第七讲团队沟通

第七讲团队沟通第一页，共十八页，2022年，8月28日第七讲商务组织内部沟通

7.1团队沟通

7.2与上司沟通

7.3与下属沟通

7.4与同事沟通

第二页，共十八页，2022年，8月28日

导致公司解散的原因并不是财政问题。1993年的时候公司收入为8.5亿美元，高于1992年的8.3亿这个数字。也就是说，对于合伙人来说，这个公司是非常有利可图的。而导致灭亡的真正原因其实是合伙人的内部冲突。1990年，一些年轻的合伙人联合起来，反对年长的合伙人。他们在公司理念方面存在很大分歧，然而，没有任何一派强大到可以控制这个公司。

1993年开始，冲突再次升级，五个合伙人宣布退出这家公司，而其余的合伙人纷纷计划自寻出路。1994年合伙人通过表决解散了这家公司。第三页，共十八页，2022年，8月28日

事后一位资深的顾问评价说，这家公司的基本运营理念上，存在明显的差异。这也是无法调和的矛盾。他们之间没有经济问题，有的只是个性上的问题，彼此之间甚至相互憎恨。分析与讨论请分析这个案例，谈谈导致这家公司解散的实质原因是什么？这家效益很不错的公司在过去的几十年里缺少些什么？第四页，共十八页，2022年，8月28日第一节团队沟通一、什么是团队沟通团队沟通是指信息、思想或情感在团队成员之间合理地交换、理解，并达成共识的过程。团队的工作质量，很大程度上，取决于他们分享信息的质量。第五页，共十八页，2022年，8月28日二、高效团队的特征高效团队的特征一致的承诺相关的技能清晰的目标良好的沟通恰当的领导相互的信任一个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。第六页，共十八页，2022年，8月28日

“唐僧是一个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就成形了。”在马云看来，一个企业里不可能全是孙悟空，也不能都是猪八戒，更不能都是沙僧，“要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。”

马云认为，很多时候，中国的企业往往是几年下来，领导人成长最快，能力最强，其实这样并不对，他们应该学习唐僧，用人用长处，管人管到位即可。毕竟，企业仅凭一人之力，永远做不大，团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。

第七页，共十八页，2022年，8月28日案例：唐僧团队

这个团队最大的好处就是互补性，领导有权威、有目标，有坚定的毅力，是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。一个坚强的团队，基本上要有四种人：德者、能者、智者、劳者。德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。选择团队成员应慎重：优势互补能力互补个性互补第八页，共十八页，2022年，8月28日德者居上目标明确，勇往直前手握紧箍，以权制人以情感人，以德化人第九页，共十八页，2022年，8月28日

能者居前降妖伏魔，执行力强情感丰富，知恩图报

天性顽皮，惹事生非抓几个妖怪玩玩！第十页，共十八页，2022年，8月28日智者在侧随意而安，知足常乐旗帜鲜明，尊重上级立场不坚，花痴不改还是佛祖想着我！第十一页，共十八页，2022年，8月28日何为“八戒”？一戒贪吃；二戒贪色；三戒贪财；四戒嫉贤；五戒作假；六戒畏难；七戒偷懒；八戒贪功第十二页，共十八页，2022年，8月28日

中国企业里缺少猪八戒这样的新型智者-----好吃懒做的人爱动脑子。说猪八戒是智者，还不仅因此，关键是以下两条理由：一、猪八戒之所以需要“八戒”，因为他从不掩饰自己的个人要求和欲望，对自己的权益十分重视，是一个自由主义的特立独行的猪。他不会头脑发热，不会被“普渡众生”这样鲜明的公共理想所煽动，他认为成佛远不如做高老庄的女婿潇洒，他的理念立场基于个体生命真实感觉，没有专心取悦于唐僧的动机；二、他从不忽视自己言论自由的权利，取经路上议论风生，而且多是反对意见----这是关键的关键。第十三页，共十八页，2022年，8月28日劳者居其力任劳任怨，正直无私忠心耿耿，观棋不语埋头苦干，业绩平庸第十四页，共十八页，2022年，8月28日第十五页，共十八页，2022年，8月28日唐僧团队的成功要素目标明确，利益一致

结构合理，规则清楚优势互补，上级支持第十六页，共十八页，2022年，8月28日打造一个强有力唐僧团队的方法1．团队管理中领头人是关键，须德才兼备恩威并重，知人善任。

2．团队领头人须具备借用外力的能力，有利好的外部环境，也就是有良好的人际关系网。

3．团队中既要有能人，也要有庸人，做到能庸搭配，能人不重叠，庸人不拥挤。

4．建立完善的制度，做到纪律严明，奖惩分明，公平公正。

5：培养队员强烈的团队意识，团队文化，增强团队的凝聚力。第十七页，共十八页，2022年，8月28日二、团队精神

团队精神就是指团队内部每个成员能够在相互尊重、彼此理解的基础上，尽力、积极主动地为团队的目标和