏灭火器的放置位置和使用用法。不同类型的灭火器将把握不同的火灾，火灾起因可分为A、B、C、D四类。A页脚.使用：二氧化碳灭火器或干粉灭火器B使用：干粉灭火器或二氧化碳灭火器C使用：二氧化碳灭火器或干粉灭火器以及气体灭火器D使用：必要特别的灭火技术在不生疏手提式灭火器的状况下，切勿使用。任何已扑灭的火灾，必需向物业治理处报告，以便进展调查。大楼撤离程序在撤离办公区域或进展火警演习时，客户的贵重物品请自行负责保管。开启由办公区域通往室外的大门前，先弄清楚是否烫手，如觉察门是热的，须留神开启。假设状况许可，应前往预先指定的楼梯安全出口，然后依据撤离程序逃命。假设因浓烟的关系未能通往屋外，则应当关上门，放置毛巾、衣服垫在门底的门缝间，翻开窗户保持空气流通，在窗口进展呼救或在窗外挂一块布，让消防员得知你仍在办公区域，务必保持冷静，等待消防员的援救。制止跳楼逃命。水浸遇有可能患病水浸时：把有可能受损的贵重物品移往较高处或他处。切断受浸部位电器用具的电源。留神留意电源插座，通电设备应准时关闭。水浸之后：〔2062099削减及阻挡水浸。如水浸在办公区域四周，请实行预防措施保护自身财产和重要文件。物业治理处会安排清洁员工去除公共区域积水，以削减对楼宇构造造成更大损害，入驻人员应予以协作。做好提防抢掠的措施，须加强保安，防止盗贼趁机进展偷盗。对相关电路进展检查，防止发生因电路短路、漏电而引发事故。事发后，准时拍照、检查并马上通知保险公司协商有关赔偿事宜。台风入驻人员须在台风降落期间固定或撤除安装的〔如有〕可能会造成损害的一切物体。车辆及人员进出大楼留意高空坠物。如觉察任何损害或特别，请马上通知物业治理处。车辆请停放在指定或安全区域。通知好相应的应急措施。由于不行抗力、市政、紧急抢修等缘由而造成的公共设施、设备故障或损坏，引致财页脚.产受损，物业治理处不担当任何责任及赔偿。应急程序紧急事故可能随时发生，治理处已为处置紧急状况做好预备，以尽量减低生命及财产的损失。以下所供给资料，是特别为帮助入驻人员预防和处理紧急事故而设。常用应急:火警:119急救:120治安:110市电信公司热线:10000浦东自来水公司热线:58887474浦东供电分公司总机:58202322市燃气治理处热线:962777浦东食品药品监视总机:58407192(江分所)直线:50202802浦东疾病防治把握中心总机:50342641浦东区人民医院总机:58981990490浦东区曙光医院总机:51328888528王港派出所报警:58582125258江银行卡产业园联防队(黎峰保安总部)指挥中心:33826911入驻人员守则迁入入驻部门迁入园区办公，需在治理部同意下，按如下程序办理迁入手续：物业治理处接到治理部书面通知，负责协调迁入具体事项。请按治理处既定的时间及路线迁入，搬迁过程中应留意安全，避开给他人造成不便。留意保护公共区域的设施、设备，如造成损坏，入驻单位应进展相应的赔偿。保证搬家公司或搬迁人员遵守治理处的指挥，从指定路径进出园区并保证路径畅通。迁出部门迁出，需在治理部同意下，按如下程序办理迁出手续：物业治理处接到治理部书面通知，负责协调迁出具体事项。按物业治理处与迁出单位既定时间与路径迁出。留意保护大楼公共区域的设施、设备，如造成损坏，应进展相应赔偿。未成年人为保障正常的办公环境不受干扰及未成年人的安全页脚.如因此产生的任何后果由入驻单位自行负责。煮食及外叫盒饭入驻人员不得在园区〔除餐厅厨房外〕煮食或在办公区域制作食品。盒饭等外卖不得进入园区。吸烟区园区大楼设有吸烟区，室其他办公区域制止吸烟及使用明火。垃圾/废物物业环境治理部会每天定期清运园区的垃圾及废物，如入驻人员有处理回收物资用品的需求，可联系物业客服专线通知保洁人员前来处理。全部公共区域均不准放置垃圾废物，由于此举会引起虫鼠滋生及违反消防条例。如物业治理处觉察有此问题，会要求违例人员马上清理。如违例人员没有实行相应改善行为，治理处会安排清理而全部费用由违例人员担当。效劳信息综合效劳区域楼层11F

效劳点名称物业治理处商务中心

效劳时间周一至周五9：00-17：00周一至周五9：00-17：00周一至周五9：00-17：00早餐：07:30—08:30

效劳容投诉建议等国际国邮政和快递效劳

效劳20621000尚未开通尚未开通B1F 员工餐厅

中餐：11:00—13:00 供给工作餐晚餐：18:00—19:00

20620974园区班车班车车型4519二、上下班班车线路一：页脚..页脚页脚上班动身点：地铁2号线江高科站，松涛路西侧江当代艺术馆门前红色双人雕塑处。下车点：园区北门〔4518〕发车时间：710740下班动身点：园区北门〔4518〕2〔港湾式客车下客点〕发车时间：170017：45线路二：上班动身点：地铁12号线金京路站〔巨峰路南面，金京路东侧〕下车点：园区北门〔锦绣4518〕发车时间：735755下班动身点：园区西门〔华东路，下车点：地铁12号线金京路站〔口〕发车时间：170017：30短驳车:双向停车点：地铁2号线江高科站〔松涛路西侧江当代艺术馆门前红色双人雕塑处〕和园区北门〔4518。序号从园区动身至江高科从江高科动身至园区备注108：2007：10〔仅节假日〕209：2008：00〔8：15〕310：2009：15411：2010：15512：2011：15613：2012：15714：2013：15815：2014：15916：2015：151017：2016：151118：2017：151219：2018：151320：2019：151421：4020：151521：15总行工作班车：来回银行大厦与江园区的工作班车，2/9：0011：00下午3030从园区返回〔暂定，双向停车点为银城中路168号和园区北门〔4518。饮用水效劳园区供给正广和桶装饮用水效劳，各单位凭水票至地下一层送水间领取。快递收发(尚未开通)快递信件统一寄送园区 大门收发室〔地址： ： ；私人快递信件原则上请勿寄送至园区；收件：由东湖物业收发室人员收取快递信件，并做好登记，每日上午10：00和下午15：00分送至各楼前台签收，各楼前台签收后做好登记，分送至各位员工，由员工确认签收；寄件：园区使用指定快递公司〔 快递： 。寄件时，寄件人填写快递单，将快递件送往前台，由前台做好登记，拨打收发室告知有寄件；东湖物业收发10：0015：00到各楼前台收取寄件，做好登记，拨打快递公司，通知收取快递；快递寄送后快递回单返还前台，前台签收确认，寄件人可于寄件次日至前台索要回单。体锻器具〔尚未开通〕园区体锻器具放置在地下一层体锻室〔 室；开放对象：银行员工；开发时间：周一至周五上午7：30-8：1512：00-13：00；体锻室由东湖物业日常治理，并保持场地干净；员工在使用体锻器具时，须疼惜公务，安全有序，并协作东湖物业的治理要求；有意损坏体锻器具者，须照价赔偿。医疗效劳〔尚未开通〕园区设有医务室，供给简洁应急医疗处理，同时向银行员工供给常用药品。超市消费〔尚未开通〕为便利入驻人员购物，园区设有小型超市，供给休闲食品和日常生活用品，入驻人员可持开通消费功能的“智能卡”在超市消费。绿化园区绿化分：室外园林绿化和楼宇公共部位绿化；室外园林绿化养护由银行、东湖物业、养护单位签订养护合同，由养护单位做好日常养护，东湖物业负责对养护单位的效劳状况做好监视；.楼宇公共部位绿化由东湖物业摆放盆栽绿化，并做好日常养护；留意事项：园区规定办公区域不统一摆放绿化，员工自行摆放的绿化，由各入驻部门做好治理，保持办公区域的干净美观。保洁东湖物业聘用专业清洁人员负责园区室外区域、各办公楼公共区域、会议接待室、领导办公室的保洁工作；江园区治理部指定专业公司负责员工办公区域地毯、玻璃隔断保洁工作；员工办公区域其他保洁由员工自行完成；各入驻部门应对楼宇的保洁工作加强效劳监视；治理部将不定期对楼宇卫生保洁状况进展检查。工程修理涉及园区大楼的空调、播送、消防、给排水、供电系统、照明系统及建筑装饰等公用设施、设备及公共区域的修理改建须由治理处统筹安排实施。假设有人为破坏，物业治理处将向人为损坏者收取修理费用。园区大楼吊顶、灯管、开关、播送、地毯、卫生设施、水龙头、风机盘管、窗帘、隔板等设施设备及办公桌〔椅、文件柜〔锁具〕损坏或发生故障，大家可向物业治理处的客服专线进展报修。物业治理处将派工程人员到相关区域进展修理，请于工程完成后签字确认。灭虫灭鼠效劳园区全部公共区域及大楼办公区域的灭虫灭鼠效劳由物业治理处定期委派专业公司来进展。治理规定治理本着节约高效的原则使用办公，留意工作效率，做到长话短说，简明扼要。充分利用线进展办公大楼部公务联系。严禁利用办公闲聊、消遣。治理要求全部车辆必需停放在指定的停车区域指定车位上，不允许将车辆停放在车道上。页脚..页脚页脚外来访客车辆停放于指定的临时停车区域，不行强占其他区域车位停放；来访贵宾车辆停放于VIP制止在停车区域，尤其是在车道上游玩。全部车主必需遵守园区停车标识标牌，并听从治理人员指令。车辆停放后请关好车门车窗，贵重物品请不要放在车。制止涂改或掩盖车道及停车位原有的标识及。未经物业治理处同意，请勿任凭使用停车场消防设施，同时制止使用消火栓消防水带或消防软管作清洗车辆用。严禁在停车场吸烟。物业治理处有权制止违反园区治理规定的车辆进入停车场。全部违反园区治理规定及对园区造成损坏的车辆将被制止离开园区直至事情得到妥当解决为止。外来车辆进入园区需由门岗发放临时停车证方可入，由园区秩序维护人员指引到地下车库指定区域，严禁任凭停放。车位安排原则地面停车位主要停放大巴车辆和非机动车辆以及限高送货车辆。地库停车位由银行江园区治理部负责进展安排，物业治理处负责现场治理。除地面停车位允许停放的车辆以外，园区其他全部部门、个人车辆及外来访客车辆一律进入地库停放。温馨提示：车辆进入园区请不要鸣喇叭！请按园区限速及车道标志行驶！车辆停放后请锁好车门、车窗。贵重物品请随身携带！请按规定停放车辆，不要挤占人行通道！员工停车位安排及办理流程停车位申请各入驻部门按本部门自驾人员状况统一填写银行数据中心《智能卡申请表〔见附件，位号标识、发放车辆进出感应器、智能卡权限设置，并收取感应器押金200元，开具收据。停车位注销进出感应器和押金收据，申请退还押金。临时来访临时来访人员车辆，凭临时停车证停放在地下车库制定区域，离开园区时收回临时停车证。办理时间：上午9：30—11：30 下午13：00—17：00〔每周一至五〕联系部门：江园区治理部联系：阶梯教室治理制度阶梯教室实行预约制度，非会议人员、未提前预订会议均不得使用阶梯教室。参会人员应自觉遵守会议秩序，保持室卫生和干净。阶梯教室设备和设施不得任凭变更摆放地点。阶梯教室门禁和室照明、中心空调把握器、显示设备、音响系统和远程会议设备由会务效劳人员提前开启，并确保设备性能的稳定性和可用性。使用部门应按规定进展设备操作，如有不明之处或觉察设备故障，应准时与会议效劳人员联系。各使用部门在正常工作时间外〔每周一至周五9：00-17：00外〕使用阶梯教室的，应提前一个工作日到治理部办理申请手续。如有取消或更改会议时间、地点的，须提前通知治理部，取消预订。会议完毕后由会议效劳人员和会议使用人共同检查现场设备、设施状况，如觉察人为损坏的，须照价赔偿。员工餐厅用餐规定请入驻人员在规定就餐时间进入餐厅用餐,用餐时间为：员工餐厅〔周一至周日〕 早餐：07:30—08:20中餐：11:00—13:00晚餐：18:00—19:00用餐规：员工就餐需排队，不得拥挤，插队及大声喧哗。员工就餐需留意保持环境卫生，员工应在指定区域吸烟，不得随地吐痰及乱扔脏物。员工在餐厅用餐需听从餐厅现场治理人员的劝导，以避开产生意外。员工就餐完毕应将餐具归放在指定餐具回收车，严禁将餐具用品任凭丢弃或将餐具带出餐厅。员工需疼惜餐厅全部公共物品，不得在餐