物业资料之保安服务控制程序模板

1目的对保安服务实施监控，为业主和住户提供平安的工作和生活环境，使业主和住户满意。适用范围适用于对本公司管辖范围内的保安活动与监视监控，包括对停车场的管理。职责3.1保安部职责保安部是本程序的编制、修改并实施归口管理的部门。3.2办公室职责办公室是本程序的协作部门。3.3物业服务管理处职责各物业服务管理处是本程序的具体实施单位。工作程序4.1保安服务的责任范围依据办公室与业主签署的保安服务协议，目前本公司保安服务的责任范围如下：4.1.1物业管辖区封闭值勤（门岗、巡逻）；4.1.2大堂、门厅保安；4.1.3中心监视监控；4.1.4消防设备管理；4.1.5停车场车辆管理；4.1.6紧急状况处理。4.2保安服务的基本要求：4.2.1保安值勤24小时服务，不发生重大刑事案件。4.2.2保安人员统一着装，标志明显，仪表端庄，工作规范。4.2.3消防及监视设备有效、标识明显，保安人员会使用、会维护，不发生重大火灾事故。4.2.4停车场内机动车辆疏导、停放有序，不发生**事故和丢车事故。4.3保安人职工或员工作标准4.3.1保安部负责制定保安人员岗位服务范围，经保安部经理批准，下发保安人员实施。执行《资料文件监控程序》的关于规定。4.3.2保安人员服务规范规定各保安岗位的基本要求。门岗值勤的基本要求：仪表端庄，姿势规范；检查出入机动车辆标志，按规定要求放行，见首长车辆行举手礼；对可疑人员进行车辆盘查时，先行举手礼，不准擅自搜身和使用电警器；将犯罪嫌疑人交保安部或扭送公安机关过程中，不准擅自打骂、体罚犯罪嫌疑人；填写值勤记录。(2)大堂、门厅值勤的基本要求仪表端庄，姿势规范；对首长行举手礼；回答寻问，礼貌待人；接待外宾，不卑不亢；盘查可疑人，不准搜身；填写值勤记录。巡逻值勤仪表端庄，姿势规范；路线准确，不遗漏警点；遵守时间，上岗不办私事；盘查可疑人员、车辆，严格遵守纪律；发觉业主、住户夜间敞门，先呼唤，无应答后，必需报告。填写值勤记录。停车场值勤按规定查验标志（或证件）放行机动车辆；查验证件，放行固定车位机动车辆入位；引导无固定车位机动车辆有序停放；熟悉消防设备，会使用，会维护；填写值勤记录。中心监视监控按规定的时间使用监视设备；按规定的周期保存监视资料文件资料，执行《记录监控程序》；发觉可疑人员和火警先兆，及时通知相应岗勤；按规定对监视设备进行维护保养和方案检修并记录，执行《监视和测量装置监控程序》；当监视设备因故停用时，须及时实行其他监视措施并记录。报修理修缮部门（6）紧急状况处理针对匪警、火灾及其他自然灾难，组织相应的培训和演练；当发生事故时，能够妥善处置。执行《应急筹备和响应监控程序》和《事故报告与处理程序》。重大火警及时拨打“119”火警电话，并协作灭火。其它紧急状况拨打110。4.4保安服务质量检查依据《监视和测量监控程序》中的关于规定，对保安服务质量实施月检的制度。月检由质量管理部实施，填写《月检报告》。4.5保安人员培训4.5.1专业保安人员必需经过外部专门机构培训考核合格后持证上岗，执行《人力资源监控程序》。4.5.2如与外部保安机构签订保安协议，执行《外包监控程序》的关于规定。相关资料文件《资料文件监控程序》《记录监控程序》《人力资源监控程序》《外包监控程序》《监视和测量装置监控程序》《事故报告与处理监控程序》《应