企业文化理论概述

企业文化理论的渊源企业文化概念最早出现于美国，是美国的一些管理学家总结日本管理经验之后提出来高，到八十年代初，日本企业大量进入美国市场，抢走了美国企业在本土的市场份额。为了研。引了更多的人从事企业文化的研究。在随后的两年时间里，美国又连续出版了三本企业文化的专著，连同威廉.大内的著作版了特累斯.迪尔与阿伦.肯尼迪合著的《企业文化》一书。在这本书里，作者以日本的经验为基础构建起了企业文化的理论框架。而托马斯.彼得斯和罗伯特.沃特曼于1982年出版的《追求卓越》一书则开始运用企业文化的理论框架研究美国企业的成功经验。管理学界在美国企业文化理论研究的基础上，对日本企业管理的实践进行系人的平均寿命。这些大企业早亡的原因很大程度上是没有培养和形成适合自身发展特点的企业。”以人为本。它强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值，重视人的需求的多样性，运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神等文化观念，来营造整体的企业人生，使管理从技术上升为艺术。涯中，为了对付帝国主义和官僚资本主义的重压迫，为在夹缝中求生存，很早就非常重视人才在企业发展中的作用，重视在企业的生产经营中运用精神力量来团结和凝聚职工，用优秀的价值观念和行为规范来引导职工和制约职工的行为，把文化的手段引入到企业经营管理中套被称为“东亚精神”的文化管理模式，通过厂训、主义、东亚铭、厂歌等“精神训练”来衰。迹，这和令世人振奋的“一不怕苦，二不怕死”、“有条件要上，没有条件创造条件也要上”无私奉献的“铁人精神”是密不可分的。在管理思想上，我国曾提出“两参一改三结合”的力越为现代企业制度的一个重要特点来加以明确，并对其内涵作了科学阐述。标榜的长虹电子集团，建立以“决胜市场为条件，以振兴民族电子工业为目标，以岗位爱国和祖国繁荣昌盛为己任”的企业议价文化。长虹集团的领导把缔造企业文化视为第一使命，“谁砸长虹的饭碗，就砸他的饭碗”成为长虹人的普遍意识，“太阳最红，长虹更新”作为最大限度地对待两种人”的策略，即“坚持闭环原则，坚持优化原则，最大限度地关心员工的生活，最大限度地满足用户的需要”，这些文化手段海尔的迅速崛起提供了强大的内部张年代初期就举行了电信企业文化研讨会，对电信企业文化的特点进行了很好地阐述和归纳。原电信部教育司曾计划“到本世纪末，百分之七十以上的电信企业要建设有电信特色的企业由此可见，中外企业在各个不同的历史发展阶段，都自觉不自觉地运用了非经济因素，，领域里，往往如德国诗人歌德所说：“任何值得思考的问题都已经思考过了，新思考”。企业文化的定义文化的定义作如下诠释：企业全体员工所共有的一套观念、信念、价值观和行为准则，以及致的行为模式。企业文化是一个多层次的体系，可以大致分为核心层和外围层。核心层指的是观念、信特点是：看不见，不易改变，但却是最重要的。企业文化的核心层是企业员工理念的最深层，是在长期的生活和工作中逐渐积淀而成大炮打得进进去的，要缓进，要用十年到十五年的时间来做这个工作。”的行业和业绩。它是企业文化最重要的部分。外在体现。现着人的一些理念。比如一个人是经常迟到还是很守时。这是他的某些价值观的外在体现，核心层决定了外围层，但外围层对核心层也有反作用。比如：一个人工作不积极，经常批评人。企业文化的特点从一般的意义上说，企业文化具有以下的特点：围，融合在企业行业的各个方面，无处不在。而要采取逐渐演进的方式。化，但这些亚文化不会背离企业共同的核心价值观。变迁性：企业文化虽然具有连续性，但不是凝固不变的，它处在变迁、积累和革新的过程中。不管是否有人特意去改变它，企业文化总是在逐渐地变化。超个体性：企业文化是由许多人的行为共同相互作用而形成的复合系统。它不完全是某一个人的观念和个性。尽管企业中每一个员工的行为都对企业文化有影响，但任何个人的意文化。独特性：每个企业的企业文化都有其区别于其它企业的独特之处。尽管有许多的企业处企业文化完全相同的企业。企业文化的作用机制人们对企业最关心的是它的业绩。企业文化之所以重要的主要原因是它对企业业绩有很大的影响。企业的核心价值观首先影响了企业的制度和企业员工的行业习惯。人们在制定制度时，主决策的人会选择扁闰的组织结构。员工行为习惯的形成也受核心价值观的影响。若多数员工认为某种行为是正确的，则他们会多次实施这种行为。时间长了，就变了习惯。新的员工会受到同化而下意识地接受这些习惯。企业的制度和员工的行为习惯进一步影响了企业员工的行业以及企业的形象。企业制度对员工的行为具有强制性的约束力；企业内部已有的习惯对员工行为具有非强制性的约束力员工的行为最终决定了企业的形象和企业的业绩。企业的社会形象主要取决于企业员工的效率和效益(即企业的业绩)。另外，企业的社会形象会影响顾客对企业的看法以及顾客从表层的物质层面对应着企业的物质文化。企业文化在企业管理中的地位企业文化最初是作为一种管理思想提出来的，它在现代柔性管理中的位置显得尤其重企业管理方式的演进经过了三个阶段(见表1)。最早的管理方式是随意性管理。通俗地说，这种管理方式的特点是“老板说了算”。在这种管理方式下，管理者所采用的主要手段是命令，没有或者很少有规范的制度，多数决策依靠领导者拍脑袋，具有很大的随意性。这种管理方式的优点是“船小好掉头”，具有较好的灵活性，管理成本也低，其缺点是企业慧来管理企业显得更为不足，决策的随意性导致的风险更大。于是企业开始建立各种规范的作，这时，企业进入了制度化管理阶段。制度化管理的优点是具有较好的规范性，大大地降低了管理的风险。但其缺点是缺乏对市场的快速适应能力。这样的管理方式适合于稳定市场文化的控制力较弱。进程，快速的变化成为市场的最大特点。因此，企业对市场的反应能力成为竞争中的最大优势。针对这种情况，管理学家提出了适时管理、企业流程再造、学习型组织、敏捷企业等新的管理理论。这些理论都把重点放在企业管调激发员工的创造力，但又采用科学的制度来规范人的行为；依靠制度来形成“法制”的环业文化是柔性管理的主要手段。它在柔性管理中起到两方面的作用：企业文化为企业的员工树立了共同的信念和价值观。它能够代替权威机构来协调员工的行为了激发员工的创造性而采取的放权措施不会导致混乱。行因此，就必须放权。但放权容易导致方向不清，互相冲突。这时，就要靠企业文化来为所有员工指明方向。综上所述，企业文化是企业柔性管理的重要手段，它起到协调行为和指明方向的作用。企业文化建设为什么离不开心理学的理论指导？相互心理过程及在这些心理过程中形成与表现出来的需要、兴趣、态度、性格、气质、能力等个性心理倾向与心理特征。自从1879年德国心理学家、科学心理学的创始人冯特(1832－1920)在德国莱比锡创立了第一个心理实验室标志着科学心理学的诞生以来，心理学有一百多年历史。由于世界范围内广大心理学学者的努力，心理学越来越完善，它化的引入，心理学也越来越受到国人的重视。它在教育、企业管理、思想工作和心理咨询等方随着市场经济的深入，现代企业越来越重视企业文化的建设，它是企业充满活力、克敌制胜的法宝。企业文化是关于人的管理的一门新科学，它在日、美运作后，获得了很大理一、企业家是企业文化的倡导者，他在企业文化建设中处于主导地位，因此，企业家企业家了解一些个性心理学的理论知识，有利于完善自身个性，更有利于企业文化的建设。教育。青年正是人生事业的开始，但青年又将面对人生很多问题，例如，恋爱、婚姻、人小群体的从众、模仿、风气、态度和人际关系等，都与大群体有很密切的关系。对小群体塑造、广告策划等都离不开对社会心理的研究。社会心理学是研究社会心理现象产生、发展与变化规律的科学，其任务是解决各种社会问题从而促进对社会过程管理的最优化。企心德规范和经营准则，同时对塑造企业良好的形象，具有极大的意义。企业文化主要在精神和内搞活的路线、方针和政策，严格遵守国家的宪法和法律，坚决执行政府的法规、决定和命令，促进职工思想觉悟和职业道德水平的提高，充分调动职工生产积极性，发挥他们的创造性和聪明智慧，保证企业生产任务的完成和经济效益的提高。党的十四届三中全会强和完善厂长(经理)负责制，全心全意依靠工人阶级。”这样看来，企业文化与企业思想政治工作的区别是显而易见的。它们的联系主要表现在：一、它们都重视企业文体设施的建设，注重文体活动的展开，它们都把文体活动作为二、它们都重视人的因素，尊重人、理解人、关心人、爱护人，都善于去发挥人的主观三、它们都重视发现和培养企业英雄人物(我国企业喜欢称模范人物或先进人物或标四、企业思想政治工作主要价值在于，去不断激励职工的生产积极性、创造性，提高生产效率，使企业获得更多更好的经济效益。它只有寓于企业管理的各项职能中，才有生化的作用也基本上如此。当然，我们不能看到它们有这些联系，就忽视它们的区别。它们有各自的优势，但它们又谁也不能替代谁。我们可以用中国职工思想政治工作研究会副秘书马娴华同志所说的一观是有正确与非正确、先进与落后之分的。思想政治工作是倡导先进的价值观的，是用党，们党的优良传统的企业文化，我们是不能提倡的。”企业文化由于在企业管理方面所表现出的重要作用，现在越来越为国人所重视。党的十四届三中全会就明确提出，要加强企业文化建设。利，人员、管理人员身着公司服很快地进入自己的岗位。象这种场面不仅在其总部能见到，它在38个国家设立的150多家分公司都能看到。这家著名公司在国外的公司销售额目前占公司全部643亿美元总销售额的49％；其提供的外销产品占松下全部外销产品的三麦当劳食品公司的成功也是这样的。它的企业价值观表现为精益求精的服务质量和清洁舒爽的饮食环境。这家公司现在巳成为世界上最大的食品公司。据统计，到1994年美国麦当劳公司巳售出第800亿个汉堡包，如果将这些汉堡包串连起来，可以由地球延伸至月球来回超过19次。1994年麦当劳公司的全球营业额从1993年的74亿上升到83亿美元，利润从10．8亿上升到12．2亿美元。目前麦当劳的分公司巳遍及世界各地，其中包括中国。它的企业价值观不仅在它的本土国充分体现出来，在它的分公司同样体现着这一企业价值观。它不仅是靠其可口卫生的食品而赚钱，也可以说是靠其优秀的企业文化在赚钱。当然，由于企业的性质和生产目的不同，其企业文化的方向和重点也有很大的不同。但和安全生产非常重要，因此，它们的企业文化重点往往放在安全上，围绕着安全转。抓好文化，生产出对路的产品，也是有希望的。现在世界上一些著名公司，例如，日本丰田汽车公司、日立公司、荷兰菲利普公司、美国HP公司、杜邦公司等，其实当初它们都是从企业由于生产和经营的性质不同，各企业文化也应不同，只有独具个性特点的企业文化的企业，才会生产出独具特点的产品，才会有自己的市场，才会有效益。建设有企业特点的企业文化，首先表现在企业价值观上，塑造企业价值观，要考虑这样一些因素：(1)企业的特点；(2)企业的性质；(3)企业的经营方向；(4)企业的竞争对手。下面，我们可以举一些成功企业的企业价值观的塑造的例子，来说明这个问题：广告，也有它的一些分店。人们一般到餐店进餐，很讲究里面的清洁卫生。一个非常不卫消坚持QSCV(质量高、服务好、环境清洁和物有所值)的经营哲学，尤其是设在其中的卫生间，更是干净整洁，备有洗手液和烘干机，顾客在那里既可方便又可洗手。为全国最大的制冷专业厂家，全国10大乡镇企业之首，并昂首跨入国家一级企业行列。技术队伍，如今该公司巳有技术人500多名，占职工总数的16％。他们还大胆取消了大锅饭式的评聘方式，制定了一套切实可行的职务评聘条例。如今，科龙人“广栽梧桐树，和设备，它又具有地区垄断性，独家经营，在一定范围内无竞争对手。由于它具有这些特把行风和安全作为树