物业管理专员的岗位职责内容

———物业管理专员的岗位职责内容物业管理专员的岗位职责内容（通用21篇）

物业管理专员的岗位职责内容篇1

1、负责制定物业管理的各类规章制度和防范措施;

2、对公司场地发生的各类平安事故和隐患进行仔细核实和提出处理建议;

3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;

4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系;

5、物业共用设施设备的运行、修理、养护和管理，物业管理区域内的巡察、检查，物业管理区域内装饰装修管理;

6、听从公司领导的其他工作支配等。

物业管理专员的岗位职责内容篇2

1、熟识商业运营部管辖范围，帮助负责物业管理工作;如清洁维护、设备保养、保安岗位、商铺管理等;

2、帮助商场巡场检查，现场突发大事的处理及跟踪;

3、精确     记录并帮助处理客户投诉，准时向上级报告;

4、做好客户回访，虚心的接受批判与建议，不断改进工作;

5、完成领导交办的其它工作。

物业管理专员的岗位职责内容篇3

一、收缴物业服务费用及各项规定费用，实行措施对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务询问。

四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣扬海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

五、商家投诉、报修回访工作，听取商家看法。

物业管理专员的岗位职责内容篇4

1.挖掘和分析园区的创收数据，以不断完善园区/项目配套管理、提升形象;

2.定期更新营业外收费的台账，维护供应商关系;

3.每月进行公司各园区/项目运营、招商信息调查，完成市调报告;

4.园区客户监管，依据后台信息准时对园区物管发出预警，准时对即将到期客户洽谈续签事宜

5.负责监管各园区停车收费管理，帮助停车收费系统问题点处理跟进;停车收费费用核实、报表及查违。

物业管理专员的岗位职责内容篇5

1.要仔细完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。

2.帮助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题;

3.负责商户的日常管理，每天不定时巡场;

4.准时解决、上报商户反映的问题;

5.准时发放各类费用催缴单据并收费;

6.定期了解商户的经营状况。

7.监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发觉有影响商场形象的现象马上督促其整改。

8.仔细学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业学问，提高专业素养，树立良好的职业风范。

9.对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理看法。

10.负责商户进退场和营业员进出场管理。

物业管理专员的岗位职责内容篇6

1、帮助企服经理建立企服条线标准化服务体系、绩效管理等管理制度建设;

2、监督各园区项目企服条线的年度方案、物业管理服务相关费用的收费率指标的制定，并会同财务组催缴欠费，落实公司考核标准;

3、帮助上级负责企服条线标准化制度的培训体系建设，包括客服礼仪、会务接待、对客接待、沟通技巧等;

4、负责细化企服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪;

5、负责策划和组织落实为客户供应各项服务、联谊和沟通活动

6、对客户、业主重大投诉准时妥当处理，定期对业主进行回访，提升客户服务满足度，

7、负责管理本部门业务资料的收集、整理、归档

物业管理专员的岗位职责内容篇7

1、负责商场的经营分析工作;乐观主动的为销售欠佳的商户分析缘由，做好商户的经营参谋，并对商场整体品牌布局的调整、品牌的优化提升、租金的调整提出合理化建议;

2、帮助其他部门处理现场的各类投诉;

3、负责完成商户月度场租等各项费用的催缴;

4、负责商场日常运营管理，帮助安保部处理商场各类突发大事，杜绝恶性大事和媒体曝光等负面大事的发生，确保为顾客供应一个环境优雅、秩序良好、温馨舒适的购物场所;

5、负责规范各专卖店的经营行为，维护企业的形象;

6、负责商场的价格体系管理，审批商户的商品特价、调价、POP广告申请，定期对各专卖店商品的价签进行清查，确保价格体系的稳定;

7、负责与商户、厂家、合作伙伴等保持良好的关系，主动询问他们的难处并协调解决，听取、接受其可行性建议和看法;

8、帮助其他部门对新进商户铺位装修、店面形象等进行监督、服务和管理，并做好新进商户和撤场商户的监督管理工作;

9、负责促销活动的筹备、组织和实施，确保促销活动的有序进行;

10、负责定期对各专卖店进行平安大检查，乐观协作安保部的消防和平安专项检查，发觉问题准时解决，杜绝平安隐患;

11、负责商场内外花卉租摆和商场内保洁卫生的管理;

物业管理专员的岗位职责内容篇8

1、负责帮助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;

2、处理辖区项目日常营运管理工作;

3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实状况;

4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满足度;

5、制定各类规范性文件，处理各类文档;

6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。

物业管理专员的岗位职责内容篇9

职责：

1、负责物业的日常巡察，做好"巡察记录';

2、负责对业主资料的登记、收集、存档、保管工作;

3、负责所管辖范围内的管理费的催收工作;

4、接待业户办理装修申请手续，巡察装修现场，办理装修验收手续;

5、受理业户或顾客的投诉，做好跟进及解释工作。;

6、按时完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、男，25-35岁，身高1.70以上;女，22-38岁，身高：1.60以上;

2、高中或以上学历，形象气质佳，有良好的服务意识及团队精神;

3、两年以上物业客服类工作阅历，有甲级写字楼物业管理工作阅历优先考虑;

4、语言表达力量强，电脑操作娴熟;

5、熟识操作word、execl、powerpoint等办公软件。

物业管理专员的岗位职责内容篇10

1.在物业管理部经理领导下，详细行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、修理、接待、回访等项服务工作。

3.全面把握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参与经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月方案。

6.负责发觉运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的进展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

物业管理专员的岗位职责内容篇11

职责：

1、帮助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

3、主导推动负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

5、帮助区域物业房屋租赁及客户服务;

6、完成物业经理支配的其他工作。

任职资格

1、高中或以上学历;物业行业阅历1年以上;

2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作阅历;

3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

4、喜爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员的岗位职责内容篇12

1、每日巡查项目区域，负责项目内商户需求的受理、解决、跟进、回访、统计和上报工作，加强与商户的沟通，提升商户的满足度;

2、帮助商家完成物业手续的办理(装修、开业等);

3、负责更新项目软件系统及小程序的商户信息及数据;

4、每月帮助业主进行物业费、租金的收(催)缴工作;

5、完成各类数据的统计，并定时上报。

物业管理专员的岗位职责内容篇13

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

3、帮助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户看法调查等;

4、负责监管物业服务费的催缴工作;

5、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专员的岗位职责内容篇14

1、在物业经理领导下，详细行使管理、监督、协调服务的职能;

2、负责帮助管理清洁、绿化、治安、修理、接待、回访等项服务工作;

3、全面把握区域物业公共设施、设备的使用过程;

4、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的进展出谋划策;

5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和气、热忱大方、反应灵敏、处事稳健;

6、完成办公室临时交办的工作;

物业管理专员的岗位职责内容篇15

1、协作主管达成营运指标，包括招商、收租、换约、成本掌握等，换约期间提前了解商户状况，做好分析，退铺率掌握在3%以内;

2、准时了解本行业经营者资源，收集、整理供应主管参考;

3、负责卖场的日常性管理工作，每日不低于6次巡场，保证卖场的正常经营;

4、准时处理客商纠纷与各种突发状况，所属区域发生的消费者与商户之间的纠纷应时间制止，带至办公室处理，不行引起围观及事态扩大;

5、负责商户进出场的相关手续办理及商户铺位租金收取工作，避开应收款的消失;

6、监管保安、保洁工作，每日清点区域内保安人员在岗状况、仪容、仪表，早晚各消防通道的按时开关，卖场内消失特别状况时间进行处理(掌握现场)并通知相关责任人;

7、准时、有效、合理地处理客户投诉，客户投诉回复率达到100%;

8、主动完成上级主管分派的其他工作。

物业管理专员的岗位职责内容篇16

1.负责客户及来访人员的接待工作，为用户供应有关大厦管理的询问服务。

2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热忱、礼貌、精确     地解答。准时精确     作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应准时上报主管。

4对大厦内发生的突发大事镇静处理，协作监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

5.对大厦公共设备、设施进行巡察检查，发觉问题准时报修，并跟进处理结果。

6.检查监督管辖区域设备设施运行状况，准时将工作修理内容报告主管。

物业管理专员的岗位职责内容篇17

职责：

1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。

2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。

3、建立与业主亲密友好的关系，熟识小区业主状况，乐观与业主沟通沟通，定期访问业主。

4、负责接听业主报修电话，仔细做好记录，快速转达相关部门，并准时对业主进行回访。

5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，协作工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。

7、完成上级领导交办的其他相关事项。

任职要求：

1、高中及以上学历，实习生及无阅历者均可;

2、为人正直，五官端正;

3、有良好的服务意识;

4、会基本的办公操作软件。

物业管理专员的岗位职责内容篇18

职责：

1、负责物业部门的规划、组织以及物业管理制度的建立健全;

2、依据物业部门的工作内容进行人事管理和工作支配;

3、负责物业部门团队聘请、管理、支配;

4、负责办公楼安保、绿化、保洁、工程、费用核算、合同租赁等事宜;

5、负责公共设施和各项基础设施的修理、维护管理工作;

6、处理各类应急突发大事及公司支配的各类型专案。

任职要求：

1、全日制本科学历;

2、1年以上物业管理工作阅历;

3、熟识物业公司的运作方式及物业管理服务各项工作及其操作规范，熟识有关物业管理的各项规章制度及国家相关的法律、法规。

4、吃苦耐劳，具有较强的沟通影响力，突发大事应对力量强。

物业管理专员的岗位职责内容篇19

职责：

1.帮助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

2.协作工程部和安保部门保障管理处平安运营;

3.接待客户各种报修、看法投诉和应急事项处理;

4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;