第五章-人力资源培训与开发

培训与开发有什么区别？第一页，共26页。(二)培训与开发的区别

TrainingDevelopment侧重点：学习特别的行为与动作；理解文献的概念和内容；用实例说明技巧和过程；提高判断力；（解决目前所需的技能）扩展完成各种工作任务的能力。 （解决人的未来生长和发展）时间：短期 长期效果检表现评价；成本收益分析； 当需要时可供选择的合格人数；验方法：通过各种测试或获得证书。 从内部提升的各种可能性； 以人力资源为基础的竞争优势。

第二页，共26页。

(三)培训与开发的作用模型

知识 动机 行为 绩效技能

(能不能)态度(想不想)

培训项目

第三页，共26页。二．培训与开发的意义1．适应环境和岗位的变化2．增强职业竞争力，实现职业发展计划3．提高组织绩效的根本保证第四页，共26页。三．影响培训的因素（一）外部因素1．政府法律：2．劳动力市场：3．

就业状况4．

行业2015年最热门的十大行业又是什么呢？

10、建筑业

9、金融行业8、商贸零售业7、电子商务业6、现代物流业

5、文化产业4、旅游行业3、医药行业2、健康管理业1、电子行业

第五页，共26页。（二）内部因素1．组织战略2．组织文化3．组织的发展阶段4．管理水平与员工素质

第六页，共26页。四．培训的原则1．长期战略原则2．学用一致原则3．因材施教原则4．成本效益原则第七页，共26页。五、培训与开发的模型

前期准备阶段 培训实施阶段评价培训阶段培训需求分析 确定标准确立目标受训者先测 设计培训计划

1．希望达到的结果培训控制

2．学习的原则

3．组织的制约

4．受训者的特点针对标准评

5．具体的方法价培训结果

6．预算评价结果的转移： 工作效率变化 实施培训

反馈第八页，共26页。（一）培训需求分析：组织分析、人员分析、任务分析

是否需要进行培训？需要什么时候进行培训？需要在哪些方面对员工进行培训？这是培训需求分析要解决的问题。

组织分析主要集中在组织未来有效运作所必需的知识和技能。为了满足组织未来发展的需要，应开发什么样的培训项目。通过对组织的目标、资源、环境等因素的分析准确找出组织存在的问题，即现有状况与应有状况之间的差距，并确定培训是不是解决这类问题的最有效的方法。

第九页，共26页。（一）培训需求分析的内容个人分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境具体方法举例第十页，共26页。

第二节培训的类型、内容与方法

一、类型（一）岗前培训、岗内培训、转岗培训、轮岗培训（二）系统基础性培训与随机补充性培训（三）从对象上分（四）根据目的不同：初任培训、在职培训、晋升培训、专业培训第十一页，共26页。二、方式（一）脱产、半脱产、非脱产（二）内训、外训（三）定期、不定期培训三、培训的内容政治素质培训职业能力培训专业知识培训第十二页，共26页。

新员工培训

John：第一天我提早10分钟到了人力资源部，被告知"请稍坐，一会儿有人带你转转"。一小时后，我被领到了一间会议室。几分钟后，里面的面试者发现我不是来应聘的，而是新员工。一阵道歉后，我被领去见我的主管。主管大声地叫来一个文员，让他带我转转。在我被介绍给其他员工的同时，那个文员，一直在抱怨着那个主管的脾气有多坏。吃午饭时，我问能不能请求调到别的部门去，他们说6个月后才能调动。我想我是不是该趁早换个工作了。

Jackson：我的入职培训棒极了！我到了以后被带到休息室。喝过咖啡吃过点心后，我拿到一本员工手册，上面解释了公司的绝大部分福利及政策。接着放了一段有趣的电影解释公司的历史、设施、重要人物及各部门的联系。接下来的一个小时是问题与解答。我们沿着厂区作了个小的旅行，然后公司请我们吃午饭。午饭时，我的主管加入进来边吃边介绍我们的部门并回答一些问题。饭后主管把我介绍给我的同事们，在职培训开始了。

试比较这两种培训的优劣？第十三页，共26页。通过新员工培训，可以：●明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作●建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神通过参加初级的沟通游戏、团队协作课程等，使新员工树立团队意识，也使老员工与新员工充分接融、相互交流，形成良好的人际关系●通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为组织人——新员工。●为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。第十四页，共26页。新员工培训应包含的内容●公司概况：有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等，也包括无形的如公司的创业过程、经营理念等。一般来说，公司概况应包括如下信息：1.工作场所与设施；2.企业历史、使命与前景规划；3.企业的产品、服务及工作流程；4.企业的客户和市场竞争状况5.企业的组织结构及重要人物。●职位说明及职业必备：要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款，你需要向新员工描述出恰当的工作行为，并做出示范，制定日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联络、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些“行话”等。●法律文件与规章制度法律文件：是指劳动合同、公司的身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等方面基于法律和有关规定而签署的文件。规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解。第十五页，共26页。祖传的方式代代相传参观式学习看问听记专业化培训直接参与培训的革命个性化训练学校式教育背诵考试培训方式的演变第十六页，共26页。四、方法（一）培训方法简介１．案例研究２．研讨会３．授课４．游戏：可分为普通游戏和商业游戏。５．电影６．计划性指导７．角色扮演８．Ｔ小组：又叫敏感性小组应用新技术的培训：网络培训、多媒体远程培训等第十七页，共26页。怎样进行敏感性训练?怎样进行敏感性训练?在训练的第一天七个人为一组按血型或星座分组按同一学习目的分按各类型各层面分表达训练期许形成团队组长组名组呼组规组歌

敏感性训练是让学员藉着创造有效率团体的实际过程进行学习，从而使所有学员成为高效团队的成员。第十八页，共26页。（二）各种培训方法的学习效果比较培训方法反馈强化实践激励转移适应个体费用案例研究中中良中中差低研讨会优良良优良中中偏低授课差差差差差差低游戏优中差良中差中偏高电影差差差差差差中计划性指导优中良良差中偏良高角色扮演良良良中良中中偏低Ｔ小组中中良中中中中偏高第十九页，共26页。效内容果等级方法获得知识转变态度解决问题技能人际关系技能参与者接受性保持知识案例研究451514研讨会124452授课877873游戏542327电影668645计划性指导386781角色扮演223136T小组715268备注：1为最佳，8为最差第二十页，共26页。体验式学习

“阅读的信息，我们能记住百分之十；听到的信息，我们能记得百分之二十；但所经历过的事，我们却能记得百分之八十。”当全球企业界的教育培训机构力图寻找一种效果持久的培训方式时，体验式学习（ExperientialLearning）以其独特的魅力和效果持久的优势照亮了渴求者的眼睛.团队精神培训：拓展训练第二十一页，共26页。简单地说，拓展训练主要是利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境，通过特意设计的活动，锻炼人的勇气、意志及团队精神。拓展训练的项目对人的体能的要求并不高，更多的则是对心理的挑战。

因此有人形象地称它是“小游戏、大道理”。更确切地说，拓展是一种感悟，一种体验。它是一项让每个人在心灵和精神上都有一个新的超越——重新认识自我、认识生命的活动。在拓展运动中，你会发觉人的潜能真的是巨大的。

第二十二页，共26页。特点:

全新的体会和感受，难忘的经历;

加强人际关系利于长远合作;

轻松愉快的环境下有所收益;