2016年一汽户外小型车展-运营手册

2016年中国一汽南方大区户外小型车展XX站运营手册2016北京电通广告有限公司中国一汽南方大区户外小型车展漳州站运营手册目录1.车展概况2.展馆位置图3.展位位置图A.车展概要B.展具说明1.展具概况2.展具说明C.流程说明

1.整体实施流程说明2.展前阶段3.冲刺阶段

D.1.展车位置参考2.现场展车位置3.车辆说明员位置说明4.演艺建议5.促销建议6.会议纪要

经销店实施E.1.车辆管理流程说明2.车辆进场流程说明3.演出流程说明4.突发情况5.应急措施6.联络表

车展运营A.车展概要1.车展概况□展会名称

：第四届漳州碧湖万达广场周年庆车展

□展会地点

：漳州碧湖万达广场

□展台面积

：200平方米（L20m＊W10m）□展位号

：万达广场C区，C5-C7□日程安排

：彩排日 11月10日 14:00

车辆进场时间 11月10日 22:00开展日工作人员工作时间 11月11日~11月13日 09:30~23:00

开展日观众参观时间 11月11日~11月13日 10:00~22:30

早例会

11月11日~11月13日 09:30

晚例会 11月11日~11月13日 22:30□参展经销店

：漳州群丰□主办单位

：漳州市禾硕广告策划有限公司□主要参展商

：斯巴鲁，沃尔沃，英菲尼迪，标致，雷克萨斯，福特，东南汽车，东本，DS，比亚迪，广菲克等■经销商联系方式漳州群丰店地址：漳州市龙文区吉马国际汽车城A3-10-13单元3.展位图2.展馆位置漳州碧湖万达广场室内展位：展位号C5-C7中国一汽B.展具说明特性200㎡场地适应性室内/室外通用使用面积200㎡实际使用面积需要大于搭建面积(后背预留2米）洽谈区面积40㎡音频4只音箱LED视频P6高亮LED大屏，屏幕总面积8㎡舞台表演舞台，可供2-4人同时表演用电量展期用电：30KW，施工临电：4KW抗风抗风等级小于或等于5级搭建时间24小时撤场时间8-10小时1.展具概况面积尺寸可调节尺寸存放地点投入时间平米L20m＊W10mL20m＊W15m广州20162.展具说明整体布局展具结构2.展具说明背景板LED背景板互动游戏区洽谈区舞台区展车区区域功能2.展具说明对应序号展具名称尺寸（mm）数量用途①舞台4800*24001供主持人讲解互动，信息发布，演艺人员表演及车模展示等②LED中央屏幕3900*19001宣传广告，聚拢人气播放固定视频（中国一汽品牌视频、全车系TVC）+地方专营店自备内容演出时播放演出及宣传视频③背景墙19600*40001超大背景墙，即使是背面也能做到光鲜夺目④洽谈桌椅/4现场与客户进行销售洽谈与接待1234区域功能2.展具说明对应序号展具名称尺寸（mm）数量用途①接待台2000*11001现场客户接待，礼品发放②地毯/200㎡普通地毯12区域功能2.展具说明对应序号展具名称尺寸（mm）数量用途①图腾柱3200*10001中国一汽品牌logo露出参展经销商信息露出②互动设备/2增加品牌与消费者之间的互动，通过互动设备让消费者驻留现场，促进增加现场人流③信息牌/7产品信息及相关技术参数信息展示123C.流程说明N-30~N-15N-40~N-30领导确认日程，配套设备，预算与车展区域经理和当地经销店沟通车展场地相关事宜，并最终确认，由经销店发送确认邮件告知与经销店说明车展运营，车辆，演出等前期准备工作。与天汽，吉汽区域经理和参展经销店确定展前确认会时间。与展馆进行沟通，进行合同签署，沟通搭建及撤场相关工作。展前阶段N车展实施，现场运营现场阶段N+1~N+3活动总结及效果评估总结阶段N-1N-15~N-2领导监督车展进度与天汽，吉汽区域经理、经销店开展前确认会【销售经理、市场经理、区域经理出席】搭建、进车及彩排，协调进场事宜冲刺阶段1.整体实施流程说明

内容沟通方式主导方N-60车展排期电话、邮件代理公司车展场地信息电话、邮件代理公司N-60~N-40车展反馈电话、邮件经销店场地位置电话、邮件经销店展位电话、邮件代理公司N-30~N-15展位确认电话、邮件领导，经销店展前运营确认电话、邮件代理公司出展准备电话、邮件经销店签订合同电话、邮件代理公司N-15~N-2出展车辆面谈代理公司优惠信息面谈代理公司场地费用支付电话、邮件代理公司N-1·展车准备、进场-经销店·车展实施物料到场-经销店·车展演出、运营人员到场参与彩排-经销店，代理公司·彩排-代理公司N·车展现场实施-代理公司·销售顾问、车辆管理-经销店车辆现场清洁－经销店·演出、运营人员管理-代理公司·创新营销收集销售线索跟进电话经销店·数据提报短信经销店，代理公司N+1~N+6·证明材料提交邮件代理公司·总结报告提交邮件代理公司1.整体实施流程说明

内容阶段必达活动组·活动场地排期提供·活动相关情况，·协调确认经销店演出方案方案·确认场地排期区域管理·天汽，吉汽区域经理审查活动推进·确认经销店是否参展代理店·场地信息收集安排，·车展活动实施初步计划·洽谈活动组区域管理经销店代理公司协调协调告知告知确认2.展前阶段（N-60）

内容阶段必达经销店·车展反馈是否参展区域管理·信息反馈代理公司·确认经销店车展相关工作实施

·展位提供·活动企划方案，开展前期准备工作沟通进场搭建相关事项·前期准备工作完成活动组区域管理经销店代理公司协调协调告知告知确认2.展前阶段（N-60～N-40）

内容阶段必达活动组·场地展位确认

区域管理·天汽，吉汽区域经理审查活动推进经销店·根据区域经理开展车展实施

·与代理店沟通车展事宜

·提供车展演出方案

·车展现场实施事项准备·展位确认·展位必须确认代理公司·确认经销店车展相关工作实施

·场地选择、洽谈、合同签署·活动企划方案，开展前期准备工作沟通进场搭建相关事项活动礼品准备完毕·场地费用沟通·前期准备工作完成2.展前阶段（N-30～N-15）活动组区域管理经销店代理公司协调协调告知告知确认

内容阶段必达活动组·监督车展实施情况

区域管理·管理活动进展及邀约状况

·展开车展确认会，参与动员活动·车展确认会结束经销店·根据区域经理开展车展实施

·与代理店沟通车展事宜

·参加车展确认会

·车展现场实施事项准备·代理公司

·跟进主办沟通搭建事宜

·跟进经销店方案事宜

·事前启动会会议的实施事项进展

·搭建跟进

·场地费用支付·车展确认会结束·会议纪要邮件发送完毕活动组区域管理经销店代理公司管理汇报协调监督3.冲刺阶段（N-15～N-2）

内容阶段必达活动组·监管现场情况

区域管理·监管经销店车展准备情况

经销店·演艺、运营人员彩排·车辆、物料进场

·脚垫、规格表进场·车辆清洁、轮毂调正·完成演艺、运营人员彩排·完成车辆、物料进场·完成脚垫、规格表进场·完成车辆清洁、轮毂调正代理公司·展具搭建、验收

·配合经销店展车摆放

·配合经销店进行彩排·人员彩排·完成展具搭建、验收·完成配合经销店展车摆放

·完成配合经销店进行彩排·完成工作人员彩排区域管理经销店代理公司执行活动组汇报汇报3.冲刺阶段（N-1）D.经销店实施1.展车位置参考200平展位（5台车）2435112345骏派A70经销商参展及车辆摆放说明：1、原则上展会举办地同城经销店全部参加，具体参与方式由区域及经销店沟通确定。2、车展中车辆摆放以突出新品、兼顾主力产品为原则。3、附图中摆位为基础配置，如场地允许条件下需增加车辆，可在此基础上向舞台方向延伸。4、如更改图中车辆摆放位置，需经区域、经销店协商一致后报南方大区批准备案。骏派D60森雅R7骏派A70森雅R7序号车型颜色经销店联系人电话1骏派A70银漳州群丰蔡立杨

2骏派A70白漳州群丰蔡立杨

3森雅R7棕漳州群丰蔡立杨

4骏派D60棕漳州群丰蔡立杨

5森雅R7白漳州群丰蔡立杨

2.现场展车位置备注：以上展车型号及位置现场为在店内开会决定24351车辆说明员作业要点此标识为车辆说明员站立位置此标识为前台接待人员站立位置洽谈区使用说明①

车辆说明员由经销店派遣。②

请穿规定制服，并佩戴各店名牌③

携带相关物品，积极向客户推销，并收集姓名、联络方式等信息。④

在客户同意的情况下填写销售线索，并将有购车意向客户引导至洽谈室。⑤

展出期间分类统计订单数量，以及每日销售线索数量，发给代理店线路经理。⑥严禁在洽谈室休息聊天⑦禁止长时间在展车内接打电话洽谈区：车辆说明员将有意向购买客户引导至洽谈室；经销店提供饮品等；销售顾问在未陪同客户时，不得单独进入洽谈区就坐，不得在洽谈区吸烟，就餐等3.车辆说明员位置说明备注：各站点执行销售人员及前台接待人员数量根据各经销店实际人员配置为准4.演艺建议主持人（北京电通提供）小蜜蜂（北京电通提供）舞蹈演艺配合展示（经销店提供）魔术演艺活动（经销店提供）抽奖互动环节（经销店提供）现场舞台活动内容建议：1，厂家支持主持人员及小蜜蜂人员配合经销店现场活动；2，经销店可根据需要增加活动内容进行丰富，可参考下方活动建议；小丑演艺活动（经销店提供）专营店主导，二网配合通过活动期间价格优惠，刺激消费者快速决定购买：专营店主导；二网配合；推广团队建议通过活动期间礼品赠送，吸引大批到场客户前来，现场购车好礼刺激消费者产生购买行为。据调查，三四线城市的消费者对服饰，娱乐活动，家庭用品等方面兴趣比较高，因此建议礼品为：电吹风购物券靠垫床品四件套现场促销计划建议：1.根据当地消费者习惯制定适合的现场促销优惠计划；2.现场下定有好礼相送作购买刺激；3.订做有纪念意义，信息可保存的礼物赠送到场消费者；5.促销建议确认会会议纪要参会人员/所属单位/职务：

区域经理是否出席□是□否会议时间：

会议地点：

一、会议沟通主要事项（车展方案、展车、设备、物料、负责人及场地情况等）二、区域经理要求事项（针对经销店/针对代理店）三、下一阶段经销店/针对代理店拜托事项区域经理签字：经销店签字：代理店签字：6.会议纪要E.车展运营经销店现场负责人进行车辆清洁车身清洁车窗清洁座位胶膜去除仪表盘清扫车后镜清洁行李箱清洁轮胎清洁、打蜡轮胎LOGO调正脚垫安放展车准备经销商协助内容代理公司工作掌握经销店车辆担当及联系方式确认集合时间、地点确认车辆搬入路线④车衣、车牌搬入过程中,车辆由经销店工作人员驾驶,并完成定位.要求展车摇下两侧前车窗,匀速缓行上台.按指定路线及顺序进行车辆搬入全部车辆驾驶人员在展车上台定位、调整过程中不可离开展车指挥经销店车辆担当将车辆按顺序依次搬入、定位车辆集结地点：展位前车辆集结时间：12:00现场负责人：联系方式：在集结地点再次确认展车型号检查车辆清洁状况①请经销店于店内将车辆进行彻底清洗（包括车身及发动机发动机舱）

②将车牌、移动证、全部取走；车内外一律不得张贴、放置任何标志、杂物,在店内取下点烟器、烟灰缸③轮毂盖在店内取下保存在后备箱内④携带液压千斤顶⑤携带展出车辆规格表⑥

禁用防盗喇叭⑦展车油量不得超过5升

钥匙由经销店运营负责人保管每天开馆、闭馆该运营人员负责开启、锁好车门提供车辆担当联系方式按时到指定地点集结与车辆担当进行钥匙点收、测试及车况检查展车集结展车搬入车辆及钥匙交接展车美容及相关展车钥匙保管照车灯光调整经销店运营人员与车辆担当进行钥匙交接展车搬出过程中，同样要求展车摇下前车窗，匀速缓行离场指挥车辆担当依次搬出展车展车搬出1.车辆管理流程说明备注：以上为常规车展活动车辆管理流程，各站执行还需根据当地场馆方及主办方相关规定做对应调整。时间经销店代理公司10:00-12:00店内展车准备验收展具12:00-14:00展车进场协助经销店展车摆放14:00-15:00展车清洁验收展车清洁及轮毂位置14:00-16:00演艺人员就位彩排节目17:00展台全部验收名称数量规范A卡礼品200个·所有发放物需分类摆放整齐·型录及宣传单页需装入环保袋发放·需打印销售线索收集单，收集前台销售线索·接待台人员应保持微笑发放宣传物品，不可聊天、看手机互动礼品100个微信扫码礼品500个集客礼品1000个展车进场发放物2.车辆进场流程说明3.演出流程说明时间经销店代理店13:00全体演员就位全体演员就位第一场16:00-16:05无主持人暖场16:05-16:15主持人车型讲解第二场17:00-17:05经销店演出主持人暖场17:05-17:15主持人车型讲解第三场18:00-18:05经销店演出主持人暖场18:05-18:15主持人车型讲解第四场19:30-19:35经销店演出主持人暖场19:35-19:45主持人车型讲解第五场21:00-21:05经销店演出主持人暖场21:05-21:15主持人车型讲解演出场次：4-5场/天（按实际情况）演出时段：16:00、17:00、18:00、19:30、21:00备注：演出流程已在会议中初步确认时间流程，现场需根据场馆方协调情况最终确认■紧急时（发生灾害、火灾、受伤、来宾到展台内进行捣乱，暴力行为等情况）相关联络体制、请按照下述联络体制进行迅速报告。■关于发生纠纷时的对应、请参照「相关者的安全」与「如何防止再次发生纠纷」为第一、慎重对待。※如遇到对应有困难时将请示※代理店全体统括将报告※代理店全体统括根据地方车展统括指示与主办方沟通工作人员（销售顾问・代理店工作人员）发现指示运营负责人（代理店：徐树萍）主办方联络会场附近医院/公安局报告全体统括（代理店：）※对应有困难时投诉应对一位客户的情况运营负责人（代理店：徐树萍）全体统括（代理店：）向主办方报告（与主办方一起研究应对），如不能解决，立刻联系当地公安局。联络会场附近公安局主办方全体统括（FAW：）全体统括（FAW：）指示指示报告指示报告全体统括（代理店：）报告/请示报告※对应有困难时报告报告指示全体统括（代理店：）报告/请示紧急联络体制多位客户（有组织）的情况4.突发情况■中国一汽展位内如有混乱、按照以下的流程应对。

紧急对应Level1空旷※～0.5人/㎡Level2有点拥挤※～1人/㎡Level3拥挤※～1.5人/㎡Level4很拥挤※～2.0人/㎡Level5混乱状态※～3.0人/㎡媒体日和专业参观日的上午平时参观日周六、日等参观开放日周六、日等高峰日突发混乱时部分演出中止无法设想的异常事态全部演出中止暂时的持续的暂时的