3月10日西安思维体验课储备组长考核附答案

3月10日西安思维体验课储备组长考核[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________IDAP:________________________小组：________________________1.点评服务需要在（）之前点评完成当天（）之前的所有报告[单选题]*当天22:0021:00:59当天23:5920:30:59(正确答案)当天24:0020:30:59当天23:2920:00:592.如果推荐题目标黑且总星级为2颗星，点评时，答题情况部分，可以说：[单选题]*全部题目都答对了拿到了大部分小星星(正确答案)大部分题目都做对了，但是有几道题目出现了小失误拿到了全部的小星星3.目前新入职老师需要添加的督导机微信是：[单选题]*抹茶星冰乐(正确答案)一只小肥柴派大星天空之城4.小视频拍摄中，哪一项会涉及扣分？[单选题]*有独特的个人风格不佩戴夸张的首饰有亲和力，面带笑容老师穿公司白色文化衫拍摄儿歌小视频(正确答案)5.如果在一个群内，教学小视频漏发，绩效系数是如何计算的呢？[单选题]*按照0.02/个计算。举例：如果老师周一漏发一个0.02，周三漏发一个0.02，当周合计0.04(正确答案)不管此群中有多少次漏发，均按照0.02/群计算若漏发的小视频次日补发，则不涉及绩效扣减教学小视频漏发错发都不涉及绩效扣减。6.双周体验课反查反加会在（）点被质检[单选题]*W1D120:00W1D521:00W1D121:00(正确答案)W1D320:307.触犯一次黄线当月会扣减（）绩效，触犯两次黄线等同于红线[单选题]*0.050.10.2(正确答案)0.58.以下哪种情况不考核老师的朋友圈？[单选题]*老师失声老师当周有1天带薪请假当周出差老师当周请假一周(正确答案)9.老师对自己收到的用户投诉邮件结果有疑义，需在()发申诉邮件[单选题]*12小时内24小时内48小时内(正确答案)当周周四20点前10.以下涉及绩效扣减的情况是（）[单选题]*带课周中（D1-D4）遇到假期放假导致视频无法按时发送，假期回来没有补发提前20min发送了当天的儿歌小视频动手小视频中打招呼的部分，讲错了当天的日期，day3说成了day4由于周三晚上忙于学情沟通，忘记发送儿歌小视频(正确答案)11.老师不能无故旷工，如请假需要（）[单选题]*严格执行请假带班制度(正确答案)直接跟家长说点评不了找熟悉的老师帮忙点评上班后再补之前没完成的工作12.新老师会在（）开始被扣减绩效(投诉除外)[单选题]*带班时长≥14天(正确答案)第一天上班体验课带班时长≥14天第一天开始带班13.督导端后台申诉处理关闭时间为()，过时将自动判定为申诉失败[单选题]*周四14点(正确答案)周四24点周四20点周四16点14.家长当天20:30:59之前私信或在群里问的问题，老师需在（）之前回答[单选题]*第二天上班前当天23:59:00之前(正确答案)当周内三天内15.双周体验课需在（）前，沟通工作报告中体验课转化沟通任务周五的完成率达到100%。[单选题]*W1D520:30:59W2D520:30:59W1D523:59:00W2D523:59:00(正确答案)16.关于反查反加要求，以下选项正确的是？[单选题]*开课周前一周周五21:00前完成反查反加工作，后台微信待添加率≤10%开课周前一周周五21:00前完成反查反加工作，后台微信待添加率≤5%开课第一周周一21:00前完成反查反加工作，后台微信待添加率≤10%(正确答案)开课第一周周一21:00前完成反查反加工作，后台微信待添加率≤5%17.老师在班级群中发送错误消息（）小时之内进行纠正，不进行绩效扣分[单选题]*2345(正确答案)18.关于教学小视频的描述，正确的是（）[单选题]*动手小视频的特效中，出现了斑马工服镜像将会产生绩效扣分老师使用了自己制作的教具来拍摄动手小视频，不会产生绩效扣减(正确答案)由于使用的思维动动卡比较宽，老师使用横屏进行教学展示，将会产生绩效扣减思维动动卡由于光线的反射显示不是非常清晰，有些字体图案略微模糊，将会产生绩效扣减19.体验课班级的排期是如何进行的？[单选题]*自己报名组长报名教务排班(正确答案)后台填写20.如遇紧急不可控情况需要进行报备应如何报备？[单选题]*按照格式写邮件并抄送督导组找分区主管解决由组长按照相应格式跟对应督导报备(正确答案)辅导老师本人按照格式跟对应督导报备21.新入职老师什么时候正式带班，什么时候再运营朋友圈即可。[判断题]*对错(正确答案)22.老师需要有针对性地指出学生答题情况并且对即将展示的讲解小视频做过渡性衔接话术。[判断题]*对(正确答案)错23.老师的点评中，对学生的答题情况需按照产品推送逻辑进行有针对性的描述。[判断题]*对(正确答案)错24.儿歌小视频中老师加的特效字幕镜像不会扣分。[判断题]*对(正确答案)错25.如果老师请假当天未发送小视频，也未补发小视频，会扣减绩效。[判断题]*对错(正确答案)26.星星老师在6月4日临时接到小花老师转来的系统班，星星老师需要在6月18日完成该班级的反查反加工作，后台微信待添加率≤5%，则不会产生扣分。[判断题]*对(正确答案)错27.老师设置的班群名称时，由于催课、续报等业务需要，可对微信班群名称做自定义设置，但一定要包含学科和班级ID。[判断题]*对(正确答案)错28.续报时期，如家长在多科目中犹豫不定，老师可诋毁其他学科，暗示家长放弃报名。（包括斑马其他科目、猿辅导、猿编程）。[判断题]*对错(正确答案)29.家长同时学习英语双周体验课和思维的年课，每日学习获得的斑马币每日上限是400[判断题]*对错(正确答案)30.老师接到甩班之后，无需邀请自己对应的督导进甩班群，保持群聊中原有督导机即可。[判断题]*对错(正确答案)31.群内水军发送的问题/小朋友的学习成果/小视频/学习相关的语音/作业等，无需按规定的时间节点回复。[判断题]*对错(正确答案)32.工作日23:59:00前，需要回复家长在当天20点30分59秒之前在群内提出的问题。[判断题]*对(正确答案)错33.老师还未收到质检报告，但从其他渠道了解自己被扣了绩效系数，可以直接发送邮件进行申诉。[判断题]*对错(正确答案)34.新入职老师，首次带班两周内被用户投诉且投诉鉴定成立的，无需扣除相应绩效系数。[判断题]*对错(正确答案)35.邮件申诉时，需要选择的督导邮箱为："督导邮箱斑马AI课督导组"<examine@>。[判断题]*对(正确答案)错36.教学内容中涉及到颜色/种类等出现表述错误，不属于教学内容准确性部分，故不会进行绩效扣减处理。[判断题]*对错(正确答案)37.某用户跟老师反馈说小朋友只喜欢学习新课程，不愿意看复习课。如果你是该老师，您能给到家长怎样的建议呢？[填空题]*_________________________________答案解析：如果孩子已经会了，孩子可能会觉得“我都会了为什么还要学？”，所以这种情况不需要让孩子专门去复习，在生活中多练练也未尝不可。

如果孩子还没掌握好，需要复习的话，可以和家长解释：起初孩子一般都会被课程的新形式吸引，觉得课程很有意思，很好玩就愿意看，当孩子看完后，可能会觉得对我来说没那么有新鲜感了，这时候想要维持孩子的兴趣，就要让他建立起胜任感。这需要家长对孩子学习过程进行积极反馈，多鼓励少纠错，让孩子觉得这个过程体验还不错，很有成就感。

之后，还可以通过提问的方式，与孩子一起探索课程里的新发现：比如，动画中的人物刚刚说了什么，他为什么这么说？等等。不断激发孩子的好奇心。

最后，很重要的是，如果孩子能够观看学习过的课程，要记得表扬孩子。38.如果组内有老师出现被用户投诉的情况，作为组长应该怎么做？[填空题]*_________________________________答案解析：1、首先检查老师和该用户的聊天记录或电话录音，判断老师是否存在不符合要求的行为

2、让老师进行微信致歉，安抚用户

3、如果老师安抚无效，组长给用户进行电话安抚，保留好录音

4、保存好老师和用户的对话，进行申诉39.组员因点评完成率扣分而情绪低落，组长应该采取什么样的措施？[填空题]*_________________________________答案解析：首先组长应该鼓励