用户行为需要收集那些方面1_第1页
用户行为需要收集那些方面1_第2页
用户行为需要收集那些方面1_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

用户行为需要收集那些方面以下是个人列出的相关维度，欢迎大家添加维度或者相关细节。用户本身行为属性：年龄2，性别登陆属性（时间，登陆页面等）硬件环境属性用户登陆出错率用户登陆弹出率网站行为：登陆相关登录入口登录后页面登录后第一次点击浏览相关浏览行为路径浏览行为目的性浏览到触发任务的动作过程浏览结束后完成任务情况检索（搜索）行为搜索的入口搜索选择的内容比对搜索和最后成交商品的分类和属性搜索关键词词义属性（目的性，商品性。^口：“质量好的MP3”“N730手机”）搜索变化，热门搜索，上升最快的搜索等交易行为:支付行为：（硬件属性）常用的支付工具支付渠道和方式的选择以及相应比例（交互属性）1,支付属性a支付时间（交易到支付的间隔时间）b支付金额额度c支付的完成率（放弃率）（支付的金额对完成率的影响）（性别对支付的影响）（不通属性商品的支付完成率）d第3方付款支付的比例2，买卖双方交互行为:用户交互行为：用户对其他用户评论的回复用户对商品的评论（购买前，后）购买属性（行为）：1,购物车行为购物车的使用属性购物车的使用状况（使用率）（一般商品数目）（大额商品和小额商品的使用到付款的时间间隔）（性别对使用购物车的影响）（购物车商品的取消率）②购物车在网站的交互属性①购买后属性行为:对相关推荐（PUSH）类互动兴趣行为:PUSH（关联）商品的点击比率投诉建议相关行为：咨询用户的咨询属性用户的咨询的分类用户的咨询的潜在需求和对应的产品投诉用户投诉的基本属性（时间，长度，方式等）用户投诉的问题对应产品用户投诉的阶段4用户投诉的情绪记录用户投诉的相关问题用户投诉的渴

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论